الأسئلة المتداولة
بحاجة الى مساعدة؟ تأكد من زيارة منتديات الدعم الخاصة بنا للحصول على إجابات لأسئلتك!
معلومات عنا
نحن شركة متخصصة في تصنيع القبعات والقبعة في الصين مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة. يرجى الاطلاع على قصصنا هنا.
نحن نركز على أنماط مختلفة من القبعات والقبعات، بما في ذلك قبعة البيسبول، وقبعة سائق الشاحنة، والقبعة الرياضية، والقبعة المغسولة، وقبعة الأب، وقبعة snapback، والقبعة المجهزة، والقبعة القابلة للتمدد، وقبعة الدلو، والقبعة الخارجية، وقبعة صغيرة متماسكة والأوشحة.
نعم، لدينا مصانعنا الخاصة. لدينا مصنعان للقص والخياطة للقبعات والقبعات ومصنع واحد للحياكة بينيس والأوشحة. تم تدقيق مصانعنا من قبل BSCI. لدينا أيضًا حق الاستيراد والتصدير، لذا نبيع البضائع من الخارج مباشرةً.
لقد حصلنا على شهادات تدقيق المصنع لـ BSCI، ومؤشر Higg.
نعم، لدينا 10 موظفين في فريق البحث والتطوير لدينا، بما في ذلك المصمم وصانعي أنماط الورق والفني وعمال الخياطة المهرة. نقوم بتطوير أكثر من 500 نمط جديد كل شهر لتلبية متطلبات السوق المتغيرة. لدينا نفس النموذج مثل أنماط الغطاء السائدة وأشكال الغطاء في العالم.
نعم، نحن نقدم خدمة صانعي القطع الأصلية وأوديإم.
حوالي 300.000 جهاز كمبيوتر كل شهر في المتوسط.
أمريكا الشمالية والمكسيك والمملكة المتحدة والدول الأوروبية وأستراليا وغيرها ....
جاك ولفسكين، رافا، ريب كيرل، فولكوم، ريلتري، كوستكو، إلخ...
لكي نكون أكثر وعيًا بالبيئة، نقترح على العملاء دائمًا مراجعة أحدث كتالوجنا الإلكتروني عبر الإنترنت.
عينة
بالطبع، عينات المخزون مجانية، ما عليك سوى تحمل الشحن وتقديم حسابك السريع إلى فريق المبيعات لدينا لجمع الشحن.
وطبعا هتلاقوا الأقمشة المختلفة والألوان المتوفرة على موقعنا. إذا كنت تبحث عن لون أو قماش معين، من فضلك أرسل لي الصور عبر البريد الإلكتروني.
نعم ، من فضلك أرسل رمز Pantone ، وسوف نطابق نفس اللون أو لونًا مشابهًا جدًا لتصميمك.
أسرع طريقة للحصول على الحد الأقصى لعينتك هي تنزيل قوالبنا وتعبئتها باستخدام Adobe Illustrator. إذا واجهت أي صعوبة، فسيكون من دواعي سرور أحد الأعضاء ذوي الخبرة في فريق التطوير لدينا أن يساعدك في محاكاة تصميم الغطاء الخاص بك طالما أنك تقدم شعارات المتجهات الحالية بتنسيق ai أو pdf.
نعم. إذا كنت تريد تخصيص ملصقاتك الخاصة، فكل ما عليك فعله هو تحديد التفاصيل في قالب الحد الأقصى الخاص بك. إذا واجهت أي صعوبة، فسيكون مصممنا ذو الخبرة سعيدًا بمساعدتك في محاكاة تصميم الملصق الخاص بك طالما أنك تقدم شعاراتك المتجهية الحالية بتنسيق ai أو pdf. نأمل أن تكون التسمية المخصصة بمثابة أصل مضاف إلى علامتك التجارية الخاصة.
ليس لدينا مصممي جرافيك داخليين لإنشاء شعارك ولكن لدينا فنانين يمكنهم أخذ شعارك المتجه وعمل نموذج للقبعة مع الزخرفة لك، ويمكننا إجراء تعديلات طفيفة على الشعار حسب الحاجة.
نطلب تقديم جميع ملفات الشعار بتنسيق متجه. يمكن أن تكون الملفات المستندة إلى المتجهات AI أو EPS أو PDF.
سيتم إرسال الفن حوالي 2-3 أيام بعد تلقي تأكيد الطلب الخاص بك.
نحن لا نفرض رسوم الإعداد. يتم تضمين نموذج بالحجم الطبيعي في جميع الطلبات الجديدة.
عادةً ما تكلفك عينة الغطاء المخصصة 45.00 دولارًا أمريكيًا لكل نمط لكل لون، ويمكن استردادها عندما يصل الطلب إلى 300 قطعة/نمط/لون. كما سيتم دفع رسوم الشحن من جانبكم. ما زلنا بحاجة إلى فرض رسوم العفن على الزينة الخاصة حسب الحاجة، مثل الرقعة المعدنية، والرقعة المطاطية، والإبزيم المنقوش، وما إلى ذلك.
إذا كنت مترددًا في تحديد المقاس، فيرجى التحقق من جدول المقاسات الخاص بنا الموجود على صفحات المنتج. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في المقاس بعد التحقق من جدول المقاسات، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىsales@mastercap.cn. نحن أكثر من سعداء للمساعدة.
بمجرد تأكيد تفاصيل التصميم، عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 15 يومًا للأنماط العادية أو 20-25 يومًا للأنماط المعقدة.
طلب
يرجى الاطلاع على عملية الطلب لدينا هنا.
أ). القبعة والقبعة: موك لدينا هو 100 قطعة لكل نمط لكل لون مع القماش المتوفر.
ب). قبعة صغيرة أو وشاح متماسك: 300 قطعة لكل نمط لكل لون.
للحصول على أسعار دقيقة والتحقق الشخصي من الجودة الفريدة لدينا، فإن طلب عينة هو الخيار الأفضل. يعتمد السعر النهائي على عدة عوامل، مثل الأسلوب والتصميم والنسيج والتفاصيل المضافة و/أو الزينة والكمية. يعتمد السعر على كمية كل تصميم وليس على إجمالي كمية الطلب.
نعم، قبل تأكيد الطلب، يمكنك طلب عينة للتحقق من المواد والشكل والملاءمة والشعارات والملصقات والتصنيع.
تبدأ مهلة الإنتاج بعد الموافقة على العينة النهائية وتختلف المهلة الزمنية بناءً على النمط ونوع القماش ونوع الديكور. عادة ما تكون المهلة الزمنية لدينا حوالي 45 يومًا بعد تأكيد الطلب والموافقة على العينة واستلام الودائع.
نحن لا نقدم خيار الرسوم المستعجلة لحقيقة بسيطة مفادها أننا إذا فعلنا ذلك فسيدفعها الجميع وسنعود في أوقات الدوران العادية. أنت دائمًا موضع ترحيب لتغيير طريقة الشحن الخاصة بك. إذا كنت تعلم أن لديك تاريخًا للحدث، فيرجى إبلاغنا بذلك في وقت الطلب وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق ذلك أو إخبارك مقدمًا بأن ذلك غير ممكن.
نرحب بإلغاء طلبك المخصص حتى نشتري المواد السائبة. بمجرد قيامنا بشراء المواد السائبة ووضعها في مرحلة الإنتاج وبعد فوات الأوان لإلغائها.
يعتمد ذلك على حالة الطلب والتغييرات المحددة التي أجريتها، ويمكننا مناقشة الأمر كل حالة على حدة. يتعين عليك تحمل التكلفة أو التأخير إذا كانت التغييرات تؤثر على الإنتاج أو التكلفة.
ضبط الجودة
لدينا عملية فحص كاملة للمنتج، بدءًا من فحص المواد، وفحص ألواح القطع، وفحص المنتج في خط الإنتاج، وفحص المنتج النهائي لضمان جودة المنتج. لن يتم إصدار أي منتجات قبل فحص مراقبة الجودة. يعتمد معيار الجودة لدينا على AQL2.5 للفحص والتسليم.
نعم، جميع المواد مصدرها موردون مؤهلون. نقوم أيضًا بإجراء اختبار للمواد وفقًا لمتطلبات المشتري إذا لزم الأمر، وسيدفع المشتري رسوم الاختبار.
نعم، نحن نضمن الجودة.
قسط
إكسو/فكا/فوب/CFR/CIF/DDP/DDU.
مدة الدفع لدينا هي إيداع 30% مقدمًا، ورصيد 70% مدفوع مقابل نسخة من B/L أو قبل الشحن للشحن الجوي/الشحن السريع.
T/T وWestern Union وPayPal هي طريقة الدفع المعتادة لدينا. خطاب الاعتماد في الأفق له قيود نقدية. إذا كنت تفضل طريقة دفع أخرى، يرجى الاتصال بمندوب المبيعات لدينا.
الدولار الأمريكي، الرنمينبي، هونج كونج.
شحن
وفقا لكمية الطلب، سوف نختار الشحن الاقتصادي والسريع لخيارك. يمكننا القيام بالبريد السريع والشحن الجوي والشحن البحري والشحن البري والبحري المشترك والنقل بالقطار وفقًا لوجهتك.
اعتمادا على الكميات المطلوبة، نقترح طريقة الشحن أدناه لكمية مختلفة.
- من 100 إلى 1000 قطعة، يتم شحنها عن طريق البريد السريع (DHL، FedEx، UPS، إلخ)، من الباب إلى الباب؛
– من 1000 إلى 2000 قطعة، معظمها بالبريد السريع (من الباب إلى الباب) أو عن طريق الجو (من المطار إلى المطار)؛
– 2000 قطعة وما فوق، بشكل عام عن طريق البحر (ميناء بحري إلى ميناء بحري).
تكاليف الشحن تعتمد على طريقة الشحن. سوف نسعى للحصول على عروض أسعار لك قبل الشحن ونساعدك في ترتيبات شحن البضائع. كما نقدم خدمة DDP. ومع ذلك، لديك الحرية في اختيار واستخدام حساب البريد السريع أو وكيل الشحن الخاص بك.
نعم! نقوم حاليًا بالشحن إلى معظم دول العالم.
سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم التتبع إليك بمجرد شحن الطلب.
تعليمات العناية والتنظيف
للحفاظ على المنتج مثاليًا، نوصي بغسل جميع قبعاتنا يدويًا وتجفيفها مباشرة بشكل مسطح. بعض الخطوات لتجنب:
● لا تقم بإجراء عمليات غسيل مبللة احترافية
● لا تجففه بالمجفف
● لا تقم بالكي
الخدمات والدعم
نستمع لاقتراح العميل أو شكواه. سيتم الرد على أي اقتراح أو شكوى خلال 8 ساعات. بغض النظر عن ذلك، نريد التأكد من أنك راضٍ تمامًا ويتم الاعتناء به. يرجى الاتصال بنا مباشرة فيما يتعلق بجودة منتجك.
نقوم بالفحص النهائي قبل الشحن ونقبل أيضًا مراقبة الجودة قبل الشحن من عملائنا، بما في ذلك الطرف الثالث مثل SGS/BV/Intertek..إلخ. رضاكم مهم دائمًا بالنسبة لنا، ولهذا السبب، بعد الشحن، لدينا ضمان لمدة 45 يومًا. خلال هذه الـ 45 يومًا، يمكنك أن تطلب منا تحمل تكاليف التعويض لأسباب تتعلق بالجودة.
إذا تلقيت طلبًا مخصصًا ولم تكن راضيًا عنه، فيرجى التواصل مع مندوب المبيعات الذي كان يدير هذا الطلب وإرسال صور للقبعات، حتى نتمكن من مقارنتها بالعينة أو الفن المعتمد. بمجرد قيامنا بمراجعة الحدود القصوى مقابل العينة أو الفن المعتمد، سنعمل على إيجاد حل يناسب المشكلة على أفضل وجه.
لا يمكننا قبول القبعات المرتجعة بعد تزيينها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال، ولن يتم قبول غسلها أو ارتدائها.
ج: في MasterCap، نأمل أن تكون سعيدًا بمشترياتك. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا بإرسال البضائع بأعلى جودة، ولكننا نعلم أنه في بعض الأحيان قد تسوء الأمور وقد تحتاج إلى إرجاع أحد العناصر. يرجى إرسال بعض الصور ليتم إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني مع توضيح جميع الأضرار الناجمة، بالإضافة إلى بعض صور الطرود التي تلقيتها.
تدفع MasterCap إذا ارتكبنا خطأ في الشحن.
بمجرد أن نستعيد منتجك (منتجاتك)، سيقوم قسم الإرجاع لدينا بفحص البضائع وإعادة تخزينها. بمجرد قيام قسم المرتجعات لدينا بذلك، تتم معالجة استرداد أموالك بواسطة قسم الحسابات لدينا وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تستغرق هذه العملية عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل.