প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
সাহায্য প্রয়োজন? আপনার প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সমর্থন ফোরাম পরিদর্শন করতে ভুলবেন না!
আমাদের সম্পর্কে
আমরা 20 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতার সাথে চীনে একজন পেশাদার ক্যাপ এবং টুপি প্রস্তুতকারক। এখানে আমাদের গল্প দেখুন.
আমরা বেসবল ক্যাপ, ট্রাকার ক্যাপ, স্পোর্টস ক্যাপ, ওয়াশড ক্যাপ, ড্যাড ক্যাপ, স্ন্যাপব্যাক ক্যাপ, লাগানো ক্যাপ, স্ট্রেচ-ফিট ক্যাপ, বালতি টুপি, আউটডোর হ্যাট, নিট বিনি এবং স্কার্ফ সহ বিভিন্ন ধরণের ক্যাপ এবং টুপিগুলিতে ফোকাস করি।
হ্যাঁ, আমাদের নিজস্ব কারখানা আছে। আমাদের কাছে ক্যাপ ও টুপির জন্য দুটি কাট ও সেলাই কারখানা এবং একটি বুনন কারখানা রয়েছে নিট বিনি এবং স্কার্ফের জন্য। আমাদের কারখানাগুলো বিএসসিআই নিরীক্ষিত। এছাড়াও আমাদের আমদানি এবং রপ্তানির অধিকার রয়েছে, তাই সরাসরি বিদেশে পণ্য বিক্রি করুন।
আমরা BSCI, Higg Index এর ফ্যাক্টরি অডিট সার্টিফিকেট পেয়েছি।
হ্যাঁ, আমাদের R&D টিমে ডিজাইনার, পেপার প্যাটার্ন মেকার, টেকনিশিয়ান, দক্ষ সেলাই কর্মী সহ 10 জন কর্মী আছে। আমরা প্রতি মাসে 500 টিরও বেশি নতুন শৈলী বিকাশ করি যাতে বাজারের পরিবর্তনের চাহিদা মেটাতে পারি। বিশ্বের মূলধারার ক্যাপ শৈলী এবং ক্যাপ আকারের মতো আমাদের কাছে একই মডেল রয়েছে।
হ্যাঁ, আমরা OEM এবং ODM পরিষেবা প্রদান করি।
প্রতি মাসে গড়ে প্রায় 300,000 পিসি।
উত্তর আমেরিকা, মেক্সিকো, যুক্তরাজ্য, ইউরোপীয় দেশ, অস্ট্রেলিয়া, ইত্যাদি....
জ্যাক উলফস্কিন, রাফা, রিপ কার্ল, ভলকম, রিয়েলট্রি, কস্টকো, ইত্যাদি...
আরও পরিবেশগতভাবে সচেতন হওয়ার জন্য, আমরা গ্রাহকদের সর্বদা অনলাইনে আমাদের সর্বশেষ ই-ক্যাটালগ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।
নমুনা
অবশ্যই, ইনভেন্টরি নমুনাগুলি বিনামূল্যে, আপনাকে কেবল মাল বহন করতে হবে এবং মাল সংগ্রহের জন্য আমাদের বিক্রয় দলকে আপনার এক্সপ্রেস অ্যাকাউন্ট সরবরাহ করতে হবে।
অবশ্যই, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে বিভিন্ন কাপড় এবং উপলব্ধ রং পাবেন। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট রঙ বা ফ্যাব্রিক খুঁজছেন, ইমেল দ্বারা আমাকে ছবি পাঠান.
হ্যাঁ, অনুগ্রহ করে প্যানটোন কোড পাঠান, আমরা আপনার ডিজাইনের জন্য একই বা খুব অনুরূপ রঙের সাথে মেলে।
আপনার নমুনা ক্যাপ পাওয়ার দ্রুততম উপায় হল আমাদের টেমপ্লেটগুলি ডাউনলোড করা এবং Adobe Illustrator ব্যবহার করে সেগুলি পূরণ করা৷ আপনি যদি কোনো অসুবিধার সম্মুখীন হন, আমাদের ডেভেলপমেন্ট টিমের একজন অভিজ্ঞ সদস্য আপনার ক্যাপ ডিজাইনকে উপহাস করতে আপনাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হবেন যতক্ষণ না আপনি আপনার বিদ্যমান ভেক্টর লোগোগুলি ai বা pdf ফর্ম্যাটে প্রদান করেন।
হ্যাঁ। আপনি যদি নিজের লেবেলগুলি কাস্টমাইজ করতে চান তবে আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার ক্যাপ টেমপ্লেটে বিশদ বিবরণ উল্লেখ করা। আপনি যদি কোনো অসুবিধার সম্মুখীন হন, আমাদের অভিজ্ঞ ডিজাইনার আপনার লেবেল ডিজাইনকে উপহাস করতে আপনাকে সাহায্য করতে খুশি হবেন যতক্ষণ না আপনি আপনার বিদ্যমান ভেক্টর লোগোগুলি ai বা pdf ফর্ম্যাটে প্রদান করেন। আমরা আশা করি যে কাস্টম লেবেল আপনার নিজের ব্র্যান্ডের একটি অতিরিক্ত সম্পদ হিসাবে।
আপনার লোগো তৈরি করার জন্য আমাদের ঘরে গ্রাফিক ডিজাইনার নেই তবে আমাদের কাছে এমন শিল্পী আছে যারা আপনার ভেক্টর লোগো নিতে পারে এবং আপনার জন্য সাজসজ্জার সাথে ক্যাপ তৈরি করতে পারে এবং আমরা প্রয়োজন অনুসারে লোগোতে ছোটখাটো সম্পাদনা করতে পারি।
আমাদের সকল লোগো ফাইল ভেক্টর বিন্যাসে জমা দিতে হবে। ভেক্টর ভিত্তিক ফাইলগুলি এআই, ইপিএস বা পিডিএফ হতে পারে।
আপনার নমুনা অর্ডার নিশ্চিতকরণ প্রাপ্তির 2-3 দিন পরে আর্ট পাঠানো হবে।
আমরা সেট আপ ফি চার্জ না. একটি মক আপ সমস্ত নতুন আদেশ অন্তর্ভুক্ত করা হয়.
সাধারণত একটি কাস্টম-তৈরি ক্যাপ নমুনা আপনার প্রতিটি স্টাইল প্রতিটি রঙের US$45.00 খরচ করবে, অর্ডার 300PCs/স্টাইল/রঙে পৌঁছালে এটি ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এছাড়াও শিপিং ফি আপনার পক্ষ থেকে প্রদান করা হবে. আমাদের এখনও প্রয়োজন অনুযায়ী বিশেষ অলঙ্করণের জন্য ছাঁচ ফি চার্জ করতে হবে, যেমন ধাতব প্যাচ, রাবার প্যাচ, এমবসড বাকল ইত্যাদি।
আপনি সাইজিং করতে দ্বিধাগ্রস্ত হলে, পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে আমাদের আকার চার্ট চেক করুন. সাইজ চার্ট চেক করার পরেও যদি আপনার সাইজিং নিয়ে সমস্যা হয়, অনুগ্রহ করে নির্দ্বিধায় আমাদের একটি ইমেল পাঠানsales@mastercap.cn. আমরা সাহায্য করতে বেশি খুশি।
একবার ডিজাইনের বিবরণ নিশ্চিত হয়ে গেলে, নিয়মিত শৈলীর জন্য সাধারণত প্রায় 15 দিন বা জটিল শৈলীর জন্য 20-25 দিন সময় লাগে।
অর্ডার করুন
এখানে আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া দেখুন.
ক)। ক্যাপ এবং হ্যাট: আমাদের MOQ উপলব্ধ ফ্যাব্রিক সহ প্রতিটি রঙের প্রতিটি শৈলী 100 পিসি।
খ)। নিট বিনি বা স্কার্ফ: 300 পিসি প্রতিটি স্টাইল প্রতিটি রঙ।
একটি সঠিক মূল্যের জন্য এবং আমাদের অনন্য উচ্চতর মানের ব্যক্তিগত যাচাইকরণের জন্য, একটি নমুনা অনুরোধ করা সেরা বিকল্প। চূড়ান্ত মূল্য বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে, যেমন আমাদের শৈলী, নকশা, ফ্যাব্রিক, যোগ করা বিবরণ এবং/অথবা অলঙ্করণ এবং পরিমাণ। মূল্য প্রতিটি ডিজাইনের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে নয় মোট অর্ডারের পরিমাণের উপর।
হ্যাঁ, অর্ডার নিশ্চিত করার আগে, আপনি উপাদান, আকৃতি এবং ফিট, লোগো, লেবেল, কারিগর পরীক্ষা করার জন্য একটি নমুনা অনুরোধ করতে পারেন।
চূড়ান্ত নমুনা অনুমোদিত হওয়ার পরে উত্পাদনের লিড টাইম শুরু হয় এবং স্টাইল, ফ্যাব্রিক টাইপ, ডেকোরেশন টাইপের উপর ভিত্তি করে লিড টাইম পরিবর্তিত হয়। সাধারণত আমাদের লিড টাইম প্রায় 45 দিন অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে, নমুনা অনুমোদিত এবং আমানত প্রাপ্ত হয়।
আমরা সহজ সত্যের জন্য রাশ ফি বিকল্প অফার করি না যে আমরা যদি তা করি তবে সবাই এটি প্রদান করবে এবং আমরা স্বাভাবিক সময়ে ফিরে আসব। আপনার শিপিং পদ্ধতি পরিবর্তন করার জন্য আপনাকে সর্বদা স্বাগত জানাই বেশি। আপনি যদি জানেন যে আপনার একটি ইভেন্টের তারিখ আছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অর্ডারের সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি ঘটানোর জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব বা আপনাকে জানাব যে এটি সম্ভব নয়।
আমরা বাল্ক উপাদান না কেনা পর্যন্ত আপনার কাস্টম অর্ডার বাতিল করতে আপনাকে স্বাগতম। একবার আমরা বাল্ক উপাদান কিনেছি এবং এটি উৎপাদনে রাখা হয়েছে এবং বাতিল করতে অনেক দেরি হয়ে গেছে।
এটি অর্ডার স্থিতি এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিবর্তনের উপর নির্ভর করে, আমরা কেস অনুসারে এটি নিয়ে আলোচনা করতে পারি। পরিবর্তনগুলি উৎপাদন বা খরচকে প্রভাবিত করলে আপনাকে খরচ বা বিলম্ব বহন করতে হবে।
গুণমান নিয়ন্ত্রণ
পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে আমাদের কাছে উপাদান পরিদর্শন, কাটিং প্যানেল পরিদর্শন, ইন-লাইন পণ্য পরিদর্শন, সমাপ্ত পণ্য পরিদর্শন থেকে একটি সম্পূর্ণ পণ্য পরিদর্শন প্রক্রিয়া রয়েছে। QC চেকিংয়ের আগে কোনো পণ্য প্রকাশ করা হবে না। আমাদের মানের মান AQL2.5 পরিদর্শন এবং বিতরণের উপর ভিত্তি করে।
হ্যাঁ, সমস্ত উপকরণ যোগ্য সরবরাহকারীদের থেকে প্রাপ্ত। প্রয়োজনে আমরা ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী উপাদানের জন্য পরীক্ষাও করি, পরীক্ষার ফি ক্রেতার দ্বারা প্রদান করা হবে।
হ্যাঁ, আমরা গুণমানের নিশ্চয়তা দিই।
পেমেন্ট
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU।
আমাদের অর্থপ্রদানের মেয়াদ হল অগ্রিম 30% আমানত, 70% ব্যালেন্স B/L এর অনুলিপির বিপরীতে বা এয়ার শিপমেন্ট/এক্সপ্রেস চালানের জন্য চালানের আগে।
টি/টি, ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন এবং পেপ্যাল হল আমাদের সাধারণ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি। L/C দৃষ্টিতে আর্থিক সীমাবদ্ধতা আছে। আপনি যদি অন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি পছন্দ করেন তবে অনুগ্রহ করে আমাদের বিক্রয়কর্মীর সাথে যোগাযোগ করুন।
USD, RMB, HKD।
শিপিং
অর্ডার পরিমাণ অনুযায়ী, আমরা আপনার বিকল্পের জন্য অর্থনৈতিক এবং দ্রুত চালান নির্বাচন করব। আমরা আপনার গন্তব্য অনুযায়ী কুরিয়ার, এয়ার চালান, সমুদ্রের চালান এবং সম্মিলিত স্থল ও সমুদ্রের চালান, ট্রেন পরিবহন করতে পারি।
আদেশকৃত পরিমাণের উপর নির্ভর করে, আমরা বিভিন্ন পরিমাণের জন্য নীচের শিপিং পদ্ধতির পরামর্শ দিই।
- 100 থেকে 1000 টুকরা, এক্সপ্রেস দ্বারা পাঠানো (DHL, FedEx, UPS, ইত্যাদি), ডোর টু ডোর;
- 1000 থেকে 2000 টুকরা, বেশিরভাগই এক্সপ্রেস (ডোর টু ডোর) বা বিমানের মাধ্যমে (বিমানবন্দর থেকে বিমানবন্দর);
- 2000 টুকরা এবং তার উপরে, সাধারণত সমুদ্র দ্বারা (সমুদ্র বন্দর থেকে সমুদ্র বন্দর)।
শিপিং খরচ শিপিং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। আমরা দয়া করে চালানের আগে আপনার জন্য উদ্ধৃতি চাইব এবং ভাল শিপিং ব্যবস্থায় আপনাকে সহায়তা করব। আমরা DDP পরিষেবাও প্রদান করি। যাইহোক, আপনি আপনার নিজস্ব কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট বা ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার বেছে নিতে এবং ব্যবহার করতে স্বাধীন।
হ্যাঁ! আমরা বর্তমানে বিশ্বের অধিকাংশ দেশে জাহাজ.
অর্ডারটি পাঠানোর সাথে সাথে ট্র্যাকিং নম্বর সহ একটি শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেল আপনাকে পাঠানো হবে।
যত্ন এবং পরিষ্কার নির্দেশাবলী
পণ্যটি নিখুঁত রাখতে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমাদের সমস্ত ক্যাপ হাত দিয়ে ধুয়ে নিন এবং সরাসরি ফ্ল্যাট শুকিয়ে নিন। এড়ানোর জন্য কিছু পদক্ষেপ:
● পেশাদার ভেজা ধোয়ার কাজ করবেন না
● শুকিয়ে গড়িয়ে পড়বেন না
● ইস্ত্রি করবেন না
সেবা এবং সমর্থন
আমরা গ্রাহকের পরামর্শ বা অভিযোগ শুনি। কোন পরামর্শ বা অভিযোগ 8 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে. যাই হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট এবং যত্ন নেওয়া হয়েছে। আপনার পণ্যের গুণমান সম্পর্কে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
আমরা চালানের আগে চূড়ান্ত পরিদর্শন করি এবং SGS/BV/Intertek.. ইত্যাদির মতো তৃতীয় পক্ষ সহ আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে চালানের আগে QC গ্রহণ করি। আপনার সন্তুষ্টি সবসময় আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এই কারণে, চালানের পরে, আমাদের কাছে 45-দিনের গ্যারান্টি রয়েছে। এই 45 দিনের মধ্যে, আপনি গুণগত কারণ সহ প্রতিকারের সামর্থ্যের জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
আপনি যদি একটি কাস্টম অর্ডার পান যা আপনি অসন্তুষ্ট হন, অনুগ্রহ করে সেই বিক্রয়কর্মীর সাথে যোগাযোগ করুন যিনি সেই অর্ডারটি পরিচালনা করছেন এবং ক্যাপগুলির ফটো পাঠান, যাতে আমরা অনুমোদিত নমুনা বা শিল্পের সাথে তুলনা করতে পারি। একবার আমরা অনুমোদিত নমুনা বা শিল্পের বিপরীতে ক্যাপগুলি পর্যালোচনা করলে, আমরা একটি সমাধানের জন্য কাজ করব যা সমস্যাটির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত।
আমরা সাজানোর পরে ফেরত দেওয়া ক্যাপগুলি গ্রহণ করতে পারি না বা কোনও উপায়ে পরিবর্তন করা হয়, ধোয়ার পরে এবং পরা ক্যাপগুলি গ্রহণ করা হবে না।
A. MasterCap-এ আমরা আশা করি আপনি আপনার কেনাকাটায় খুশি। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য প্রেরণে খুব যত্ন নিই, তবে আমরা জানি যে কখনও কখনও জিনিসগুলি ভুল হতে পারে এবং আপনাকে একটি আইটেম ফেরত দিতে হতে পারে। অনুগ্রহ করে আমাদের কাছে ইমেল করার জন্য কিছু ছবি পাঠান যাতে সমস্ত ক্ষতি হয়েছে, সেইসাথে আপনার প্রাপ্ত পার্সেলের কিছু ছবি।
আমরা শিপিং ত্রুটি করলে মাস্টারক্যাপ অর্থ প্রদান করে।
একবার আমরা আপনার আইটেম(গুলি) ফেরত পেলে, আমাদের রিটার্ন বিভাগ পণ্যগুলি পরিদর্শন এবং পুনঃস্টক করবে। একবার আমাদের রিটার্ন ডিপার্টমেন্ট এটা করে ফেললে, আপনার রিফান্ড আমাদের অ্যাকাউন্ট ডিপার্টমেন্ট আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রসেস করে। এই প্রক্রিয়াটি সাধারণত 5-7 কার্যদিবস লাগে।