Često postavljana pitanja
Trebate pomoć? Obavezno posjetite naše forume podrške za odgovore na vaša pitanja!
O NAMA
Mi smo profesionalni proizvođač kapa i šešira u Kini sa više od 20 godina iskustva. Molimo pogledajte naše priče ovdje.
Fokusiramo se na različite stilove kapa i šešira, uključujući bejzbol kapu, kapu za kamionet, sportsku kapu, ispranu kapu, kapu za tatu, kapu sa kliznim vratima, ugrađenu kapu, rastezljivu kapu, kapu sa kantom, kapu na otvorenom, pletenu kapu i šalove.
Da, imamo sopstvene fabrike. Imamo dvije fabrike za krojenje i šivanje kapa i šešira i jednu tvornicu za pletenje kapa i šalova. Naše fabrike su BSCI revidirane. Takođe imamo pravo na uvoz i izvoz, tako da prodajemo robu direktno u inostranstvu.
Dobili smo certifikate tvorničke revizije BSCI, Higg Index.
Da, imamo 10 zaposlenih u našem timu za istraživanje i razvoj, uključujući dizajnera, kreatore papirnih uzoraka, tehničara, kvalifikovane radnike za šivanje. Svakog mjeseca razvijamo više od 500 novih stilova kako bismo zadovoljili promjenjive zahtjeve tržišta. Imamo isti model kao i mainstream stilovi i oblici kapa u svijetu.
Da, pružamo OEM&ODM uslugu.
U proseku oko 300.000 računara svakog meseca.
Sjeverna Amerika, Meksiko, Velika Britanija, evropske zemlje, Australija, itd...
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, itd...
Kako bismo bili ekološki svjesniji, predlažemo kupcima da uvijek pregledaju naš najnoviji e-katalog na mreži.
UZORAK
Naravno, uzorci zaliha su besplatni, samo trebate snositi teret i dati svoj ekspresni račun našem prodajnom timu za preuzimanje tereta.
Naravno, na našoj web stranici naći ćete različite tkanine i dostupne boje. Ako tražite određenu boju ili tkaninu, pošaljite mi slike na e-mail.
Da, pošaljite Pantone kod, mi ćemo uskladiti istu ili vrlo sličnu boju za vaš dizajn.
Najbrži način da dobijete svoju kapu uzorka je preuzimanjem naših predložaka i popunjavanjem pomoću Adobe Illustratora. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, iskusni član našeg razvojnog tima rado će vam pomoći da napravite maketu vašeg dizajna kape sve dok navedete postojeće vektorske logotipe u formatu ai ili pdf.
Da. Ako želite da svoje vlastite etikete prilagodite, sve što trebate učiniti je navesti detalje na predlošku kape. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, naš iskusni dizajner će vam rado pomoći da napravite moket dizajna vaše etikete sve dok dostavite postojeće vektorske logotipe u formatu ai ili pdf. Nadamo se da će prilagođena etiketa kao dodatak vašem brendu.
Nemamo interne grafičke dizajnere za izradu vašeg logotipa, ali imamo umjetnike koji mogu uzeti vaš vektorski logo i napraviti maketu kape sa ukrasom za vas, a mi možemo napraviti manje izmjene na logotipu po potrebi.
Zahtijevamo da se svi logo fajlovi predaju u vektorskom formatu. Vektorske datoteke mogu biti AI, EPS ili PDF.
Umjetnost će biti poslana oko 2-3 dana nakon što primite potvrdu narudžbe uzorka.
Ne naplaćujemo naknadu za postavljanje. Maketa je uključena u sve nove narudžbe.
Obično će vas uzorak kape po narudžbi koštati 45,00 USD za svaki stil svake boje, može se vratiti kada narudžba dostigne 300 kom/stil/boju. Također ćete platiti troškove dostave sa vaše strane. Još uvijek moramo naplatiti naknadu za kalup za posebno ukrašavanje po potrebi, kao što je metalna zakrpa, gumena zakrpa, reljefna kopča, itd.
Ako se dvoumite u određivanju veličine, pogledajte našu tablicu veličina na stranicama proizvoda. Ako i dalje imate problema s dimenzioniranjem nakon što provjerite tablicu veličina, slobodno nam pošaljite e-poštu nasales@mastercap.cn. Rado ćemo vam pomoći.
Kada se potvrde detalji dizajna, obično je potrebno oko 15 dana za obične stilove ili 20-25 dana za komplikovane stilove.
ORDER
Molimo pogledajte naš proces naručivanja ovdje.
A). Kapa i šešir: naš MOQ je 100 komada u svakoj boji sa dostupnom tkaninom.
B). Pletena kapa ili šal: 300 komada u svakoj boji.
Za tačne cijene i za ličnu provjeru našeg jedinstvenog vrhunskog kvaliteta, zahtjev za uzorkom je najbolja opcija. Konačna cijena ovisi o nekoliko faktora, kao što su stil, dizajn, tkanina, dodatni detalji i/ili ukrasi i količina. Cijena se zasniva na količini svakog dizajna, a ne na ukupnoj količini narudžbe.
Da, prije potvrde narudžbe, možete zatražiti uzorak za provjeru materijala, oblika i uklapanja, logotipa, etiketa, izrade.
Vrijeme proizvodnje počinje nakon odobrenja konačnog uzorka, a vrijeme isporuke varira ovisno o stilu, vrsti tkanine, vrsti dekoracije. Obično je naše vrijeme isporuke oko 45 dana nakon potvrde narudžbe, odobrenja uzorka i primljenog depozita.
Ne nudimo opciju naknade za žurbu zbog jednostavne činjenice da bi je, da smo to učinili, svi plaćali i da bismo se vratili u uobičajeno vrijeme. Uvijek ste više nego dobrodošli promijeniti način isporuke. Ako znate da imate datum događaja, javite nam to prilikom naručivanja i mi ćemo se potruditi da se to dogodi ili vas unaprijed obavijestiti da to nije moguće.
Možete otkazati svoju prilagođenu narudžbu dok ne kupimo rasuti materijal. Nakon što smo kupili rasuti materijal i pušten je u proizvodnju i prekasno je za otkazivanje.
Zavisi od statusa narudžbe i vaših specifičnih promjena, o tome možemo razgovarati od slučaja do slučaja. Morate snositi troškove ili kašnjenje ako promjene utiču na proizvodnju ili obračun troškova.
KONTROLA KVALITETA
Imamo kompletan proces inspekcije proizvoda, od inspekcije materijala, inspekcije ploča za rezanje, in-line inspekcije proizvoda, inspekcije gotovog proizvoda kako bismo osigurali kvalitet proizvoda. Nijedan proizvod neće biti pušten prije QC provjere. Naš standard kvaliteta temelji se na AQL2.5 za pregled i isporuku.
Da, svi materijali potiču od kvalifikovanih dobavljača. Također vršimo testiranje materijala prema zahtjevima kupca ako je potrebno, naknadu za testiranje plaća kupac.
Da, garantujemo kvalitet.
PLAĆANJE
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Naš rok plaćanja je 30% depozita unaprijed, 70% bilansa plaćenog uz kopiju B/L ILI prije otpreme za avionsku/ekspresnu pošiljku.
T/T, Western Union i PayPal su naš uobičajeni način plaćanja. L/C po viđenju ima monetarno ograničenje. Ako želite drugi način plaćanja, kontaktirajte našeg prodavača.
USD, RMB, HKD.
SHIPPING
Prema količini narudžbe, mi ćemo odabrati ekonomičnu i brzu pošiljku za vašu opciju. Možemo obaviti kurirsku, zračnu pošiljku, pomorsku pošiljku i kombiniranu kopnenu i morsku pošiljku, prijevoz vlakom prema vašem odredištu.
Ovisno o naručenim količinama, predlažemo donji način dostave za različite količine.
– od 100 do 1000 komada, isporuka ekspresno (DHL, FedEx, UPS, itd.), DOOR To DOOR;
– od 1000 do 2000 komada, uglavnom ekspresno (od vrata do vrata) ili avionom (od aerodroma do aerodroma);
– 2000 komada i više, uglavnom morem (od morske luke do morske luke).
Troškovi dostave zavise od načina dostave. Ljubazno ćemo tražiti ponude za vas prije otpreme i pomoći vam oko dogovora o otpremi robe. Pružamo i DDP uslugu. Međutim, vi ste slobodni da odaberete i koristite svoj vlastiti račun kurira ili špeditera.
Da! Trenutno šaljemo u većinu zemalja svijeta.
E-mail s potvrdom isporuke s brojem za praćenje bit će vam poslan čim narudžba bude poslana.
Upute za njegu i čišćenje
Kako bi proizvod bio savršen, preporučujemo da ručno operete sve naše kape i osušite ih direktno ravnom. Neki koraci koje treba izbjegavati:
● nemojte obavljati profesionalno mokro pranje
● nemojte sušiti u sušilici
● nemojte peglati
Usluge i podrška
Slušamo sugestiju ili pritužbu klijenta. Na svaki prijedlog ili žalbu ćemo odgovoriti u roku od 8 sati. Bez obzira na to, želimo biti sigurni da ste u potpunosti zadovoljni i zbrinuti. Kontaktirajte nas direktno u vezi sa kvalitetom vašeg proizvoda.
Vršimo završnu inspekciju prije otpreme i također prihvatamo QC prije isporuke od naših kupaca, uključujući treće strane kao što su SGS/BV/Intertek..itd. Vaše zadovoljstvo nam je uvijek važno, zbog toga nakon otpreme imamo garanciju od 45 dana. Tokom ovih 45 dana, možete zatražiti od nas da priuštimo obeštećenje sa kvalitetnim razlogom.
Ako dobijete prilagođenu narudžbu kojom niste zadovoljni, obratite se prodavaču koji je vodio tu narudžbu i pošaljite fotografije čepova kako bismo mogli usporediti s odobrenim uzorkom ili artikal. Nakon što pregledamo kapice u odnosu na odobreni uzorak ili sliku, radit ćemo na rješenju koje najbolje odgovara problemu.
Ne možemo prihvatiti vraćene kape nakon ukrašavanja ili na bilo koji način izmijenjene, prane i nošene kape neće biti prihvaćene.
A. U MasterCap-u se nadamo da ste zadovoljni kupovinom. Veoma vodimo računa o slanju robe najvišeg kvaliteta, ali znamo da ponekad stvari mogu poći naopako i da ćete možda morati da vratite artikl. Molimo pošaljite neke slike da nam ih pošaljete e-poštom i navedete svu nastalu štetu, kao i slike paketa koji ste primili.
MasterCap plaća ako smo napravili grešku u slanju.
Kada primimo vaš(e) artikl(e) nazad, naš odjel za povrat će pregledati i obnoviti robu. Nakon što naše odjeljenje za povrate to učini, vaš povrat novca obrađuje naše računovodstvo na vaš izvorni način plaćanja. Ovaj proces obično traje 5-7 radnih dana.