Preguntes freqüents
Necessites ajuda? Assegureu-vos de visitar els nostres fòrums d'assistència per obtenir respostes a les vostres preguntes!
SOBRE NOSALTRES
Som un fabricant professional de gorres i barrets a la Xina amb més de 20 anys d'experiència. Si us plau, mireu les nostres històries aquí.
Ens centrem en diversos estils de gorres i barrets, com ara la gorra de beisbol, la gorra de camioner, la gorra esportiva, la gorra rentada, la gorra de pare, la gorra snapback, la gorra ajustada, la gorra elàstica, la gorra de cub, la gorra d'exterior, la gorra de punt i les bufandes.
Sí, tenim les nostres pròpies fàbriques. Tenim dues fàbriques de tallar i cosir per a gorres i barrets i una fàbrica de teixir per a gorres i bufandes de punt. Les nostres fàbriques estan auditades per BSCI. També tenim dret d'importació i exportació, així que veneu productes a l'estranger directament.
Hem obtingut els certificats d'auditoria de fàbrica de BSCI, Higg Index.
Sí, tenim 10 personal al nostre equip d'R + D, inclòs el dissenyador, els fabricants de patrons de paper, el tècnic, els treballadors de costura qualificats. Desenvolupem més de 500 estils nous cada mes per satisfer les demandes canviants del mercat. Tenim el mateix model que els estils i les formes de gorres principals del món.
Sí, oferim servei OEM i ODM.
Al voltant de 300.000 ordinadors cada mes de mitjana.
Amèrica del Nord, Mèxic, Regne Unit, països europeus, Austràlia, etc...
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, etc...
Per tal de ser més conscients del medi ambient, suggerim als clients que revisin sempre el nostre darrer catàleg electrònic en línia.
MOSTRA
Per descomptat, les mostres d'inventari són gratuïtes, només cal que suporteu el transport i proporcioneu el vostre compte exprés al nostre equip de vendes per recollir el transport.
Per descomptat, trobareu diferents teixits i colors disponibles a la nostra web. Si busqueu un color o teixit específic, si us plau, envieu-me fotos per correu electrònic.
Sí, envieu el codi Pantone, coincidirem amb el mateix color o molt similar per al vostre disseny.
La manera més ràpida de rebre el vostre límit de mostra és baixant les nostres plantilles i omplint-les amb Adobe Illustrator. Si teniu cap dificultat, un membre experimentat del nostre equip de desenvolupament estarà encantat d'ajudar-vos a simular el vostre disseny de gorra sempre que proporcioneu els vostres logotips vectorials existents en format ai o pdf.
Sí. Si voleu personalitzar les vostres pròpies etiquetes, només heu d'especificar els detalls a la vostra plantilla de gorra. Si teniu cap dificultat, el nostre dissenyador experimentat estarà encantat d'ajudar-vos a simular el vostre disseny d'etiquetes sempre que proporcioneu els vostres logotips vectorials existents en format ai o pdf. Esperem que l'etiqueta personalitzada sigui un actiu afegit a la vostra pròpia marca.
No tenim dissenyadors gràfics a casa per crear el vostre logotip, però tenim artistes que poden agafar el vostre logotip vectorial i fer-vos una maqueta de gorra amb decoració, i podem fer modificacions menors al logotip segons sigui necessari.
Necessitem que tots els fitxers de logotip s'enviïn en format vectorial. Els fitxers basats en vectors poden ser AI, EPS o PDF.
L'art s'enviarà uns 2-3 dies després de rebre la confirmació de la comanda de mostra.
No cobrem quota d'instal·lació. S'inclou una maqueta a totes les comandes noves.
Normalment, una mostra de gorra personalitzada us costarà 45,00 dòlars EUA cada estil per color, es pot reemborsar quan la comanda arribi a 300 unitats/estil/color. També les despeses d'enviament es pagaran al vostre costat. Encara hem de cobrar una tarifa de motlle per a l'embelliment especial segons sigui necessari, com ara un pegat de metall, un pegat de goma, una sivella en relleu, etc.
Si no dubteu a tallar, consulteu la nostra taula de talles a les pàgines del producte. Si encara teniu problemes amb la talla després de consultar la taula de talles, no dubteu a enviar-nos un correu electrònic asales@mastercap.cn. Estem més que encantats d'ajudar.
Un cop confirmats els detalls del disseny, normalment triguen uns 15 dies per als estils normals o 20-25 dies per als estils complicats.
COMANDA
Si us plau, consulteu el nostre procés de comanda aquí.
A). Gorra i barret: el nostre MOQ és de 100 unitats cada estil per color amb teixit disponible.
B). Gorro o bufanda de punt: 300 unitats cada estil per color.
Per a un preu exacte i per a la verificació personal de la nostra qualitat superior única, sol·licitar una mostra és la millor opció. El preu final depèn de diversos factors, com ara l'estil, el disseny, el teixit, els detalls afegits i/o els adorns i la quantitat. El preu es basa en la quantitat de cada disseny i no en la quantitat total de la comanda.
Sí, abans de confirmar la comanda, podeu sol·licitar una mostra per comprovar el material, la forma i l'ajust, els logotips, les etiquetes, la mà d'obra.
El termini de producció comença després de l'aprovació de la mostra final i el temps de lliurament varia segons l'estil, el tipus de teixit i el tipus de decoració. Normalment, el nostre termini de lliurament és d'uns 45 dies després de la confirmació de la comanda, l'aprovació de la mostra i el dipòsit rebut.
No oferim una opció de tarifa ràpida pel simple fet que, si ho féssim, tothom ho pagaria i tornaríem als horaris habituals. Sempre podeu canviar el vostre mètode d'enviament. Si sabeu que teniu una data per a l'esdeveniment, si us plau, comuniqueu-ho amb nosaltres en el moment de fer la comanda i farem tot el possible per fer-ho possible o us avisarem per endavant que no és possible.
Podeu cancel·lar la vostra comanda personalitzada fins que hàgim comprat material a granel. Un cop hem comprat material a granel i es posa en producció i és massa tard per cancel·lar-lo.
Depèn de l'estat de la comanda i dels vostres canvis específics, ho podem discutir cas per cas. Heu d'assumir el cost o el retard si els canvis afecten la producció o el cost.
CONTROL DE QUALITAT
Tenim un procés complet d'inspecció de productes, des d'inspecció de materials, inspecció de panells de tall, inspecció de productes en línia, inspecció de productes acabats per garantir la qualitat del producte. No es llançarà cap producte abans de la comprovació de control de qualitat. El nostre estàndard de qualitat es basa en AQL2.5 per inspeccionar i lliurar.
Sí, tots els materials provenen de proveïdors qualificats. També fem proves de material segons els requisits del comprador si cal, el comprador pagarà la taxa de prova.
Sí, garantim la qualitat.
PAGAMENT
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
El nostre termini de pagament és un dipòsit del 30% per avançat, el saldo del 70% pagat contra la còpia de B/L O abans de l'enviament per a l'enviament aeri/enviament exprés.
T/T, Western Union i PayPal són el nostre mètode de pagament habitual. L/C a la vista té una limitació monetària. Si preferiu un altre mètode de pagament, poseu-vos en contacte amb el nostre venedor.
USD, RMB, HKD.
ENVIAMENT
Segons la quantitat de la comanda, triarem l'enviament econòmic i ràpid per a la vostra opció. Podem fer missatgeria, enviament aeri, enviament marítim i enviament combinat terrestre i marítim, transport de tren segons la vostra destinació.
Depenent de les quantitats demanades, suggerim el mètode d'enviament següent per a diferents quantitats.
– de 100 a 1000 peces, enviades per express (DHL, FedEx, UPS, etc), PORTA A PORTA;
– de 1000 a 2000 peces, la majoria per exprés (porta a porta) o per aire (aeroport a aeroport);
– 2000 peces i més, generalment per mar (Port Marítim a Port Marítim).
Les despeses d'enviament depenen del mètode d'enviament. Us demanarem pressupostos abans de l'enviament i us ajudarem amb els arranjaments d'enviament de la mercaderia. També oferim servei DDP. Tanmateix, podeu triar i utilitzar el vostre propi compte de missatgeria o transportista.
Sí! Actualment enviem a la majoria de països del món.
Tan bon punt s'enviï la comanda, se us enviarà un correu electrònic de confirmació d'enviament amb un número de seguiment.
Instruccions de cura i neteja
Per mantenir el producte perfecte, us recomanem que renteu a mà tots els nostres taps i els assequeu directament. Alguns passos a evitar:
● no feu rentats humits professionals
● No assecar a la màquina
● no planxar
Serveis i Suport
Escoltem el suggeriment o la queixa del client. Qualsevol suggeriment o queixa es respondrà en un termini de 8 hores. En qualsevol cas, volem assegurar-nos que estigui totalment satisfet i atès. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres directament pel que fa a la qualitat del vostre producte.
Fem la inspecció final abans de l'enviament i també acceptem el control de qualitat abans de l'enviament dels nostres clients, inclosos tercers com SGS/BV/Intertek..etc. La vostra satisfacció sempre és important per a nosaltres, per això, després de l'enviament, tenim una garantia de 45 dies. Durant aquests 45 dies, podeu sol·licitar-nos que us paguem la reparació amb motius de qualitat.
Si rebeu una comanda personalitzada amb la qual no esteu satisfet, poseu-vos en contacte amb el venedor que gestionava aquesta comanda i envieu fotos dels taps, perquè puguem comparar-los amb la mostra o l'art aprovats. Un cop revisem els límits amb la mostra o l'art aprovat, treballarem per trobar una solució que s'adapti millor al problema.
No podem acceptar gorres retornades després de decorar-les o alterades de cap manera, no s'acceptaran rentats ni gorres usades.
R. A MasterCap esperem que estigui satisfet amb les seves compres. Tenim molta cura en l'enviament de la mercaderia amb la màxima qualitat, però sabem que de vegades les coses poden sortir malament i potser haureu de tornar un article. Si us plau, envieu algunes imatges per enviar-nos per correu electrònic proporcionant tots els danys causats, així com algunes imatges del paquet que heu rebut.
MasterCap paga si cometem un error d'enviament.
Un cop rebem els vostres articles, el nostre departament de devolucions inspeccionarà i reaprovisionarà la mercaderia. Un cop el nostre departament de devolucions ho hagi fet, el nostre departament de comptes processarà el vostre reemborsament al vostre mètode de pagament original. Aquest procés sol durar entre 5 i 7 dies laborables.