Často kladené otázky
Potřebujete pomoc? Nezapomeňte navštívit naše fóra podpory, kde najdete odpovědi na své otázky!
O NÁS
Jsme profesionální výrobce čepic a klobouků v Číně s více než 20 lety zkušeností. Podívejte se prosím na naše příběhy zde.
Zaměřujeme se na různé styly čepic a klobouků, včetně baseballové čepice, truckerské čepice, sportovní čepice, prané čepice, tatínkové čepice, snapback čepice, vypasované čepice, strech-fit čepice, bucket čepice, outdoorové čepice, pletené čepice a šály.
Ano, máme vlastní továrny. Máme dvě továrny na řezání a šití čepic a klobouků a jednu továrnu na pletení pletených čepic a šál. Naše továrny jsou auditovány BSCI. Také máme právo na dovoz a vývoz, takže prodávejte zboží přímo do zámoří.
Získali jsme certifikáty továrního auditu BSCI, Higg Index.
Ano, v našem týmu pro výzkum a vývoj máme 10 štábů, včetně návrháře, výrobců papírových vzorů, techniků, kvalifikovaných šicích pracovníků. Každý měsíc vyvíjíme více než 500 nových stylů, abychom uspokojili měnící se požadavky trhu. Máme stejný model jako běžné styly a tvary čepic na světě.
Ano, poskytujeme služby OEM & ODM.
Průměrně kolem 300 000 počítačů měsíčně.
Severní Amerika, Mexiko, Spojené království, evropské země, Austrálie atd...
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO atd...
Abychom byli ohleduplnější k životnímu prostředí, doporučujeme zákazníkům, aby si vždy prohlédli náš nejnovější e-katalog online.
OCHUTNAT
Vzorky inventáře jsou samozřejmě zdarma, musíte pouze nést náklad a poskytnout svůj expresní účet našemu prodejnímu týmu, aby si náklad vybral.
Na našich stránkách samozřejmě najdete různé látky a dostupné barvy. Pokud hledáte konkrétní barvu nebo látku, pošlete mi prosím obrázky na email.
Ano, pošlete prosím kód Pantone, vašemu návrhu přizpůsobíme stejnou nebo velmi podobnou barvu.
Nejrychlejší způsob, jak získat vzorovou čepici, je stáhnout si naše šablony a vyplnit je pomocí Adobe Illustratoru. Pokud se setkáte s nějakými potížemi, zkušený člen našeho vývojového týmu vám rád pomůže s návrhem vaší čepice, pokud poskytnete svá stávající vektorová loga ve formátu ai nebo pdf.
Ano. Pokud si chcete nechat upravit vlastní štítky, vše, co musíte udělat, je zadat podrobnosti na šabloně čepice. Pokud se setkáte s nějakými potížemi, náš zkušený návrhář vám rád pomůže s návrhem vašeho štítku, pokud poskytnete svá stávající vektorová loga ve formátu ai nebo pdf. Doufáme, že vlastní štítek bude přidanou hodnotou k vaší vlastní značce.
Nemáme vlastní grafické designéry, kteří by vytvořili vaše logo, ale máme umělce, kteří dokážou vzít vaše vektorové logo a udělat pro vás maketu čepice s dekorací a my můžeme udělat drobné úpravy loga podle potřeby.
Požadujeme, aby všechny soubory loga byly odeslány ve vektorovém formátu. Vektorové soubory mohou být AI, EPS nebo PDF.
Umění bude odesláno asi 2-3 dny po obdržení potvrzení objednávky vzorku.
Neúčtujeme zřizovací poplatek. U všech nových objednávek je zahrnuta maketa.
Normálně vás vzorek čepice vyrobený na zakázku bude stát 45,00 USD za každý styl každé barvy, může být vrácen, když objednávka dosáhne 300 ks/styl/barva. Také poštovné bude hrazeno vaší stranou. Stále musíme účtovat poplatek za formu za speciální zdobení podle potřeby, jako je kovová záplata, gumová záplata, embosovaná přezka atd.
Pokud váháte s velikostí, podívejte se prosím na naši tabulku velikostí na produktových stránkách. Pokud máte problémy s velikostí i po kontrole velikostní tabulky, neváhejte nám poslat e-mail na adresusales@mastercap.cn. Rádi vám pomůžeme.
Jakmile jsou detaily návrhu potvrzeny, obvykle to trvá přibližně 15 dní u běžných stylů nebo 20–25 dní u komplikovaných stylů.
OBJEDNÁVKA
Podívejte se prosím na náš proces objednávky zde.
A). Čepice a klobouk: naše MOQ je 100 ks každého stylu, každé barvy s dostupnou látkou.
B). Pletená čepice nebo šála: 300 ks od každého stylu každé barvy.
Pro přesné stanovení ceny a osobní ověření naší jedinečné špičkové kvality je nejlepší volbou požádat o vzorek. Konečná cena závisí na několika faktorech, jako je styl, design, látka, přidané detaily a/nebo zdobení a množství. Cena je založena na množství každého designu, nikoli na celkovém množství objednávky.
Ano, před potvrzením objednávky si můžete vyžádat vzorek pro kontrolu materiálu, tvaru a střihu, loga, štítků, zpracování.
Zahájení výroby po schválení konečného vzorku a dodací lhůta se liší v závislosti na stylu, typu tkaniny, typu dekorace. Obvykle je naše dodací lhůta přibližně 45 dní po potvrzení objednávky, schválení vzorku a obdržení zálohy.
Nenabízíme možnost rychlého poplatku, protože kdybychom to udělali, každý by ho zaplatil a my bychom se vrátili v normálních časech. Vždy je více než vítáno změnit způsob dopravy. Pokud víte, že máte termín akce, sdělte nám to prosím v době objednávky a my uděláme vše pro to, abychom to uskutečnili, nebo vás předem upozorníme, že to není možné.
Můžete zrušit svou vlastní objednávku, dokud nenakoupíme sypký materiál. Jakmile jsme nakoupili sypký materiál a je uveden do výroby a na zrušení je pozdě.
Záleží na stavu objednávky a vašich konkrétních změnách, můžeme to probrat případ od případu. Pokud změny ovlivní výrobu nebo kalkulaci, musíte nést náklady nebo zpoždění.
KONTROLA KVALITY
Máme kompletní proces kontroly výrobků, od kontroly materiálu, kontroly řezných panelů, in-line kontroly výrobků, kontroly hotových výrobků, abychom zajistili kvalitu výrobku. Žádné produkty nebudou uvolněny před kontrolou QC. Náš standard kvality je založen na AQL2.5 pro kontrolu a dodávku.
Ano, všechny materiály pocházejí od kvalifikovaných dodavatelů. V případě potřeby také testujeme materiál podle požadavků kupujícího, poplatek za zkoušku zaplatí kupující.
Ano, garantujeme kvalitu.
PLATBA
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Naše platební lhůta je 30% záloha předem, 70% zůstatek zaplacený proti kopii B/L NEBO před odesláním pro leteckou/expresní zásilku.
T/T, Western Union a PayPal jsou naše obvyklé způsoby platby. Akreditiv na viděnou má peněžní omezení. Pokud preferujete jiný způsob platby, kontaktujte prosím našeho prodejce.
USD, RMB, HKD.
DOPRAVA
Podle množství objednávky vybereme ekonomickou a rychlou zásilku pro vaši volbu. Můžeme provést kurýrní, leteckou, námořní a kombinovanou pozemní a námořní přepravu, vlakovou přepravu podle vašeho cíle.
V závislosti na objednaném množství doporučujeme níže uvedený způsob dopravy pro různé množství.
– od 100 do 1000 kusů, zasílané expresně (DHL, FedEx, UPS atd.), DOOR TO DOOR;
– od 1000 do 2000 kusů, většinou expresně (Door to Door) nebo letecky (Airport to Airport);
– 2000 kusů a více, obvykle po moři (z mořského přístavu do mořského přístavu).
Náklady na dopravu závisí na způsobu dopravy. Před odesláním pro vás laskavě vyhledáme cenové nabídky a pomůžeme vám s ujednáními o přepravě zboží. Poskytujeme také službu DDP. Můžete si však vybrat a používat svůj vlastní účet kurýra nebo zasílatele.
Ano! V současné době zasíláme do většiny zemí světa.
Jakmile bude objednávka odeslána, bude vám zaslán e-mail s potvrzením odeslání s číslem zásilky.
Pokyny pro péči a čištění
Aby byl produkt perfektní, doporučujeme všechny naše čepice prát ručně a sušit přímo naplocho. Některé kroky, kterým je třeba se vyhnout:
● neprovádějte profesionální mokré mytí
● nesušit v sušičce
● nežehlit
Služby a podpora
Nasloucháme podnětům nebo stížnostem klienta. Jakýkoli návrh nebo stížnost bude zodpovězena do 8 hodin. Bez ohledu na to chceme, abyste byli plně spokojeni a bylo o vás postaráno. Ohledně kvality vašeho produktu nás prosím kontaktujte přímo.
Provádíme závěrečnou kontrolu před odesláním a také přijímáme QC před odesláním od našich zákazníků, včetně třetích stran, jako je SGS/BV/Intertek..atd. Vaše spokojenost je pro nás vždy důležitá, proto máme po odeslání 45denní záruku. Během těchto 45 dnů nás můžete požádat o poskytnutí nápravy s kvalitním důvodem.
Pokud obdržíte zakázkovou objednávku, se kterou nejste spokojeni, obraťte se prosím na prodejce, který tuto objednávku spravoval, a zašlete nám fotografie čepic, abychom mohli porovnat se schváleným vzorkem nebo uměním. Jakmile zkontrolujeme uzávěry se schváleným vzorkem nebo vzorem, budeme pracovat na řešení, které nejlépe odpovídá danému problému.
Nemůžeme přijmout vrácené čepice po zdobení nebo jakkoli pozměněné, prané a opotřebované čepice nebudou přijaty.
A. V MasterCap doufáme, že budete se svými nákupy spokojeni. Věnujeme velkou péči odesílání zboží v nejvyšší kvalitě, ale víme, že někdy se může stát, že se něco pokazí a budete muset zboží vrátit. Zašlete nám prosím nějaké obrázky, které nám budou zaslány e-mailem, s uvedením všech způsobených škod a také několik obrázků zásilky, kterou jste obdrželi.
MasterCap platí, pokud jsme udělali chybu při přepravě.
Jakmile obdržíme vaši položku (položky) zpět, naše oddělení pro vrácení zboží zkontroluje a znovu naskladní zboží. Jakmile to naše oddělení vracení provede, vaše refundace bude následně zpracována naším účetním oddělením zpět na váš původní způsob platby. Tento proces obvykle trvá 5–7 pracovních dnů.