Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for hjælp? Sørg for at besøge vores supportfora for at få svar på dine spørgsmål!
OM OS
Vi er en professionel kasket- og hatproducent i Kina med mere end 20 års erfaring. Se venligst vores historier her.
Vi fokuserer på forskellige stilarter af kasketter og hatte, herunder baseball kasket, trucker kasket, sports kasket, vasket kasket, far kasket, snapback kasket, fitted kasket, stretch-fit kasket, bøttehue, udendørs hat, strik hue og tørklæder.
Ja, vi har vores egne fabrikker. Vi har to klippe- og syfabrikker til kasketter og huer og en strikkefabrik til strikke beanies og tørklæder. Vores fabrikker er BSCI-revideret. Vi har også import- og eksportret, så sælg varer til udlandet direkte.
Vi har opnået fabriksrevisionscertifikater for BSCI, Higg Index.
Ja, vi har 10 medarbejdere i vores R&D-team, inklusive designeren, papirmønstermagerne, teknikeren, dygtige syarbejdere. Vi udvikler mere end 500 nye styles hver måned for at imødekomme skiftende markedskrav. Vi har samme model som almindelige kasketstile og kasketformer i verden.
Ja, vi leverer OEM & ODM service.
Omkring 300.000 pc'er i gennemsnit hver måned.
Nordamerika, Mexico, Storbritannien, europæiske lande, Australien osv....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO osv...
For at være mere miljøbevidste, foreslår vi, at kunderne altid gennemgår vores seneste e-katalog online.
PRØVE
Selvfølgelig er lagerprøver gratis, du behøver kun at bære fragten og give din ekspreskonto til vores salgsteam for at indsamle fragten.
Du finder naturligvis forskellige stoffer og tilgængelige farver på vores hjemmeside. Hvis du leder efter en bestemt farve eller stof, så send mig gerne billeder på mail.
Ja, send venligst Pantone-kode, vi matcher samme eller meget lignende farve til dit design.
Den hurtigste måde at modtage din prøvehætte på er ved at downloade vores skabeloner og udfylde dem ved hjælp af Adobe Illustrator. Hvis du oplever problemer, vil et erfarent medlem af vores udviklingsteam gerne hjælpe dig med at håne dit kasketdesign, så længe du leverer dine eksisterende vektorlogoer i formatet ai eller pdf.
Ja. Hvis du vil have dine egne etiketter tilpasset, skal du blot angive detaljerne på din cap-skabelon. Hvis du oplever problemer, vil vores erfarne designer med glæde hjælpe dig med at håne dit etiketdesign, så længe du leverer dine eksisterende vektorlogoer i formatet ai eller pdf. Vi håber, at den brugerdefinerede etiket som et ekstra aktiv til dit eget brand.
Vi har ikke interne grafiske designere til at skabe dit logo, men vi har kunstnere, der kan tage dit vektorlogo og lave en mock-up af kasket med dekoration til dig, og vi kan lave mindre redigeringer af logoet efter behov.
Vi kræver, at alle logofiler indsendes i vektorformat. Vektorbaserede filer kan være AI, EPS eller PDF.
Kunst vil blive sendt omkring 2-3 dage efter modtagelsen af din prøveordrebekræftelse.
Vi opkræver ikke oprettelsesgebyr. En mock-up er inkluderet på alle nye ordrer.
Normalt vil en specialfremstillet kasketprøve koste dig US$45,00 hver stil hver farve, den kan refunderes, når ordren når 300 stk./stil/farve. Også forsendelsesgebyrer vil blive betalt ved din side. Vi skal stadig opkræve formgebyr for speciel udsmykning efter behov, såsom metalplaster, gummiplaster, præget spænde osv.
Hvis du tøver med at dimensionere, så tjek venligst vores størrelsesskema på produktsiderne. Hvis du stadig har problemer med størrelsen efter at have tjekket størrelsesskemaet, er du velkommen til at sende os en e-mail påsales@mastercap.cn. Vi hjælper mere end gerne.
Når designdetaljerne er bekræftet, tager det normalt omkring 15 dage for almindelige styles eller 20-25 dage for komplicerede styles.
BESTILLE
Se venligst vores ordreproces her.
EN). Cap & Hat: vores MOQ er 100 pc'er hver stil hver farve med tilgængeligt stof.
B). Strik hue eller tørklæde: 300 pc'er hver style hver farve.
For en nøjagtig prisfastsættelse og for den personlige verifikation af vores unikke overlegne kvalitet er det den bedste løsning at anmode om en prøve. Den endelige pris afhænger af flere faktorer, såsom stil, design, stof, tilføjede detaljer og/eller udsmykning og mængde. Prisen er baseret på mængden af hvert design, ikke den samlede ordremængde.
Ja, før du bekræfter ordren, kan du anmode om en prøve for at kontrollere materiale, form og pasform, logoer, etiketter, udførelse.
Produktionsgennemløbstiden starter efter den endelige prøve er godkendt og leveringstiden varierer baseret på stil, stoftype, dekorationstype. Normalt er vores leveringstid omkring 45 dage efter ordre bekræftet, prøve godkendt og depositum modtaget.
Vi tilbyder ikke et hastegebyr for den simple kendsgerning, at hvis vi gjorde det, ville alle betale det, og vi ville være tilbage til normale turtider. Du er altid mere end velkommen til at ændre din forsendelsesmetode. Hvis du ved, at du har en begivenhedsdato, bedes du kommunikere det med os på bestillingstidspunktet, og vi vil gøre vores bedste for at få det til at ske, eller give dig besked på forhånd, at det ikke er muligt.
Du er velkommen til at annullere din tilpassede ordre, indtil vi har købt bulkmateriale. Når vi har købt bulkmateriale og det er sat i produktion og for sent at annullere.
Det afhænger af ordrestatus og dine specifikke ændringer, vi kan diskutere det fra sag til sag. Du skal afholde omkostningerne eller forsinkelsen, hvis ændringerne påvirker produktionen eller omkostningerne.
KVALITETSKONTROL
Vi har en komplet produktinspektionsproces, fra materialeinspektion, inspektion af skærepaneler, in-line produktinspektion, inspektion af færdige produkter for at sikre produktkvalitet. Ingen produkter vil blive frigivet før QC-kontrol. Vores kvalitetsstandard er baseret på AQL2.5 til inspektion og levering.
Ja, alt materiale kommer fra kvalificerede leverandører. Vi tester også for materiale i henhold til købers krav, hvis det er nødvendigt, testgebyret betales af køber.
Ja, vi garanterer kvaliteten.
BETALING
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Vores betalingsperiode er 30% depositum på forhånd, 70% balance betalt mod kopien af B/L ELLER før forsendelse til luftforsendelse/ekspresforsendelse.
T/T, Western Union og PayPal er vores sædvanlige betalingsmetode. L/C ved syne har pengebegrænsning. Hvis du foretrækker en anden betalingsmetode, bedes du kontakte vores sælger.
USD, RMB, HKD.
FORSENDELSE
I henhold til ordremængden vælger vi den økonomiske og hurtige forsendelse til din mulighed. Vi kan udføre kurer, luftforsendelse, søforsendelse og kombineret land- og havforsendelse, togtransport i henhold til din destination.
Afhængigt af de bestilte mængder, foreslår vi nedenstående forsendelsesmetode for forskellig mængde.
– fra 100 til 1000 styk, afsendt med ekspres (DHL, FedEx, UPS osv.), DØR TIL DØR;
– fra 1000 til 2000 stykker, for det meste med ekspres (dør til dør) eller med fly (lufthavn til lufthavn);
– 2000 stykker og derover, generelt ad søvejen (havn til søhavn).
Forsendelsesomkostningerne afhænger af forsendelsesmetode. Vi vil venligst indhente tilbud til dig inden forsendelse og hjælpe dig med varens forsendelsesordninger. Vi leverer også DDP-service. Du kan dog frit vælge og bruge din egen kurerkonto eller speditør.
Ja! Vi sender i øjeblikket til de fleste lande i verden.
En forsendelsesbekræftelse e-mail med sporingsnummer vil blive sendt til dig, så snart ordren er afsendt.
Pleje- og rengøringsinstruktioner
For at holde produktet perfekt, anbefaler vi, at du håndvasker alle vores kasketter og tørrer dem direkte fladt. Nogle trin for at undgå:
● Udfør ikke professionelle vådvaske
● Må ikke tørretumbles
● stryg ikke
Service og support
Vi lytter til kundens forslag eller klage. Ethvert forslag eller klager vil blive besvaret inden for 8 timer. Uanset hvad vil vi gerne sikre os, at du bliver fuldt ud tilfreds og taget hånd om. Kontakt os venligst direkte med hensyn til kvaliteten af dit produkt.
Vi udfører endelig inspektion før forsendelse og accepterer også QC før forsendelse fra vores kunder, herunder tredjepart som SGS/BV/Intertek..etc. Din tilfredshed er altid vigtig for os, derfor har vi efter forsendelse 45 dages garanti. I løbet af disse 45 dage kan du anmode os om råd til erstatning af kvalitetsmæssige grunde.
Hvis du modtager en tilpasset ordre, som du er utilfreds med, bedes du kontakte sælgeren, der administrerede den ordre, og sende billeder af hætterne, så vi kan sammenligne med den godkendte prøve eller kunst. Når vi har gennemgået hætterne i forhold til den godkendte prøve eller kunst, vil vi arbejde på en løsning, der bedst passer til problemet.
Vi kan ikke acceptere returnerede kasketter efter dekoration eller ændret på nogen måde, vask og slidte kasketter vil ikke blive accepteret.
A. Hos MasterCap håber vi, at du er tilfreds med dine køb. Vi er meget omhyggelige med at sende varer til den højeste kvalitet, men vi ved, at nogle gange kan tingene gå galt, og du bliver nødt til at returnere en vare. Send venligst nogle billeder, der skal sendes til os via e-mail, med alle skader, der er forårsaget, samt nogle billeder af den pakke, du har modtaget.
MasterCap betaler, hvis vi har lavet en forsendelsesfejl.
Når vi modtager din(e) vare(r) retur, vil vores returafdeling inspicere og genopfylde varerne. Når vores returafdeling har gjort dette, behandles din tilbagebetaling af vores kontoafdeling tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Denne proces tager typisk 5-7 arbejdsdage.