Häufig gestellte Fragen
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ÜBER UNS
Wir sind ein professioneller Mützen- und Huthersteller in China mit mehr als 20 Jahren Erfahrung. Bitte sehen Sie sich unsere Geschichten hier an.
Wir konzentrieren uns auf verschiedene Arten von Mützen und Hüten, darunter Baseballmütze, Trucker-Mütze, Sportmütze, gewaschene Mütze, Dad-Mütze, Snapback-Mütze, taillierte Mütze, Stretch-Fit-Mütze, Bucket Hat, Outdoor-Mütze, Strickmütze und Schals.
Ja, wir haben unsere eigenen Fabriken. Wir haben zwei Cut&Sew-Fabriken für Mützen und Mützen und eine Strickerei für Strickmützen und Schals. Unsere Fabriken sind BSCI-geprüft. Außerdem haben wir Import- und Exportrechte, sodass wir Waren direkt im Ausland verkaufen können.
Wir haben Werksauditzertifikate von BSCI und Higg Index erhalten.
Ja, wir haben 10 Mitarbeiter in unserem Forschungs- und Entwicklungsteam, darunter Designer, Papiermustermacher, Techniker und erfahrene Näharbeiter. Wir entwickeln jeden Monat mehr als 500 neue Modelle, um den sich ändernden Marktanforderungen gerecht zu werden. Wir haben das gleiche Modell wie die gängigen Kappenstile und Kappenformen auf der Welt.
Ja, wir bieten OEM- und ODM-Service an.
Durchschnittlich rund 300.000 PCs pro Monat.
Nordamerika, Mexiko, Großbritannien, europäische Länder, Australien usw.
Jack Wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO usw.
Um umweltbewusster zu sein, empfehlen wir unseren Kunden, unseren neuesten E-Katalog immer online zu lesen.
PROBE
Selbstverständlich sind Bestandsproben kostenlos. Sie müssen lediglich die Fracht tragen und unserem Verkaufsteam Ihr Expresskonto zur Verfügung stellen, um die Fracht abzuholen.
Selbstverständlich finden Sie auf unserer Website verschiedene Stoffe und verfügbare Farben. Wenn Sie eine bestimmte Farbe oder einen bestimmten Stoff suchen, senden Sie mir bitte Bilder per E-Mail.
Ja, bitte senden Sie den Pantone-Code. Wir passen die gleiche oder eine sehr ähnliche Farbe für Ihr Design an.
Der schnellste Weg, Ihre Musterkappe zu erhalten, besteht darin, unsere Vorlagen herunterzuladen und sie mit Adobe Illustrator auszufüllen. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, hilft Ihnen ein erfahrenes Mitglied unseres Entwicklungsteams gerne dabei, Ihr Kappendesign nachzubilden, sofern Sie Ihre vorhandenen Vektorlogos im AI- oder PDF-Format bereitstellen.
Ja. Wenn Sie Ihre eigenen Etiketten individuell gestalten lassen möchten, müssen Sie lediglich die Details auf Ihrer Kappenvorlage angeben. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, hilft Ihnen unser erfahrener Designer gerne dabei, Ihr Etikettendesign nachzubilden, sofern Sie Ihre vorhandenen Vektorlogos im AI- oder PDF-Format bereitstellen. Wir hoffen, dass das individuelle Etikett einen Mehrwert für Ihre eigene Marke darstellt.
Wir haben keine eigenen Grafikdesigner, die Ihr Logo erstellen, aber wir haben Künstler, die Ihr Vektorlogo nehmen und für Sie ein Modell einer Kappe mit Dekoration anfertigen können, und wir können bei Bedarf kleinere Änderungen am Logo vornehmen.
Wir verlangen, dass alle Logodateien im Vektorformat eingereicht werden. Vektorbasierte Dateien können AI, EPS oder PDF sein.
Die Kunstwerke werden ca. 2-3 Tage nach Erhalt Ihrer Muster-Bestellbestätigung versandt.
Wir erheben keine Einrichtungsgebühr. Bei allen neuen Bestellungen ist ein Mock-up enthalten.
Normalerweise kostet ein maßgeschneidertes Kappenmuster 45,00 US-Dollar pro Stil und Farbe. Der Betrag kann erstattet werden, wenn die Bestellung 300 Stück/Stil/Farbe erreicht. Auch die Versandkosten werden von Ihnen übernommen. Für besondere Verzierungen wie Metallflicken, Gummiflicken, geprägte Schnallen usw. müssen wir bei Bedarf weiterhin eine Formgebühr erheben.
Wenn Sie bei der Größenbestimmung unsicher sind, sehen Sie sich bitte unsere Größentabelle auf den Produktseiten an. Wenn Sie nach Prüfung der Größentabelle immer noch Probleme mit der Größenbestimmung haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail ansales@mastercap.cn. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sobald die Designdetails bestätigt sind, dauert es in der Regel etwa 15 Tage für normale Modelle und 20–25 Tage für komplizierte Modelle.
BEFEHL
Bitte sehen Sie sich hier unseren Bestellvorgang an.
A). Mütze und Hut: Unser MOQ beträgt 100 Stück pro Stil und Farbe mit verfügbarem Stoff.
B). Strickmütze oder Schal: 300 Stück pro Stil und Farbe.
Für eine genaue Preisauskunft und die persönliche Überprüfung unserer einzigartigen Spitzenqualität ist die Anforderung eines Musters die beste Option. Der Endpreis hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. Stil, Design, Stoff, zusätzlichen Details und/oder Verzierungen und Menge. Die Preise basieren auf der Menge jedes Designs, nicht auf der Gesamtbestellmenge.
Ja, bevor Sie die Bestellung bestätigen, können Sie ein Muster anfordern, um Material, Form und Passform, Logos, Etiketten und Verarbeitung zu überprüfen.
Die Produktionsvorlaufzeit beginnt nach der Genehmigung des Endmusters und variiert je nach Stil, Stofftyp und Dekorationstyp. Normalerweise beträgt unsere Lieferzeit etwa 45 Tage nach Auftragsbestätigung, Musterfreigabe und Erhalt der Anzahlung.
Wir bieten keine Eilzuschlagsoption an, da sonst jeder dafür zahlen müsste und wir zu den normalen Bearbeitungszeiten zurück wären. Sie können Ihre Versandart jederzeit ändern. Wenn Sie wissen, dass Sie einen Veranstaltungstermin haben, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Bestellung mit. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen, oder Ihnen im Voraus mitteilen, dass dies nicht möglich ist.
Sie können Ihre Sonderbestellung gerne stornieren, bis wir Massenmaterial gekauft haben. Sobald wir Massenmaterial gekauft haben und es in Produktion geht, ist es zu spät, es abzubrechen.
Es hängt vom Auftragsstatus und Ihren spezifischen Änderungen ab, wir können es von Fall zu Fall besprechen. Sie müssen die Kosten oder Verzögerungen tragen, wenn sich die Änderungen auf die Produktion oder die Kalkulation auswirken.
QUALITÄTSKONTROLLE
Wir verfügen über einen vollständigen Produktinspektionsprozess, von der Materialinspektion, der Inspektion der Zuschnittplatten, der Inline-Produktinspektion bis hin zur Endproduktinspektion, um die Produktqualität sicherzustellen. Vor der QC-Prüfung werden keine Produkte freigegeben. Unser Qualitätsstandard basiert auf AQL2.5 zur Prüfung und Lieferung.
Ja, alle Materialien stammen von qualifizierten Lieferanten. Bei Bedarf führen wir auch Materialtests gemäß den Anforderungen des Käufers durch. Die Testgebühr wird vom Käufer bezahlt.
Ja, wir garantieren die Qualität.
ZAHLUNG
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Unsere Zahlungsbedingungen sind 30 % Anzahlung im Voraus, 70 % Restzahlung gegen die Kopie von B/L ODER vor dem Versand für Luftversand/Expressversand.
T/T, Western Union und PayPal sind unsere üblichen Zahlungsmethoden. Akkreditive auf Sicht unterliegen einer monetären Begrenzung. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, wenden Sie sich bitte an unseren Verkäufer.
USD, RMB, HKD.
VERSAND
Je nach Bestellmenge wählen wir für Sie den wirtschaftlichen und schnellen Versand aus. Wir können je nach Zielort Kurier-, Luft-, See- und kombinierte Land- und Seetransporte sowie Bahntransporte durchführen.
Abhängig von der Bestellmenge empfehlen wir die untenstehende Versandart für unterschiedliche Mengen.
– von 100 bis 1000 Stück, Versand per Express (DHL, FedEx, UPS usw.), DOOR-To-DOOR;
– von 1000 bis 2000 Stück, meist per Express (Door to Door) oder per Flugzeug (Airport to Airport);
– 2000 Stück und mehr, in der Regel auf dem Seeweg (Seehafen zu Seehafen).
Die Versandkosten hängen von der Versandart ab. Gerne holen wir vor dem Versand Angebote für Sie ein und unterstützen Sie bei der Organisation des Versands der Ware. Wir bieten auch DDP-Service an. Es steht Ihnen jedoch frei, Ihr eigenes Kurier- oder Spediteurkonto zu wählen und zu nutzen.
Ja! Wir versenden derzeit in die meisten Länder der Welt.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
Pflege- und Reinigungsanweisungen
Um das Produkt perfekt zu halten, empfehlen wir Ihnen, alle unsere Kappen von Hand zu waschen und direkt flach zu trocknen. Einige Schritte, die Sie vermeiden sollten:
● Führen Sie keine professionellen Nasswäschen durch
● Nicht im Wäschetrockner trocknen
● Nicht bügeln
Dienstleistungen und Support
Wir hören auf die Vorschläge oder Beschwerden des Kunden. Jeder Vorschlag oder jede Beschwerde wird innerhalb von 8 Stunden beantwortet. Unabhängig davon möchten wir sicherstellen, dass Sie rundum zufrieden und betreut sind. Bitte kontaktieren Sie uns direkt bezüglich der Qualität Ihres Produkts.
Wir führen vor dem Versand eine Endkontrolle durch und akzeptieren auch die Qualitätskontrolle vor dem Versand von unseren Kunden, einschließlich Drittparteien wie SGS/BV/Intertek usw. Ihre Zufriedenheit liegt uns immer am Herzen, deshalb gewähren wir nach dem Versand eine 45-Tage-Garantie. Innerhalb dieser 45 Tage können Sie uns auffordern, aus gutem Grund Schadenersatz zu leisten.
Wenn Sie eine Sonderanfertigung erhalten, mit der Sie nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, der diese Bestellung verwaltet hat, und senden Sie Fotos der Kappen, damit wir sie mit dem genehmigten Muster oder Kunstwerk vergleichen können. Sobald wir die Kappen anhand des genehmigten Musters oder Musters überprüft haben, werden wir an einer Lösung arbeiten, die am besten zu dem Problem passt.
Wir können Kappen nicht zurücknehmen, nachdem sie dekoriert oder in irgendeiner Weise verändert oder gewaschen wurden, und abgenutzte Kappen werden nicht akzeptiert.
A. Bei MasterCap hoffen wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, Waren von höchster Qualität zu versenden. Wir wissen jedoch, dass manchmal etwas schief gehen kann und Sie einen Artikel möglicherweise zurücksenden müssen. Bitte senden Sie uns einige Bilder per E-Mail mit allen verursachten Schäden sowie einige Bilder des Pakets, das Sie erhalten haben.
MasterCap zahlt, wenn uns ein Versandfehler unterlaufen ist.
Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten haben, prüft unsere Retourenabteilung die Waren und füllt sie wieder auf. Sobald unsere Retourenabteilung dies erledigt hat, wird Ihre Rückerstattung von unserer Buchhaltung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5–7 Werktage.