Συχνές Ερωτήσεις
Χρειάζεστε βοήθεια; Φροντίστε να επισκεφτείτε τα φόρουμ υποστήριξής μας για απαντήσεις στις ερωτήσεις σας!
ΠΕΡΙ ΕΜΑΣ
Είμαστε επαγγελματίας κατασκευαστής καπακιών και καπέλων στην Κίνα με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας. Δείτε τις ιστορίες μας εδώ.
Εστιάζουμε σε διάφορα στυλ καπέλων και καπέλων, όπως καπέλο μπέιζμπολ, καπέλο φορτηγατζή, αθλητικό καπέλο, πλυμένο καπάκι, καπάκι μπαμπά, καπάκι snapback, εφαρμοστό καπάκι, καπάκι με ελαστική εφαρμογή, καπέλο κουβά, καπέλο εξωτερικού χώρου, πλεκτό καπάκι και κασκόλ.
Ναι, έχουμε τα δικά μας εργοστάσια. Έχουμε δύο εργοστάσια κοπής και ραφής για καπέλα και καπέλα και ένα εργοστάσιο πλεξίματος για πλεκτά φασόλια και κασκόλ. Τα εργοστάσιά μας ελέγχονται από την BSCI. Επίσης έχουμε δικαίωμα εισαγωγής και εξαγωγής, οπότε πουλάμε προϊόντα απευθείας στο εξωτερικό.
Έχουμε λάβει πιστοποιητικά εργοστασιακού ελέγχου του BSCI, Higg Index.
Ναι, έχουμε 10 επιτελεία στην ομάδα Ε&Α μας, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιαστή, των κατασκευαστών χαρτιού μοτίβων, του τεχνικού, των ειδικευμένων εργατών ραπτικής. Αναπτύσσουμε περισσότερα από 500 νέα στυλ κάθε μήνα για να ικανοποιήσουμε τις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς. Έχουμε το ίδιο μοντέλο με τα βασικά στυλ καπακιών και τα σχήματα καπακιών στον κόσμο.
Ναι, παρέχουμε υπηρεσία OEM&ODM.
Περίπου 300.000 υπολογιστές κάθε μήνα κατά μέσο όρο.
Η Βόρεια Αμερική, το Μεξικό, το Ηνωμένο Βασίλειο, οι ευρωπαϊκές χώρες, η Αυστραλία κ.λπ.
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, κ.λπ.
Προκειμένου να έχουν μεγαλύτερη περιβαλλοντική συνείδηση, προτείνουμε στους πελάτες να ελέγχουν πάντα τον πιο πρόσφατο ηλεκτρονικό μας κατάλογο στο διαδίκτυο.
ΔΕΙΓΜΑ
Φυσικά, τα δείγματα αποθέματος είναι δωρεάν, χρειάζεται μόνο να αναλάβετε το φορτίο και να δώσετε το λογαριασμό σας express στην ομάδα πωλήσεών μας για τη συλλογή του φορτίου.
Φυσικά, θα βρείτε διαφορετικά υφάσματα και διαθέσιμα χρώματα από την ιστοσελίδα μας. Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο χρώμα ή ύφασμα, στείλτε μου φωτογραφίες με email.
Ναι, στείλτε τον κωδικό Pantone, θα ταιριάξουμε το ίδιο ή πολύ παρόμοιο χρώμα για το σχέδιό σας.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε το κάλυμμα του δείγματός σας είναι να κάνετε λήψη των προτύπων μας και να τα συμπληρώσετε χρησιμοποιώντας το Adobe Illustrator. Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία, ένα έμπειρο μέλος της ομάδας ανάπτυξης μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να μιμηθείτε το σχέδιο του καλύμματος, αρκεί να παρέχετε τα υπάρχοντα διανυσματικά λογότυπά σας σε μορφή ai ή pdf.
Ναί. Εάν θέλετε να προσαρμόσετε τις δικές σας ετικέτες, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να καθορίσετε τις λεπτομέρειες στο πρότυπο καπακιού σας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία, ο έμπειρος σχεδιαστής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να μιμηθείτε το σχέδιο της ετικέτας σας, αρκεί να παρέχετε τα υπάρχοντα διανυσματικά λογότυπά σας σε μορφή ai ή pdf. Ελπίζουμε ότι η προσαρμοσμένη ετικέτα ως πρόσθετο στοιχείο στη δική σας επωνυμία.
Δεν έχουμε γραφίστες στο σπίτι για να δημιουργήσουν το λογότυπό σας, αλλά έχουμε καλλιτέχνες που μπορούν να πάρουν το διανυσματικό σας λογότυπο και να φτιάξουν μια μακέτα καπακιού με διακόσμηση για εσάς και μπορούμε να κάνουμε μικρές αλλαγές στο λογότυπο όπως απαιτείται.
Απαιτούμε όλα τα αρχεία λογότυπου να υποβάλλονται σε διανυσματική μορφή. Τα αρχεία που βασίζονται σε διανύσματα μπορεί να είναι AI, EPS ή PDF.
Το έργο θα σταλεί περίπου 2-3 ημέρες μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Δεν χρεώνουμε τέλος εγκατάστασης. Σε όλες τις νέες παραγγελίες περιλαμβάνεται μακέτα.
Κανονικά, ένα εξατομικευμένο δείγμα καπακιού θα σας κοστίσει 45,00 $ ΗΠΑ για κάθε στυλ κάθε χρώμα, μπορεί να επιστραφεί όταν η παραγγελία φτάσει τα 300 τμχ/στυλ/χρώμα. Επίσης τα έξοδα αποστολής θα πληρωθούν από την πλευρά σας. Πρέπει ακόμα να χρεώσουμε τέλος καλουπιού για ειδικό στολισμό όπως απαιτείται, όπως μεταλλικό έμπλαστρο, ελαστικό έμπλαστρο, ανάγλυφη πόρπη κ.λπ.
Εάν διστάζετε να βάλετε μεγέθη, ελέγξτε τον Πίνακα μεγεθών στις σελίδες προϊόντων. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το μέγεθος μετά τον έλεγχο του Πίνακα μεγεθών, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα email στοsales@mastercap.cn. Είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να βοηθήσουμε.
Μόλις επιβεβαιωθούν οι λεπτομέρειες σχεδίασης, χρειάζονται συνήθως περίπου 15 ημέρες για κανονικά στυλ ή 20-25 ημέρες για περίπλοκα στυλ.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Δείτε τη διαδικασία παραγγελίας μας εδώ.
ΕΝΑ). Cap&Hat: Το MOQ μας είναι 100 PC κάθε στυλ κάθε χρώμα με διαθέσιμο ύφασμα.
ΣΙ). Πλεκτό μαντήλι ή κασκόλ: 300 κομματάκια σε κάθε στυλ σε κάθε χρώμα.
Για μια ακριβή τιμολόγηση και για την προσωπική επαλήθευση της μοναδικής ανώτερης ποιότητας μας, η αίτηση δείγματος είναι η καλύτερη επιλογή. Η τελική τιμή εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως το στυλ, το σχέδιο, το ύφασμα, τις πρόσθετες λεπτομέρειες ή/και τα διακοσμητικά στοιχεία και την ποσότητα. Η τιμολόγηση βασίζεται στην ποσότητα κάθε σχεδίου και όχι στη συνολική ποσότητα παραγγελίας.
Ναι, πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία, μπορείτε να ζητήσετε δείγμα για να ελέγξετε το υλικό, το σχήμα και την εφαρμογή, τα λογότυπα, τις ετικέτες, την κατασκευή.
Ο χρόνος παράδοσης ξεκινά μετά την έγκριση του τελικού δείγματος και ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με το στυλ, τον τύπο υφάσματος, τον τύπο διακόσμησης. Κανονικά ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 45 ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, την έγκριση του δείγματος και τη λήψη της κατάθεσης.
Δεν προσφέρουμε μια επιλογή rush fee για το απλό γεγονός ότι αν το κάναμε όλοι θα το πλήρωναν και θα επιστρέψαμε σε κανονικούς χρόνους στροφής. Είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να αλλάξετε τη μέθοδο αποστολής σας. Εάν γνωρίζετε ότι έχετε ημερομηνία εκδήλωσης, επικοινωνήστε μαζί μας τη στιγμή της παραγγελίας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να την πραγματοποιήσουμε ή θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων ότι δεν είναι δυνατό.
Μπορείτε να ακυρώσετε την προσαρμοσμένη παραγγελία σας μέχρι να αγοράσουμε μαζικό υλικό. Μόλις έχουμε αγοράσει χύμα υλικό και τεθεί σε παραγωγή και είναι πολύ αργά για ακύρωση.
Εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελίας και τις συγκεκριμένες αλλαγές σας, μπορούμε να το συζητήσουμε κατά περίπτωση. Πρέπει να αναλάβετε το κόστος ή να καθυστερήσετε εάν οι αλλαγές επηρεάζουν την παραγωγή ή το κόστος.
ΠΟΙΟΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ
Έχουμε μια πλήρη διαδικασία επιθεώρησης προϊόντων, από επιθεώρηση υλικού, επιθεώρηση πάνελ κοπής, επιθεώρηση προϊόντων σε σειρά, επιθεώρηση τελικού προϊόντος για να διασφαλίσουμε την ποιότητα του προϊόντος. Κανένα προϊόν δεν θα κυκλοφορήσει πριν από τον έλεγχο QC. Το ποιοτικό μας πρότυπο βασίζεται στο AQL2.5 για επιθεώρηση και παράδοση.
Ναι, όλα τα υλικά προέρχονται από εξειδικευμένους προμηθευτές. Κάνουμε επίσης δοκιμές για υλικό σύμφωνα με τις απαιτήσεις του αγοραστή, εάν χρειάζεται, το τέλος δοκιμής θα καταβληθεί από τον αγοραστή.
Ναι, εγγυόμαστε την ποιότητα.
ΠΛΗΡΩΜΗ
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Ο όρος πληρωμής μας είναι 30% προκαταβολή, 70% υπόλοιπο που καταβάλλεται έναντι του αντιγράφου του B/L OR πριν από την αποστολή για αεροπορική αποστολή/ταχεία αποστολή.
Το T/T, η Western Union και το PayPal είναι ο συνήθης τρόπος πληρωμής μας. Το L/C στη θέα έχει χρηματικό περιορισμό. Εάν προτιμάτε άλλη μέθοδο πληρωμής, επικοινωνήστε με τον πωλητή μας.
USD, RMB, HKD.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Σύμφωνα με την ποσότητα παραγγελίας, θα επιλέξουμε την οικονομική και γρήγορη αποστολή για την επιλογή σας. Μπορούμε να κάνουμε Courier, αεροπορική αποστολή, θαλάσσια αποστολή και συνδυασμένη χερσαία και θαλάσσια αποστολή, μεταφορά τρένου ανάλογα με τον προορισμό σας.
Ανάλογα με τις παραγγελθείσες ποσότητες, προτείνουμε τον παρακάτω τρόπο αποστολής για διαφορετική ποσότητα.
– από 100 έως 1000 τεμάχια, αποστέλλονται με express (DHL, FedEx, UPS, κ.λπ.), DOOR To DOOR.
– από 1000 έως 2000 τεμάχια, κυρίως εξπρές (από πόρτα σε πόρτα) ή αεροπορικώς (αεροδρόμιο προς αεροδρόμιο).
– 2000 τεμάχια και άνω, γενικά δια θαλάσσης (Sea Port to Sea Port).
Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τη μέθοδο αποστολής. Θα αναζητήσουμε ευγενικά προσφορές για εσάς πριν από την αποστολή και θα σας βοηθήσουμε με τις ρυθμίσεις αποστολής του αγαθού. Παρέχουμε επίσης υπηρεσία DDP. Ωστόσο, είστε ελεύθεροι να επιλέξετε και να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας λογαριασμό Courier ή Διαμεταφορέα.
Ναί! Αυτήν τη στιγμή αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες του κόσμου.
Ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης θα σας σταλεί αμέσως μόλις αποσταλεί η παραγγελία.
Οδηγίες Care&Clean
Για να διατηρήσετε το προϊόν τέλειο, σας συνιστούμε να πλένετε στο χέρι όλα τα καπάκια μας και να τα στεγνώνετε απευθείας. Μερικά βήματα προς αποφυγή:
● μην κάνετε επαγγελματικές υγρές πλύσεις
● μην στεγνώνετε
● μην σιδερώνετε
Υπηρεσίες και Υποστήριξη
Ακούμε την πρόταση ή το παράπονο του πελάτη. Οποιαδήποτε πρόταση ή παράπονο θα απαντηθεί εντός 8 ωρών. Ανεξάρτητα από αυτό, θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι είστε πλήρως ικανοποιημένοι και φροντισμένοι. Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος σας.
Κάνουμε τελική επιθεώρηση πριν από την αποστολή και επίσης δεχόμαστε QC πριν από την αποστολή από τους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων τρίτων όπως SGS/BV/Intertek.. κ.λπ. Η ικανοποίησή σας είναι πάντα σημαντική για εμάς, λόγω αυτού, μετά την αποστολή, έχουμε εγγύηση 45 ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτών των 45 ημερών, μπορείτε να μας ζητήσετε να αντέξουμε οικονομικά την αποκατάσταση με ποιοτικό λόγο.
Εάν λάβετε μια προσαρμοσμένη παραγγελία με την οποία δεν είστε ικανοποιημένοι, επικοινωνήστε με τον πωλητή που διαχειριζόταν αυτήν την παραγγελία και στείλτε φωτογραφίες των κεφαλαίων, ώστε να μπορούμε να συγκρίνουμε με το εγκεκριμένο δείγμα ή τέχνη. Αφού ελέγξουμε τα ανώτατα όρια σε σχέση με το εγκεκριμένο δείγμα ή τέχνη, θα εργαστούμε για μια λύση που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημα.
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστρεφόμενα καπάκια μετά τη διακόσμηση ή την τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, το πλύσιμο και τα φθαρμένα καπάκια δεν θα γίνονται δεκτά.
Α. Στη MasterCap ελπίζουμε να είστε ευχαριστημένοι με τις αγορές σας. Δίνουμε μεγάλη προσοχή στην αποστολή εμπορευμάτων στην υψηλότερη ποιότητα, ωστόσο γνωρίζουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να πάνε στραβά και θα χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Στείλτε μερικές εικόνες για να μας σταλούν μέσω email παρέχοντας όλες τις ζημιές που προκλήθηκαν, καθώς και μερικές εικόνες του δέματος που λάβατε.
Η MasterCap πληρώνει εάν κάναμε σφάλμα αποστολής.
Μόλις λάβουμε τα αντικείμενά σας πίσω, το τμήμα επιστροφών μας θα επιθεωρήσει και θα ξαναγεμίσει τα αγαθά. Μόλις το τμήμα επιστροφών μας το κάνει αυτό, η επιστροφή των χρημάτων σας επεξεργάζεται στη συνέχεια από το τμήμα λογαριασμών μας και πάλι στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Αυτή η διαδικασία διαρκεί συνήθως 5-7 εργάσιμες ημέρες.