Preguntas frecuentes
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SOBRE NOSOTROS
Somos un fabricante profesional de gorras y sombreros en China con más de 20 años de experiencia. Por favor vea nuestras historias aquí.
Nos enfocamos en varios estilos de gorras y sombreros, incluyendo gorra de béisbol, gorra de camionero, gorra deportiva, gorra lavada, gorra de papá, gorra snapback, gorra ajustada, gorra elástica, gorra de pescador, gorra para exteriores, gorro de punto y bufandas.
Sí, tenemos nuestras propias fábricas. Contamos con dos fábricas de corte y costura para gorras y sombreros y una fábrica de tejido para gorros y bufandas de punto. Nuestras fábricas están auditadas por BSCI. También tenemos derechos de importación y exportación, por lo que vendemos productos directamente en el extranjero.
Hemos obtenido certificados de auditoría de fábrica de BSCI, Higg Index.
Sí, contamos con 10 personas en nuestro equipo de I + D, incluidos diseñadores, fabricantes de patrones de papel, técnicos y trabajadores de costura calificados. Desarrollamos más de 500 nuevos estilos cada mes para satisfacer las cambiantes demandas del mercado. Tenemos el mismo modelo que los estilos y formas de gorras más populares del mundo.
Sí, ofrecemos servicio OEM y ODM.
Alrededor de 300.000 PC cada mes en promedio.
América del Norte, México, Reino Unido, países europeos, Australia, etc....
Jack Wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, etc...
Para ser más conscientes del medio ambiente, sugerimos a los clientes que siempre revisen nuestro último catálogo electrónico en línea.
MUESTRA
Por supuesto, las muestras de inventario son gratuitas, usted solo debe hacerse cargo del flete y proporcionar su cuenta exprés a nuestro equipo de ventas para que recoja el flete.
Por supuesto, encontrarás diferentes tejidos y colores disponibles en nuestra web. Si buscas un color o tejido específico, envíame fotos por correo electrónico.
Sí, envíe el código Pantone, combinaremos el mismo color o uno muy similar para su diseño.
La forma más rápida de recibir tu gorra de muestra es descargando nuestras plantillas y rellenándolas con Adobe Illustrator. Si tiene alguna dificultad, un miembro experimentado de nuestro equipo de desarrollo estará encantado de ayudarle a crear una maqueta del diseño de su gorra, siempre y cuando proporcione sus logotipos vectoriales existentes en formato ai o pdf.
Sí. Si desea personalizar sus propias etiquetas, todo lo que tiene que hacer es especificar los detalles en su plantilla de gorra. Si tiene alguna dificultad, nuestro diseñador experimentado estará encantado de ayudarle a crear una maqueta del diseño de su etiqueta, siempre y cuando proporcione sus logotipos vectoriales existentes en formato ai o pdf. Esperamos que la etiqueta personalizada sea un activo añadido a su propia marca.
No contamos con diseñadores gráficos internos para crear su logotipo, pero sí contamos con artistas que pueden tomar su logotipo vectorial y hacer una maqueta de la gorra con decoración para usted, y podemos realizar ediciones menores al logotipo según sea necesario.
Requerimos que todos los archivos de logotipos se envíen en formato vectorial. Los archivos basados en vectores pueden ser AI, EPS o PDF.
El arte se enviará aproximadamente 2-3 días después de recibir la confirmación del pedido de muestra.
No cobramos tarifa de instalación. Se incluye una maqueta en todos los pedidos nuevos.
Normalmente, una muestra de gorra personalizada le costará US $ 45,00 por cada estilo y cada color; se puede reembolsar cuando el pedido alcance las 300 unidades por estilo y color. También los gastos de envío correrán a su cargo. Aún debemos cobrar la tarifa del molde por adornos especiales según sea necesario, como parches de metal, parches de goma, hebillas en relieve, etc.
Si tiene dudas sobre la talla, consulte nuestra Tabla de tallas en las páginas del producto. Si aún tiene problemas con el tamaño después de consultar la Tabla de tallas, no dude en enviarnos un correo electrónico asales@mastercap.cn. Estaremos más que felices de poder ayudarte.
Una vez que se confirman los detalles del diseño, generalmente toma alrededor de 15 días para los estilos normales o de 20 a 25 días para los estilos complicados.
ORDEN
Consulte nuestro proceso de pedido aquí.
A). Gorra y sombrero: nuestra cantidad mínima de pedido es de 100 unidades, cada estilo, cada color con tela disponible.
B). Gorro o bufanda de punto: 300 unidades de cada estilo y cada color.
Para obtener un precio preciso y para la verificación personal de nuestra calidad superior única, solicitar una muestra es la mejor opción. El precio final depende de varios factores, como estilo, diseño, tela, detalles agregados y/o adornos y cantidad. El precio se basa en la cantidad de cada diseño, no en la cantidad total del pedido.
Sí, antes de confirmar el pedido, puede solicitar una muestra para comprobar el material, forma y ajuste, logotipos, etiquetas y mano de obra.
El plazo de entrega de producción comienza después de que se aprueba la muestra final y el plazo de entrega varía según el estilo, el tipo de tela y el tipo de decoración. Normalmente nuestro plazo de entrega es de alrededor de 45 días después de confirmado el pedido, aprobada la muestra y recibido el depósito.
No ofrecemos una opción de tarifa urgente por el simple hecho de que, si la hiciéramos, todos la pagarían y regresaríamos a los horarios de turno normales. Siempre eres más que bienvenido a cambiar tu método de envío. Si sabe que tiene una fecha para el evento, comuníquese con nosotros al momento de realizar el pedido y haremos todo lo posible para que esto suceda o le informaremos con anticipación que no es posible.
Le invitamos a cancelar su pedido personalizado hasta que hayamos comprado material a granel. Una vez que hemos comprado material a granel ya se pone en producción y ya es tarde para cancelar.
Depende del estado del pedido y de sus cambios específicos, podemos discutirlo caso por caso. Debe asumir el costo o la demora si los cambios afectan la producción o el coste.
CONTROL DE CALIDAD
Contamos con un proceso completo de inspección de productos, desde inspección de materiales, inspección de paneles de corte, inspección de productos en línea, inspección de productos terminados para garantizar la calidad del producto. No se lanzará ningún producto antes de la verificación de control de calidad. Nuestro estándar de calidad se basa en AQL2.5 para inspección y entrega.
Sí, todos los materiales provienen de proveedores calificados. También realizamos pruebas de material de acuerdo con los requisitos del comprador, si es necesario, el comprador pagará la tarifa de la prueba.
Sí, garantizamos la calidad.
PAGO
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Nuestras condiciones de pago son un depósito del 30% por adelantado, un saldo del 70% pagado contra la copia de B/L O antes del envío para envío aéreo/envío exprés.
T/T, Western Union y PayPal son nuestros métodos de pago habituales. L/C a la vista tiene limitación monetaria. Si prefiere otro método de pago, comuníquese con nuestro comercial.
USD, RMB, HKD.
ENVÍO
Según la cantidad del pedido, elegiremos el envío económico y rápido para su opción. Podemos realizar envíos por mensajería, envío aéreo, envío marítimo y envío combinado terrestre y marítimo, transporte en tren según su destino.
Dependiendo de las cantidades solicitadas, sugerimos el siguiente método de envío para diferentes cantidades.
– de 100 a 1000 piezas, enviadas por expreso (DHL, FedEx, UPS, etc), PUERTA A PUERTA;
– de 1000 a 2000 piezas, principalmente por expreso (puerta a puerta) o por aire (aeropuerto a aeropuerto);
– 2000 piezas y más, generalmente por vía marítima (de puerto marítimo a puerto marítimo).
Los costos de envío dependen del método de envío. Amablemente le buscaremos cotizaciones antes del envío y lo ayudaremos con los arreglos de envío de la mercancía. También brindamos servicio DDP. Sin embargo, usted es libre de elegir y utilizar su propia cuenta de mensajería o agente de carga.
¡Sí! Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido.
Instrucciones de cuidado y limpieza
Para mantener el producto perfecto, te recomendamos lavar a mano todas nuestras gorras y secarlas directamente en plano. Algunos pasos a evitar:
● no realizar lavados húmedos profesionales
● no secar en secadora
● no planchar
Servicios y soporte
Escuchamos la sugerencia o queja del cliente. Cualquier sugerencia o queja será respondida en un plazo de 8 horas. De todos modos, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho y atendido. Por favor contáctenos directamente con respecto a la calidad de su producto.
Realizamos una inspección final antes del envío y también aceptamos el control de calidad antes del envío de nuestros clientes, incluidos terceros como SGS/BV/Intertek, etc. Tu satisfacción siempre es importante para nosotros, por eso, después del envío, tenemos una garantía de 45 días. Durante estos 45 días, puede solicitarnos que le proporcionemos una reparación por motivos de calidad.
Si recibe un pedido personalizado con el que no está satisfecho, comuníquese con el vendedor que estaba administrando ese pedido y envíe fotos de las gorras para que podamos compararlas con la muestra o el arte aprobado. Una vez que revisemos las tapas con la muestra o el arte aprobado, trabajaremos para encontrar la solución que mejor se adapte al problema.
No podemos aceptar gorras devueltas después de decorarlas o alterarlas de alguna manera, ni se aceptarán gorras desgastadas ni lavadas.
R. En MasterCap esperamos que esté satisfecho con sus compras. Tenemos mucho cuidado en enviar productos con la más alta calidad; sin embargo, sabemos que a veces las cosas pueden salir mal y es posible que deba devolver un artículo. Envíe algunas imágenes para que nos las envíemos por correo electrónico, indicando todos los daños causados, así como algunas imágenes del paquete que recibió.
MasterCap paga si cometimos un error de envío.
Una vez que recibamos su(s) artículo(s), nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y reabastecerá los productos. Una vez que nuestro departamento de devoluciones haya hecho esto, nuestro departamento de cuentas procesará su reembolso a su método de pago original. Este proceso suele tardar entre 5 y 7 días laborables.