سوالات متداول
به کمک نیاز دارید؟ برای پاسخ به سوالات خود حتما از انجمن پشتیبانی ما دیدن کنید!
درباره ما
ما یک تولید کننده کلاه و کلاه حرفه ای در چین با بیش از 20 سال تجربه هستیم. لطفا داستان های ما را اینجا ببینید.
ما بر روی سبک‌های مختلف کلاه و کلاه تمرکز می‌کنیم، از جمله کلاه بیسبال، کلاه کامیون دار، کلاه ورزشی، کلاه شسته شده، کلاه بابا، کلاه پشتی، کلاه مناسب، کلاه کشدار، کلاه سطلی، کلاه در فضای باز، روسری بافتنی و روسری.
بله، ما کارخانه های خودمان را داریم. ما دو کارخانه برش و دوخت برای کلاه و کلاه و یک کارخانه بافندگی برای حبوبات بافتنی و روسری داریم. کارخانه های ما توسط BSCI ممیزی می شوند. همچنین ما حق واردات و صادرات را داریم، بنابراین کالاها را مستقیماً در خارج از کشور بفروشیم.
ما گواهینامه های ممیزی کارخانه BSCI، Higg Index را دریافت کرده ایم.
بله، ما 10 کارمند در تیم تحقیق و توسعه خود داریم، از جمله طراح، سازندگان الگوی کاغذ، تکنسین، کارگران ماهر خیاطی. ما هر ماه بیش از 500 سبک جدید را برای برآوردن تقاضاهای در حال تغییر بازار توسعه می دهیم. ما مدلی مشابه سبک های کلاه اصلی و اشکال کلاه در جهان داریم.
بله، ما خدمات OEM&ODM را ارائه می دهیم.
حدود 300000 کامپیوتر در هر ماه به طور متوسط.
آمریکای شمالی، مکزیک، انگلستان، کشورهای اروپایی، استرالیا و غیره...
Jack Wolfskin، Rapha، Rip Curl، Volcom، Realtree، COSTCO و غیره...
به منظور آگاهی بیشتر از محیط زیست، به مشتریان پیشنهاد می کنیم همیشه آخرین کاتالوگ الکترونیکی ما را به صورت آنلاین بررسی کنند.
نمونه
البته، نمونه موجودی رایگان است، فقط باید بار را تحمل کنید و حساب اکسپرس خود را برای جمع آوری بار در اختیار تیم فروش ما قرار دهید.
البته پارچه های مختلف و رنگ های موجود را از وب سایت ما پیدا خواهید کرد. اگر به دنبال رنگ یا پارچه خاصی هستید، لطفاً تصاویر را از طریق ایمیل برای من ارسال کنید.
بله، لطفا کد پنتون را ارسال کنید، ما رنگ مشابه یا بسیار مشابه را برای طرح شما مطابقت خواهیم داد.
سریعترین راه برای دریافت درپوش نمونه خود، دانلود الگوهای ما و پر کردن آنها با استفاده از Adobe Illustrator است. اگر مشکلی را تجربه کردید، تا زمانی که لوگوهای برداری موجود خود را در قالب ai یا pdf ارائه دهید، یکی از اعضای با تجربه تیم توسعه ما خوشحال خواهد شد که به شما کمک کند تا طرح کلاه خود را شبیه سازی کنید.
بله اگر می‌خواهید برچسب‌های خود را سفارشی کنید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که جزئیات را در قالب کلاه خود مشخص کنید. اگر مشکلی را تجربه کردید، طراح مجرب ما خوشحال خواهد شد تا زمانی که لوگوهای وکتور موجود خود را در قالب ai یا pdf ارائه دهید، به شما کمک کند تا طرح برچسب خود را شبیه سازی کنید. ما امیدواریم که برچسب سفارشی به عنوان یک دارایی اضافه شده به نام تجاری شما باشد.
ما طراحان گرافیکی در خانه نداریم که لوگوی شما را ایجاد کنند، اما هنرمندانی داریم که می توانند لوگوی وکتور شما را بگیرند و ماکتی از کلاهک با دکوراسیون برای شما بسازند، و ما می توانیم در صورت نیاز تغییرات جزئی در لوگو انجام دهیم.
ما نیاز داریم که تمام فایل های لوگو در قالب وکتور ارسال شوند. فایل های مبتنی بر برداری می توانند AI، EPS یا PDF باشند.
هنر حدود 2-3 روز پس از دریافت تاییدیه سفارش نمونه شما ارسال می شود.
ما هزینه راه اندازی را دریافت نمی کنیم. ماکت در تمام سفارشات جدید گنجانده شده است.
معمولاً یک نمونه درپوش سفارشی برای هر رنگ 45 دلار آمریکا هزینه دارد، زمانی که سفارش به 300 عدد/سبک/رنگ رسید، می توان آن را بازپرداخت کرد. همچنین هزینه ارسال نیز توسط شما پرداخت خواهد شد. ما هنوز باید هزینه قالب را برای تزئینات خاص در صورت نیاز، مانند وصله فلزی، وصله لاستیکی، سگک برجسته و غیره دریافت کنیم.
اگر در مورد سایز بندی تردید دارید، لطفا نمودار اندازه ما را در صفحات محصول بررسی کنید. اگر پس از بررسی نمودار اندازه، همچنان با اندازه‌گیری مشکل دارید، لطفاً به ما ایمیل بزنیدsales@mastercap.cn. ما بیشتر از کمک کردن خوشحالیم.
هنگامی که جزئیات طراحی تأیید شد، معمولاً حدود 15 روز برای سبک های معمولی یا 20-25 روز برای سبک های پیچیده طول می کشد.
سفارش دهید
لطفا مراحل سفارش ما را اینجا ببینید.
الف). Cap&Hat: MOQ ما 100 عدد رایانه شخصی در هر رنگ با پارچه موجود است.
ب). روسری یا روسری بافتنی: هر رنگ 300 عدد.
برای قیمت گذاری دقیق و برای تایید شخصی کیفیت برتر منحصر به فرد ما، درخواست نمونه بهترین گزینه است. قیمت نهایی به عوامل مختلفی بستگی دارد، مانند سبک، طرح، پارچه، جزئیات اضافه شده و/یا تزئینات و مقدار. قیمت گذاری بر اساس مقدار هر طرح است نه کل مقدار سفارش.
بله، قبل از تایید سفارش، می توانید یک نمونه برای بررسی مواد، شکل و تناسب، آرم ها، برچسب ها، طرز کار درخواست کنید.
زمان تولید پس از تایید نمونه نهایی شروع می شود و زمان تولید بر اساس سبک، نوع پارچه، نوع دکوراسیون متفاوت است. به طور معمول زمان تحویل ما حدود 45 روز پس از تایید سفارش، تایید نمونه و دریافت سپرده است.
ما برای این واقعیت ساده که اگر این کار را می‌کردیم، همه آن را پرداخت می‌کردند و ما در زمان‌های نوبت عادی برمی‌گشتیم، گزینه هزینه عجله ارائه نمی‌کنیم. شما همیشه از تغییر روش حمل و نقل خود استقبال می کنید. اگر می‌دانید که تاریخ رویداد دارید، لطفاً در زمان سفارش با ما در میان بگذارید و ما تمام تلاش خود را برای انجام آن انجام می‌دهیم یا از قبل به شما اطلاع می‌دهیم که امکان‌پذیر نیست.
می‌توانید سفارش سفارشی خود را تا زمانی که ما مواد فله را خریداری نکرده‌ایم لغو کنید. وقتی مواد فله ای را خریدیم و وارد تولید شدیم و برای کنسل کردن خیلی دیر شده است.
این بستگی به وضعیت سفارش و تغییرات خاص شما دارد، ما می توانیم مورد به مورد در مورد آن صحبت کنیم. اگر تغییرات بر تولید یا هزینه‌یابی تأثیر می‌گذارد، باید هزینه یا تأخیر را متحمل شوید.
کنترل کیفیت
ما یک فرآیند کامل بازرسی محصول داریم، از بازرسی مواد، بازرسی پانل های برش، بازرسی محصول در خط، بازرسی محصول نهایی برای اطمینان از کیفیت محصول. هیچ محصولی قبل از بررسی QC منتشر نخواهد شد. استاندارد کیفیت ما بر اساس AQL2.5 برای بازرسی و تحویل است.
بله، تمام مواد از تامین کنندگان واجد شرایط تهیه شده است. ما همچنین در صورت نیاز با توجه به نیاز خریدار تست مواد را انجام می دهیم، هزینه تست توسط خریدار پرداخت می شود.
بله، ما کیفیت را تضمین می کنیم.
پرداخت
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
مدت پرداخت ما 30٪ پیش پرداخت است، 70٪ موجودی در برابر کپی B/L OR قبل از حمل و نقل برای حمل و نقل هوایی / حمل و نقل اکسپرس پرداخت می شود.
T/T، Western Union و PayPal روش پرداخت معمول ما هستند. L/C در دید دارای محدودیت پولی است. اگر روش پرداخت دیگری را ترجیح می دهید، لطفا با فروشنده ما تماس بگیرید.
USD، RMB، HKD.
حمل و نقل
با توجه به مقدار سفارش، ما حمل و نقل اقتصادی و سریع را برای گزینه شما انتخاب می کنیم. ما می توانیم پیک، حمل و نقل هوایی، حمل و نقل دریایی و حمل و نقل ترکیبی زمینی و دریایی، حمل و نقل قطار را با توجه به مقصد شما انجام دهیم.
بسته به مقادیر سفارش داده شده، ما روش حمل و نقل زیر را برای مقادیر مختلف پیشنهاد می کنیم.
- از 100 تا 1000 قطعه، ارسال شده توسط اکسپرس (DHL، FedEx، UPS، و غیره)، درب به در.
- از 1000 تا 2000 قطعه، عمدتاً از طریق اکسپرس (درب به در) یا از طریق هوا (فرودگاه به فرودگاه).
– 2000 قطعه و بالاتر، عموماً از طریق دریا (بندر به بندر دریایی).
هزینه ارسال بستگی به روش ارسال دارد. ما با مهربانی قبل از حمل و نقل به دنبال نقل قول برای شما خواهیم بود و به شما در ترتیبات حمل و نقل کالا کمک می کنیم. ما همچنین خدمات DDP را ارائه می دهیم. با این حال، شما در انتخاب و استفاده از حساب پیک یا حمل و نقل خود آزاد هستید.
بله! ما در حال حاضر به اکثر کشورهای جهان ارسال می کنیم.
به محض ارسال سفارش، ایمیل تایید حمل با شماره پیگیری برای شما ارسال می شود.
دستورالعمل های مراقبت و تمیز کردن
برای بی نقص نگه داشتن محصول، توصیه می کنیم تمام کلاه های ما را با دست بشویید و مستقیماً صاف کنید. برخی از اقدامات برای جلوگیری از:
● شستشوهای مرطوب حرفه ای را انجام ندهید
● خشکشویی نکنید
● اتو نکنید
خدمات و پشتیبانی
ما به پیشنهاد یا شکایت مشتری گوش می دهیم. به هر پیشنهاد یا شکایتی ظرف 8 ساعت پاسخ داده خواهد شد. صرف نظر از این، ما می خواهیم مطمئن شویم که شما کاملاً راضی هستید و از آنها مراقبت می شود. لطفاً برای اطلاع از کیفیت محصول خود مستقیماً با ما تماس بگیرید.
ما بازرسی نهایی را قبل از حمل و نقل انجام می دهیم و همچنین QC را قبل از ارسال از مشتریان خود، از جمله شخص ثالث مانند SGS/BV/Intertek.. و غیره می پذیریم. رضایت شما همیشه برای ما مهم است به همین دلیل پس از ارسال 45 روز گارانتی داریم. در طول این 45 روز، می توانید از ما درخواست کنید که با دلیل کیفی، استطاعت جبران کنیم.
اگر سفارش سفارشی دریافت کردید که از آن راضی نیستید، لطفاً با فروشنده ای که آن سفارش را مدیریت می کرد تماس بگیرید و عکس های درپوش ها را ارسال کنید تا بتوانیم با نمونه یا هنر تأیید شده مقایسه کنیم. هنگامی که درپوش‌ها را در برابر نمونه یا هنر تأیید شده بررسی می‌کنیم، به راه‌حلی دست می‌زنیم که به بهترین وجه متناسب با موضوع باشد.
ما نمی‌توانیم کلاه‌های برگشتی را پس از تزئین یا تغییر به هیچ‌وجه بپذیریم، شستشو و کلاه‌های فرسوده پذیرفته نمی‌شوند.
الف. در مسترکپ امیدواریم که از خریدهای خود راضی باشید. ما در ارسال کالا با بالاترین کیفیت بسیار دقت می کنیم، با این حال می دانیم که گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی پیش بیاید و ممکن است نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید. لطفاً برخی از تصاویر را ارسال کنید تا برای ما ایمیل شود و تمام آسیب‌های ناشی از آن و همچنین برخی از تصاویر بسته‌ای که دریافت کرده‌اید، برای ما ارسال شود.
اگر خطای حمل و نقل داشته باشیم مسترکپ پرداخت می کند.
هنگامی که کالا(های) شما را پس گرفتیم، بخش مرجوعی ما کالاها را بازرسی و ذخیره می کند. هنگامی که بخش برگشت ما این کار را انجام داد، بازپرداخت شما توسط بخش حساب های ما به روش پرداخت اصلی شما پردازش می شود. این فرآیند معمولاً 5-7 روز کاری طول می کشد.