Preguntas frecuentes
Necesitas axuda? Asegúrate de visitar os nosos foros de asistencia para obter respostas ás túas preguntas.
SOBRE NÓS
Somos un fabricante profesional de gorras e sombreiros en China con máis de 20 anos de experiencia. Consulta aquí as nosas historias.
Centrámonos en varios estilos de gorras e sombreiros, incluíndo gorra de béisbol, gorra de camioneiro, gorra deportiva, gorra lavada, gorra de pai, gorra snapback, gorra axustada, gorra ajustada, gorra de pescador, gorra de exterior, gorra de punto e bufandas.
Si, temos as nosas propias fábricas. Temos dúas fábricas de corte e costura de gorras e sombreiros e unha de tricô para gorros e bufandas de punto. As nosas fábricas están auditadas por BSCI. Tamén temos dereito de importación e exportación, polo que vende produtos no exterior directamente.
Obtivemos certificados de auditoría de fábrica de BSCI, índice Higg.
Si, temos 10 empregados no noso equipo de I + D, incluíndo o deseñador, os fabricantes de modelos de papel, o técnico, os traballadores de costura cualificados. Desenvolvemos máis de 500 novos estilos cada mes para satisfacer as cambiantes demandas do mercado. Temos o mesmo modelo que os estilos e formas de gorras tradicionais do mundo.
Si, ofrecemos servizo de OEM e ODM.
Ao redor de 300.000 PCs de media cada mes.
América do Norte, México, Reino Unido, países europeos, Australia, etc...
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, etc...
Para ser máis conscientes do medio ambiente, suxerímoslles aos clientes que revisen sempre o noso último catálogo electrónico en liña.
MOSTRA
Por suposto, as mostras de inventario son gratuítas, só tes que cargar coa carga e proporcionar a túa conta expresa ao noso equipo de vendas para recoller a carga.
Por suposto, atoparás diferentes tecidos e cores dispoñibles na nosa web. Se estás buscando unha cor ou tecido específico, envíame fotos por correo electrónico.
Si, envíe o código Pantone, coincidiremos coa mesma cor ou moi similar para o seu deseño.
A forma máis rápida de recibir o teu límite de mostra é descargando os nosos modelos e enchendoos mediante Adobe Illustrator. Se tes algunha dificultade, un membro experimentado do noso equipo de desenvolvemento estará encantado de axudarche a simular o deseño do teu gorro, sempre que proporciones os teus logotipos vectoriais existentes en formato ai ou pdf.
Si. Se queres personalizar as túas propias etiquetas, só tes que especificar os detalles no modelo de tapa. Se tes algunha dificultade, o noso deseñador experimentado estará encantado de axudarche a simular o deseño da túa etiqueta, sempre que proporciones os teus logotipos vectoriais existentes en formato ai ou pdf. Agardamos que a etiqueta personalizada sexa un activo adicional á túa propia marca.
Non contamos con deseñadores gráficos internos para crear o teu logotipo, pero si temos artistas que poden levar o teu logotipo vectorial e facer unha maqueta de gorra con decoración para ti, e podemos facer pequenas modificacións no logotipo segundo sexa necesario.
Esiximos que todos os ficheiros do logotipo se envíen en formato vectorial. Os ficheiros baseados en vectores poden ser AI, EPS ou PDF.
A arte enviarase uns 2-3 días despois de recibir a confirmación do pedido de mostra.
Non cobramos taxa de configuración. Inclúese unha maqueta en todos os novos pedidos.
Normalmente, unha mostra de tapa feita a medida custará 45,00 USD por cada estilo por cor, pódese devolver cando o pedido alcance 300 unidades/estilo/cor. Tamén os gastos de envío serán pagados polo teu lado. Aínda temos que cobrar unha taxa de molde para adornos especiais segundo sexa necesario, como parche de metal, parche de goma, fibela en relevo, etc.
Se dubidas sobre a talla, consulta a nosa táboa de tallas nas páxinas do produto. Se aínda tes problemas coa talla despois de consultar a Tabla de tallas, non dubides en enviarnos un correo electrónico asales@mastercap.cn. Estamos máis que felices de axudar.
Unha vez que se confirman os detalles do deseño, adoita levar uns 15 días para estilos normais ou 20-25 días para estilos complicados.
ORDE
Consulta o noso proceso de pedido aquí.
A). Gorra e sombreiro: o noso MOQ é de 100 unidades cada estilo cada cor con tecido dispoñible.
B). Gorro ou bufanda de punto: 300 unidades cada estilo cada cor.
Para un prezo preciso e para a verificación persoal da nosa calidade superior única, solicitar unha mostra é a mellor opción. O prezo final depende de varios factores, como o estilo, deseño, tecido, detalles engadidos e/ou adornos e cantidade. O prezo baséase na cantidade de cada deseño e non na cantidade total da orde.
Si, antes de confirmar o pedido, pode solicitar unha mostra para comprobar o material, a forma e axuste, os logotipos, as etiquetas e a fabricación.
O prazo de produción comeza despois da aprobación da mostra final e o prazo de entrega varía segundo o estilo, o tipo de tecido e o tipo de decoración. Normalmente o noso prazo de entrega é duns 45 días despois da orde confirmada, a mostra aprobada e o depósito recibido.
Non ofrecemos unha opción de tarifa rápida polo simple feito de que se o fixeramos todos estarían pagando e volveriamos nos horarios normais. Sempre podes cambiar o teu método de envío. Se sabes que tes unha data para o evento, comunícanos no momento da orde e faremos todo o posible para que isto suceda ou avisache de antemán de que non é posible.
Podes cancelar o teu pedido personalizado ata que compremos material a granel. Unha vez que compramos o material a granel e ponse en produción, é demasiado tarde para cancelar.
Depende do estado do pedido e dos teus cambios específicos, podemos discutilo caso por caso. Debe asumir o custo ou o atraso se os cambios afectan á produción ou ao custo.
CONTROL DE CALIDADE
Temos un proceso completo de inspección de produtos, desde a inspección de materiais, a inspección de paneis de corte, a inspección de produtos en liña, a inspección de produtos acabados para garantir a calidade do produto. Non se lanzarán produtos antes da comprobación de control de calidade. O noso estándar de calidade baséase en AQL2.5 para inspeccionar e entregar.
Si, todos os materiais proceden de provedores cualificados. Tamén facemos probas de material segundo os requisitos do comprador, se é necesario, a taxa de proba será pagada polo comprador.
Si, garantimos a calidade.
PAGO
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
O noso prazo de pago é o depósito do 30% por adiantado, o saldo do 70% pagado contra a copia de B/L OU antes do envío para o envío aéreo/envío rápido.
T/T, Western Union e PayPal son o noso método de pago habitual. L/C á vista ten limitación monetaria. Se prefires outro método de pago, póñase en contacto co noso vendedor.
USD, RMB, HKD.
ENVÍO
Segundo a cantidade de pedido, escolleremos o envío económico e rápido para a súa opción. Podemos facer envíos por correo, aéreo, marítimo e terrestre e marítimo combinados, transporte en tren segundo o seu destino.
Dependendo das cantidades solicitadas, suxerímoslle o seguinte método de envío para diferentes cantidades.
– de 100 a 1000 pezas, enviadas por expreso (DHL, FedEx, UPS, etc), DOOR TO DOOR;
– de 1000 a 2000 pezas, na súa maioría por expreso (Porta a Porta) ou por vía aérea (Aeropuerto a aeroporto);
– 2000 pezas e máis, xeralmente por mar (Porto Marítimo a Porto Marítimo).
Os custos de envío dependen do método de envío. Solicitaremos cotizacións para ti antes do envío e axudarémosche cos arranxos de envío do ben. Tamén ofrecemos servizo DDP. Non obstante, pode escoller e utilizar a súa propia conta de Courier ou Transitario.
Si! Actualmente enviamos á maioría dos países do mundo.
Recibiráselle un correo electrónico de confirmación de envío co número de seguimento en canto se envíe o pedido.
Instrucións de coidado e limpeza
Para manter o produto perfecto, recomendámosche que laves a man todos os nosos tapóns e seques directamente planos. Algúns pasos a evitar:
● non realizar lavados húmidos profesionais
● non secar en secadora
● non pasar o ferro
Servizos e Apoio
Escoitamos as suxestións ou queixas do cliente. Calquera suxestión ou reclamación será respondida nun prazo de 8 horas. Independentemente, queremos asegurarnos de que estea totalmente satisfeito e atendido. Póñase en contacto connosco directamente sobre a calidade do seu produto.
Facemos a inspección final antes do envío e tamén aceptamos QC antes do envío dos nosos clientes, incluídos terceiros como SGS/BV/Intertek..etc. A súa satisfacción sempre é importante para nós, por iso, despois do envío, temos unha garantía de 45 días. Durante estes 45 días, podes solicitarnos unha reparación por razóns de calidade.
Se recibes un pedido personalizado co que non estás satisfeito, ponte en contacto co vendedor que xestionaba ese pedido e envía fotos dos tapóns, para que poidamos comparar coa mostra ou arte aprobada. Unha vez que revisemos os límites contra a mostra ou a arte aprobada, traballaremos para buscar unha solución que mellor se adapte ao problema.
Non podemos aceptar gorras devoltas despois de decoradas ou alteradas de ningún xeito, lavados e non se aceptarán gorras gastadas.
R. En MasterCap esperamos que estea satisfeito coas súas compras. Temos moito coidado ao enviar produtos coa máxima calidade, pero sabemos que ás veces as cousas poden saír mal e é posible que teñas que devolver un artigo. Por favor, envíe algunhas imaxes para enviarnos por correo electrónico con todos os danos causados, así como algunhas imaxes do paquete que recibiu.
MasterCap paga se cometemos un erro de envío.
Unha vez que recibamos os teus artigos, o noso departamento de devolucións inspeccionará e reabastecerá a mercadoría. Unha vez que o noso departamento de devolucións fixo isto, o noso departamento de contas procesará o seu reembolso de novo ao seu método de pago orixinal. Este proceso adoita levar entre 5 e 7 días laborables.