Često postavljana pitanja
Trebate pomoć? Svakako posjetite naše forume podrške za odgovore na svoja pitanja!
O NAMA
Mi smo profesionalni proizvođač kapa i šešira u Kini s više od 20 godina iskustva. Pogledajte naše priče ovdje.
Usredotočeni smo na različite stilove kapa i šešira, uključujući kape za bejzbol, kape za kamiondžije, sportske kape, isprane kape, kape za tate, kape s kratkim rukavima, pripijene kape, rastezljive kape, šešire, šešire za van, pletene kape i šalove.
Da, imamo vlastite tvornice. Imamo dvije tvornice za krojenje i šivanje za kape i šešire i jednu tvornicu za pletenje pletenih kapa i šalova. Naše tvornice imaju BSCI reviziju. Također imamo pravo uvoza i izvoza, tako da prodajete robu izravno u inozemstvo.
Dobili smo tvorničke revizijske certifikate BSCI, Higg Index.
Da, imamo 10 zaposlenika u našem timu za istraživanje i razvoj, uključujući dizajnere, proizvođače papirnatih uzoraka, tehničare, kvalificirane šivaće radnike. Svaki mjesec razvijamo više od 500 novih stilova kako bismo zadovoljili promjenjive zahtjeve tržišta. Imamo isti model kao i glavni stilovi i oblici kapa u svijetu.
Da, pružamo OEM&ODM uslugu.
U prosjeku oko 300.000 računala svaki mjesec.
Sjeverna Amerika, Meksiko, Velika Britanija, europske zemlje, Australija, itd....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, itd...
Kako bismo bili ekološki svjesniji, predlažemo kupcima da uvijek pregledaju naš najnoviji e-katalog online.
UZORAK
Naravno, uzorci inventara su besplatni, samo trebate snositi teret i dati svoj ekspresni račun našem prodajnom timu za preuzimanje tereta.
Naravno, na našoj web stranici pronaći ćete različite tkanine i dostupne boje. Ako tražite određenu boju ili tkaninu, pošaljite mi slike e-poštom.
Da, pošaljite Pantone kod, uskladit ćemo istu ili vrlo sličnu boju za vaš dizajn.
Najbrži način da dobijete svoju kapu uzorka je da preuzmete naše predloške i ispunite ih pomoću Adobe Illustrator. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, iskusni član našeg razvojnog tima rado će vam pomoći da osmislite dizajn svoje kape sve dok svoje postojeće vektorske logotipe dostavite u formatu ai ili pdf.
Da. Ako želite prilagoditi vlastite naljepnice, sve što trebate učiniti je navesti pojedinosti na predlošku kape. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, naš iskusni dizajner rado će vam pomoći da izradite maketu dizajna naljepnice sve dok svoje postojeće vektorske logotipe dostavite u formatu ai ili pdf. Nadamo se da će prilagođena oznaka biti dodatna prednost vašem vlastitom brendu.
Nemamo kućne grafičke dizajnere za izradu vašeg logotipa, ali imamo umjetnike koji mogu uzeti vaš vektorski logo i napraviti maketu kape s ukrasima za vas, a mi možemo napraviti manje izmjene na logotipu prema potrebi.
Zahtijevamo da se sve datoteke logotipa predaju u vektorskom formatu. Vektorske datoteke mogu biti AI, EPS ili PDF.
Umjetnine će biti poslane otprilike 2-3 dana nakon što primite potvrdu narudžbe uzorka.
Ne naplaćujemo naknadu za postavljanje. Maketa je uključena u sve nove narudžbe.
Obično će vas uzorak kape izrađen po narudžbi koštati 45,00 USD po stilu i boji, a novac se može vratiti kada narudžba dosegne 300 komada po stilu/boji. Također ćete platiti troškove dostave. I dalje trebamo naplatiti naknadu za kalup za posebno ukrašavanje po potrebi, poput metalne zakrpe, gumene zakrpe, reljefne kopče itd.
Ako se dvoumite oko veličine, provjerite našu tablicu veličina na stranicama proizvoda. Ako i dalje imate problema s veličinom nakon provjere tablice veličina, slobodno nam pošaljite e-poštu nasales@mastercap.cn. Rado ćemo pomoći.
Nakon što se potvrde detalji dizajna, obično je potrebno oko 15 dana za obične stilove ili 20-25 dana za komplicirane stilove.
REDOSLIJED
Ovdje pogledajte naš proces narudžbe.
A). Kapa i šešir: naš MOQ je 100 komada svaki stil svaka boja s dostupnom tkaninom.
B). Pletena kapa ili šal: 300 komada svaki stil i svaka boja.
Za točnu cijenu i za osobnu provjeru naše jedinstvene vrhunske kvalitete, najbolja je opcija zatražiti uzorak. Konačna cijena ovisi o nekoliko čimbenika, kao što su naš stil, dizajn, tkanina, dodani detalji i/ili ukrasi i količina. Cijene se temelje na količini svakog dizajna, a ne na ukupnoj količini narudžbe.
Da, prije potvrde narudžbe možete zatražiti uzorak kako biste provjerili materijal, oblik i prikladnost, logotipe, naljepnice, izradu.
Vrijeme proizvodnje počinje nakon odobrenja konačnog uzorka, a vrijeme isporuke ovisi o stilu, vrsti tkanine i vrsti ukrasa. Obično je naše vrijeme isporuke oko 45 dana nakon potvrde narudžbe, odobrenja uzorka i primljenog depozita.
Ne nudimo opciju hitne naknade zbog jednostavne činjenice da bi je svi plaćali da je imamo, a mi bismo se vratili u uobičajeno vrijeme. Uvijek ste više nego dobrodošli da promijenite način dostave. Ako znate da imate datum događaja, javite nam to u trenutku narudžbe i mi ćemo dati sve od sebe da to ostvarimo ili ćemo vas unaprijed obavijestiti da to nije moguće.
Slobodno možete otkazati svoju prilagođenu narudžbu dok ne kupimo rasuti materijal. Nakon što smo kupili rasuti materijal i on je pušten u proizvodnju i prekasno je za otkazivanje.
Ovisi o statusu narudžbe i vašim specifičnim promjenama, o tome možemo razgovarati od slučaja do slučaja. Morate snositi troškove ili odgoditi ako promjene utječu na proizvodnju ili troškove.
KONTROLA KVALITETE
Imamo kompletan proces inspekcije proizvoda, od inspekcije materijala, inspekcije ploča za rezanje, in-line inspekcije proizvoda, inspekcije gotovih proizvoda kako bismo osigurali kvalitetu proizvoda. Nijedan proizvod neće biti pušten prije QC provjere. Naš standard kvalitete temelji se na AQL2.5 za pregled i isporuku.
Da, svi materijali potječu od kvalificiranih dobavljača. Također vršimo testiranje materijala prema zahtjevima kupca ako je potrebno, naknadu za testiranje plaća kupac.
Da, jamčimo kvalitetu.
PLAĆANJE
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Naš uvjet plaćanja je 30% depozita unaprijed, 70% salda plaćenog uz kopiju B/L ILI prije otpreme za zračnu pošiljku/ekspresnu pošiljku.
T/T, Western Union i PayPal naš su uobičajeni način plaćanja. L/C po viđenju ima monetarno ograničenje. Ako želite drugi način plaćanja, molimo kontaktirajte našeg prodavača.
USD, RMB, HKD.
DOSTAVA
Prema količini narudžbe, odabrat ćemo ekonomičnu i brzu isporuku za vašu opciju. Možemo obavljati kurirsku, zračnu pošiljku, pomorsku pošiljku i kombiniranu kopnenu i pomorsku pošiljku, prijevoz vlakom prema vašem odredištu.
Ovisno o naručenim količinama, predlažemo dolje navedeni način dostave za različite količine.
– od 100 do 1000 komada, isporučeno ekspresno (DHL, FedEx, UPS, itd.), OD VRATA DO VRATA;
– od 1000 do 2000 komada, uglavnom ekspresno (Door to Door) ili zrakoplovom (Airport to Airport);
– 2000 komada i više, uglavnom morem (od morske luke do morske luke).
Troškovi dostave ovise o načinu dostave. Ljubazno ćemo tražiti ponude za vas prije otpreme i pomoći vam oko dogovora o otpremi robe. Također nudimo i DDP uslugu. Međutim, slobodni ste odabrati i koristiti svoj vlastiti račun Kurira ili Špeditera.
Da! Trenutno šaljemo u većinu zemalja svijeta.
E-poruka potvrde otpreme s brojem za praćenje poslat će vam se čim narudžba bude otpremljena.
Upute za njegu i čišćenje
Kako bi proizvod ostao savršen, preporučujemo da sve naše kape perete ručno i sušite ih izravno na ravnoj površini. Neki koraci koje treba izbjegavati:
● ne provodite profesionalna mokra pranja
● ne sušiti u sušilici
● nemojte glačati
Usluge i podrška
Slušamo klijentovu sugestiju ili pritužbu. Na svaki prijedlog ili pritužbu odgovorit ćemo u roku od 8 sati. Bez obzira na sve, želimo biti sigurni da ste potpuno zadovoljni i zbrinuti. Molimo kontaktirajte nas izravno u vezi s kvalitetom vašeg proizvoda.
Vršimo završnu inspekciju prije otpreme i prihvaćamo QC prije otpreme od naših kupaca, uključujući treće strane kao što su SGS/BV/Intertek..itd. Vaše zadovoljstvo nam je uvijek važno, zbog toga nakon isporuke imamo garanciju od 45 dana. Tijekom ovih 45 dana možete zatražiti da vam priuštimo naknadu s kvalitetnim razlogom.
Ako primite prilagođenu narudžbu kojom niste zadovoljni, obratite se prodavaču koji je upravljao tom narudžbom i pošaljite fotografije kapa kako bismo ih mogli usporediti s odobrenim uzorkom ili umjetničkim djelom. Nakon što pregledamo poklopce u odnosu na odobreni uzorak ili art, radit ćemo na rješenju koje najbolje odgovara problemu.
Ne možemo prihvatiti vraćene kape nakon ukrašavanja ili izmjene na bilo koji način, pranja i nošene kape neće biti prihvaćene.
O. U MasterCapu se nadamo da ste zadovoljni svojim kupnjama. Jako pazimo na slanje robe najviše kvalitete, ali znamo da ponekad stvari mogu poći po zlu i da ćete možda morati vratiti artikl. Molimo pošaljite neke slike da nam ih pošaljete e-poštom navodeći svu nastalu štetu, kao i neke slike pošiljke koju ste primili.
MasterCap plaća ako smo pogriješili pri slanju.
Nakon što primimo vaše artikle natrag, naš odjel za povrate pregledat će robu i obnoviti zalihe. Nakon što naš odjel za povrat to učini, naš odjel za račune obrađuje vaš povrat novca na vaš izvorni način plaćanja. Ovaj proces obično traje 5-7 radnih dana.