Gyakran Ismételt Kérdések
Segítségre van szüksége? Feltétlenül látogassa meg támogatási fórumainkat, ahol választ kap kérdéseire!
RÓLUNK
Professzionális sapka- és kalapgyártó vagyunk Kínában, több mint 20 éves tapasztalattal. Kérjük, tekintse meg történeteinket itt.
Különböző stílusú sapkákra és sapkákra összpontosítunk, beleértve a baseball sapkát, kamionos sapkát, sportsapkát, mosott sapkát, apa sapkát, snapback sapkát, testre szabott sapkát, sztreccs sapkát, vödör sapkát, kültéri sapkát, kötött sapkát és sálakat.
Igen, vannak saját gyáraink. Két szabás-varró gyárunk van sapkák és sapkák, valamint egy kötőüzemünk kötött sapkák és sálak számára. Gyáraink BSCI auditáltak. Ezenkívül import- és exportjogunk van, így közvetlenül a tengerentúlon értékesítheti áruit.
Megszereztük a BSCI, Higg Index gyári könyvvizsgálói tanúsítványait.
Igen, 10 munkatársunk van a K+F csapatunkban, beleértve a tervezőt, a papírmintázat-készítőket, a technikust, a képzett varrómunkásokat. Havonta több mint 500 új stílust fejlesztünk ki, hogy megfeleljünk a változó piaci igényeknek. Ugyanazzal a modellel rendelkezünk, mint a világ legnépszerűbb sapkáinak stílusai és sapkaformái.
Igen, OEM és ODM szolgáltatást nyújtunk.
Átlagosan körülbelül 300 000 PC havonta.
Észak-Amerika, Mexikó, Egyesült Királyság, európai országok, Ausztrália stb...
Jack farkasbőr, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO stb...
A környezettudatosabbak érdekében azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy mindig tekintsék meg legújabb e-katalógusunkat online.
MINTA
Természetesen a készletminták ingyenesek, csak a fuvardíjat kell viselnie, és expressz számláját kell megadnia értékesítési csapatunknak a rakomány átvételéhez.
Természetesen weboldalunkon különböző szöveteket és elérhető színeket találhat. Ha konkrét színt vagy anyagot keres, kérem küldjön képeket e-mailben.
Igen, kérjük, küldje el a Pantone kódot, ugyanazt vagy nagyon hasonló színt fogunk illeszteni a tervezéshez.
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a minta sapkáját, ha letölti sablonjainkat, és kitölti azokat az Adobe Illustrator segítségével. Ha bármilyen nehézségbe ütközik, fejlesztőcsapatunk egy tapasztalt tagja szívesen segít a sapka kialakításában, amennyiben meglévő vektoros logóit ai vagy pdf formátumban megadja.
Igen. Ha saját címkéit szeretné személyre szabni, mindössze annyit kell tennie, hogy megadja a részleteket a sapka-sablonban. Ha bármilyen nehézségbe ütközik, tapasztalt tervezőnk szívesen segít a címketerv megmásításában, amennyiben meglévő vektoros logóit ai vagy pdf formátumban megadja. Reméljük, hogy az egyéni címke hozzáadott eszköz a saját márkájához.
Nem házon belüli grafikusaink készítik el az Ön logóját, de vannak művészeink, akik el tudják készíteni a vektoros logót, és elkészítik Önnek a sapka makettjét dekorációval, és szükség szerint elvégezzük a logó kisebb módosításait.
Minden logófájlt vektoros formátumban kell benyújtani. A vektor alapú fájlok lehetnek AI, EPS vagy PDF.
A művészetet körülbelül 2-3 nappal azután küldjük el, hogy megkapta a mintarendelés visszaigazolását.
Beállítási díjat nem számítunk fel. Minden új rendelés makett tartalmaz.
Általában egy egyedi készítésű kupakminta 45,00 USD-be kerül minden színben, és visszatéríthető, ha a rendelés eléri a 300 db/stílus/szín értéket. A szállítási költségeket is az Ön oldalán kell fizetni. Szükség esetén továbbra is formadíjat kell felszámítanunk a speciális díszítésekért, mint például a fémtapasz, gumifolt, dombornyomott csat stb.
Ha tétovázik a méretezéssel kapcsolatban, kérjük, tekintse meg Mérettáblázatunkat a termékoldalakon. Ha a mérettáblázat ellenőrzése után továbbra is problémái vannak a méretezéssel, kérjük, írjon nekünk egy e-mailt a következő címre:sales@mastercap.cn. Örömmel segítünk.
A tervezés részleteinek megerősítése után általában körülbelül 15 napig tart a normál stílusok, vagy 20-25 napig a bonyolult stílusok esetében.
RENDELÉS
Kérjük, tekintse meg rendelési folyamatunkat itt.
A). Cap&Hat: MOQ-nk 100 PC minden stílusban, minden színben a rendelkezésre álló anyaggal.
B). Kötött sapka vagy sál: színenként 300 db.
A pontos árképzéshez és egyedi kiváló minőségünk személyes ellenőrzéséhez a minta kérése a legjobb megoldás. A végső ár számos tényezőtől függ, mint például a stílus, a design, a szövet, a hozzáadott részletek és/vagy díszítések és a mennyiség. Az ár az egyes minták mennyiségén alapul, nem a teljes rendelési mennyiségen.
Igen, a megrendelés megerősítése előtt kérhet mintát az anyag, a forma és az illeszkedés, a logók, a címkék és a kivitelezés ellenőrzéséhez.
A gyártás átfutási ideje a végső minta jóváhagyása után kezdődik, és az átfutási idő a stílustól, a szövet típusától és a dekoráció típusától függően változik. Általában az átfutási időnk körülbelül 45 nap a megrendelés megerősítése, a minta jóváhagyása és a letét beérkezése után.
Nem kínálunk sürgősségi díjat azért az egyszerű tényért, hogy ha megtennénk, mindenki fizetne, és a szokásos fordulóidőben térnénk vissza. Mindig szívesen változtat a szállítási módon. Ha tudja, hogy van rendezvény dátuma, kérjük, jelezze ezt velünk a megrendelés időpontjában, és mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy ez megvalósuljon, vagy előre értesítjük, hogy ez nem lehetséges.
Szívesen lemondhatja egyéni megrendelését mindaddig, amíg tömeges anyagot nem vásároltunk. Miután megvásároltuk az ömlesztett anyagot, és azt gyártásba kezdtük, és túl későn törölni.
Ez a rendelés állapotától és az Ön konkrét változásaitól függ, esetenként megbeszélhetjük. Önnek kell viselnie a költségeket vagy a késedelmet, ha a változtatások hatással vannak a termelésre vagy a költségszámításra.
MINŐSÉGELLENŐRZÉS
Teljes termékellenőrzési folyamattal rendelkezünk, az anyagellenőrzéstől a vágópanelek ellenőrzésén, az in-line termékellenőrzésen át a késztermék-ellenőrzésig a termékminőség biztosítása érdekében. A minőségellenőrzés előtt semmilyen terméket nem bocsátanak ki. Minőségi szabványunk az AQL2.5 ellenőrzésen és szállításon alapul.
Igen, minden anyag minősített beszállítóktól származik. Szükség esetén anyagvizsgálatot is végzünk a vevő igényei szerint, a vizsgálati díjat a vevő fizeti.
Igen, garantáljuk a minőséget.
FIZETÉS
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Fizetési határidőnk 30% előleg, 70% egyenleg fizetendő a B/L másolata ellenében VAGY a szállítás előtt légi/expressz küldemény esetén.
A T/T, a Western Union és a PayPal a szokásos fizetési módunk. Az L/C-nek pénzbeli korlátozása van. Ha más fizetési módot szeretne, vegye fel a kapcsolatot értékesítőnkkel.
USD, RMB, HKD.
SZÁLLÍTÁS
A rendelési mennyiségnek megfelelően a gazdaságos és gyors szállítást választjuk az Ön számára. Futárral, légi szállítással, tengeri szállítással és kombinált szárazföldi és tengeri szállítással, vonatszállítással az Ön úti céljának megfelelően tudunk teljesíteni.
A megrendelt mennyiségtől függően az alábbi szállítási módot javasoljuk különböző mennyiségekhez.
– 100-1000 darab, expressz szállítással (DHL, FedEx, UPS stb.), DOOR to DOOR;
– 1000-2000 darab, többnyire expressz (háztól házig) vagy légi úton (repülőtértől repülőtérig);
– 2000 és több darab, általában tengeri úton (tengeri kikötőtől tengeri kikötőig).
A szállítási költség a szállítási módtól függ. Szállítás előtt árajánlatot kérünk Önnek, és segítünk az áru szállításának megszervezésében. DDP szolgáltatást is nyújtunk. Ön azonban szabadon választhatja és használhatja saját Futárfiókját vagy Szállítmányozóját.
Igen! Jelenleg a világ legtöbb országába szállítunk.
A rendelés kiszállítását követően azonnal elküldjük Önnek a szállítási visszaigazoló e-mailt a nyomkövetési számmal.
Ápolási és tisztítási útmutató
A termék tökéletességének megőrzése érdekében javasoljuk, hogy az összes sapkát kézzel mossa ki, és közvetlenül szárítsa meg őket. Néhány elkerülendő lépés:
● ne végezzen professzionális nedves mosást
● ne szárítsa szárítógépben
● ne vasaljon
Szolgáltatások és támogatás
Meghallgatjuk az ügyfél javaslatát, panaszát. Bármilyen javaslatra vagy panaszra 8 órán belül válaszolunk. Mindazonáltal szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy Ön teljes mértékben elégedett és gondoskodott róla. Terméke minőségével kapcsolatban forduljon hozzánk közvetlenül.
Végszük a végső ellenőrzést a szállítás előtt, és elfogadjuk a minőségellenőrzést a szállítás előtt ügyfeleinktől, beleértve a harmadik feleket is, mint például az SGS/BV/Intertek stb. Számunkra mindig fontos az Ön elégedettsége, ezért a kiszállítást követően 45 napos garanciát vállalunk. Ez alatt a 45 nap alatt minőségi indokkal kérhet tőlünk jogorvoslatot.
Ha olyan egyedi rendelést kap, amellyel elégedetlen, forduljon a megrendelést kezelő értékesítőhöz, és küldjön fényképeket a kupakokról, hogy összehasonlíthassuk a jóváhagyott mintával vagy műalkotással. Miután megvizsgáltuk a felső határokat a jóváhagyott minta vagy műtárgy alapján, a problémának leginkább megfelelő megoldáson dolgozunk.
Díszítés vagy bármilyen módon átalakított kupakokat nem áll módunkban átvenni, mosott, kopott kupakokat nem fogadunk el.
V. A MasterCapnél reméljük, hogy elégedett a vásárlásaival. Nagy gondot fordítunk arra, hogy az árut a legjobb minőségben szállítsuk, azonban tudjuk, hogy néha a dolgok rosszul sülhetnek el, és előfordulhat, hogy vissza kell küldenie a terméket. Kérjük, küldjön néhány képet e-mailben, amely tartalmazza az összes okozott kárt, valamint néhány képet a kapott csomagról.
A MasterCap fizet, ha szállítási hibát követtünk el.
Miután visszakaptuk a tétel(eke)t, visszaküldési osztályunk megvizsgálja és feltölti az árut. Miután visszaküldési osztályunk ezt megtette, a visszatérítést a számviteli osztályunk dolgozza fel vissza az eredeti fizetési módra. Ez a folyamat általában 5-7 munkanapot vesz igénybe.