Domande frequenti
Hai bisogno di aiuto? Assicurati di visitare i nostri forum di supporto per trovare risposta alle tue domande!
CHI SIAMO
Siamo un produttore professionale di berretti e cappelli in Cina con oltre 20 anni di esperienza. Per favore guarda le nostre storie qui.
Ci concentriamo su vari stili di berretti e cappelli, tra cui berretti da baseball, berretti da camionista, berretti sportivi, berretti lavati, berretti per papà, berretti snapback, berretti aderenti, berretti elasticizzati, cappelli da pescatore, berretti da esterno, berretti lavorati a maglia e sciarpe.
Sì, abbiamo le nostre fabbriche. Abbiamo due fabbriche di taglio e cucito per berretti e cappelli e una fabbrica di maglieria per berretti e sciarpe lavorate a maglia. Le nostre fabbriche sono certificate BSCI. Inoltre abbiamo il diritto di importazione ed esportazione, quindi vendiamo direttamente le merci all'estero.
Abbiamo ottenuto i certificati di audit di fabbrica di BSCI, Higg Index.
Sì, abbiamo 10 dipendenti nel nostro team di ricerca e sviluppo, tra cui designer, modellisti di carta, tecnici e operai specializzati nel cucito. Sviluppiamo più di 500 nuovi stili ogni mese per soddisfare le mutevoli richieste del mercato. Abbiamo lo stesso modello degli stili di cappelli e delle forme di cappelli tradizionali nel mondo.
Sì, forniamo il servizio OEM e ODM.
Circa 300.000 PC in media ogni mese.
Nord America, Messico, Regno Unito, Paesi europei, Australia, ecc....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, ecc...
Per essere più attenti all'ambiente, suggeriamo ai clienti di consultare sempre il nostro ultimo catalogo elettronico online.
CAMPIONE
Naturalmente, i campioni di inventario sono gratuiti, devi solo sostenere il trasporto e fornire il tuo account espresso al nostro team di vendita per ritirare il trasporto.
Naturalmente troverai diversi tessuti e colori disponibili sul nostro sito web. Se stai cercando un colore o un tessuto specifico, inviami le foto via e-mail.
Sì, invia il codice Pantone, abbineremo colori uguali o molto simili per il tuo design.
Il modo più veloce per ricevere il tappo del campione è scaricare i nostri modelli e compilarli utilizzando Adobe Illustrator. In caso di difficoltà, un membro esperto del nostro team di sviluppo sarà lieto di aiutarti a creare un modello del design del tuo berretto purché fornisca i loghi vettoriali esistenti in formato ai o pdf.
SÌ. Se desideri personalizzare le tue etichette, tutto ciò che devi fare è specificare i dettagli sul modello del tuo berretto. In caso di difficoltà, il nostro designer esperto sarà lieto di aiutarti a creare un modello del design della tua etichetta purché fornisci i loghi vettoriali esistenti in formato ai o pdf. Ci auguriamo che l'etichetta personalizzata sia una risorsa aggiuntiva per il tuo marchio.
Non disponiamo di grafici interni per creare il tuo logo, ma abbiamo artisti che possono prendere il tuo logo vettoriale e creare un modello di berretto con decorazione per te, e possiamo apportare piccole modifiche al logo secondo necessità.
Richiediamo che tutti i file del logo siano inviati in formato vettoriale. I file basati su vettori possono essere AI, EPS o PDF.
L'arte verrà inviata circa 2-3 giorni dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine del campione.
Non addebitiamo costi di attivazione. Un modello è incluso in tutti i nuovi ordini.
Normalmente un campione di berretto personalizzato ti costerà US $ 45,00 per stile e colore, può essere rimborsato quando l'ordine raggiunge i 300 pezzi/stile/colore. Anche le spese di spedizione saranno a tuo carico. Dobbiamo ancora addebitare la tariffa dello stampo per abbellimenti speciali secondo necessità, come toppe in metallo, toppe in gomma, fibbie in rilievo, ecc.
Se hai dubbi sulla taglia, controlla la nostra tabella delle taglie nelle pagine dei prodotti. Se riscontri ancora problemi con la taglia dopo aver controllato la tabella delle taglie, non esitare a inviarci un'e-mail asales@mastercap.cn. Siamo più che felici di aiutare.
Una volta confermati i dettagli del design, solitamente occorrono circa 15 giorni per gli stili normali o 20-25 giorni per gli stili complicati.
ORDINE
Si prega di consultare il nostro processo di ordine qui.
UN). Berretto e cappello: il nostro MOQ è di 100 pezzi per modello e colore con tessuto disponibile.
B). Berretto o sciarpa lavorata a maglia: 300 pezzi per modello e colore.
Per un prezzo accurato e per la verifica personale della nostra unica qualità superiore, richiedere un campione è l'opzione migliore. Il prezzo finale dipende da diversi fattori, quali stile, design, tessuto, dettagli aggiunti e/o abbellimenti e quantità. Il prezzo si basa sulla quantità di ciascun disegno e non sulla quantità totale dell'ordine.
Sì, prima di confermare l'ordine, puoi richiedere un campione per verificare materiale, forma e vestibilità, loghi, etichette, lavorazione.
Il tempo di produzione inizia dopo l'approvazione del campione finale e varia in base allo stile, al tipo di tessuto e al tipo di decorazione. Normalmente il nostro tempo di consegna è di circa 45 giorni dalla conferma dell'ordine, dall'approvazione del campione e dalla ricezione del deposito.
Non offriamo un'opzione di tariffa urgente per il semplice fatto che se lo facessimo tutti la pagherebbero e torneremmo ai normali orari di turno. Sei sempre più che benvenuto se vuoi cambiare il tuo metodo di spedizione. Se sai di avere una data per un evento, comunicacelo al momento dell'ordine e faremo del nostro meglio per realizzarlo o farti sapere in anticipo che non è possibile.
Puoi annullare il tuo ordine personalizzato fino a quando non avremo acquistato il materiale sfuso. Una volta acquistato il materiale sfuso, questo viene messo in produzione ed è troppo tardi per annullarlo.
Dipende dallo stato dell'ordine e dalle modifiche specifiche, possiamo discuterne caso per caso. È necessario sostenere i costi o ritardare se le modifiche influiscono sulla produzione o sui costi.
CONTROLLO QUALITÀ
Disponiamo di un processo completo di ispezione del prodotto, dall'ispezione dei materiali, all'ispezione dei pannelli di taglio, all'ispezione del prodotto in linea, all'ispezione del prodotto finito per garantire la qualità del prodotto. Nessun prodotto verrà rilasciato prima del controllo QC. Il nostro standard di qualità si basa su AQL2.5 per l'ispezione e la consegna.
Sì, tutti i materiali provengono da fornitori qualificati. Se necessario, eseguiamo anche test sul materiale in base alle esigenze dell'acquirente, la tassa di prova sarà a carico dell'acquirente.
Sì, garantiamo la qualità.
PAGAMENTO
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Il nostro termine di pagamento è il 30% di deposito anticipato, il 70% di saldo pagato contro la copia di B/L O prima della spedizione per la spedizione aerea/spedizione espressa.
T/T, Western Union e PayPal sono il nostro metodo di pagamento abituale. La L/C a vista ha un limite monetario. Se preferisci un altro metodo di pagamento, contatta il nostro venditore.
USD, RMB, Hong Kong.
SPEDIZIONE
In base alla quantità dell'ordine, sceglieremo la spedizione economica e veloce per la tua opzione. Possiamo effettuare spedizioni tramite corriere, spedizioni aeree, spedizioni marittime e spedizioni combinate via terra e via mare, trasporto ferroviario in base alla destinazione.
A seconda delle quantità ordinate, suggeriamo il metodo di spedizione riportato di seguito per quantità diverse.
– da 100 a 1000 pezzi, spediti con corriere espresso (DHL, FedEx, UPS, ecc), DOOR To DOOR;
– da 1000 a 2000 pezzi, per lo più tramite espresso (Door to Door) o via aerea (Airport to Airport);
– 2000 pezzi e oltre, generalmente via mare (Sea Port to Sea Port).
Le spese di spedizione dipendono dal metodo di spedizione. Cercheremo gentilmente preventivi per te prima della spedizione e ti aiuteremo con le modalità di spedizione della merce. Forniamo anche il servizio DDP. Tuttavia, sei libero di scegliere e utilizzare il tuo account Corriere o Spedizioniere.
SÌ! Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo.
Un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento ti verrà inviata non appena l'ordine verrà spedito.
Istruzioni per la cura e la pulizia
Per mantenere il prodotto perfetto, ti consigliamo di lavare a mano tutti i nostri cappelli e di asciugarli direttamente in piano. Alcuni passaggi da evitare:
● non effettuare lavaggi professionali ad umido
● non asciugare in asciugatrice
● non stirare
Servizi e supporto
Ascoltiamo il suggerimento o il reclamo del cliente. Qualsiasi suggerimento o reclamo riceverà risposta entro 8 ore. Indipendentemente da ciò, vogliamo assicurarci che tu sia pienamente soddisfatto e curato. Vi preghiamo di contattarci direttamente per quanto riguarda la qualità del vostro prodotto.
Effettuiamo l'ispezione finale prima della spedizione e accettiamo anche il controllo di qualità prima della spedizione dai nostri clienti, inclusi terzi come SGS/BV/Intertek... ecc. La tua soddisfazione è sempre importante per noi, per questo, dopo la spedizione, abbiamo una garanzia di 45 giorni. Durante questi 45 giorni, puoi chiederci di permetterci un risarcimento con ragioni di qualità.
Se ricevi un ordine personalizzato di cui non sei soddisfatto, contatta il venditore che gestiva l'ordine e invia le foto dei cappellini, in modo che possiamo confrontarli con il campione o l'art approvato. Una volta esaminati i tappi rispetto al campione o alla grafica approvati, lavoreremo per trovare la soluzione più adatta al problema.
Non possiamo accettare berretti restituiti dopo essere stati decorati o alterati in alcun modo, non saranno accettati berretti lavati e indossati.
R. Noi di MasterCap speriamo che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti. Facciamo molta attenzione a spedire la merce con la massima qualità, tuttavia sappiamo che a volte le cose possono andare storte e potrebbe essere necessario restituire un articolo. Ti preghiamo di inviare alcune immagini da inviarci via email fornendo tutti i danni causati, nonché alcune immagini del pacco che hai ricevuto.
MasterCap paga se abbiamo commesso un errore di spedizione.
Una volta ricevuti i tuoi articoli, il nostro reparto resi ispezionerà e rifornirà la merce. Una volta che il nostro reparto resi ha effettuato questa operazione, il rimborso verrà quindi elaborato dal nostro reparto contabilità utilizzando il metodo di pagamento originale. Questo processo richiede in genere 5-7 giorni lavorativi.