שאלות נפוצות
צריך עזרה? הקפד לבקר בפורומי התמיכה שלנו לקבלת תשובות לשאלותיך!
אודותינו
אנחנו יצרן כובעים וכובעים מקצועיים בסין עם יותר מ-20 שנות ניסיון. אנא ראה את הסיפורים שלנו כאן.
אנו מתמקדים בסגנונות שונים של כובעים וכובעים, כולל כובע בייסבול, כובע משאית, כובע ספורט, כובע מכובס, כובע אבא, כובע snapback, כובע מותאם, כובע מותאם, כובע דלי, כובע חיצוני, כיפה סרוגה וצעיפים.
כן, יש לנו מפעלים משלנו. יש לנו שני מפעלים לחתוך ותפירה לכובעים וכובעים ומפעל סריגה אחד לסריגת פופים וצעיפים. המפעלים שלנו עוברים ביקורת BSCI. כמו כן, יש לנו זכות יבוא ויצוא, אז למכור סחורה בחו"ל ישירות.
השגנו תעודות ביקורת מפעל של BSCI, Higg Index.
כן, יש לנו 10 צוותים בצוות המו"פ שלנו, כולל המעצב, יצרני דפוסי נייר, טכנאי, עובדי תפירה מיומנים. אנו מפתחים יותר מ-500 סגנונות חדשים מדי חודש כדי לספק את דרישות השוק המשתנות. יש לנו אותו דגם כמו סגנונות כובעים וצורות כובעים מיינסטרים בעולם.
כן, אנו מספקים שירות OEM & ODM.
בסביבות 300,000 מחשבים בממוצע בכל חודש.
צפון אמריקה, מקסיקו, בריטניה, מדינות אירופה, אוסטרליה וכו'....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO וכו'...
על מנת להיות מודעים יותר לסביבה, אנו מציעים ללקוחות תמיד לעיין בקטלוג האלקטרוני האחרון שלנו באינטרנט.
לִטעוֹם
כמובן, דגימות מלאי הן בחינם, אתה רק צריך לשאת את ההובלה, ולספק את החשבון המפורש שלך לצוות המכירות שלנו כדי לאסוף את ההובלה.
כמובן, תוכלו למצוא בדים שונים וצבעים זמינים מהאתר שלנו. אם אתה מחפש צבע או בד ספציפי, אנא שלח לי תמונות במייל.
כן, אנא שלח קוד Pantone, אנו נתאים אותו או צבע דומה מאוד לעיצוב שלך.
הדרך המהירה ביותר לקבל את הכיסוי לדוגמה שלך היא הורדת התבניות שלנו ומילוין באמצעות Adobe Illustrator. אם אתה נתקל בקושי כלשהו, חבר מנוסה מצוות הפיתוח שלנו ישמח לסייע לך לדמות את עיצוב הכובע שלך כל עוד אתה מספק את הלוגו הווקטור הקיים שלך בפורמט ai או pdf.
כֵּן. אם אתה רוצה להתאים אישית את התוויות שלך, כל מה שאתה צריך לעשות הוא לציין את הפרטים בתבנית המכסה שלך. אם אתה נתקל בקושי כלשהו, המעצב המנוסה שלנו ישמח לעזור לך לדמות את עיצוב התווית שלך כל עוד אתה מספק את הלוגו הווקטור הקיים שלך בפורמט ai או pdf. אנו מקווים שהתווית המותאמת אישית כנכס נוסף למותג שלך.
אין לנו מעצבים גרפיים בבית שיצרו את הלוגו שלך, אבל יש לנו אמנים שיכולים לקחת את הלוגו הווקטורי שלך וליצור עבורך מודל של כובע עם קישוט, ואנחנו יכולים לבצע עריכות קטנות בלוגו לפי הצורך.
אנו דורשים שכל קבצי הלוגו יישלחו בפורמט וקטור. קבצים מבוססי וקטור יכולים להיות AI, EPS או PDF.
אמנות תישלח בערך 2-3 ימים לאחר קבלת אישור ההזמנה לדוגמה שלך.
אנחנו לא גובים עמלת הקמה. דגם כלול בכל ההזמנות החדשות.
בדרך כלל דוגמית כובע בהתאמה אישית תעלה לך 45.00 דולר ארה"ב לכל סגנון כל צבע, ניתן לקבל החזר כאשר ההזמנה מגיעה ל-300 יחידות/סגנון/צבע. כמו כן דמי משלוח ישולמו לצידך. אנחנו עדיין צריכים לגבות עמלת עובש עבור קישוט מיוחד לפי הצורך, כמו תיקון מתכת, תיקון גומי, אבזם מובלט וכו'.
אם אתה מהסס להתאים מידות, אנא בדוק את טבלת המידות שלנו בדפי המוצרים. אם עדיין יש לך בעיות עם גודל המידות לאחר בדיקת טבלת המידות, אנא אל תהסס לשלוח לנו דוא"ל בכתובתsales@mastercap.cn. אנחנו יותר משמחים לעזור.
לאחר אישור פרטי העיצוב, זה בדרך כלל לוקח בערך 15 ימים עבור סגנונות רגילים או 20-25 ימים עבור סגנונות מסובכים.
לְהַזמִין
אנא ראה את תהליך ההזמנה שלנו כאן.
א). כובע & כובע: MOQ שלנו הוא 100 מחשבים כל סגנון כל צבע עם בד זמין.
ב). כיפה או צעיף סרוגים: 300 מחשבים בכל סגנון בכל צבע.
לתמחור מדויק ולאימות האישית של האיכות המעולה הייחודית שלנו, בקשת מדגם היא האפשרות הטובה ביותר. המחיר הסופי תלוי במספר גורמים, כגון סגנון, עיצוב, בד, תוספת פרטים ו/או עיטורים וכמות. התמחור מבוסס על הכמות של כל עיצוב ולא על כמות ההזמנה הכוללת.
כן, לפני אישור ההזמנה, אתה יכול לבקש מדגם כדי לבדוק את החומר, צורה והתאמה, לוגו, תוויות, ביצוע.
זמן ההובלה של הייצור מתחיל לאחר אישור המדגם הסופי וזמן ההובלה משתנה בהתאם לסגנון, סוג הבד, סוג העיטור. בדרך כלל זמן ההובלה שלנו הוא בסביבות 45 ימים לאחר אישור ההזמנה, אישור המדגם וההפקדה שהתקבלה.
אנחנו לא מציעים אפשרות של דמי דחף על העובדה הפשוטה שאם היינו עושים זאת כולם היו משלמים את זה והיינו חוזרים בזמני הפנייה הרגילים. אתה תמיד יותר ממוזמנת לשנות את שיטת המשלוח שלך. אם אתה יודע שיש לך תאריך לאירוע, אנא פנה אלינו בזמן ההזמנה ואנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי שזה יקרה או ליידע אותך מראש שזה לא אפשרי.
אתה מוזמן לבטל את ההזמנה המותאמת אישית שלך עד שנקנה חומר בתפזורת. לאחר שקנינו חומר בתפזורת והוא הוכנס לייצור ומאוחר מדי לבטל.
זה תלוי בסטטוס ההזמנה ובשינויים הספציפיים שלך, אנחנו יכולים לדון בזה כל מקרה לגופו. אתה צריך לשאת בעלות או עיכוב אם השינויים משפיעים על הייצור או התמחיר.
בקרת איכות
יש לנו תהליך בדיקת מוצר שלם, החל מבדיקת חומר, בדיקת לוחות חיתוך, בדיקת מוצר בשורה, בדיקת מוצר מוגמר להבטחת איכות המוצר. לא ישוחררו מוצרים לפני בדיקת QC. תקן האיכות שלנו מבוסס על AQL2.5 לבדיקה ומשלוח.
כן, כל החומרים מקורם מספקים מוסמכים. אנו גם מבצעים בדיקות לחומר על פי דרישות הקונה במידת הצורך, דמי הבדיקה ישולמו על ידי הקונה.
כן, אנו מבטיחים את האיכות.
תַשְׁלוּם
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
תקופת התשלום שלנו היא הפקדה של 30% מראש, יתרה של 70% ששולמה כנגד עותק של B/L או לפני המשלוח למשלוח אווירי/משלוח אקספרס.
T/T, Western Union ו-PayPal הם שיטת התשלום הרגילה שלנו. ל-L/C למראה יש הגבלה כספית. אם אתה מעדיף אמצעי תשלום אחר, אנא צור קשר עם איש המכירות שלנו.
USD, RMB, HKD.
מִשׁלוֹחַ
לפי כמות ההזמנה, אנו נבחר את המשלוח הכלכלי והמהיר לאפשרותך. אנחנו יכולים לעשות שליח, משלוח אווירי, משלוח ימי ומשלוח משולב יבשתי וימי, הובלה ברכבת בהתאם ליעד שלך.
בהתאם לכמויות המוזמנות, אנו מציעים את שיטת המשלוח שלהלן עבור כמות שונה.
- מ 100 עד 1000 חתיכות, נשלח באמצעות אקספרס (DHL, FedEx, UPS, וכו '), DOOR To DOOR;
- מ-1000 עד 2000 חתיכות, בעיקר באקספרס (מדלת לדלת) או באוויר (משדה התעופה לשדה התעופה);
- 2000 חתיכות ומעלה, בדרך כלל דרך הים (נמל ימי לנמל ימי).
עלויות המשלוח תלויות בשיטת המשלוח. אנו נבקש עבורך הצעות מחיר לפני המשלוח ונסייע לך בהסדרי המשלוח של הטובין. אנו מספקים גם שירות DDP. עם זאת, אתה חופשי לבחור ולהשתמש בחשבון שליחים או במשלח משלך.
כֵּן! כרגע אנחנו שולחים לרוב המדינות בעולם.
מייל אישור משלוח עם מספר מעקב יישלח אליך ברגע שההזמנה תישלח החוצה.
הוראות טיפול וניקיון
כדי לשמור על המוצר מושלם, אנו ממליצים לשטוף ביד את כל הכובעים שלנו ולייבש אותם ישירות בצורה שטוחה. כמה צעדים שיש להימנע מהם:
● אל תבצע שטיפות רטובות מקצועיות
● אין לייבש במייבש כביסה
● אל תגהץ
שירותים ותמיכה
אנו מקשיבים להצעה או תלונה של הלקוח. כל הצעה או תלונה תענה תוך 8 שעות. בלי קשר, אנחנו רוצים לוודא שאתה מרוצה לחלוטין ומטופל. אנא פנה אלינו ישירות בנוגע לאיכות המוצר שלך.
אנו מבצעים בדיקה סופית לפני המשלוח ומקבלים גם QC לפני המשלוח מהלקוחות שלנו, כולל צד שלישי כמו SGS/BV/Intertek.. וכו'. שביעות הרצון שלך תמיד חשובה לנו, בגלל זה, לאחר המשלוח, יש לנו אחריות ל-45 יום. במהלך 45 הימים הללו, אתה יכול לבקש מאיתנו להרשות לעצמנו פיצויים עם סיבה איכותית.
אם אתה מקבל הזמנה מותאמת אישית שאינך מרוצה ממנה, אנא פנה לאיש המכירות שניהל את ההזמנה ושלח תמונות של הכובעים, כדי שנוכל להשוות לדוגמא או לאמנות המאושרת. לאחר שנבדוק את המכסים מול המדגם או האמנות המאושרת, נעבוד לפיתרון המתאים ביותר לבעיה.
לא נוכל לקבל כובעים שהוחזרו לאחר עיטור או שינוי בכל דרך, כביסה וכובעים בלויים לא יתקבלו.
ת. ב-MasterCap אנו מקווים שאתה מרוצה מהרכישות שלך. אנו מקפידים על משלוח סחורה באיכות הגבוהה ביותר, אולם אנו יודעים שלפעמים דברים יכולים להשתבש ואולי תצטרך להחזיר פריט. אנא שלח כמה תמונות שיישלחו אלינו בדוא"ל עם כל הנזק שנגרם, כמו גם כמה תמונות של החבילה שקיבלת.
מאסטרקאפ משלמת אם עשינו שגיאת משלוח.
לאחר שנקבל את הפריט/ים שלך בחזרה, מחלקת ההחזרות שלנו תבדוק ותחדש את מלאי הסחורה. לאחר שמחלקת ההחזרות שלנו עשתה זאת, ההחזר שלך יעובד על ידי מחלקת החשבונות שלנו בחזרה לשיטת התשלום המקורית שלך. תהליך זה אורך בדרך כלל 5-7 ימי עבודה.