よくある質問
助けが必要ですか?ご質問への回答が必要な場合は、必ずサポート フォーラムにアクセスしてください。
私たちについて
当社は20年以上の経験を持つ中国の帽子と帽子の専門メーカーです。ここで私たちのストーリーをご覧ください。
ベースボール キャップ、トラッカー キャップ、スポーツ キャップ、ウォッシュド キャップ、ダッド キャップ、スナップバック キャップ、フィット キャップ、ストレッチ フィット キャップ、バケット ハット、アウトドア ハット、ニット ビーニー、スカーフなど、さまざまなスタイルのキャップや帽子に焦点を当てています。
はい、私たちは独自の工場を持っています。キャップ＆ハットのカット＆ソー工場が2工場、ニットビーニーやスカーフのニット工場が1工場あります。当社の工場はBSCI監査を受けています。また、輸出入権も保有しておりますので、海外への直接販売も可能です。
当社はBSCI、Higg Indexの工場監査証明書を取得しています。
はい、当社の研究開発チームにはデザイナー、型紙メーカー、技術者、熟練した縫製労働者を含む 10 人のスタッフがいます。私たちは、変化する市場の需要を満たすために、毎月 500 を超える新しいスタイルを開発しています。 世界で主流のキャップスタイル、キャップ形状と同じモデルを取り揃えております。
はい、OEM&ODMサービスを提供しています。
毎月平均約 300,000 台の PC。
北米、メキシコ、イギリス、ヨーロッパ諸国、オーストラリアなど...
ジャックウルフスキン、ラファ、リップカール、ボルコム、リアルツリー、コストコなど...
環境への配慮をさらに高めるため、お客様には常に最新の電子カタログをオンラインで確認することをお勧めします。
サンプル
もちろん、在庫サンプルは無料です。お客様は運賃を負担するだけでよく、当社の営業チームに特急アカウントを提供して運賃を回収してください。
もちろん、当社のウェブサイトからさまざまな生地や利用可能な色を見つけることができます。特定の色や生地をお探しの場合は、メールで写真を送ってください。
はい、Pantone コードを送信してください。あなたのデザインに同じ色または非常に似た色を合わせます。
サンプル キャップを受け取る最も早い方法は、テンプレートをダウンロードし、Adobe Illustrator を使用して入力することです。何か問題が発生した場合は、既存のベクター ロゴを AI または PDF 形式で提供していただければ、当社の開発チームの経験豊富なメンバーが喜んでキャップ デザインのモックアップをお手伝いいたします。
はい。独自のラベルをカスタマイズしたい場合は、キャップ テンプレートで詳細を指定するだけです。何か問題が発生した場合は、既存のベクター ロゴを AI または PDF 形式で提供していただければ、当社の経験豊富なデザイナーが喜んでラベル デザインのモックアップをお手伝いいたします。カスタムラベルがあなた自身のブランドの追加資産として活用されることを願っています。
当社にはロゴを作成するグラフィック デザイナーは社内にいませんが、ベクター ロゴを使用して装飾を施したキャップのモックアップを作成できるアーティストがいます。また、必要に応じてロゴに軽微な編集を加えることができます。
すべてのロゴ ファイルはベクター形式で提出する必要があります。ベクターベースのファイルは、AI、EPS、または PDF です。
アートはサンプル注文確認を受け取ってから約2〜3日で発送されます。
セットアップ料金はかかりません。 すべての新規注文にはモックアップが含まれます。
通常、カスタムメイドのキャップサンプルの費用は、各スタイル、各色ごとに 45.00 ドルかかりますが、注文が 300 個/スタイル/カラーに達した場合は返金されます。また、送料はお客様のご負担となります。金属パッチ、ラバーパッチ、エンボスバックルなどの特殊な装飾が必要な場合は、必要に応じて金型代を請求する必要があります。
サイズに迷った場合は、商品ページのサイズ表をご確認ください。サイズ表を確認した後もサイズに関して問題がある場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。sales@mastercap.cn。喜んでお手伝いさせていただきます。
デザインの詳細が確定してから、通常のスタイルの場合は約 15 日、複雑なスタイルの場合は 20 ～ 25 日かかります。
注文
ご注文の流れはこちらをご覧ください。
A)。キャップ&ハット: 当社のMOQは、利用可能な生地を使用した各スタイル、各色100個です。
B)。ニットビーニーまたはスカーフ: 各スタイル、各色 300 個。
正確な価格を確認し、当社独自の優れた品質を個人的に確認するには、サンプルをリクエストするのが最良の選択肢です。最終的な価格は、スタイル、デザイン、生地、追加されたディテールや装飾、数量などのいくつかの要因によって異なります。価格は総注文数量ではなく、各デザインの数量に基づいています。
はい、注文を確定する前に、素材、形状、フィット感、ロゴ、ラベル、仕上がりを確認するためにサンプルをリクエストすることができます。
生産リードタイムは最終サンプルが承認された後に開始され、リードタイムはスタイル、生地の種類、装飾の種類によって異なります。通常、納期は注文の確認、サンプルの承認、入金の受領後約 45 日です。
急ぎ料金のオプションは提供していません。そうすれば全員が料金を支払い、通常のターン時間に戻ることになるという単純な理由からです。配送方法の変更はいつでも大歓迎です。イベント日があることがわかっている場合は、ご注文時にその旨をご連絡ください。可能な限り最善を尽くします。または、事前に不可能であることをお知らせいたします。
大量の材料を購入するまでは、カスタムオーダーをキャンセルしていただけます。大量の材料を購入し、生産が開始されてからキャンセルするには遅すぎます。
注文状況やお客様の具体的な変更内容によって異なりますので、ケースバイケースでご相談させていただきます。変更が生産や原価計算に影響を与える場合は、コストや遅延を負担する必要があります。
品質管理
材料検査、パネル切断検査、インライン製品検査、完成品検査までの一貫した製品検査プロセスを備え、製品の品質を保証します。 QC チェックが行われる前に製品がリリースされることはありません。当社の品質基準はAQL2.5に基づいて検査し、出荷しております。
はい、すべての材料は認定サプライヤーから調達されています。必要に応じて、バイヤーの要件に従って材料のテストも行います。テスト料金はバイヤーが支払います。
はい、品質は保証いたします。
支払い
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU。
当社の支払い条件は、30% のデポジットを前払いし、B/L のコピーに対して 70% の残金を支払うか、航空輸送/速達輸送の場合は出荷前に支払います。
T/T、ウェスタンユニオン、PayPal が通常のお支払い方法です。 L/C アットサイトには金額制限があります。他のお支払い方法をご希望の場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。
米ドル、人民元、香港ドル。
配送
ご注文数量に応じて、経済的で迅速な発送を選択させていただきます。目的地に応じて、宅配便、航空便、船便、陸海混載便、鉄道輸送を承ります。
ご注文数量に応じて、以下の配送方法をご提案させていただきます。
– 100 ～ 1000 個、速達 (DHL、FedEx、UPS など)、DOOR TO DOOR で発送。
– 1,000 ～ 2,000 個、主に速達 (ドア ツー ドア) または空路 (空港から空港)。
– 2000 個以上、通常は海上輸送 (港から港へ)。
送料は配送方法によって異なります。出荷前に見積りを依頼し、商品の配送手配をお手伝いいたします。 DDPサービスも提供しております。ただし、独自の宅配便アカウントまたは貨物運送業者を自由に選択して使用することができます。
はい！現在、世界のほとんどの国に発送しています。
注文が発送され次第、追跡番号を記載した発送確認メールが送信されます。
お手入れと掃除の手順
製品を完璧に保つために、すべてのキャップを手洗いし、平らに直接乾燥させることをお勧めします。避けるべきいくつかの手順:
● 専門的な水洗いは行わないでください。
●タンブラー乾燥はおやめください。
●アイロンはかけないでください。
サービスとサポート
私たちはクライアントの提案や苦情に耳を傾けます。提案や苦情は 8 時間以内に返答されます。いずれにせよ、私たちはお客様が完全に満足し、配慮されていることを確認したいと考えています。製品の品質に関しては直接お問い合わせください。
当社は出荷前に最終検査を行い、SGS/BV/Intertekなどのサードパーティを含む顧客からの出荷前QCも受け入れます。当社にとってお客様のご満足は常に重要です。そのため、出荷後 45 日間の保証が付いています。この 45 日以内であれば、質の高い理由で当社に補償を要求することができます。
満足できないカスタムオーダーを受け取った場合は、その注文を管理していた営業担当者に連絡し、承認されたサンプルまたはアートと比較できるようにキャップの写真を送ってください。承認されたサンプルまたはアートと照らし合わせてキャップを確認したら、問題に最適な解決策を導き出します。
装飾や加工後の返品、洗濯後のキャップ、摩耗したキャップの返品はお受けできません。
A. MasterCap では、お客様のご購入にご満足いただけることを願っております。当社では最高品質の商品を発送するよう細心の注意を払っておりますが、場合によっては問題が発生し、商品を返品する必要がある場合があることを承知しています。受け取った小包の画像だけでなく、生じたすべての損傷を記載した画像を電子メールでお送りください。
配送ミスがあった場合、MasterCap が支払います。
商品が返送されると、当社の返品部門が検査して商品を補充します。当社の返品部門がこれを完了すると、お客様の返金は当社の会計部門によって元のお支払い方法に処理されます。このプロセスには通常 5 ～ 7 営業日かかります。