23235-1-1- ធ្វើមាត្រដ្ឋាន

សំណួរគេសួរញឹកញាប់

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

 

ត្រូវការជំនួយ? ត្រូវប្រាកដថាចូលទៅកាន់វេទិកាគាំទ្ររបស់យើងសម្រាប់ចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អ្នក!

អំពីយើង

តើយើងជានរណា?

យើងគឺជាក្រុមហ៊ុនផលិតមួក&មួកដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនៅក្នុងប្រទេសចិនដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 20 ឆ្នាំ។ សូមមើលរឿងរបស់យើងនៅទីនេះ។

តើអ្វីជាផលិតផលចម្បងរបស់អ្នក?

យើងផ្តោតលើរចនាប័ទ្មផ្សេងៗនៃមួក និងមួក រួមទាំងមួកកីឡាបេស្បល មួករថយន្តដឹកទំនិញ មួកកីឡា មួកបោកគក់ មួកប៉ា មួកស្ពាយ មួកដែលបំពាក់ មួកសមល្មម មួកដាក់ធុង មួកក្រៅ មួកប៉ាក់ និងក្រមា។

តើអ្នកមានរោងចក្រផ្ទាល់ខ្លួនទេ?

បាទ យើងមានរោងចក្រផ្ទាល់ខ្លួន។ យើងមានរោងចក្រកាត់ដេរចំនួនពីរសម្រាប់មួក និងមួក និងរោងចក្រប៉ាក់មួយសម្រាប់ប៉ាក់ខោ និងក្រម៉ា។ រោងចក្ររបស់យើងត្រូវបាន BSCI ធ្វើសវនកម្ម។ យើងក៏មានសិទ្ធិនាំចូល និងនាំចេញ ដូច្នេះលក់ទំនិញទៅក្រៅប្រទេសដោយផ្ទាល់។

តើអ្នកមានវិញ្ញាបនបត្រអ្វីខ្លះ?

យើងបានទទួលវិញ្ញាបនបត្រសវនកម្មរោងចក្រនៃ BSCI, Higg Index ។

BSCI01

តើអ្នកមានផ្នែក R&D ទេ?

បាទ យើងមានបុគ្គលិក 10 នាក់នៅក្នុងក្រុម R&D របស់យើង រួមទាំងអ្នករចនា អ្នកបង្កើតគំរូក្រដាស អ្នកបច្ចេកទេស កម្មករដេរដែលមានជំនាញ។ យើងបង្កើតរចនាប័ទ្មថ្មីជាង 500 ជារៀងរាល់ខែ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការទីផ្សារដែលផ្លាស់ប្តូរ។ យើង​មាន​គំរូ​ដូចគ្នា​នឹង​រចនាប័ទ្ម​មួក និង​រាង​មួក​ក្នុង​ពិភពលោក។

តើអ្នកអាចធ្វើ OEM ឬ ODM ឱ្យខ្ញុំបានទេ?

បាទ/ចាស យើងផ្តល់សេវាកម្ម OEM & ODM ។

តើសមត្ថភាពរបស់អ្នកប៉ុន្មានក្នុងមួយខែ?

ជាមធ្យមប្រហែល 300,000 កុំព្យូទ័រក្នុងមួយខែ។

តើអ្វីជាទីផ្សារចម្បងរបស់អ្នក?

អាមេរិកខាងជើង ម៉ិកស៊ិក ចក្រភពអង់គ្លេស បណ្តាប្រទេសអ៊ឺរ៉ុប អូស្ត្រាលី។ល។

តើអ្វីជាអតិថិជនចម្បងរបស់អ្នក?

Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO ជាដើម។

តើខ្ញុំអាចមើលកាតាឡុកចុងក្រោយដោយរបៀបណា?

ដើម្បី​ឱ្យ​មាន​ការ​យល់​ដឹង​ពី​បរិស្ថាន​កាន់​តែ​ច្រើន យើង​កំពុង​ស្នើ​ឱ្យ​អតិថិជន​ពិនិត្យ​មើល​កាតាឡុក​អេឡិចត្រូនិក​ចុង​ក្រោយ​បំផុត​របស់​យើង​តាម​អ៊ីនធឺណិត។

គំរូ

តើអ្នកអាចផ្ញើគំរូមកខ្ញុំបានទេ? តើវាមានតម្លៃប៉ុន្មាន?

ជាការពិតណាស់ គំរូសារពើភ័ណ្ឌគឺមិនគិតថ្លៃទេ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវទទួលបន្ទុកដឹកជញ្ជូន ហើយផ្តល់គណនីរហ័សរបស់អ្នកដល់ក្រុមលក់របស់យើងដើម្បីប្រមូលទំនិញ។

តើខ្ញុំអាចជ្រើសរើសប្រភេទពណ៌ និងក្រណាត់បានទេ?

ជាការពិតណាស់អ្នកនឹងរកឃើញក្រណាត់ផ្សេងគ្នានិងពណ៌ដែលអាចរកបានពីគេហទំព័ររបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកពណ៌ ឬក្រណាត់ជាក់លាក់ សូមផ្ញើរូបភាពមកខ្ញុំតាមអ៊ីមែល។

តើខ្ញុំអាចជ្រើសរើសពណ៌តាមរយៈកូដ Pantone បានទេ?

បាទ/ចាស សូមផ្ញើលេខកូដ Pantone យើងនឹងផ្គូផ្គងពណ៌ដូចគ្នា ឬស្រដៀងគ្នាខ្លាំងសម្រាប់ការរចនារបស់អ្នក។

តើអ្នកអាចជួយខ្ញុំក្នុងការរចនាមួករបស់ខ្ញុំបានទេ?

មធ្យោបាយលឿនបំផុតដើម្បីទទួលបានគំរូគំរូរបស់អ្នកគឺដោយការទាញយកគំរូរបស់យើង ហើយបំពេញវាដោយប្រើ Adobe Illustrator ។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះនឹងការលំបាកណាមួយ សមាជិកដែលមានបទពិសោធន៍នៃក្រុមអភិវឌ្ឍន៍របស់យើងនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នកក្នុងការធ្វើត្រាប់តាមការរចនាមួករបស់អ្នក ដរាបណាអ្នកផ្តល់នូវនិមិត្តសញ្ញាវ៉ិចទ័រដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជាទម្រង់ ai ឬ pdf ។

តើខ្ញុំអាចប្ដូរស្លាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំបានទេ?

បាទ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់មានស្លាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺបញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតនៅលើគំរូមួករបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះការលំបាកណាមួយ អ្នករចនាដែលមានបទពិសោធន៍របស់យើងនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នកក្នុងការធ្វើត្រាប់តាមការរចនាស្លាករបស់អ្នក ដរាបណាអ្នកផ្តល់នូវនិមិត្តសញ្ញាវ៉ិចទ័រដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជាទម្រង់ ai ឬ pdf ។ យើងសង្ឃឹមថាស្លាកផ្ទាល់ខ្លួនជាទ្រព្យសម្បត្តិបន្ថែមទៅម៉ាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

តើអ្នកអាចបង្កើត Logo អោយខ្ញុំបានទេ?

យើងមិនមានអ្នករចនាក្រាហ្វិចក្នុងផ្ទះដើម្បីបង្កើតឡូហ្គោរបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែយើងមានវិចិត្រករដែលអាចយកឡូហ្គោវ៉ិចទ័ររបស់អ្នក ហើយធ្វើត្រាប់តាមមួកជាមួយនឹងការតុបតែងសម្រាប់អ្នក ហើយយើងអាចធ្វើការកែសម្រួលបន្តិចបន្តួចចំពោះឡូហ្គោតាមតម្រូវការ។

តើនិមិត្តសញ្ញាទ្រង់ទ្រាយវ៉ិចទ័រគឺជាអ្វី?

យើងតម្រូវឱ្យឯកសារនិមិត្តសញ្ញាទាំងអស់ត្រូវបានដាក់ជូនជាទម្រង់វ៉ិចទ័រ។ ឯកសារផ្អែកលើវ៉ិចទ័រអាចជា AI, EPS ឬ PDF ។

តើ​ពេលណា​ខ្ញុំ​នឹង​ឃើញ​ការ​ប្រឌិត​សិល្បៈ?

សិល្បៈនឹងត្រូវបានផ្ញើប្រហែល 2-3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញគំរូរបស់អ្នក។

តើមានថ្លៃរៀបចំទេ?

យើងមិនគិតថ្លៃរៀបចំទេ។ គំរូត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅលើការបញ្ជាទិញថ្មីទាំងអស់។

តើថ្លៃគំរូរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?

ជាធម្មតាគំរូមួកដែលផលិតដោយខ្លួនឯងនឹងត្រូវចំណាយអស់អ្នក $45.00 US$45.00 រចនាប័ទ្មនីមួយៗពណ៌នីមួយៗ វាអាចត្រូវបានសងវិញនៅពេលដែលការបញ្ជាទិញឈានដល់ 300PCs/style/color។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវបង់ដោយភាគីអ្នក។ យើង​នៅ​តែ​ត្រូវ​គិត​ថ្លៃ​ផ្សិត​សម្រាប់​ការ​តុបតែង​ពិសេស​តាម​ការ​ចាំបាច់ ដូចជា​បំណះ​ដែក បំណះ​កៅស៊ូ ប៉ាក់​ក្រឡោត​ជាដើម។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជ្រើសរើសទំហំឱ្យបានត្រឹមត្រូវ?

ប្រសិនបើអ្នកស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការកំណត់ទំហំ សូមពិនិត្យមើលតារាងទំហំរបស់យើងនៅលើទំព័រផលិតផល។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហាជាមួយទំហំ បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលតារាងទំហំ សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងដោយសេរីsales@mastercap.cn. យើងរីករាយជាងក្នុងការជួយ។

តើពេលវេលានាំមុខគំរូរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?

នៅពេលដែលព័ត៌មានលម្អិតនៃការរចនាត្រូវបានបញ្ជាក់ ជាធម្មតាវាចំណាយពេលប្រហែល 15 ថ្ងៃសម្រាប់រចនាប័ទ្មធម្មតា ឬ 20-25 ថ្ងៃសម្រាប់រចនាប័ទ្មស្មុគស្មាញ។

បញ្ជាទិញ

តើដំណើរការបញ្ជាទិញគឺជាអ្វី?

សូមមើលដំណើរការបញ្ជាទិញរបស់យើងនៅទីនេះ។

តើ MOQ របស់អ្នកគឺជាអ្វី?

ក). Cap & Hat: MOQ របស់យើងគឺ 100 PCs រចនាប័ទ្មនីមួយៗពណ៌នីមួយៗជាមួយនឹងក្រណាត់ដែលមាន។

ខ). ប៉ាក់ឬក្រម៉ារុំៈ ៣០០ កុំព្យូទ័រ ស្ទីលនីមួយៗពណ៌នីមួយៗ។

ចុះតម្លៃរបស់អ្នកវិញ?

សម្រាប់តម្លៃត្រឹមត្រូវ និងសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្ទាល់ខ្លួននៃគុណភាពពិសេសតែមួយគត់របស់យើង ការស្នើសុំគំរូគឺជាជម្រើសដ៏ល្អបំផុត។ តម្លៃចុងក្រោយអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើនដូចជា រចនាប័ទ្មពួកយើង ការរចនា ក្រណាត់ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម និង/ឬការតុបតែង និងបរិមាណ។ តម្លៃគឺអាស្រ័យលើបរិមាណនៃការរចនានីមួយៗ មិនមែនបរិមាណសរុបនៃការបញ្ជាទិញទេ។

តើខ្ញុំអាចមើលគំរូ/គំរូមុននឹងផលិតបានទេ?

បាទ / ចាស មុននឹងបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ អ្នកអាចស្នើសុំគំរូដើម្បីពិនិត្យមើលសម្ភារៈ រូបរាង និងសម ឡូហ្គោ ស្លាក ស្នាដៃ។

តើពេលវេលាដឹកនាំផលិតកម្មរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?

ពេលវេលានាំមុខនៃការផលិតចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពីគំរូចុងក្រោយត្រូវបានអនុម័ត ហើយពេលវេលាដឹកនាំប្រែប្រួលអាស្រ័យលើរចនាប័ទ្ម ប្រភេទក្រណាត់ ប្រភេទតុបតែង។ ជាធម្មតាពេលវេលានាំមុខរបស់យើងគឺប្រហែល 45 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ជាក់ គំរូដែលបានអនុម័ត និងការដាក់ប្រាក់បានទទួល។

តើ​អ្នក​ផ្តល់​ការ​បញ្ជា​ទិញ​ប្រញាប់​ប្រញាល់​ដោយ​គិត​ថ្លៃ​ទេ?

យើងមិនផ្តល់ជម្រើសថ្លៃប្រញាប់ប្រញាល់សម្រាប់ការពិតសាមញ្ញថា ប្រសិនបើយើងធ្វើគ្រប់គ្នានឹងបង់វា ហើយយើងនឹងត្រលប់មកវិញនៅពេលវេនធម្មតា។ អ្នកតែងតែស្វាគមន៍ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវិធីដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាអ្នកមានកាលបរិច្ឆេទនៃព្រឹត្តិការណ៍ សូមទាក់ទងមកយើងនៅពេលនៃការបញ្ជាទិញ ហើយយើងនឹងព្យាយាមឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីធ្វើឱ្យវាកើតឡើង ឬប្រាប់អ្នកជាមុនថាវាមិនអាចទៅរួចទេ។

តើខ្ញុំអាចលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំបានទេ?

អ្នក​ត្រូវ​បាន​ស្វាគមន៍​ក្នុង​ការ​បោះបង់​ការ​បញ្ជា​ទិញ​ផ្ទាល់​ខ្លួន​របស់​អ្នក​រហូត​ដល់​យើង​បាន​ទិញ​សម្ភារៈ​ជា​ច្រើន​។ នៅពេលដែលយើងទិញសម្ភារៈភាគច្រើនហើយ វាត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ ហើយយឺតពេលក្នុងការលុបចោល។

តើខ្ញុំអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំបានទេ?

វាអាស្រ័យលើស្ថានភាពការបញ្ជាទិញ និងការផ្លាស់ប្តូរជាក់លាក់របស់អ្នក យើងអាចពិភាក្សាវាតាមករណីនីមួយៗ។ អ្នក​ត្រូវ​ទទួល​បន្ទុក​ចំណាយ​ឬ​ការ​ពន្យារ​ពេល​ប្រសិន​បើ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ប៉ះពាល់​ដល់​ការ​ផលិត​ឬ​ការ​ចំណាយ។

ការគ្រប់គ្រងគុណភាព

តើអ្នកគ្រប់គ្រងគុណភាពដោយរបៀបណា?

យើងមានដំណើរការត្រួតពិនិត្យផលិតផលពេញលេញ ពីការត្រួតពិនិត្យសម្ភារៈ ការត្រួតពិនិត្យបន្ទះកាត់ ការត្រួតពិនិត្យផលិតផលក្នុងជួរ ការត្រួតពិនិត្យផលិតផលសម្រេចដើម្បីធានាគុណភាពផលិតផល។ គ្មានផលិតផលណាមួយនឹងត្រូវបានចេញផ្សាយមុនពេលការត្រួតពិនិត្យ QC ។ ស្តង់ដារគុណភាពរបស់យើងគឺផ្អែកលើ AQL2.5 ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងចែកចាយ។

តើអ្នកប្រើសម្ភារៈដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ទេ?

បាទ សម្ភារៈទាំងអស់បានមកពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានសមត្ថភាព។ យើងក៏ធ្វើតេស្តសម្រាប់សម្ភារៈតាមតម្រូវការរបស់អ្នកទិញ ប្រសិនបើចាំបាច់ ថ្លៃសាកល្បងនឹងត្រូវបង់ដោយអ្នកទិញ។

ធានាគុណភាពទេ?

បាទ យើងធានាគុណភាព។

ការទូទាត់

តើលក្ខខណ្ឌតម្លៃរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?

EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU។

តើលក្ខខណ្ឌបង់ប្រាក់របស់អ្នកគឺជាអ្វី?

រយៈពេលនៃការបង់ប្រាក់របស់យើងគឺការដាក់ប្រាក់ 30% ជាមុនសមតុល្យ 70% ដែលត្រូវបង់ប្រឆាំងនឹងច្បាប់ចម្លងនៃ B/L ឬមុនពេលដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនតាមអាកាស/ការដឹកជញ្ជូនរហ័ស។

តើជម្រើសបង់ប្រាក់របស់អ្នកគឺជាអ្វី?

T/T, Western Union និង PayPal គឺជាវិធីបង់ប្រាក់ធម្មតារបស់យើង។ L/C នៅមើលឃើញមានដែនកំណត់រូបិយវត្ថុ។ ប្រសិនបើអ្នកចូលចិត្តវិធីបង់ប្រាក់ផ្សេងទៀត សូមទាក់ទងអ្នកលក់របស់យើង។

តើខ្ញុំអាចប្រើរូបិយប័ណ្ណអ្វីខ្លះ?

USD, RMB, HKD ។

ការដឹកជញ្ជូន

តើត្រូវបញ្ជូនទំនិញចេញដោយរបៀបណា?

យោងទៅតាមបរិមាណនៃការបញ្ជាទិញយើងនឹងជ្រើសរើសការដឹកជញ្ជូនលឿននិងសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ជម្រើសរបស់អ្នក។ យើងអាចធ្វើការនាំសំបុត្រ ការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាស ការដឹកជញ្ជូនតាមសមុទ្រ និងការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវគោក ការដឹកជញ្ជូនតាមរថភ្លើង ទៅតាមគោលដៅរបស់អ្នក។

តើមធ្យោបាយដឹកជញ្ជូនសម្រាប់បរិមាណខុសគ្នាគឺជាអ្វី?

អាស្រ័យលើបរិមាណដែលបានបញ្ជាទិញ យើងស្នើវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនខាងក្រោមសម្រាប់បរិមាណផ្សេងៗគ្នា។

- ពី 100 ទៅ 1000 បំណែក, ដឹកជញ្ជូនដោយ Express (DHL, FedEx, UPS, ល), ទ្វារទៅទ្វារ;

- ពី 1000 ទៅ 2000 បំណែក ភាគច្រើនតាម Express (Door to Door) ឬតាមអាកាស (អាកាសយានដ្ឋានទៅអាកាសយានដ្ឋាន);

- 2000 បំណែកនិងលើសពីនេះជាទូទៅតាមសមុទ្រ (ច្រកសមុទ្រទៅកំពង់ផែសមុទ្រ) ។

ចុះថ្លៃដឹកជញ្ជូនវិញ?

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនអាស្រ័យលើវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូន។ យើងនឹងស្វែងរកការដកស្រង់សម្រាប់អ្នកមុនពេលដឹកជញ្ជូន ហើយជួយអ្នកក្នុងការរៀបចំការដឹកជញ្ជូនរបស់ល្អ។ យើងក៏ផ្តល់សេវាកម្ម DDP ផងដែរ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកមានសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើស និងប្រើប្រាស់គណនីអ្នកនាំសំបុត្រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬអ្នកដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

តើអ្នកដឹកជញ្ជូនទូទាំងពិភពលោកទេ?

បាទ! បច្ចុប្បន្ននេះ យើងដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ប្រទេសភាគច្រើនក្នុងពិភពលោក។

តើខ្ញុំអាចតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

អ៊ីមែលបញ្ជាក់ការដឹកជញ្ជូនដែលមានលេខតាមដាននឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកភ្លាមៗនៅពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូនចេញ។

ការណែនាំអំពីការថែទាំ និងសម្អាត

តើខ្ញុំអាចសម្អាត/ថែរក្សាមួករបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ដើម្បីរក្សាផលិតផលឱ្យល្អឥតខ្ចោះ យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកលាងដៃគ្រប់មួករបស់យើង ហើយស្ងួតវាឱ្យរាបស្មើ។ វិធានការមួយចំនួនដើម្បីជៀសវាង៖

● កុំអនុវត្តការលាងសើមដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ
● កុំធ្វើឱ្យស្ងួត
● ហាមដែក

ស្លាក

សេវាកម្ម និងជំនួយ

តើសេវាកម្មក្រោយពេលលក់អ្វីដែលអ្នកផ្តល់ជូន?

យើងស្តាប់ការផ្ដល់យោបល់ ឬពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន។ ការផ្ដល់យោបល់ ឬបណ្ដឹងណាមួយនឹងត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 8 ម៉ោង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថា អ្នកពេញចិត្ត និងយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងពេញលេញ។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំដោយផ្ទាល់ទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃផលិតផលរបស់អ្នក។

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​គោល​នយោបាយ​ត្រឡប់?

យើងធ្វើការត្រួតពិនិត្យចុងក្រោយមុនពេលដឹកជញ្ជូន ហើយក៏ទទួលយក QC មុនពេលដឹកជញ្ជូនពីអតិថិជនរបស់យើង រួមទាំងភាគីទីបីដូចជា SGS/BV/Intertek..etc. ការពេញចិត្តរបស់អ្នកគឺតែងតែមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ពួកយើង ដោយសារតែនេះបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូន ពួកយើងមានការធានារយៈពេល 45 ថ្ងៃ។ ក្នុងអំឡុងពេល 45 ថ្ងៃនេះ អ្នកអាចស្នើសុំឱ្យពួកយើងមានលទ្ធភាពទិញសំណងជាមួយនឹងហេតុផលគុណភាព។

ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានការបញ្ជាទិញផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកមិនពេញចិត្ត សូមទាក់ទងទៅអ្នកលក់ដែលកំពុងគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញនោះ ហើយផ្ញើរូបថតនៃមួក ដូច្នេះយើងអាចប្រៀបធៀបទៅនឹងគំរូ ឬសិល្បៈដែលបានអនុម័ត។ នៅពេលដែលយើងពិនិត្យមើលមួកប្រឆាំងនឹងគំរូ ឬសិល្បៈដែលបានអនុម័ត យើងនឹងធ្វើការស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលសមស្របបំផុតចំពោះបញ្ហានេះ។

យើង​មិន​អាច​ទទួល​យក​មួក​ត្រឡប់​មក​វិញ​បន្ទាប់​ពី​ការ​តុបតែង ឬ​កែ​ប្រែ​តាម​វិធី​ណា​មួយ​ទេ ការ​បោក​គក់ និង​មួក​ពាក់​នឹង​មិន​ត្រូវ​បាន​ទទួល​យក​ទេ។

តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើខ្ញុំបានទទួលរបស់ដែលខូច?

A. នៅ MasterCap យើងសង្ឃឹមថាអ្នកសប្បាយចិត្តនឹងការទិញរបស់អ្នក។ យើងយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការបញ្ជូនទំនិញទៅកាន់គុណភាពខ្ពស់បំផុត ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងដឹងថាពេលខ្លះអ្វីៗអាចខុស ហើយអ្នកនឹងត្រូវបញ្ជូនទំនិញមកវិញ។ សូមផ្ញើរូបភាពមួយចំនួនដើម្បីផ្ញើមកយើងខ្ញុំដោយផ្តល់នូវការខូចខាតទាំងអស់ ក៏ដូចជារូបភាពមួយចំនួននៃក្បាលដីដែលអ្នកបានទទួល។

តើអ្នកណាជាអ្នកបង់ថ្លៃសំបុត្រត្រឡប់មកវិញ?

MasterCap បង់ប្រសិនបើយើងធ្វើខុសក្នុងការដឹកជញ្ជូន។

តើវាមានរយៈពេលប៉ុន្មានមុនពេលខ្ញុំទទួលបានការបង្វិលសង?

នៅពេលដែលយើងទទួលបានទំនិញរបស់អ្នកមកវិញ នាយកដ្ឋានត្រឡប់មកវិញរបស់យើងនឹងត្រួតពិនិត្យ និងស្តុកទំនិញឡើងវិញ។ នៅពេលដែលនាយកដ្ឋានត្រឡប់របស់យើងបានធ្វើដូច្នេះ ការបង្វិលសងរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការដោយនាយកដ្ឋានគណនីរបស់យើងត្រឡប់ទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។ ដំណើរការនេះជាធម្មតាចំណាយពេល 5-7 ថ្ងៃធ្វើការ។