자주 묻는 질문
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회사 소개
우리는 20년 이상의 경험을 가진 중국의 전문 모자 및 모자 제조업체입니다. 여기에서 우리의 이야기를 확인하세요.
베이스볼 캡, 트러커 캡, 스포츠 캡, 워시드 캡, 아빠 캡, 스냅백 캡, 피티드 캡, 스트레치 핏 캡, 버킷 햇, 아웃도어 햇, 니트 비니, 스카프 등 다양한 스타일의 캡과 모자에 중점을 두고 있습니다.
예, 우리는 자체 공장을 가지고 있습니다. 우리는 모자와 모자를 위한 컷&소우 공장 2곳과 니트 비니와 스카프를 위한 편직 공장 1곳을 보유하고 있습니다. 우리 공장은 BSCI 감사를 받았습니다. 또한 수출입 권리를 보유하고 있어 해외에서 직접 상품을 판매하실 수 있습니다.
우리는 BSCI, Higg Index의 공장 감사 인증서를 획득했습니다.
예, 우리 R&D 팀에는 디자이너, 종이 패턴 제작자, 기술자, 숙련된 재봉사를 포함하여 10명의 직원이 있습니다. 우리는 변화하는 시장 수요를 충족시키기 위해 매달 500개 이상의 새로운 스타일을 개발합니다. 우리는 세계의 주류 캡 스타일 및 캡 모양과 동일한 모델을 보유하고 있습니다.
그렇습니다, 우리는 OEM&ODM 서비스를 제공합니다.
매달 평균 약 300,000대의 PC를 사용합니다.
북미, 멕시코, 영국, 유럽 국가, 호주 등...
잭울프스킨, 라파, 립컬, 볼콤, 리얼트리, 코스트코 등...
환경에 대한 인식을 높이기 위해 고객은 항상 온라인에서 최신 전자 카탈로그를 검토할 것을 제안합니다.
견본
물론, 재고 샘플은 무료입니다. 화물만 부담하면 되며, 화물을 수거하려면 영업팀에 특급 계정을 제공하면 됩니다.
물론 당사 웹사이트에서 다양한 원단과 사용 가능한 색상을 찾으실 수 있습니다. 특정 색상이나 원단을 찾고 계시다면 이메일로 사진을 보내주세요.
예, Pantone 코드를 보내주시면 귀하의 디자인과 동일하거나 매우 유사한 색상을 매칭해 드리겠습니다.
샘플 캡을 받는 가장 빠른 방법은 템플릿을 다운로드하고 Adobe Illustrator를 사용하여 채우는 것입니다. 어려움이 있는 경우 기존 벡터 로고를 ai 또는 pdf 형식으로 제공하는 한 숙련된 개발 팀 구성원이 캡 디자인 모형을 제작하는 데 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.
예. 자신만의 라벨을 맞춤화하려면 캡 템플릿에 세부 정보를 지정하기만 하면 됩니다. 어려움이 있는 경우 기존 벡터 로고를 ai 또는 pdf 형식으로 제공하는 한 숙련된 디자이너가 라벨 디자인 모형을 제작하는 데 기꺼이 도움을 드릴 것입니다. 맞춤형 라벨이 귀하의 브랜드에 추가된 자산이 되기를 바랍니다.
귀하의 로고를 제작할 사내 그래픽 디자이너는 없지만 귀하의 벡터 로고를 가져와 장식이 포함된 모자 모형을 만들어 줄 아티스트가 있으며 필요에 따라 로고를 약간 편집할 수 있습니다.
모든 로고 파일은 벡터 형식으로 제출해야 합니다. 벡터 기반 파일은 AI, EPS 또는 PDF일 수 있습니다.
예술품은 샘플 주문 확인을 받은 후 약 2~3일 후에 발송됩니다.
우리는 설치비를 청구하지 않습니다. 모든 신규 주문에는 모형이 포함됩니다.
일반적으로 맞춤형 캡 샘플의 비용은 각 스타일, 색상별로 US$45.00이며, 주문량이 300PC/스타일/색상에 도달하면 환불될 수 있습니다. 또한 배송비는 귀하가 지불합니다. 금속 패치, 고무 패치, 엠보싱 버클 등과 같은 필요에 따라 특수 장식에 대해서는 금형 비용을 청구해야 합니다.
사이즈 선택이 망설여지신다면 상품 페이지의 사이즈 차트를 확인해주세요. 사이즈 차트를 확인한 후에도 여전히 사이즈 문제가 있는 경우 다음 주소로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.sales@mastercap.cn. 우리는 기꺼이 도와드리겠습니다.
디자인 세부 사항이 확정되면 일반적으로 일반 스타일의 경우 약 15일, 복잡한 스타일의 경우 20~25일 정도 소요됩니다.
주문하다
여기에서 주문 절차를 확인하세요.
에이). Cap&Hat: 우리의 MOQ는 사용 가능한 패브릭을 사용하여 각 스타일마다 100PC입니다.
비). 니트 비니 또는 스카프: 각 스타일, 색상별로 300개.
정확한 가격을 확인하고 당사 고유의 우수한 품질을 직접 확인하려면 샘플을 요청하는 것이 가장 좋습니다. 최종 가격은 스타일, 디자인, 원단, 추가된 세부 사항 및/또는 장식 및 수량과 같은 여러 요소에 따라 달라집니다. 가격은 총 주문 수량이 아닌 각 디자인의 수량을 기준으로 책정됩니다.
예, 주문을 확인하기 전에 샘플을 요청하여 재료, 모양 및 핏, 로고, 라벨, 제작 기술을 확인할 수 있습니다.
생산 리드타임은 최종 샘플 승인 후 시작되며 리드타임은 스타일, 원단 유형, 장식 유형에 따라 다릅니다. 일반적으로 리드타임은 주문 확인, 샘플 승인 및 보증금 수령 후 약 45일입니다.
우리가 그렇게 하면 모든 사람이 비용을 지불하고 정상적인 회전 시간에 돌아올 것이라는 단순한 사실 때문에 급행 요금 옵션을 제공하지 않습니다. 배송 방법을 변경하는 것은 언제나 환영입니다. 이벤트 날짜가 있는 경우 주문 시 해당 날짜를 알려주시기 바랍니다. 최선을 다해 이벤트 날짜를 알려드리거나 불가능함을 미리 알려드리겠습니다.
대량 자재를 구매하기 전까지는 맞춤 주문을 취소하실 수 있습니다. 대량 자재를 구매한 후 생산에 들어간 경우 취소하기에는 너무 늦습니다.
이는 주문 상태와 구체적인 변경 사항에 따라 다르므로 사례별로 논의할 수 있습니다. 변경 사항이 생산이나 원가 계산에 영향을 미칠 경우 비용이나 지연을 감수해야 합니다.
품질 관리
우리는 제품 품질을 보장하기 위해 자재 검사, 커팅 패널 검사, 인라인 제품 검사, 완제품 검사까지 완벽한 제품 검사 프로세스를 갖추고 있습니다. QC 확인 전에는 제품이 출시되지 않습니다. 우리의 품질 표준은 AQL2.5를 기반으로 검사 및 배송됩니다.
예, 모든 재료는 자격을 갖춘 공급업체로부터 공급됩니다. 우리는 또한 필요한 경우 구매자의 요구 사항에 따라 재료 테스트를 수행하며 테스트 비용은 구매자가 지불합니다.
예, 우리는 품질을 보장합니다.
지불
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
우리의 지불 조건은 사전에 30% 보증금, B/L 사본에 대해 지불된 잔액 70% 또는 항공 배송/특급 배송의 경우 배송 전입니다.
T/T, Western Union 및 PayPal이 일반적인 결제 방법입니다. 눈에 보이는 L/C에는 금전적 제한이 있습니다. 다른 결제 방법을 원하실 경우 당사 영업사원에게 문의하시기 바랍니다.
USD, RMB, HKD.
해운
주문 수량에 따라 귀하의 선택에 따라 경제적이고 빠른 배송을 선택합니다. 목적지에 따라 택배, 항공 운송, 해상 운송 및 육상 및 해상 복합 운송, 기차 운송을 수행할 수 있습니다.
주문 수량에 따라, 수량별로 아래 배송 방법을 제안해 드립니다.
– 100개에서 1000개까지, 특급 배송(DHL, FedEx, UPS 등), DOOR To DOOR;
– 1000~2000개, 주로 급행(Door to Door) 또는 항공(공항에서 공항)으로;
– 일반적으로 바다로 2000개 이상(항구에서 항구까지).
배송비는 배송 방법에 따라 다릅니다. 우리는 배송 전에 친절하게 견적을 구하고 상품 배송 준비를 도와드립니다. DDP 서비스도 제공하고 있습니다. 그러나 귀하는 자신의 Courier 계정이나 Freight Forwarder를 자유롭게 선택하고 사용할 수 있습니다.
예! 우리는 현재 세계 대부분의 국가로 배송합니다.
주문이 배송되는 즉시 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일이 전송됩니다.
관리 및 청소 지침
제품을 완벽하게 유지하려면 모든 캡을 손세탁하고 직접 편평하게 건조시키는 것이 좋습니다. 피해야 할 몇 가지 단계:
● 전문적인 물세탁을 수행하지 마세요.
● 회전식 건조기로 건조하지 마세요.
● 다림질하지 마세요
서비스 및 지원
우리는 고객의 제안이나 불만사항을 경청합니다. 모든 제안이나 불만 사항은 8시간 이내에 답변해 드립니다. 그럼에도 불구하고 우리는 귀하가 완전히 만족하고 보살핌을 받고 있는지 확인하고 싶습니다. 제품 품질에 관해 직접 문의해 주세요.
우리는 선적 전에 최종 검사를 하고 SGS/BV/Intertek..etc와 같은 제3자를 포함하여 고객으로부터 선적하기 전에 QC를 받아들입니다. 귀하의 만족은 우리에게 항상 중요합니다. 이 때문에 배송 후 45일 보증이 제공됩니다. 이 45일 동안 귀하는 품질상의 이유로 시정할 여유를 우리에게 요청할 수 있습니다.
만족스럽지 못한 맞춤 주문을 받은 경우 해당 주문을 관리했던 영업사원에게 연락하여 캡 사진을 보내주시면 승인된 샘플이나 아트와 비교할 수 있습니다. 승인된 샘플이나 아트에 대한 한도를 검토한 후 문제에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해 노력할 것입니다.
모자를 장식하거나 어떠한 변형을 가한 후 반품은 불가능하며, 세탁, 착용한 모자는 접수되지 않습니다.
A. MasterCap에서는 귀하의 구매에 만족하시길 바랍니다. 우리는 최고 품질의 상품을 배송하는 데 세심한 주의를 기울이고 있지만 때로는 문제가 발생하여 상품을 반품해야 할 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 귀하가 받은 소포의 일부 이미지뿐만 아니라 발생한 모든 손상을 제공하는 일부 이미지를 이메일로 보내주십시오.
MasterCap은 배송 오류가 발생한 경우 비용을 지불합니다.
귀하의 상품이 반송되면 당사 반품 부서에서 상품을 검사하고 재입고할 것입니다. 반품 부서에서 이 작업을 완료하면 회계 부서에서 원래 결제 방법으로 환불을 처리합니다. 이 프로세스는 일반적으로 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다.