Bieži uzdotie jautājumi
Nepieciešama palīdzība? Noteikti apmeklējiet mūsu atbalsta forumus, lai saņemtu atbildes uz saviem jautājumiem!
PAR MUMS
Mēs esam profesionāls vāciņu un cepuru ražotājs Ķīnā ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi. Lūdzu, skatiet mūsu stāstus šeit.
Mēs koncentrējamies uz dažādu stilu cepurēm un cepurēm, tostarp beisbola cepurēm, kravas automašīnu vadītāju cepurēm, sporta cepurēm, mazgātām cepurēm, tēta cepurēm, snapback cepurēm, pieguļošām cepurēm, elastīgām cepurēm, kausa cepurēm, āra cepurēm, trikotāžas cepurēm un šallēm.
Jā, mums ir savas rūpnīcas. Mums ir divas cepurīšu un cepuru griešanas un šūšanas rūpnīcas un viena adīšanas fabrika adāmajām pupiņām un šallēm. Mūsu rūpnīcām ir BSCI audits. Mums ir arī importa un eksporta tiesības, tāpēc pārdodiet preces tieši ārzemēs.
Esam ieguvuši BSCI, Higg Index rūpnīcas audita sertifikātus.
Jā, mūsu pētniecības un attīstības komandā ir 10 darbinieki, tostarp dizainers, papīra raksta veidotāji, tehniķis, kvalificēti šūšanas darbinieki. Mēs katru mēnesi izstrādājam vairāk nekā 500 jaunus stilus, lai apmierinātu mainīgās tirgus prasības. Mums ir tāds pats modelis kā plaši izplatītajiem vāciņu stiliem un vāciņu formām pasaulē.
Jā, mēs piedāvājam OEM un ODM pakalpojumus.
Mēnesī vidēji ir aptuveni 300 000 datoru.
Ziemeļamerika, Meksika, Lielbritānija, Eiropas valstis, Austrālija utt.
Džeka vilkāda, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO utt...
Lai būtu videi draudzīgāki, mēs iesakām klientiem vienmēr tiešsaistē pārskatīt mūsu jaunāko e-katalogu.
PARAUGS
Protams, krājumu paraugi ir bezmaksas, jums ir jāsedz tikai krava un jāiesniedz savs ekspreskonts mūsu pārdošanas komandai, lai saņemtu kravu.
Protams, mūsu mājaslapā jūs atradīsiet dažādus audumus un pieejamās krāsas. Ja meklējat konkrētu krāsu vai audumu, lūdzu atsūtiet man bildes uz e-pastu.
Jā, lūdzu, nosūtiet Pantone kodu, mēs pieskaņosim jūsu dizainam tādu pašu vai ļoti līdzīgu krāsu.
Ātrākais veids, kā saņemt parauga ierobežojumu, ir lejupielādēt mūsu veidnes un aizpildīt tās, izmantojot Adobe Illustrator. Ja jums rodas grūtības, pieredzējis mūsu izstrādes komandas loceklis ar prieku palīdzēs jums izveidot jūsu vāciņa dizainu, ja vien jūs nodrošināsiet esošos vektoru logotipus ai vai pdf formātā.
Jā. Ja vēlaties pielāgot savas etiķetes, viss, kas jums jādara, ir norādīt detalizētu informāciju savā vāciņa veidnē. Ja jums rodas grūtības, mūsu pieredzējis dizainers ar prieku palīdzēs jums izveidot etiķetes dizainu, ja vien jūs norādīsiet esošos vektoru logotipus ai vai pdf formātā. Mēs ceram, ka pielāgotā etiķete kā papildu līdzeklis jūsu zīmolam.
Mums nav iekšējie grafiskie dizaineri, lai izveidotu jūsu logotipu, taču mums ir mākslinieki, kas var paņemt jūsu vektora logotipu un izveidot jūsu vietā vāciņa maketu ar rotājumu, un mēs varam veikt nelielas logotipa izmaiņas, ja nepieciešams.
Visi logotipa faili ir jāiesniedz vektora formātā. Uz vektoriem balstīti faili var būt AI, EPS vai PDF.
Māksla tiks nosūtīta apmēram 2-3 dienas pēc pasūtījuma apstiprinājuma parauga saņemšanas.
Mēs neiekasējam iestatīšanas maksu. Visiem jaunajiem pasūtījumiem ir iekļauts makets.
Parasti pēc pasūtījuma izgatavots vāciņa paraugs jums izmaksās 45,00 USD par katru stilu katrā krāsā, to var atmaksāt, kad pasūtījums sasniedz 300 gab./stils/krāsa. Arī piegādes maksu apmaksās jūsu puse. Mums joprojām ir jāiekasē pelējuma maksa par īpašu izrotājumu pēc vajadzības, piemēram, metāla plāksteri, gumijas plāksteri, reljefu sprādzi utt.
Ja šaubāties par izmēru, lūdzu, skatiet mūsu izmēru tabulu produktu lapās. Ja pēc izmēru tabulas pārbaudes jums joprojām ir problēmas ar izmēru noteikšanu, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu uzsales@mastercap.cn. Mēs esam vairāk nekā priecīgi palīdzēt.
Kad dizaina detaļas ir apstiprinātas, parasti paiet aptuveni 15 dienas parastajiem stiliem vai 20–25 dienas sarežģītiem stiliem.
PASŪTĪT
Lūdzu, skatiet mūsu pasūtīšanas procesu šeit.
A). Cap & Hat: mūsu MOQ ir 100 datori katrā stilā ar pieejamo audumu.
B). Adīta pupiņa vai šalle: 300 db katrā stilā katrā krāsā.
Lai iegūtu precīzu cenu un personīgi pārbaudītu mūsu unikālo izcilo kvalitāti, labākā izvēle ir parauga pieprasīšana. Galīgā cena ir atkarīga no vairākiem faktoriem, piemēram, stila, dizaina, auduma, pievienotajām detaļām un/vai rotājumiem un daudzuma. Cenu noteikšana ir balstīta uz katra dizaina daudzumu, nevis kopējo pasūtījuma daudzumu.
Jā, pirms pasūtījuma apstiprināšanas varat pieprasīt paraugu, lai pārbaudītu materiālu, formu un piemērotību, logotipus, etiķetes, apstrādi.
Ražošanas izpildes laiks sākas pēc galīgā parauga apstiprināšanas, un izpildes laiks atšķiras atkarībā no stila, auduma veida un apdares veida. Parasti mūsu izpildes laiks ir aptuveni 45 dienas pēc pasūtījuma apstiprināšanas, parauga apstiprināšanas un depozīta saņemšanas.
Mēs nepiedāvājam steigas maksas iespēju, jo vienkārši, ja mēs to darītu, visi to maksātu un mēs atgrieztos parastajā apgriezienu laikā. Jūs vienmēr esat laipni aicināti mainīt savu piegādes veidu. Ja zināt, ka jums ir notikuma datums, lūdzu, paziņojiet par to mums pasūtījuma veikšanas laikā, un mēs darīsim visu iespējamo, lai tas notiktu, vai arī iepriekš paziņosim, ka tas nav iespējams.
Jūs esat laipni aicināti atcelt savu pielāgoto pasūtījumu, līdz mēs esam iegādājušies lielapjoma materiālu. Kad esam nopirkuši lielapjoma materiālu, tas ir nodots ražošanā un ir par vēlu atcelt.
Tas ir atkarīgs no pasūtījuma statusa un jūsu konkrētajām izmaiņām, mēs varam to apspriest katrā gadījumā atsevišķi. Jums ir jāsedz izmaksas vai kavēšanās, ja izmaiņas ietekmē ražošanu vai izmaksas.
KVALITĀTES KONTROLE
Mums ir pilns produktu pārbaudes process, sākot no materiālu pārbaudes, griešanas paneļu pārbaudes, tiešās produktu pārbaudes un gatavās produkcijas pārbaudes, lai nodrošinātu produkta kvalitāti. Neviens produkts netiks izlaists pirms kvalitātes kontroles pārbaudes. Mūsu kvalitātes standarts ir balstīts uz AQL2.5, lai pārbaudītu un piegādātu.
Jā, visi materiāli tiek iegūti no kvalificētiem piegādātājiem. Mēs arī veicam materiāla pārbaudi atbilstoši pircēja prasībām, ja nepieciešams, pārbaudes maksu maksās pircējs.
Jā, mēs garantējam kvalitāti.
MAKSĀJUMS
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Mūsu maksājuma termiņš ir 30% depozīts avansā, 70% atlikums samaksāts pret B/L kopiju VAI pirms nosūtīšanas gaisa sūtījumam/ātrā sūtījumam.
T/T, Western Union un PayPal ir mūsu parastā maksājuma metode. L/C ir redzams naudas ierobežojums. Ja vēlaties citu maksājuma veidu, lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdevēju.
USD, RMB, HKD.
PIEGĀDE
Atbilstoši pasūtījuma daudzumam mēs izvēlēsimies ekonomisku un ātru sūtījumu pēc jūsu izvēles. Mēs varam veikt kurjeru, gaisa sūtījumu, jūras sūtījumu un kombinētos sauszemes un jūras pārvadājumus, vilcienu pārvadājumus atbilstoši jūsu galamērķim.
Atkarībā no pasūtītā daudzuma, mēs iesakām tālāk norādīto piegādes veidu dažādiem daudzumiem.
– no 100 līdz 1000 gabaliem, sūtīti ar ekspressūtījumu (DHL, FedEx, UPS uc), no durvīm līdz durvīm;
– no 1000 līdz 2000 vienībām, galvenokārt ar ekspress (no durvīm līdz durvīm) vai ar gaisa transportu (no lidostas uz lidostu);
– 2000 un vairāk gabalu, parasti pa jūru (jūras osta uz jūras ostu).
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no piegādes veida. Mēs laipni pieprasīsim jums piedāvājumus pirms nosūtīšanas un palīdzēsim jums sakārtot preces nosūtīšanu. Piedāvājam arī DDP pakalpojumu. Tomēr jūs varat brīvi izvēlēties un izmantot savu kurjera vai kravas ekspeditora kontu.
Jā! Pašlaik mēs piegādājam uz lielāko daļu pasaules valstu.
Tiklīdz pasūtījums tiks nosūtīts, jums tiks nosūtīts piegādes apstiprinājuma e-pasts ar izsekošanas numuru.
Kopšanas un tīrīšanas instrukcijas
Lai produkts būtu nevainojams, mēs iesakām mazgāt visus mūsu vāciņus ar rokām un nosusināt tos tieši plakaniski. Dažas darbības, no kurām jāizvairās:
● neveiciet profesionālu mitro mazgāšanu
● nežāvējiet veļas mašīnā
● negludināt
Pakalpojumi un atbalsts
Mēs uzklausām klienta ieteikumu vai sūdzību. Jebkurš ierosinājums vai sūdzība tiks atbildēta 8 stundu laikā. Neatkarīgi no tā, mēs vēlamies pārliecināties, ka esat pilnībā apmierināts un par jums rūpējas. Lūdzu, sazinieties ar mums tieši par jūsu produkta kvalitāti.
Pirms nosūtīšanas mēs veicam galīgo pārbaudi, kā arī pieņemam QC pirms nosūtīšanas no mūsu klientiem, tostarp trešās puses, piemēram, SGS / BV / Intertek .. utt. Jūsu apmierinātība mums vienmēr ir svarīga, tāpēc pēc nosūtīšanas mums ir 45 dienu garantija. Šo 45 dienu laikā varat pieprasīt, lai mēs atļautos kompensāciju, pamatojoties uz kvalitātes apsvērumiem.
Ja saņemat pielāgotu pasūtījumu, ar kuru neesat apmierināts, lūdzu, sazinieties ar pārdevēju, kurš pārvaldīja šo pasūtījumu, un nosūtiet vāciņu fotoattēlus, lai mēs varētu salīdzināt ar apstiprināto paraugu vai mākslas darbu. Kad mēs pārskatīsim ierobežojumus attiecībā pret apstiprināto paraugu vai mākslu, mēs strādāsim pie risinājuma, kas vislabāk atbilst problēmai.
Mēs nevaram pieņemt atgrieztus vāciņus pēc dekorēšanas vai jebkādā veidā mainītiem, mazgāšana un nolietoti vāciņi netiks pieņemti.
A. Mēs uzņēmumā MasterCap ceram, ka esat apmierināts ar pirkumiem. Mēs ļoti rūpīgi nosūtām preces visaugstākajā kvalitātē, taču mēs zinām, ka dažkārt lietas var noiet greizi un jums var būt nepieciešams atgriezt preci. Lūdzu, nosūtiet dažus attēlus, kas tiks nosūtīti mums pa e-pastu, norādot visus radītos bojājumus, kā arī dažus saņemtās sūtījuma attēlus.
MasterCap maksā, ja esam pieļāvuši piegādes kļūdu.
Kad būsim saņēmuši atpakaļ jūsu preci(-es), mūsu atgriešanas nodaļa pārbaudīs preces un papildinās tās krājumus. Kad mūsu atgriešanas nodaļa to ir izdarījusi, mūsu kontu nodaļa apstrādās jūsu atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Šis process parasti aizņem 5-7 darba dienas.