Soalan Lazim
Perlukan bantuan? Pastikan anda melawati forum sokongan kami untuk jawapan kepada soalan anda!
TENTANG KAMI
Kami adalah pengilang topi & topi profesional di China dengan pengalaman lebih daripada 20 tahun. Sila lihat cerita kami di sini.
Kami menumpukan pada pelbagai gaya topi dan topi, termasuk topi besbol, topi pemandu lori, topi sukan, topi basuh, topi ayah, topi snapback, topi dipasang, topi strech-fit, topi baldi, topi luar, beanie rajutan dan selendang.
Ya, kami mempunyai kilang sendiri. Kami mempunyai dua kilang potong&jahit untuk topi&topi dan satu kilang mengait untuk beanies dan selendang bersatu. Kilang kami telah diaudit BSCI. Kami juga mempunyai hak import dan eksport, jadi jual barangan di luar negara secara langsung.
Kami telah memperoleh sijil audit kilang BSCI, Higg Index.
Ya, kami mempunyai 10 kakitangan dalam Pasukan R&D kami, termasuk pereka bentuk, pembuat corak kertas, juruteknik, pekerja jahitan mahir. Kami membangunkan lebih daripada 500 gaya baharu setiap bulan untuk memenuhi permintaan pasaran yang berubah-ubah. Kami mempunyai model yang sama seperti gaya tudung arus perdana dan bentuk tudung di dunia.
Ya, kami menyediakan perkhidmatan OEM & ODM.
Sekitar 300,000 PC setiap bulan purata.
Amerika Utara, Mexico, UK, Negara Eropah, Australia, dll....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, dll...
Untuk lebih mementingkan alam sekitar, kami mencadangkan pelanggan sentiasa menyemak e-katalog terkini kami dalam talian.
CONTOH
Sudah tentu, sampel inventori adalah percuma, anda hanya perlu menanggung tambang dan berikan akaun ekspres anda kepada pasukan jualan kami untuk mengutip tambang.
Sudah tentu, anda akan menemui fabrik yang berbeza dan warna yang tersedia dari laman web kami. Jika anda sedang mencari warna atau fabrik tertentu, sila hantar gambar kepada saya melalui e-mel.
Ya, sila hantar kod Pantone, kami akan memadankan warna yang sama atau hampir sama untuk reka bentuk anda.
Cara terpantas untuk menerima had sampel anda ialah dengan memuat turun templat kami dan mengisinya menggunakan Adobe Illustrator. Jika anda mengalami sebarang kesulitan, ahli pasukan pembangunan kami yang berpengalaman akan berbesar hati membantu anda untuk membuat reka bentuk topi anda selagi anda menyediakan logo vektor sedia ada anda dalam format ai atau pdf.
ya. Jika anda ingin memperibadikan label anda sendiri, anda hanya perlu menentukan butiran pada templat topi anda. Jika anda mengalami sebarang kesulitan, pereka berpengalaman kami akan berbesar hati membantu anda untuk membuat reka bentuk label anda selagi anda menyediakan logo vektor sedia ada anda dalam format ai atau pdf. Kami berharap label tersuai sebagai aset tambahan kepada jenama anda sendiri.
Kami tidak mempunyai pereka grafik dalaman untuk mencipta logo anda tetapi kami mempunyai artis yang boleh mengambil logo vektor anda dan membuat mock-up topi dengan hiasan untuk anda, dan kami boleh membuat suntingan kecil pada logo seperti yang diperlukan.
Kami memerlukan semua fail logo diserahkan dalam format vektor. Fail berasaskan vektor boleh menjadi AI, EPS atau PDF.
Seni akan dihantar kira-kira 2-3 hari selepas menerima pengesahan pesanan sampel anda.
Kami tidak mengenakan bayaran persediaan. Mock-up disertakan pada semua pesanan baharu.
Biasanya sampel topi yang dibuat khas akan dikenakan bayaran sebanyak AS$45.00 setiap gaya setiap warna, ia boleh dikembalikan apabila pesanan mencapai 300PCs/gaya/warna. Juga kos penghantaran akan dibayar oleh pihak anda. Kami masih perlu mengenakan bayaran acuan untuk hiasan khas seperti yang diperlukan, seperti tampalan logam, tampal getah, gesper timbul, dsb.
Jika anda teragak-agak untuk membuat saiz, sila semak Carta Saiz kami pada halaman produk. Jika anda masih menghadapi masalah dengan saiz selepas menyemak Carta Saiz, sila hantarkan e-mel kepada kami disales@mastercap.cn. Kami lebih daripada gembira untuk membantu.
Sebaik sahaja butiran reka bentuk disahkan, ia biasanya mengambil masa sekitar 15 hari untuk gaya biasa atau 20-25 hari untuk gaya rumit.
PESANAN
Sila lihat proses pesanan kami di sini.
A). Topi & Topi: MOQ kami ialah 100 PC setiap gaya setiap warna dengan fabrik yang tersedia.
B). Beanie atau selendang bersatu: 300 PC setiap gaya setiap warna.
Untuk harga yang tepat dan untuk pengesahan peribadi kualiti unggul kami yang unik, meminta sampel adalah pilihan terbaik. Harga akhir bergantung pada beberapa faktor, seperti gaya kami, reka bentuk, fabrik, butiran tambahan dan/atau hiasan dan kuantiti. Harga adalah berdasarkan kuantiti setiap reka bentuk bukan jumlah kuantiti pesanan.
Ya, sebelum mengesahkan pesanan, anda boleh meminta sampel untuk menyemak bahan, bentuk&kesesuaian, logo, label, mutu kerja.
Masa utama pengeluaran bermula selepas sampel akhir diluluskan dan masa utama berbeza-beza berdasarkan gaya, jenis fabrik, jenis hiasan. Biasanya masa utama kami adalah sekitar 45 hari selepas pesanan disahkan, sampel diluluskan dan deposit diterima.
Kami tidak menawarkan pilihan bayaran tergesa-gesa kerana fakta mudah bahawa jika kami berbuat demikian, semua orang akan membayarnya dan kami akan kembali pada waktu giliran biasa. Anda sentiasa dialu-alukan untuk menukar kaedah penghantaran anda. Jika anda tahu anda mempunyai tarikh acara, sila maklumkan perkara itu dengan kami semasa membuat pesanan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk merealisasikannya atau memberitahu anda terlebih dahulu bahawa ia tidak mungkin.
Anda dialu-alukan untuk membatalkan pesanan tersuai anda sehingga kami telah membeli bahan pukal. Sebaik sahaja kami telah membeli bahan pukal dan ia dimasukkan ke dalam pengeluaran dan sudah terlambat untuk dibatalkan.
Ia bergantung pada status pesanan dan perubahan khusus anda, kami boleh membincangkannya kes demi kes. Anda perlu menanggung kos atau kelewatan jika perubahan menjejaskan pengeluaran atau kos.
KAWALAN KUALITI
Kami mempunyai proses pemeriksaan produk yang lengkap, daripada pemeriksaan bahan, pemeriksaan panel pemotongan, pemeriksaan produk dalam talian, pemeriksaan produk siap untuk memastikan kualiti produk. Tiada produk akan dikeluarkan sebelum pemeriksaan QC. Standard kualiti kami adalah berdasarkan AQL2.5 untuk memeriksa dan penghantaran.
Ya, semua bahan diperoleh daripada pembekal yang berkelayakan. Kami juga melakukan ujian untuk bahan mengikut keperluan pembeli jika diperlukan, yuran ujian akan dibayar oleh pembeli.
Ya, kami menjamin kualiti.
PEMBAYARAN
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Tempoh pembayaran kami ialah deposit 30% terlebih dahulu, baki 70% dibayar terhadap salinan B/L ATAU sebelum penghantaran untuk penghantaran udara/penghantaran ekspres.
T/T, Western Union dan PayPal adalah kaedah pembayaran biasa kami. L/C pada pandangan mempunyai had kewangan. Jika anda lebih suka kaedah pembayaran lain, sila hubungi jurujual kami.
USD, RMB, HKD.
PENGHANTARAN
Mengikut kuantiti pesanan, kami akan memilih penghantaran yang ekonomi dan pantas untuk pilihan anda. Kami boleh melakukan Courier, penghantaran Udara, penghantaran Laut dan gabungan penghantaran darat & laut, pengangkutan kereta api mengikut destinasi anda.
Bergantung pada kuantiti yang dipesan, kami mencadangkan kaedah penghantaran di bawah untuk kuantiti yang berbeza.
– dari 100 hingga 1000 keping, dihantar melalui ekspres (DHL, FedEx, UPS, dll), DOOR To DOOR;
– dari 1000 hingga 2000 keping, kebanyakannya melalui ekspres (Pintu ke Pintu) atau melalui udara (Lapangan Terbang ke Lapangan Terbang);
– 2000 keping dan ke atas, secara amnya melalui laut (Sea Port to Sea Port).
Kos penghantaran bergantung kepada kaedah penghantaran. Kami akan meminta sebut harga untuk anda sebelum penghantaran dan membantu anda dengan urusan penghantaran barang. Kami juga menyediakan perkhidmatan DDP. Walau bagaimanapun, anda bebas memilih dan menggunakan akaun Kurier anda sendiri atau Freight Forwarder.
Ya! Pada masa ini kami menghantar ke kebanyakan negara di dunia.
E-mel pengesahan penghantaran dengan nombor penjejakan akan dihantar kepada anda sebaik sahaja pesanan dihantar.
Arahan Penjagaan&Bersih
Untuk memastikan produk itu sempurna, kami mengesyorkan agar anda mencuci semua penutup kami dengan tangan dan mengeringkannya terus rata. Beberapa langkah untuk mengelakkan:
● jangan lakukan cucian basah profesional
● jangan sampai kering
● jangan seterika
Perkhidmatan dan Sokongan
Kami mendengar cadangan atau aduan pelanggan. Sebarang cadangan atau aduan akan dijawab dalam masa 8 jam. Apapun, kami ingin memastikan anda berpuas hati dan dijaga sepenuhnya. Sila hubungi kami secara langsung berkaitan dengan kualiti produk anda.
Kami melakukan pemeriksaan akhir sebelum penghantaran dan juga menerima QC sebelum penghantaran daripada pelanggan kami, termasuk pihak ketiga seperti SGS/BV/Intertek..dll. Kepuasan anda sentiasa penting bagi kami, kerana ini, selepas penghantaran, kami mempunyai jaminan 45 hari. Dalam tempoh 45 hari ini, anda boleh meminta kami untuk membayar ganti rugi dengan alasan yang berkualiti.
Jika anda menerima pesanan tersuai yang anda tidak berpuas hati, sila hubungi jurujual yang menguruskan pesanan itu dan hantarkan foto topi, supaya kami boleh membandingkan dengan sampel atau seni yang diluluskan. Setelah kami menyemak had terhadap sampel atau seni yang diluluskan, kami akan berusaha mendapatkan penyelesaian yang paling sesuai dengan isu tersebut.
Kami tidak boleh menerima tudung yang dipulangkan selepas menghias atau diubah dalam apa cara sekalipun, mencuci dan tudung yang haus tidak akan diterima.
A. Di MasterCap kami berharap anda berpuas hati dengan pembelian anda. Kami sangat berhati-hati dalam menghantar barangan kepada kualiti tertinggi, namun kami tahu bahawa kadangkala perkara boleh menjadi tidak kena dan anda mungkin perlu memulangkan item. Sila hantar beberapa imej untuk dihantar melalui e-mel kepada kami dengan memberikan semua kerosakan yang disebabkan, serta beberapa imej bungkusan yang anda terima.
MasterCap membayar jika kami membuat ralat penghantaran.
Sebaik sahaja kami menerima semula item anda, jabatan pemulangan kami akan memeriksa dan menyimpan semula barang tersebut. Setelah jabatan pemulangan kami melakukan ini, bayaran balik anda kemudiannya diproses oleh jabatan akaun kami kembali kepada kaedah pembayaran asal anda. Proses ini biasanya mengambil masa 5-7 hari bekerja.