Ofte stilte spørsmål
Trenger du hjelp? Sørg for å besøke våre støttefora for svar på spørsmålene dine!
OM OSS
Vi er en profesjonell hette- og lueprodusent i Kina med mer enn 20 års erfaring. Se våre historier her.
Vi fokuserer på ulike stiler av capser og hatter, inkludert baseballcaps, lastebilcaps, sportscaps, vasket caps, dad cap, snapback cap, fitted cap, stretch-fit cap, bucket hat, outdoor lue, strikket beanie og skjerf.
Ja, vi har våre egne fabrikker. Vi har to klippe- og syfabrikker for luer og luer og en strikkefabrikk for strikkede luer og skjerf. Våre fabrikker er BSCI-revidert. Vi har også import- og eksportrett, så selg varer til utlandet direkte.
Vi har fått fabrikkrevisjonssertifikater av BSCI, Higg Index.
Ja, vi har 10 ansatte i vårt FoU-team, inkludert designer, papirmønstermakere, tekniker, dyktige syarbeidere. Vi utvikler mer enn 500 nye stiler hver måned for å tilfredsstille skiftende markedskrav. Vi har samme modell som vanlige capsstiler og capsformer i verden.
Ja, vi tilbyr OEM & ODM-tjeneste.
Rundt 300 000 PC-er i gjennomsnitt hver måned.
Nord-Amerika, Mexico, Storbritannia, europeiske land, Australia, etc....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, etc...
For å være mer miljøbevisste, foreslår vi at kundene alltid går gjennom vår nyeste e-katalog online.
PRØVE
Selvfølgelig er lagerprøver gratis, du trenger bare å bære frakten, og gi din ekspresskonto til salgsteamet vårt for å hente frakten.
Selvfølgelig finner du forskjellige stoffer og tilgjengelige farger fra nettsiden vår. Hvis du leter etter en bestemt farge eller stoff, send meg bilder på e-post.
Ja, vennligst send Pantone-kode, vi vil matche samme eller svært lik farge for ditt design.
Den raskeste måten å motta prøvelokket på er ved å laste ned malene våre og fylle dem med Adobe Illustrator. Hvis du opplever noen problemer, vil et erfarent medlem av vårt utviklingsteam gjerne hjelpe deg med å etterligne hettedesignet ditt så lenge du oppgir dine eksisterende vektorlogoer i formatet ai eller pdf.
Ja. Hvis du vil ha dine egne etiketter tilpasset, er alt du trenger å gjøre å spesifisere detaljene på capmalen. Hvis du opplever noen problemer, vil vår erfarne designer gjerne hjelpe deg med å etterligne etikettdesignet ditt så lenge du oppgir dine eksisterende vektorlogoer i formatet ai eller pdf. Vi håper at den tilpassede etiketten som en ekstra ressurs for ditt eget merke.
Vi har ingen interne grafiske designere til å lage logoen din, men vi har kunstnere som kan ta vektorlogoen din og lage modell av caps med dekorasjon for deg, og vi kan gjøre mindre endringer i logoen etter behov.
Vi krever at alle logofiler sendes inn i vektorformat. Vektorbaserte filer kan være AI, EPS eller PDF.
Kunst vil bli sendt ca. 2-3 dager etter mottak av prøvebestillingsbekreftelsen.
Vi krever ikke etableringsgebyr. En mock-up er inkludert på alle nye bestillinger.
Normalt vil en spesiallaget cap-prøve koste deg USD 45,00 hver stil hver farge, den kan refunderes når bestillingen når 300 stk/stil/farge. Også fraktkostnader vil bli betalt ved din side. Vi må fortsatt kreve formavgift for spesiell utsmykning etter behov, som metalllapp, gummilapp, preget spenne, etc.
Hvis du er nølende med å dimensjonere, vennligst sjekk vår størrelsestabell på produktsidene. Hvis du fortsatt har problemer med størrelsen etter å ha sjekket størrelsestabellen, send oss gjerne en e-post påsales@mastercap.cn. Vi hjelper mer enn gjerne.
Når designdetaljer er bekreftet, tar det vanligvis rundt 15 dager for vanlige stiler eller 20-25 dager for kompliserte stiler.
BESTILLE
Se vår bestillingsprosess her.
EN). Cap & Hat: vår MOQ er 100 PCer hver stil hver farge med tilgjengelig stoff.
B). Strikket lue eller skjerf: 300 PCer hver stil hver farge.
For en nøyaktig prissetting og for personlig verifisering av vår unike overlegne kvalitet, er det beste alternativet å be om en prøve. Endelig pris avhenger av flere faktorer, for eksempel stil, design, stoff, ekstra detaljer og/eller pynt og mengde. Prissetting er basert på kvantiteten av hvert design, ikke total bestillingsmengde.
Ja, før du bekrefter bestillingen, kan du be om en prøve for å sjekke materialet, form og passform, logoer, etiketter, utførelse.
Produksjonens ledetid starter etter at endelig prøve er godkjent og ledetiden varierer basert på stil, stofftype, dekorasjonstype. Normalt er leveringstiden vår rundt 45 dager etter ordrebekreftelse, prøvegodkjent og innskudd mottatt.
Vi tilbyr ikke et rushavgiftsalternativ på grunn av det enkle faktum at hvis vi gjorde det, ville alle betale det, og vi ville være tilbake til normale turtider. Du er alltid mer enn velkommen til å endre fraktmetode. Hvis du vet at du har en dato for arrangementet, vennligst kommuniser det med oss på bestillingstidspunktet, så vil vi gjøre vårt beste for å få det til, eller gi deg beskjed på forhånd at det ikke er mulig.
Du er velkommen til å kansellere din egendefinerte bestilling frem til vi har kjøpt bulkmateriale. Når vi har kjøpt bulkmateriale og det er satt i produksjon og for sent å kansellere.
Det avhenger av ordrestatusen og dine spesifikke endringer, vi kan diskutere det fra sak til sak. Du må bære kostnadene eller forsinkelsen hvis endringene påvirker produksjon eller kostnadsberegning.
KVALITETSKONTROLL
Vi har en komplett produktinspeksjonsprosess, fra materialinspeksjon, skjærepanelinspeksjon, in-line produktinspeksjon, ferdigproduktinspeksjon for å sikre produktkvalitet. Ingen produkter vil bli utgitt før QC-kontroll. Vår kvalitetsstandard er basert på AQL2.5 for inspeksjon og levering.
Ja, alt materiale hentet fra kvalifiserte leverandører. Vi tester også for materiale i henhold til kjøpers krav om nødvendig, testavgiften betales av kjøper.
Ja, vi garanterer kvaliteten.
BETALING
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Vår betalingsperiode er 30% depositum på forhånd, 70% balanse betalt mot kopien av B/L ELLER før forsendelse for luftforsendelse/ekspressforsendelse.
T/T, Western Union og PayPal er vår vanlige betalingsmåte. L/C ved synet har pengebegrensning. Hvis du foretrekker en annen betalingsmåte, vennligst kontakt vår selger.
USD, RMB, HKD.
FRAKT
I henhold til bestillingsmengden vil vi velge den økonomiske og raske forsendelsen for ditt alternativ. Vi kan gjøre kurer, luftforsendelse, sjøforsendelse og kombinert land- og sjøforsendelse, togtransport i henhold til destinasjonen din.
Avhengig av bestilte kvanta, foreslår vi fraktmetoden nedenfor for forskjellig kvantum.
– fra 100 til 1000 stykker, sendt med ekspress (DHL, FedEx, UPS, etc), DØR TIL DØR;
– fra 1000 til 2000 stykker, for det meste med ekspress (dør til dør) eller med fly (flyplass til flyplass);
– 2000 stykker og over, vanligvis sjøveien (havn til havn).
Fraktkostnadene avhenger av fraktmetode. Vi vil vennligst innhente tilbud for deg før forsendelse og hjelpe deg med varens fraktordninger. Vi tilbyr også DDP-tjenester. Du står imidlertid fritt til å velge og bruke din egen Courier-konto eller speditør.
Ja! Vi sender for tiden til de fleste land i verden.
En leveringsbekreftelse på e-post med sporingsnummer vil bli sendt til deg så snart bestillingen er sendt ut.
Pleie og rengjøringsinstruksjoner
For å holde produktet perfekt, anbefaler vi at du håndvasker alle hettene våre og tørker dem direkte flatt. Noen trinn for å unngå:
● ikke utfør profesjonelle våtvasker
● ikke tørketrommel
● ikke stryk
Tjenester og støtte
Vi lytter til kundens forslag eller klage. Eventuelle forslag eller klage vil bli besvart innen 8 timer. Uansett vil vi sørge for at du blir helt fornøyd og tatt vare på. Vennligst kontakt oss direkte angående kvaliteten på produktet ditt.
Vi utfører siste inspeksjon før forsendelse og aksepterer også QC før forsendelse fra våre kunder, inkludert tredjepart som SGS/BV/Intertek..etc. Din tilfredshet er alltid viktig for oss, på grunn av dette, etter forsendelse, har vi en 45-dagers garanti. I løpet av disse 45 dagene kan du be oss om å ha råd til oppreisning av kvalitetsgrunner.
Hvis du mottar en tilpasset bestilling du ikke er fornøyd med, vennligst ta kontakt med selgeren som administrerte bestillingen og send bilder av capsene, slik at vi kan sammenligne med den godkjente prøven eller kunsten. Når vi har gjennomgått lokkene mot den godkjente prøven eller kunsten, vil vi jobbe med en løsning som passer best til problemet.
Vi kan ikke akseptere returnerte capser etter dekorasjon eller endret på noen måte, vask og slitte caps vil ikke bli akseptert.
A. Hos MasterCap håper vi at du er fornøyd med kjøpene dine. Vi legger stor vekt på å sende varer til høyeste kvalitet, men vi vet at noen ganger kan ting gå galt og du må kanskje returnere en vare. Vennligst send noen bilder som skal sendes til oss med alle skader forårsaket, samt noen bilder av pakken du mottok.
MasterCap betaler hvis vi gjorde en fraktfeil.
Når vi mottar varen(e) tilbake, vil vår returavdeling inspisere og fylle på varene. Når returavdelingen vår har gjort dette, behandles refusjonen din av vår kontoavdeling tilbake til din opprinnelige betalingsmåte. Denne prosessen tar vanligvis 5-7 virkedager.