Często zadawane pytania
Potrzebujesz pomocy? Odwiedź nasze fora wsparcia, aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania!
O NAS
Jesteśmy profesjonalnym producentem czapek i kapeluszy w Chinach z ponad 20-letnim doświadczeniem. Proszę zobaczyć nasze historie tutaj.
Koncentrujemy się na różnych stylach czapek i kapeluszy, w tym czapce z daszkiem, czapce typu trucker, czapce sportowej, czapce spranej, czapce dla taty, czapce typu snapback, czapce dopasowanej, czapce typu stretch, czapce typu Bucket, czapce outdoorowej, czapce robionej na drutach i szalikach.
Tak, mamy własne fabryki. Posiadamy dwie fabryki krojowo-szyjące czapki i kapelusze oraz jedną dziewiarnię produkującą czapki i szaliki robione na drutach. Nasze fabryki podlegają audytowi BSCI. Mamy również prawo do importu i eksportu, więc sprzedawaj towary bezpośrednio za granicą.
Posiadamy certyfikaty audytu fabryki BSCI, Higg Index.
Tak, w naszym zespole badawczo-rozwojowym znajduje się 10 pracowników, w tym projektant, twórcy wzorów papieru, technik i wykwalifikowani szwacze. Co miesiąc opracowujemy ponad 500 nowych stylów, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom rynku. Mamy ten sam model, co główne style i kształty czapek na świecie.
Tak, zapewniamy usługi OEM i ODM.
Średnio około 300 000 komputerów miesięcznie.
Ameryka Północna, Meksyk, Wielka Brytania, kraje europejskie, Australia itp....
Jack Wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO itp.
Aby zachować większą świadomość ekologiczną, sugerujemy klientom, aby zawsze przeglądali nasz najnowszy e-katalog online.
PRÓBKA
Oczywiście próbki zapasów są bezpłatne, wystarczy ponieść ładunek i podać swoje konto ekspresowe naszemu zespołowi sprzedaży, aby odebrał ładunek.
Oczywiście na naszej stronie znajdziesz różne tkaniny i dostępne kolory. Jeśli szukasz konkretnego koloru lub materiału, prześlij mi zdjęcia na e-mail.
Tak, prześlij kod Pantone, dopasujemy ten sam lub bardzo podobny kolor do Twojego projektu.
Najszybszym sposobem otrzymania limitu próbek jest pobranie naszych szablonów i wypełnienie ich za pomocą programu Adobe Illustrator. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności, doświadczony członek naszego zespołu programistów z przyjemnością pomoże Ci w stworzeniu makiety projektu czapki, pod warunkiem, że przekażesz istniejące logo wektorowe w formacie ai lub pdf.
Tak. Jeśli chcesz dostosować własne etykiety, wystarczy, że określisz szczegóły w szablonie czapki. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności, nasz doświadczony projektant z przyjemnością pomoże Ci w stworzeniu makiety projektu etykiety, pod warunkiem, że przekażesz istniejące logo wektorowe w formacie ai lub pdf. Mamy nadzieję, że niestandardowa etykieta będzie dodatkowym atutem Twojej marki.
Nie mamy wewnętrznych grafików, którzy stworzyliby Twoje logo, ale mamy artystów, którzy mogą wykonać Twoje logo wektorowe i wykonać dla Ciebie makietę czapki z dekoracją, a w razie potrzeby możemy wprowadzić drobne zmiany w logo.
Wymagamy, aby wszystkie pliki logo były przesyłane w formacie wektorowym. Pliki wektorowe mogą mieć format AI, EPS lub PDF.
Grafika zostanie wysłana około 2-3 dni po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia próbki.
Nie pobieramy opłaty konfiguracyjnej. Makieta jest dołączana do wszystkich nowych zamówień.
Zwykle próbka czapki wykonana na zamówienie kosztuje 45,00 USD za każdy styl w każdym kolorze. Można ją zwrócić, gdy zamówienie osiągnie 300 sztuk/styl/kolor. Również opłaty za wysyłkę zostaną opłacone przez Ciebie. Nadal musimy pobierać opłatę za pleśń za specjalne ozdoby, takie jak metalowa naszywka, gumowa naszywka, wytłoczona klamra itp.
Jeśli wahasz się co do rozmiaru, sprawdź naszą tabelę rozmiarów na stronach produktów. Jeśli po sprawdzeniu Tabeli rozmiarów nadal masz problemy z doborem rozmiaru, napisz do nas na adressales@mastercap.cn. Jesteśmy więcej niż szczęśliwi mogąc pomóc.
Po potwierdzeniu szczegółów projektu zwykle zajmuje to około 15 dni w przypadku zwykłych stylów lub 20-25 dni w przypadku skomplikowanych stylów.
ZAMÓWIENIE
Proszę zapoznać się z naszym procesem składania zamówień tutaj.
A). Czapka i kapelusz: nasze MOQ wynosi 100 sztuk w każdym stylu, w każdym kolorze i z dostępnym materiałem.
B). Dzianinowa czapka lub szalik: 300 sztuk w każdym stylu i w każdym kolorze.
Aby uzyskać dokładną wycenę i osobistą weryfikację naszej wyjątkowej, najwyższej jakości, najlepszym rozwiązaniem jest zamówienie próbki. Ostateczna cena zależy od kilku czynników, takich jak styl, projekt, materiał, dodane detale i/lub ozdoby oraz ilość. Ceny ustalane są na podstawie ilości każdego wzoru, a nie całkowitej ilości zamówienia.
Tak, przed potwierdzeniem zamówienia możesz poprosić o próbkę w celu sprawdzenia materiału, kształtu i dopasowania, logo, etykiet i wykonania.
Czas realizacji produkcji rozpoczyna się po zatwierdzeniu próbki końcowej i różni się w zależności od stylu, rodzaju tkaniny i rodzaju dekoracji. Zwykle nasz czas realizacji wynosi około 45 dni od potwierdzenia zamówienia, zatwierdzenia próbki i otrzymania wpłaty.
Nie oferujemy opcji opłaty pilnej z prostego faktu, że gdybyśmy to zrobili, wszyscy by ją płacili i wrócilibyśmy do normalnego czasu realizacji. Zawsze możesz zmienić metodę wysyłki. Jeśli wiesz, że masz wyznaczoną datę wydarzenia, poinformuj nas o tym w momencie składania zamówienia, a my dołożymy wszelkich starań, aby tak się stało lub z góry poinformujemy Cię, że nie jest to możliwe.
Możesz anulować swoje zamówienie niestandardowe do czasu zakupu materiału luzem. Kiedy już kupiliśmy materiał sypki i wprowadziliśmy go do produkcji, jest już za późno na rezygnację.
Zależy to od statusu zamówienia i konkretnych zmian, możemy to omówić indywidualnie. Musisz ponieść koszty lub opóźnienia, jeśli zmiany wpływają na produkcję lub kosztorys.
KONTROLA JAKOŚCI
Posiadamy kompletny proces kontroli produktu, począwszy od kontroli materiału, kontroli paneli tnących, kontroli produktu na linii, kontroli produktu gotowego, aby zapewnić jakość produktu. Żadne produkty nie zostaną wydane przed sprawdzeniem kontroli jakości. Nasz standard jakości opiera się na AQL2.5 w zakresie kontroli i dostawy.
Tak, wszystkie materiały pochodzą od kwalifikowanych dostawców. W razie potrzeby przeprowadzamy również testy materiału zgodnie z wymaganiami kupującego, opłata za test zostanie zapłacona przez kupującego.
Tak, gwarantujemy jakość.
ZAPŁATA
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Nasz termin płatności to 30% depozytu z góry, 70% salda płatnego na podstawie kopii B/L LUB przed wysyłką w przypadku przesyłki lotniczej/ekspresowej.
T/T, Western Union i PayPal to nasza zwykła metoda płatności. Akredytywa w zasięgu wzroku ma ograniczenia pieniężne. Jeśli wolisz inną metodę płatności, skontaktuj się z naszym sprzedawcą.
USD, RMB, HKD.
WYSYŁKA
W zależności od ilości zamówienia wybierzemy dla Ciebie ekonomiczną i szybką wysyłkę. Możemy wykonać przesyłkę kurierską, lotniczą, morską i łączoną przesyłkę lądową i morską, transport kolejowy w zależności od miejsca docelowego.
W zależności od zamówionych ilości sugerujemy poniższą metodę wysyłki dla różnych ilości.
– od 100 do 1000 sztuk, wysyłka ekspresowa (DHL, FedEx, UPS, itp.), DOOR TO DOOR;
– od 1000 do 2000 sztuk, głównie ekspresowo (od drzwi do drzwi) lub samolotem (z lotniska na lotnisko);
– 2000 sztuk i więcej, przeważnie drogą morską (od portu morskiego do portu morskiego).
Koszty wysyłki zależą od metody wysyłki. Przed wysyłką poprosimy Cię o wycenę i pomożemy w organizacji wysyłki towaru. Świadczymy również usługę DDP. Możesz jednak wybrać i korzystać z własnego konta Kuriera lub Spedytora.
Tak! Obecnie wysyłamy do większości krajów na świecie.
E-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki zostanie wysłany do Ciebie zaraz po wysłaniu zamówienia.
Instrukcje pielęgnacji i czyszczenia
Aby zachować doskonały produkt, zalecamy pranie ręczne wszystkich naszych czapek i suszenie ich bezpośrednio na płasko. Kilka kroków, których należy unikać:
● nie wykonuj profesjonalnego prania na mokro
● nie suszyć w suszarce bębnowej
● nie prasować
Usługi i wsparcie
Wysłuchujemy sugestii lub reklamacji klienta. Odpowiedzi na wszelkie sugestie lub skargi zostaną udzielone w ciągu 8 godzin. Niezależnie od tego, chcemy mieć pewność, że będziesz w pełni usatysfakcjonowany i zaopiekowany. Prosimy o bezpośredni kontakt w sprawie jakości Państwa produktu.
Przeprowadzamy końcową kontrolę przed wysyłką, a także akceptujemy kontrolę jakości przed wysyłką od naszych klientów, w tym stron trzecich, takich jak SGS/BV/Intertek..etc. Zawsze liczy się dla nas Twoja satysfakcja, dlatego po wysyłce udzielamy 45-dniowej gwarancji. W ciągu tych 45 dni możesz poprosić nas o zadośćuczynienie z powodów związanych z jakością.
Jeśli otrzymasz zamówienie niestandardowe, z którego nie będziesz zadowolony, skontaktuj się ze sprzedawcą, który zarządzał tym zamówieniem i prześlij zdjęcia zakrętek, abyśmy mogli porównać je z zatwierdzoną próbką lub grafiką. Po sprawdzeniu zakrętek pod kątem zatwierdzonej próbki lub wzoru graficznego opracujemy rozwiązanie, które najlepiej pasuje do problemu.
Nie przyjmujemy zwrotów czapek po zdobieniu lub w jakikolwiek sposób zmienionych, wyprane i zużyte nie będą akceptowane.
O. W MasterCap mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swoich zakupów. Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać towary najwyższej jakości, jednak wiemy, że czasami coś może pójść nie tak i konieczne może być zwrócenie przedmiotu. Prosimy o przesłanie zdjęć, które zostaną przesłane do nas e-mailem, przedstawiających wszystkie spowodowane uszkodzenia, a także kilka zdjęć otrzymanej przesyłki.
MasterCap płaci, jeśli popełniliśmy błąd w wysyłce.
Po otrzymaniu Twojego przedmiotu(ów) nasz dział zwrotów sprawdzi go i uzupełni zapasy. Gdy nasz dział zwrotów to zrobi, Twój zwrot zostanie przetworzony przez nasz dział księgowy z powrotem do pierwotnej metody płatności. Proces ten trwa zazwyczaj 5-7 dni roboczych.