Întrebări frecvente
Ai nevoie de ajutor? Asigurați-vă că vizitați forumurile noastre de asistență pentru răspunsuri la întrebările dvs.!
DESPRE NOI
Suntem un producător profesionist de șepci și pălării din China, cu o experiență de peste 20 de ani. Vă rugăm să vedeți poveștile noastre aici.
Ne concentrăm pe diferite stiluri de șepci și pălării, inclusiv șapcă de baseball, șapcă de camion, șapcă sport, șapcă spălată, șapcă pentru tată, șapcă snapback, șapcă montată, șapcă elastică, șapcă de găleată, pălărie de exterior, căciulă din tricot și eșarfe.
Da, avem propriile noastre fabrici. Avem două fabrici de tăiere și coasere pentru șepci și pălării și o fabrică de tricotat pentru bonete și eșarfe tricotate. Fabricile noastre sunt auditate BSCI. De asemenea, avem drepturi de import și export, așa că vindem bunuri în străinătate direct.
Am obținut certificate de audit din fabrică ale BSCI, Higg Index.
Da, avem 10 angajați în echipa noastră de cercetare și dezvoltare, inclusiv designer, producători de modele de hârtie, tehnician, lucrători calificați de cusut. Dezvoltăm peste 500 de stiluri noi în fiecare lună pentru a satisface cerințele pieței în schimbare. Avem același model ca și stilurile și formele de șapci obișnuite din lume.
Da, oferim servicii OEM și ODM.
În medie, aproximativ 300.000 de computere pe lună.
America de Nord, Mexic, Marea Britanie, țările europene, Australia etc....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO etc...
Pentru a fi mai conștienți de mediul înconjurător, le sugerăm clienților să revizuiască întotdeauna cel mai recent catalog electronic al nostru online.
EŞANTION
Desigur, mostrele de inventar sunt gratuite, trebuie doar să suportați marfa și să furnizați contul dvs. expres echipei noastre de vânzări pentru a colecta marfa.
Desigur, veți găsi diferite țesături și culori disponibile pe site-ul nostru. Dacă sunteți în căutarea unei anumite culori sau țesături, vă rugăm să-mi trimiteți poze pe e-mail.
Da, vă rugăm să trimiteți codul Pantone, vom potrivi aceeași culoare sau foarte asemănătoare pentru designul dvs.
Cel mai rapid mod de a primi eșantionul de limitare este să descărcați șabloanele noastre și să le completați folosind Adobe Illustrator. Dacă întâmpinați orice dificultăți, un membru experimentat al echipei noastre de dezvoltare va fi bucuros să vă ajute să vă faceți o imitație a designului șapei, atâta timp cât vă furnizați siglele vectoriale existente în format ai sau pdf.
Da. Dacă doriți să aveți propriile etichete personalizate, tot ce trebuie să faceți este să specificați detaliile de pe șablonul plafon. Dacă întâmpinați orice dificultăți, designerul nostru experimentat va fi bucuros să vă ajute să vă simulați designul etichetei, atâta timp cât vă furnizați logo-urile vectoriale existente în format ai sau pdf. Sperăm ca eticheta personalizată să fie un activ suplimentar pentru propriul dvs. brand.
Nu avem în casă designeri grafici care să vă creeze logo-ul, dar avem artiști care vă pot lua logo-ul vectorial și pot face o machetă a șapcii cu decor pentru dvs. și putem face modificări minore ale siglei după cum este necesar.
Solicităm ca toate fișierele de logo să fie trimise în format vectorial. Fișierele bazate pe vectori pot fi AI, EPS sau PDF.
Arta va fi trimisă în aproximativ 2-3 zile după primirea eșantionului de confirmare a comenzii.
Nu percepem taxa de instalare. O machetă este inclusă la toate comenzile noi.
În mod normal, un eșantion de șapcă personalizat vă va costa 45,00 USD pentru fiecare stil pentru fiecare culoare, poate fi rambursat atunci când comanda ajunge la 300 buc/stil/culoare. De asemenea, taxele de transport vor fi plătite de partea dvs. Încă trebuie să percepem o taxă de matriță pentru decorațiuni speciale, după cum este necesar, cum ar fi plasture metalice, plasture de cauciuc, cataramă în relief etc.
Dacă ezitați să măriți, vă rugăm să verificați Tabelul nostru de mărimi de pe paginile produsului. Dacă mai aveți probleme cu mărirea după ce ați verificat Tabelul cu mărimi, vă rugăm să nu ezitați să ne trimiteți un e-mail lasales@mastercap.cn. Suntem mai mult decât bucuroși să vă ajutăm.
Odată ce detaliile de design sunt confirmate, durează de obicei aproximativ 15 zile pentru stilurile obișnuite sau 20-25 de zile pentru stilurile complicate.
COMANDA
Vă rugăm să vedeți procesul nostru de comandă aici.
O). Căciulă și pălărie: MOQ-ul nostru este de 100 de bucăți pentru fiecare stil, fiecare culoare cu material disponibil.
B). Beanie sau eșarfă tricotată: 300 de bucăți pentru fiecare stil pentru fiecare culoare.
Pentru un preț precis și pentru verificarea personală a calității noastre superioare unice, solicitarea unui eșantion este cea mai bună opțiune. Prețul final depinde de mai mulți factori, cum ar fi stilul, designul, materialul, detaliile adăugate și/sau ornamentele și cantitatea. Prețul se bazează pe cantitatea fiecărui model, nu pe cantitatea totală a comenzii.
Da, înainte de a confirma comanda, puteți solicita o mostră pentru a verifica materialul, forma și potrivirea, logo-urile, etichetele, manopera.
Termenul de producție începe după aprobarea eșantionului final și timpul de livrare variază în funcție de stil, tip de țesătură, tip de decor. În mod normal, timpul nostru de livrare este de aproximativ 45 de zile după confirmarea comenzii, eșantionul aprobat și depozitul primit.
Nu oferim o opțiune de taxă urgentă pentru simplul fapt că, dacă am face-o, toată lumea ar fi plătit-o și ne-am întoarce la orele normale de întoarcere. Sunteți întotdeauna mai mult decât binevenit să vă schimbați metoda de expediere. Dacă știți că aveți o dată pentru eveniment, vă rugăm să ne comunicați asta în momentul comenzii și vom face tot posibilul pentru ca acest lucru să se întâmple sau să vă anunțăm din timp că nu este posibil.
Sunteți binevenit să anulați comanda personalizată până când vom cumpăra material în vrac. Odată ce am cumpărat material în vrac și este pus în producție și este prea târziu pentru a anula.
Depinde de starea comenzii și de modificările dvs. specifice, putem discuta de la caz la caz. Trebuie să suportați costul sau întârzierea dacă modificările afectează producția sau stabilirea costurilor.
CONTROLUL CALITATII
Avem un proces complet de inspecție a produsului, de la inspecția materialelor, inspecția panourilor de tăiere, inspecția în linie a produsului, inspecția produsului finit pentru a asigura calitatea produsului. Niciun produs nu va fi lansat înainte de verificarea QC. Standardul nostru de calitate se bazează pe AQL2.5 pentru inspectare și livrare.
Da, toate materialele provin de la furnizori calificați. De asemenea, testăm materialul conform cerințelor cumpărătorului, dacă este necesar, taxa de testare va fi plătită de cumpărător.
Da, garantam calitatea.
PLATĂ
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Termenul nostru de plată este de 30% depozit în avans, 70% sold plătit împotriva copiei B/L SAU înainte de expediere pentru transport aerian/express.
T/T, Western Union și PayPal sunt metoda noastră obișnuită de plată. L/C la vedere are limitare monetară. Dacă preferați altă metodă de plată, vă rugăm să contactați agentul nostru de vânzări.
USD, RMB, HKD.
TRANSPORT
În funcție de cantitatea de comandă, vom alege livrarea economică și rapidă pentru opțiunea dvs. Putem face curierat, transport aerian, transport maritim și transport combinat terestre și maritime, transport cu trenul în funcție de destinație.
În funcție de cantitățile comandate, vă sugerăm metoda de livrare de mai jos pentru cantități diferite.
– de la 100 la 1000 de bucăți, expediate prin expres (DHL, FedEx, UPS, etc), DOOR TO DOOR;
– de la 1000 la 2000 de bucăți, majoritatea cu expres (Door to Door) sau cu avionul (Airport to Airport);
– 2000 de bucăți și mai mult, în general pe mare (de la port la mare).
Costurile de transport depind de metoda de livrare. Vă vom solicita cotații înainte de expediere și vă vom ajuta cu aranjamentele de transport ale bunului. De asemenea, oferim servicii DDP. Cu toate acestea, sunteți liber să alegeți și să utilizați propriul cont de curier sau expeditor de marfă.
Da! În prezent, livrăm în majoritatea țărilor din lume.
Un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul de urmărire vă va fi trimis imediat ce comanda este expediată.
Instrucțiuni de îngrijire și curățare
Pentru a menține produsul perfect, vă recomandăm să spălați manual toate capacele noastre și să le uscați direct. Câțiva pași de evitat:
● nu efectuați spălări umede profesionale
● nu uscați în mașină
● nu călcați
Servicii și suport
Ascultăm sugestia sau reclamația clientului. Orice sugestie sau reclamație va primi răspuns în termen de 8 ore. Indiferent, vrem să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit și îngrijit. Vă rugăm să ne contactați direct în ceea ce privește calitatea produsului dumneavoastră.
Facem inspecția finală înainte de expediere și, de asemenea, acceptăm QC înainte de expediere de la clienții noștri, inclusiv terți precum SGS/BV/Intertek..etc. Satisfacția dumneavoastră este întotdeauna importantă pentru noi, din această cauză, după expediere, avem o garanție de 45 de zile. Pe parcursul acestor 45 de zile, ne puteți solicita să ne permitem despăgubiri cu motive de calitate.
Dacă primiți o comandă personalizată de care nu sunteți mulțumit, vă rugăm să contactați agentul de vânzări care gestiona comanda respectivă și să trimiteți fotografii cu capacele, astfel încât să putem compara cu eșantionul sau art. După ce examinăm limitele în raport cu eșantionul sau arta aprobată, vom găsi o soluție care se potrivește cel mai bine problemei.
Nu putem accepta capace returnate după decorare sau modificare în vreun fel, spălare, iar capacele uzate nu vor fi acceptate.
A. La MasterCap sperăm că sunteți mulțumit de achizițiile dvs. Avem mare grijă în expedierea mărfurilor la cea mai înaltă calitate, totuși știm că uneori lucrurile pot merge prost și poate fi necesar să returnați un articol. Vă rugăm să trimiteți câteva imagini pentru a ne fi trimise prin e-mail, furnizând toate daunele cauzate, precum și câteva imagini ale coletului primit.
MasterCap plătește dacă am făcut o eroare de transport.
Odată ce primim articolele dvs. înapoi, departamentul nostru de retururi va inspecta și reaproviziona bunurile. Odată ce departamentul nostru de returnări a făcut acest lucru, rambursarea dvs. este apoi procesată de departamentul nostru de conturi înapoi la metoda de plată inițială. Acest proces durează de obicei 5-7 zile lucrătoare.