Часто задаваемые вопросы
Нужна помощь? Обязательно посетите наши форумы поддержки, чтобы получить ответы на свои вопросы!
О НАС
Мы являемся профессиональным производителем кепок и шляп в Китае с более чем 20-летним опытом работы. Пожалуйста, смотрите наши истории здесь.
Мы специализируемся на различных стилях кепок и головных уборов, включая бейсболки, кепки-дальнобойщики, спортивные кепки, стираные кепки, кепки для папы, кепки Snapback, приталенные кепки, кепки с эластичной посадкой, панамы-ведра, уличные шапки, вязаные шапки и шарфы.
Да, у нас есть собственные заводы. У нас есть две фабрики по крою и пошиву шапок и шапок и одна вязальная фабрика по производству шапок и шарфов. Наши заводы проходят аудит BSCI. Также у нас есть право на импорт и экспорт, поэтому мы продаем товары напрямую за границу.
Мы получили сертификаты заводского аудита BSCI, Higg Index.
Да, в нашей команде по исследованиям и разработкам работают 10 сотрудников, включая дизайнера, создателя бумажных выкроек, технического специалиста, квалифицированных швейных рабочих. Мы разрабатываем более 500 новых стилей каждый месяц, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности рынка. У нас та же модель, что и у основных стилей и форм кепок в мире.
Да, мы предоставляем услуги OEM и ODM.
В среднем около 300 000 компьютеров в месяц.
Северная Америка, Мексика, Великобритания, европейские страны, Австралия и т. д....
Jack Wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO и т. д.
Чтобы быть более заботливыми об окружающей среде, мы предлагаем клиентам всегда просматривать наш последний электронный каталог в Интернете.
ОБРАЗЕЦ
Конечно, образцы запасов бесплатны, вам нужно только нести фрахт и предоставить свой экспресс-счет нашему отделу продаж, чтобы забрать фрахт.
Конечно, на нашем сайте вы найдете разные ткани и доступные цвета. Если вы ищете определенный цвет или ткань, пришлите мне фотографии по электронной почте.
Да, пожалуйста, отправьте код Pantone, мы подберем тот же или очень похожий цвет для вашего дизайна.
Самый быстрый способ получить образец — загрузить наши шаблоны и заполнить их с помощью Adobe Illustrator. Если у вас возникнут какие-либо трудности, опытный член нашей команды разработчиков будет рад помочь вам создать макет дизайна вашей кепки, если вы предоставите существующие векторные логотипы в формате ai или pdf.
Да. Если вы хотите настроить свои собственные этикетки, все, что вам нужно сделать, это указать детали в шаблоне кепки. Если у вас возникнут какие-либо трудности, наш опытный дизайнер будет рад помочь вам создать макет дизайна вашей этикетки, если вы предоставите существующие векторные логотипы в формате ai или pdf. Мы надеемся, что индивидуальная этикетка станет дополнительным преимуществом вашего собственного бренда.
У нас нет штатных графических дизайнеров для создания вашего логотипа, но у нас есть художники, которые могут взять ваш векторный логотип и сделать для вас макет кепки с украшением, а при необходимости мы можем внести незначительные изменения в логотип.
Мы требуем, чтобы все файлы логотипов были представлены в векторном формате. Векторные файлы могут быть в формате AI, EPS или PDF.
Искусство будет отправлено примерно через 2-3 дня после получения подтверждения заказа образца.
Мы не берем плату за установку. Макет прилагается ко всем новым заказам.
Обычно изготовленный на заказ образец кепки будет стоить вам 45,00 долларов США за каждый стиль каждого цвета, его можно вернуть, когда заказ достигнет 300 шт./стиля/цвета. Также стоимость доставки будет оплачена вашей стороной. При необходимости нам все равно придется взимать плату за специальные украшения, такие как металлическая нашивка, резиновая нашивка, тисненая пряжка и т. д.
Если вы сомневаетесь в выборе размера, пожалуйста, проверьте нашу таблицу размеров на страницах товара. Если после проверки таблицы размеров у вас все еще возникают проблемы с размером, напишите нам по адресу:sales@mastercap.cn. Мы более чем рады помочь.
После подтверждения деталей дизайна обычно это занимает около 15 дней для обычных стилей или 20-25 дней для сложных стилей.
ЗАКАЗ
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим процессом заказа здесь.
А). Кепка и шляпа: наш минимальный заказ составляет 100 штук каждого стиля, каждого цвета и доступной ткани.
Б). Вяжем шапку или шарф: 300 шт каждого фасона каждого цвета.
Чтобы узнать точную цену и лично убедиться в нашем уникальном превосходном качестве, лучшим вариантом будет запрос образца. Окончательная цена зависит от нескольких факторов, таких как американский стиль, дизайн, ткань, дополнительные детали и/или украшения и количество. Цена зависит от количества каждого дизайна, а не от общего количества заказа.
Да, перед подтверждением заказа вы можете запросить образец, чтобы проверить материал, форму и посадку, логотипы, этикетки и качество изготовления.
Срок изготовления начинается после утверждения окончательного образца и зависит от стиля, типа ткани и типа украшения. Обычно время выполнения заказа составляет около 45 дней после подтверждения заказа, утверждения образца и получения депозита.
Мы не предлагаем вариант срочной оплаты по той простой причине, что если бы мы это сделали, все бы заплатили ее, и мы вернулись бы в обычное время выполнения. Вы всегда можете изменить способ доставки. Если вы знаете, что у вас назначена дата мероприятия, сообщите об этом нам во время заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы это произошло, или заранее сообщим вам, что это невозможно.
Вы можете отменить свой индивидуальный заказ до тех пор, пока мы не закупим оптовый материал. Однажды мы закупили сыпучий материал и его запустили в производство, и уже поздно отменять.
Это зависит от статуса заказа и ваших конкретных изменений, мы можем обсудить это в каждом конкретном случае. Вам придется нести расходы или задержку, если изменения повлияют на производство или себестоимость.
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
У нас есть полный процесс проверки продукции: от проверки материалов, проверки режущих панелей, поточной проверки продукции и проверки готовой продукции, чтобы гарантировать качество продукции. Никакие продукты не будут выпущены до проверки качества. Наш стандарт качества основан на AQL2.5 для проверки и доставки.
Да, все материалы получены от квалифицированных поставщиков. Мы также проводим тестирование материала в соответствии с требованиями покупателя, при необходимости стоимость тестирования будет оплачена покупателем.
Да, мы гарантируем качество.
ОПЛАТА
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Наш срок оплаты составляет 30% депозита заранее, 70% остатка выплачивается против копии B/L ИЛИ перед отправкой для воздушной перевозки/экспресс-доставки.
T/T, Western Union и PayPal-наш обычный способ оплаты. Аккредитив по предъявлении имеет денежные ограничения. Если вы предпочитаете другой способ оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашим продавцом.
Доллар США, юань, гонконгский доллар.
ПЕРЕВОЗКИ
В зависимости от количества заказа мы выберем экономичную и быструю доставку по вашему выбору. Мы можем осуществить курьерскую, воздушную доставку, морскую доставку, комбинированную наземную и морскую доставку, железнодорожную перевозку в соответствии с вашим пунктом назначения.
В зависимости от заказанного количества мы предлагаем указанный ниже способ доставки для различного количества.
— от 100 до 1000 штук, отправка экспресс-почтой (DHL, FedEx, UPS и т. д.), от двери до двери;
— от 1000 до 2000 штук, в основном экспресс (от двери до двери) или самолетом (аэропорт-аэропорт);
– 2000 штук и выше, как правило, по морю (от морского порта до морского порта).
Стоимость доставки зависит от способа доставки. Мы любезно предоставим вам расценки перед отправкой и поможем вам с организацией доставки товара. Мы также предоставляем услугу DDP. Однако вы можете выбрать и использовать свою собственную учетную запись Курьера или Экспедитора.
Да! В настоящее время мы осуществляем доставку в большинство стран мира.
Письмо с подтверждением доставки и номером отслеживания будет отправлено вам сразу после отправки заказа.
Инструкции по уходу и очистке
Чтобы продукт оставался идеальным, мы рекомендуем стирать все наши кепки вручную и сушить их в горизонтальном положении. Некоторые шаги, которых следует избегать:
● не проводите профессиональную влажную стирку
● не сушить в сушильной машине
● не гладить
Услуги и поддержка
Мы выслушиваем предложения или жалобы клиентов. На любое предложение или жалобу будет дан ответ в течение 8 часов. В любом случае, мы хотим быть уверены, что вы полностью удовлетворены и о вас позаботились. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы узнать о качестве вашего продукта.
Мы проводим окончательную проверку перед отправкой, а также принимаем контроль качества перед отправкой от наших клиентов, включая третьих лиц, таких как SGS/BV/Intertek..etc. Для нас всегда важно ваше удовлетворение, поэтому после отгрузки у нас есть 45-дневная гарантия. В течение этих 45 дней вы можете потребовать от нас возмещения ущерба по причинам качества.
Если вы получили индивидуальный заказ, которым вы недовольны, обратитесь к продавцу, который управлял этим заказом, и пришлите фотографии кепок, чтобы мы могли сравнить их с утвержденным образцом или артом. После того как мы проверим соответствие колпачков утвержденному образцу или изображению, мы найдем решение, которое лучше всего соответствует проблеме.
Мы не можем принять возвращенные кепки после декорирования или какой-либо переработки, стирки, а также изношенные кепки не принимаются.
О. Мы в MasterCap надеемся, что вы довольны своими покупками. Мы уделяем большое внимание отправке товаров высочайшего качества, однако мы знаем, что иногда что-то может пойти не так, и вам может потребоваться вернуть товар. Пожалуйста, отправьте нам по электронной почте несколько изображений с указанием всех причиненных повреждений, а также несколько изображений полученной вами посылки.
MasterCap платит, если мы допустили ошибку при доставке.
Как только мы получим ваш товар обратно, наш отдел возврата проверит и пополнит запасы товара. Как только наш отдел возврата сделает это, ваш возврат будет обработан нашей бухгалтерией обратно на исходный способ оплаты. Обычно этот процесс занимает 5-7 рабочих дней.