Často kladené otázky
Potrebujete pomoc? Nezabudnite navštíviť naše fóra podpory, kde nájdete odpovede na svoje otázky!
O NÁS
Sme profesionálny výrobca čiapok a klobúkov v Číne s viac ako 20-ročnými skúsenosťami. Pozrite si naše príbehy tu.
Zameriavame sa na rôzne štýly čiapok a klobúkov, vrátane baseballovej čiapky, trucker čiapky, športovej čiapky, pranej čiapky, otcovskej čiapky, snapback čiapky, vypasovanej čiapky, strech-fit čiapky, bucket čiapky, outdoorovej čiapky, pletenej čiapky a šálov.
Áno, máme vlastné továrne. Máme dve továrne na strihanie a šitie čiapok a klobúkov a jednu továreň na pletenie pletených čiapok a šálov. Naše továrne podliehajú auditu BSCI. Tiež máme právo na dovoz a vývoz, takže predávajte tovar priamo do zámoria.
Získali sme certifikáty továrenského auditu BSCI, Higg Index.
Áno, v našom výskumnom a vývojovom tíme máme 10 štábov vrátane dizajnéra, výrobcov papierových vzorov, technikov, kvalifikovaných šijacích pracovníkov. Každý mesiac vyvíjame viac ako 500 nových štýlov, aby sme uspokojili meniace sa požiadavky trhu. Máme rovnaký model ako bežné štýly a tvary čiapok na svete.
Áno, poskytujeme služby OEM a ODM.
Priemerne okolo 300 000 počítačov mesačne.
Severná Amerika, Mexiko, Spojené kráľovstvo, európske krajiny, Austrália atď...
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO atď...
Aby sme boli viac ohľaduplní k životnému prostrediu, odporúčame zákazníkom, aby si vždy prezreli náš najnovší e-katalóg online.
VZORKA
Vzorky inventára sú samozrejme bezplatné, musíte znášať iba náklad a poskytnúť svoj expresný účet nášmu predajnému tímu na vyzdvihnutie nákladu.
Na našej stránke samozrejme nájdete rôzne látky a dostupné farby. Ak hľadáte konkrétnu farbu alebo látku, pošlite mi obrázky na email.
Áno, pošlite kód Pantone, vášmu dizajnu prispôsobíme rovnakú alebo veľmi podobnú farbu.
Najrýchlejší spôsob, ako získať vzorový uzáver, je stiahnuť si naše šablóny a vyplniť ich pomocou aplikácie Adobe Illustrator. Ak sa stretnete s akýmikoľvek ťažkosťami, skúsený člen nášho vývojového tímu vám rád pomôže vytvoriť návrh čiapky, pokiaľ poskytnete svoje existujúce vektorové logá vo formáte ai alebo pdf.
áno. Ak chcete mať vlastné štítky prispôsobené, všetko, čo musíte urobiť, je špecifikovať podrobnosti na šablóne čiapky. Ak sa stretnete s akýmikoľvek ťažkosťami, náš skúsený dizajnér vám rád pomôže vytvoriť návrh vášho štítku, ak poskytnete svoje existujúce vektorové logá vo formáte ai alebo pdf. Dúfame, že vlastný štítok bude pridanou hodnotou k vašej vlastnej značke.
Nemáme vlastných grafikov, ktorí by vytvorili vaše logo, ale máme umelcov, ktorí môžu vziať vaše vektorové logo a urobiť pre vás maketu čiapky s dekoráciou a podľa potreby môžeme urobiť menšie úpravy loga.
Vyžadujeme, aby všetky súbory loga boli odoslané vo vektorovom formáte. Vektorové súbory môžu byť AI, EPS alebo PDF.
Umenie bude odoslané asi 2-3 dni po prijatí potvrdenia objednávky vzorky.
Neúčtujeme zriaďovací poplatok. Súčasťou všetkých nových objednávok je maketa.
Normálne vás vzorka čiapky na mieru bude stáť 45,00 USD za každý štýl každej farby, môže byť vrátená, keď objednávka dosiahne 300 ks/štýl/farba. Tiež poplatky za dopravu budú hradené na vašej strane. Stále musíme účtovať poplatok za formu za špeciálne zdobenie podľa potreby, ako je kovová záplata, gumená záplata, reliéfna pracka atď.
Ak váhate s veľkosťou, pozrite si našu tabuľku veľkostí na produktových stránkach. Ak máte problémy s veľkosťou aj po skontrolovaní tabuľky veľkostí, neváhajte nám poslať e-mail na adresusales@mastercap.cn. Radi vám pomôžeme.
Po potvrdení detailov dizajnu to zvyčajne trvá približne 15 dní v prípade bežných štýlov alebo 20 až 25 dní v prípade zložitých štýlov.
OBJEDNÁVKA
Pozrite si prosím náš proces objednávky tu.
A). Čiapka a klobúk: naše MOQ je 100 kusov každého štýlu, každej farby a dostupnej látky.
B). Pletená čiapka alebo šál: 300 kusov každého štýlu každej farby.
Pre presné nacenenie a osobné overenie našej jedinečnej špičkovej kvality je najlepšou voľbou vyžiadanie vzorky. Konečná cena závisí od viacerých faktorov, ako je štýl, dizajn, látka, pridané detaily a/alebo ozdoby a množstvo. Cena je založená na množstve každého dizajnu, nie na celkovom množstve objednávky.
Áno, pred potvrdením objednávky si môžete vyžiadať vzorku na kontrolu materiálu, tvaru a prispôsobenia, loga, štítkov, spracovania.
Začiatok výrobného času po schválení konečnej vzorky a dodacia lehota sa líši v závislosti od štýlu, typu tkaniny, typu dekorácie. Normálne je naša dodacia lehota približne 45 dní po potvrdení objednávky, schválení vzorky a prijatí zálohy.
Neponúkame možnosť rýchleho poplatku z jednoduchého faktu, že ak by sme tak urobili, každý by ho zaplatil a my by sme sa vrátili v normálnych časoch. Vždy ste viac než vítaní zmeniť spôsob dopravy. Ak viete, že máte dátum udalosti, oznámte nám to pri objednávke a my sa budeme snažiť, aby sa to stalo, alebo vás vopred upozorníme, že to nie je možné.
Môžete zrušiť svoju vlastnú objednávku, kým nenakúpime hromadný materiál. Akonáhle sme nakúpili sypký materiál a je zaradený do výroby a je neskoro na zrušenie.
Závisí to od stavu objednávky a vašich konkrétnych zmien, môžeme to prediskutovať prípad od prípadu. Ak zmeny ovplyvnia výrobu alebo kalkuláciu, musíte znášať náklady alebo meškať.
KONTROLA KVALITY
Máme kompletný proces kontroly výrobkov, od kontroly materiálu, kontroly rezacích panelov, priamej kontroly výrobkov, kontroly hotových výrobkov na zabezpečenie kvality výrobkov. Pred kontrolou kontroly kvality nebudú uvoľnené žiadne produkty. Náš štandard kvality je založený na AQL2.5 na kontrolu a dodávku.
Áno, všetky materiály pochádzajú od kvalifikovaných dodávateľov. V prípade potreby tiež testujeme materiál podľa požiadaviek kupujúceho, poplatok za test zaplatí kupujúci.
Áno, garantujeme kvalitu.
PLATBA
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Naša platobná lehota je 30% záloha vopred, 70% zostatok zaplatený oproti kópii B/L ALEBO pred odoslaním pre leteckú prepravu/expresnú zásielku.
T / T, Western Union a PayPal sú naše obvyklé spôsoby platby. Akreditív na dohľad má peňažné obmedzenie. Ak uprednostňujete iný spôsob platby, kontaktujte prosím nášho predajcu.
USD, RMB, HKD.
DOPRAVA
Podľa množstva objednávky vyberieme ekonomickú a rýchlu zásielku pre vašu možnosť. Môžeme urobiť kuriérsku, leteckú prepravu, námornú prepravu a kombinovanú pozemnú a námornú prepravu, vlakovú prepravu podľa vášho cieľa.
V závislosti od objednaných množstiev odporúčame nižšie uvedený spôsob dopravy pre rôzne množstvá.
– od 100 do 1000 kusov, zasielané expresne (DHL, FedEx, UPS atď.), DOOR TO DOOR;
– od 1000 do 2000 kusov, väčšinou expresne (od dverí k dverám) alebo letecky (z letiska na letisko);
– 2000 kusov a viac, spravidla po mori (námorný prístav do námorného prístavu).
Náklady na dopravu závisia od spôsobu dopravy. Pred odoslaním pre vás láskavo vyhľadáme cenové ponuky a pomôžeme vám s opatreniami na prepravu tovaru. Poskytujeme aj službu DDP. Môžete si však slobodne vybrať a použiť svoj vlastný účet kuriéra alebo špeditéra.
Áno! V súčasnosti posielame do väčšiny krajín sveta.
E-mail s potvrdením o odoslaní s číslom zásielky vám bude zaslaný hneď po odoslaní objednávky.
Pokyny pre starostlivosť a čistenie
Aby bol výrobok perfektný, odporúčame vám všetky naše čiapky umývať ručne a sušiť ich priamo naplocho. Niekoľko krokov, ktorým sa treba vyhnúť:
● nevykonávajte profesionálne mokré umývanie
● nesušiť v sušičke
● nežehliť
Služby a podpora
Vypočujeme si návrh alebo sťažnosť klienta. Akýkoľvek návrh alebo sťažnosť bude zodpovedaná do 8 hodín. Bez ohľadu na to sa chceme uistiť, že budete plne spokojní a bude o vás postarané. Ohľadom kvality vášho produktu nás prosím kontaktujte priamo.
Vykonávame záverečnú kontrolu pred odoslaním a tiež akceptujeme QC pred odoslaním od našich zákazníkov vrátane tretích strán, ako sú SGS / BV / Intertek..atď. Vaša spokojnosť je pre nás vždy dôležitá, preto máme po odoslaní záruku 45 dní. Počas týchto 45 dní nás môžete požiadať o poskytnutie nápravy z dôvodu kvality.
Ak dostanete vlastnú objednávku, s ktorou nie ste spokojní, obráťte sa na predajcu, ktorý túto objednávku spravoval, a pošlite nám fotografie čiapok, aby sme ich mohli porovnať so schválenou vzorkou alebo vzorom. Keď porovnáme uzávery so schválenou vzorkou alebo vzorom, budeme pracovať na riešení, ktoré najlepšie zodpovedá problému.
Vrátené čiapky po zdobení alebo akýmkoľvek spôsobom pozmenené, prané a opotrebované čiapky neakceptujeme.
Odpoveď: V spoločnosti MasterCap dúfame, že budete so svojimi nákupmi spokojní. Venujeme veľkú pozornosť odoslaniu tovaru v najvyššej kvalite, no vieme, že niekedy sa veci môžu pokaziť a možno budete musieť tovar vrátiť. Pošlite nám nejaké obrázky, ktoré nám budú zaslané e-mailom, s uvedením všetkých spôsobených škôd, ako aj niekoľko obrázkov balíka, ktorý ste dostali.
MasterCap zaplatí, ak sme urobili chybu pri dodaní.
Keď dostaneme vašu položku (položky) späť, naše oddelenie vrátenia tovaru skontroluje a znova naskladní tovar. Keď to naše oddelenie vrátenia tovaru urobí, vaše vrátenie peňazí potom spracuje naše účtovné oddelenie späť na váš pôvodný spôsob platby. Tento proces zvyčajne trvá 5-7 pracovných dní.