Pogosto zastavljena vprašanja
Potrebujete pomoč? Za odgovore na vaša vprašanja obiščite naše forume za podporo!
O NAS
Smo profesionalni proizvajalec kap in klobukov na Kitajskem z več kot 20-letnimi izkušnjami. Oglejte si naše zgodbe tukaj.
Osredotočeni smo na različne sloge kap in klobukov, vključno s kapo za bejzbol, tovornjakarsko kapo, športno kapo, prano kapo, kapo za očka, kapo z zadrgo, oprijeto kapo, raztegljivo kapo, klobukom, klobukom za zunanjo uporabo, pletenimi kapami in šali.
Da, imamo lastne tovarne. Imamo dve tovarni za krojenje in šivanje kap in klobukov ter eno pletilnico za pletene kape in šale. Naše tovarne so revidirane z BSCI. Prav tako imamo uvozno in izvozno pravico, tako da neposredno prodajamo blago v tujini.
Pridobili smo tovarniške revizijske certifikate BSCI, Higg Index.
Da, v naši ekipi za raziskave in razvoj imamo 10 zaposlenih, vključno z oblikovalci, izdelovalci papirnih vzorcev, tehniki in kvalificiranimi šivalnimi delavci. Vsak mesec razvijemo več kot 500 novih stilov, da zadovoljimo spreminjajoče se zahteve trga. Imamo enak model kot običajni slogi in oblike kapic na svetu.
Da, nudimo storitve OEM & ODM.
Povprečno približno 300.000 osebnih računalnikov vsak mesec.
Severna Amerika, Mehika, Združeno kraljestvo, evropske države, Avstralija itd...
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO itd...
Da bi bili bolj okoljsko ozaveščeni, strankam predlagamo, da vedno pregledajo naš najnovejši e-katalog na spletu.
VZOREC
Seveda so vzorci inventarja brezplačni, prevzeti morate le tovor in naši prodajni ekipi posredovati svoj ekspresni račun za prevzem tovora.
Seveda boste na naši spletni strani našli različne tkanine in razpoložljive barve. Če iščete določeno barvo ali tkanino, mi pošljite slike po e-pošti.
Da, pošljite kodo Pantone, za vaš dizajn bomo ujemali enako ali zelo podobno barvo.
Najhitrejši način, da prejmete svoj vzorec, je, da prenesete naše predloge in jih izpolnite z Adobe Illustratorjem. Če naletite na kakršne koli težave, vam bo izkušeni član naše razvojne ekipe z veseljem pomagal izdelati model vaše kape, če predložite obstoječe vektorske logotipe v formatu ai ali pdf.
ja Če želite prilagoditi lastne nalepke, morate samo določiti podrobnosti na predlogi kapice. Če boste imeli kakršne koli težave, vam bo naš izkušeni oblikovalec z veseljem pomagal pri oblikovanju vaše etikete, če predložite obstoječe vektorske logotipe v formatu ai ali pdf. Upamo, da bo oznaka po meri dodana prednost vaši blagovni znamki.
Nimamo domačih grafičnih oblikovalcev, ki bi ustvarili vaš logotip, imamo pa umetnike, ki lahko vzamejo vaš vektorski logotip in naredijo maketo kape z dekoracijo za vas, mi pa lahko po potrebi naredimo manjše popravke logotipa.
Zahtevamo, da so vse datoteke logotipov predložene v vektorski obliki. Vektorske datoteke so lahko AI, EPS ali PDF.
Umetnine bodo poslane približno 2-3 dni po prejemu potrditve vašega naročila vzorca.
Ne zaračunavamo pristojbine za nastavitev. Maketa je vključena v vsa nova naročila.
Običajno vas bo vzorec kape, narejen po meri, stal 45,00 USD za vsak slog in vsako barvo; vrnete ga lahko, ko naročilo doseže 300 kosov/slog/barvo. Poleg tega boste plačali stroške pošiljanja. Po potrebi moramo še vedno zaračunati pristojbino za posebne okrase, kot so kovinski našitki, gumijasti našitki, reliefna zaponka itd.
Če oklevate glede velikosti, preverite našo tabelo velikosti na straneh izdelkov. Če imate po preverjanju tabele velikosti še vedno težave z določanjem velikosti, nam pošljite e-pošto nasales@mastercap.cn. Z veseljem vam pomagamo.
Ko so podrobnosti oblikovanja potrjene, običajno traja približno 15 dni za običajne sloge ali 20-25 dni za zapletene sloge.
NAROČITE
Oglejte si naš postopek naročila tukaj.
A). Kapa in klobuk: naša MOQ je 100 kosov vsakega sloga vsake barve z razpoložljivo tkanino.
B). Pletena kapa ali šal: 300 kosov vsakega sloga vsake barve.
Za natančno ceno in osebno preverjanje naše edinstvene vrhunske kakovosti je najboljša možnost zahtevati vzorec. Končna cena je odvisna od več dejavnikov, kot so naš slog, dizajn, tkanina, dodani detajli in/ali okraski ter količina. Cene temeljijo na količini vsakega dizajna in ne na skupni količini naročila.
Da, pred potrditvijo naročila lahko zahtevate vzorec, da preverite material, obliko in prileganje, logotipe, etikete, izdelavo.
Pretočni čas proizvodnje se začne po odobritvi končnega vzorca, pretočni čas pa se razlikuje glede na slog, vrsto blaga in vrsto dekoracije. Običajno je naš dobavni rok približno 45 dni po potrditvi naročila, odobritvi vzorca in prejetem depozitu.
Možnosti hitrega plačila ne ponujamo zaradi preprostega dejstva, da če bi to storili, bi jo plačali vsi in bi se vrnili ob običajnem času. Vedno lahko spremenite svoj način pošiljanja. Če veste, da imate datum dogodka, nam to sporočite ob naročilu in potrudili se bomo, da ga uresničimo, ali pa vas vnaprej obvestimo, da to ni mogoče.
Vaše naročilo po meri lahko prekličete, dokler ne kupimo razsutega materiala. Ko smo kupili razsuti material in je dan v proizvodnjo, je prepozno za preklic.
Odvisno od statusa naročila in vaših posebnih sprememb, o tem se lahko pogovorimo od primera do primera. Morate nositi stroške ali zamudo, če spremembe vplivajo na proizvodnjo ali stroške.
KONTROLA KAKOVOSTI
Imamo celoten postopek inšpekcijskega pregleda izdelkov, od inšpekcijskega pregleda materiala, inšpekcijskega pregleda plošč za rezanje, linijskega inšpekcijskega inšpekcijskega pregleda končnega izdelka, da zagotovimo kakovost izdelka. Pred preverjanjem QC ne bodo izdani nobeni izdelki. Naš standard kakovosti temelji na AQL2.5 za pregled in dostavo.
Da, vsi materiali izvirajo od kvalificiranih dobaviteljev. Po potrebi opravimo tudi test materiala v skladu z zahtevami kupca, pristojbino za preizkus bo plačal kupec.
Da, zagotavljamo kakovost.
PLAČILO
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Naš plačilni rok je 30 % pologa vnaprej, 70 % zneska, plačanega proti kopiji B/L ALI pred odpremo za letalsko pošiljko/hitro pošiljanje.
T/T, Western Union in PayPal so naše običajno plačilno sredstvo. L/C na vpogled ima denarno omejitev. Če želite drug način plačila, se obrnite na našega prodajalca.
USD, RMB, HKD.
POŠILJANJE
Glede na količino naročila bomo izbrali ekonomično in hitro pošiljko za vašo možnost. Izvajamo lahko kurirsko, letalsko pošiljko, pošiljko po morju in kombinirano pošiljko po kopnem in morju, prevoz z vlakom glede na vaš cilj.
Glede na naročene količine predlagamo spodnji način pošiljanja za različne količine.
– od 100 do 1000 kosov, poslanih ekspresno (DHL, FedEx, UPS itd.), OD VRAT DO VRAT;
– od 1000 do 2000 kosov, večinoma ekspresno (Door to Door) ali letalo (Airport to Airport);
– 2000 kosov in več, običajno po morju (od morskega pristanišča do morskega pristanišča).
Stroški pošiljanja so odvisni od načina pošiljanja. Pred pošiljanjem vam bomo prijazno poiskali ponudbe in vam pomagali pri ureditvi pošiljanja blaga. Nudimo tudi storitev DDP. Lahko pa izberete in uporabite svoj račun kurirske službe ali špediterja.
ja! Trenutno pošiljamo v večino držav sveta.
Potrdilo o pošiljanju po e-pošti s številko za sledenje vam bo poslano takoj, ko bo naročilo odposlano.
Navodila za nego in čiščenje
Da bo izdelek popoln, priporočamo, da vse naše pokrovčke operete ročno in jih posušite neposredno na ravnem. Nekaj korakov, ki se jim je treba izogniti:
● ne izvajajte profesionalnih mokrih pranj
● ne sušite v sušilnem stroju
● ne likajte
Storitve in podpora
Prisluhnemo strankinemu predlogu ali pritožbi. Na vsak predlog ali pritožbo bomo odgovorili v 8 urah. Ne glede na to želimo zagotoviti, da boste popolnoma zadovoljni in za vas poskrbljeno. Prosimo, kontaktirajte nas neposredno glede kakovosti vašega izdelka.
Opravimo končni pregled pred odpremo in sprejemamo tudi QC pred odpremo od naših strank, vključno s tretjimi osebami, kot je SGS/BV/Intertek..itd. Vaše zadovoljstvo nam je vedno pomembno, zato imamo po odpremi 45 dnevno garancijo. V teh 45 dneh nas lahko zahtevate, da vam zagotovimo odškodnino s kakovostnim razlogom.
Če prejmete naročilo po meri, s katerim niste zadovoljni, se obrnite na prodajalca, ki je vodil to naročilo, in pošljite fotografije kap, da jih lahko primerjamo z odobrenim vzorcem ali umetnino. Ko pregledamo kapice glede na odobren vzorec ali art, bomo poiskali rešitev, ki najbolj ustreza težavi.
Ne moremo sprejeti vrnjenih pokrovčkov po okraševanju ali kakor koli spremenjenih, opranih in obrabljenih pokrovčkov ne bomo sprejeli.
A. Pri MasterCap upamo, da ste zadovoljni s svojimi nakupi. Zelo skrbimo za pošiljanje blaga najvišje kakovosti, vendar vemo, da gre včasih lahko kaj narobe in boste morda morali izdelek vrniti. Pošljite nekaj slik, ki nam jih pošljete po e-pošti, in navedite vso povzročeno škodo, pa tudi nekaj slik paketa, ki ste ga prejeli.
MasterCap plača, če smo naredili napako pri pošiljanju.
Ko prejmemo vaše izdelke nazaj, bo naš oddelek za vračila blago pregledal in obnovil zaloge. Ko naš oddelek za vračila to stori, vaše vračilo obdela naš računovodski oddelek nazaj na vaš prvotni način plačila. Ta postopek običajno traja 5-7 delovnih dni.