Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Je, unahitaji usaidizi? Hakikisha kutembelea majukwaa yetu ya usaidizi kwa majibu ya maswali yako!

KUHUSU SISI

Sisi ni nani?

Sisi ni mtaalamu wa kofia & mtengenezaji wa kofia nchini China na uzoefu wa zaidi ya miaka 20. Tafadhali tazama hadithi zetu hapa.

Bidhaa zako kuu ni zipi?

Tunazingatia mitindo mbalimbali ya kofia na kofia, ikiwa ni pamoja na kofia ya besiboli, kofia ya lori, kofia ya michezo, kofia iliyooshwa, kofia ya baba, kofia ya snapback, kofia iliyofungwa, kofia ya kunyoosha, kofia ya ndoo, kofia ya nje, beanie iliyounganishwa na skafu.

Je! una kiwanda chako mwenyewe?

Ndiyo, tuna viwanda vyetu. Tuna viwanda viwili vya kukata na kushona kofia&kofia na kiwanda kimoja cha kuunganisha maharagwe na mitandio. Viwanda vyetu vimekaguliwa na BSCI. Pia tuna haki ya kuagiza na kuuza nje, hivyo kuuza bidhaa oversea moja kwa moja.

Una vyeti gani?

Tumepata vyeti vya ukaguzi wa kiwanda vya BSCI, Higg Index.

Je, una idara ya R&D?

Ndiyo, tuna vijiti 10 katika Timu yetu ya R&D, ikijumuisha mbunifu, waundaji wa muundo wa karatasi, fundi, wafanyakazi wenye ujuzi wa kushona. Tunatengeneza mitindo mipya zaidi ya 500 kila mwezi ili kukidhi mabadiliko ya mahitaji ya soko. Tuna muundo sawa na mitindo ya kawaida ya kofia na maumbo ya kofia ulimwenguni.

Je, unaweza kunifanyia OEM au ODM?

Ndiyo, tunatoa huduma ya OEM & ODM.

Una uwezo gani kwa mwezi?

Takriban PC 300,000 kwa wastani kila mwezi.

Soko lako ni lipi hasa?

Amerika ya Kaskazini, Mexico, Uingereza, Nchi za Ulaya, Australia, nk....

Wateja wako wakuu ni nini?

Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, nk...

Je, ninawezaje kuona orodha ya hivi punde zaidi?

Ili kuzingatia zaidi mazingira, tunapendekeza wateja wakague orodha yetu ya hivi punde mtandaoni kila wakati.

SAMPULI

Je, unaweza kunitumia sampuli? Inagharimu kiasi gani?

Bila shaka, sampuli za orodha ni bure, unahitaji tu kubeba mizigo, na kutoa akaunti yako ya moja kwa moja kwa timu yetu ya mauzo ili kukusanya mizigo.

Je, ninaweza kuchagua aina yoyote ya rangi na kitambaa?

Bila shaka, utapata vitambaa tofauti na rangi zilizopo kutoka kwenye tovuti yetu. Ikiwa unatafuta rangi maalum au kitambaa, tafadhali nitumie picha kwa barua pepe.

Je, ninaweza kuchagua rangi kupitia msimbo wa Pantoni?

Ndiyo, tafadhali tuma msimbo wa Pantone, tutalingana na rangi sawa au sawa kwa muundo wako.

Je, unaweza kunisaidia katika muundo wa kofia yangu?

Njia ya haraka zaidi ya kupokea kikomo chako cha sampuli ni kupakua violezo vyetu na kuvijaza kwa kutumia Adobe Illustrator. Ukikumbana na ugumu wowote, mshiriki mwenye uzoefu wa timu yetu ya ukuzaji atafurahi kukusaidia kudhihaki muundo wako bora mradi tu utoe nembo zako za vekta zilizopo katika umbizo la ai au pdf.

Je, ninaweza kubinafsisha lebo zangu mwenyewe?

Ndiyo. Iwapo ungependa kubinafsisha lebo zako mwenyewe, unachotakiwa kufanya ni kubainisha maelezo kwenye kiolezo chako. Ukikumbana na ugumu wowote, mbunifu wetu mwenye uzoefu atafurahi kukusaidia kudhihaki muundo wako wa lebo mradi tu utoe nembo zako za vekta zilizopo katika umbizo la ai au pdf. Tunatumai kuwa lebo maalum kama kipengee kilichoongezwa kwa chapa yako mwenyewe.

Je, unaweza kuniundia nembo?

Hatuna wabuni wa picha za nyumbani ili kuunda nembo yako lakini tuna wasanii ambao wanaweza kuchukua nembo yako ya vekta na kukufanyia mzaha wa kofia yenye mapambo, na tunaweza kufanya mabadiliko madogo kwenye nembo inavyohitajika.

Nembo ya umbizo la vekta ni nini?

Tunahitaji faili zote za nembo ziwasilishwe katika umbizo la vekta. Faili za msingi za Vekta zinaweza kuwa AI, EPS, au PDF.

Ni lini nitaona dhihaka ya sanaa?

Sanaa itatumwa takriban siku 2-3 baada ya kupokea sampuli ya uthibitishaji wa agizo lako.

Je, kuna ada ya kuweka mipangilio?

Hatutozi ada ya usanidi. Kejeli imejumuishwa kwenye maagizo yote mapya.

Sampuli yako ya ada ni nini?

Kwa kawaida sampuli ya kofia iliyotengenezwa maalum itagharimu US$45.00 kwa kila mtindo kwa kila rangi, inaweza kurejeshewa pesa agizo likifikia 300PCs/style/color. Pia ada za usafirishaji zitalipwa na upande wako. Bado tunahitaji kutoza ada ya ukungu kwa urembeshaji maalum inapohitajika, kama vile kiraka cha chuma, kiraka cha mpira, kibano kilichonakshiwa n.k.

Jinsi ya kuchagua ukubwa sahihi?

Ikiwa unasitasita kuweka ukubwa, tafadhali angalia Chati yetu ya Ukubwa kwenye kurasa za bidhaa. Iwapo bado una matatizo ya kupanga ukubwa baada ya kuangalia Chati ya Ukubwa, tafadhali jisikie huru kututumia barua pepe kwasales@mastercap.cn. Tunafurahi zaidi kusaidia.

Sampuli yako ya kuongoza ni saa ngapi?

Baada ya maelezo ya muundo kuthibitishwa, kwa kawaida huchukua takriban siku 15 kwa mitindo ya kawaida au siku 20-25 kwa mitindo ngumu.

AGIZA

Utaratibu wa kuagiza ni nini?

Tafadhali tazama mchakato wetu wa kuagiza hapa.

MOQ yako ni nini?

A). Kofia na Kofia: MOQ yetu ni Kompyuta 100 kila mtindo kila rangi ikiwa na kitambaa kinachopatikana.

B). Kuunganishwa beanie au scarf: 300 PC kila mtindo kila rangi.

Vipi kuhusu bei zako?

Kwa bei sahihi na kwa uthibitishaji wa kibinafsi wa ubora wetu wa kipekee, kuomba sampuli ndilo chaguo bora zaidi. Bei ya mwisho inategemea mambo kadhaa, kama vile mtindo wetu, muundo, kitambaa, maelezo yaliyoongezwa na/au urembo na wingi. Bei inategemea wingi wa kila muundo na sio jumla ya idadi ya agizo.

Je, ninaweza kuona sampuli/ mfano kabla ya uzalishaji?

Ndiyo, kabla ya kuthibitisha agizo, unaweza kuomba sampuli ili kuangalia nyenzo , umbo & fit, nembo, lebo, uundaji.

Muda wako wa kuongoza uzalishaji ni nini?

Muda wa uzalishaji kuanza baada ya sampuli ya mwisho kuidhinishwa na muda wa kuongoza hutofautiana kulingana na mtindo, aina ya kitambaa, aina ya mapambo. Kwa kawaida muda wetu wa kuongoza ni takriban siku 45 baada ya agizo kuthibitishwa, sampuli kuidhinishwa na amana kupokelewa.

Je! nyinyi watu hutoa maagizo ya haraka na ada?

Hatutoi chaguo la ada ya haraka kwa ukweli rahisi kwamba ikiwa tulifanya hivyo kila mtu atakuwa akilipa na tungerudi kwa nyakati za kawaida za zamu. Unakaribishwa kila wakati kubadilisha njia yako ya usafirishaji. Iwapo unajua una tarehe ya tukio, tafadhali wasiliana nasi wakati wa kuagiza na tutajitahidi tuwezavyo kuifanya ifanyike au kukufahamisha mapema kuwa haiwezekani.

Je, ninaweza kughairi agizo langu?

Unakaribishwa kughairi agizo lako maalum hadi tutakaponunua nyenzo nyingi. Mara tu tumenunua nyenzo nyingi na zinawekwa kwenye uzalishaji na kuchelewa sana kughairi.

Je, ninaweza kufanya mabadiliko kwa agizo langu?

Inategemea hali ya agizo na mabadiliko yako mahususi, tunaweza kuijadili kesi baada ya nyingine. Unahitaji kubeba gharama au kuchelewa ikiwa mabadiliko yataathiri uzalishaji au gharama.

UDHIBITI WA UBORA

Unadhibiti vipi ubora?

Tuna mchakato kamili wa ukaguzi wa bidhaa, kutoka kwa ukaguzi wa nyenzo, ukaguzi wa paneli za kukata, ukaguzi wa bidhaa za mstari, ukaguzi wa bidhaa iliyomalizika ili kuhakikisha ubora wa bidhaa. Hakuna bidhaa zitakazotolewa kabla ya ukaguzi wa QC. Kiwango chetu cha ubora kinategemea AQL2.5 ili kukagua na kuwasilisha.

Je, unatumia nyenzo zilizohitimu?

Ndiyo, nyenzo zote zimetolewa kutoka kwa wasambazaji waliohitimu. Pia tunajaribu nyenzo kulingana na mahitaji ya mnunuzi ikiwa inahitajika, ada ya jaribio italipwa na mnunuzi.

Je, unahakikisha ubora?

Ndiyo, tunahakikisha ubora.

MALIPO

Masharti yako ya bei ni nini?

EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.

Masharti yako ya malipo ni yapi?

Muda wetu wa malipo ni 30% ya amana mapema, salio la 70% linalolipwa dhidi ya nakala ya B/L AU kabla ya kusafirishwa kwa usafirishaji wa hewa/usafirishaji wa moja kwa moja.

Chaguo lako la malipo ni lipi?

T/T, Western Union na PayPal ndizo njia zetu za kawaida za kulipa. L/C inayoonekana ina kizuizi cha pesa. Ikiwa unapendelea njia nyingine ya malipo, tafadhali wasiliana na muuzaji wetu.

Je! ninaweza kutumia sarafu gani?

USD, RMB, HKD.

USAFIRISHAJI

Jinsi ya kusafirisha bidhaa?

Kulingana na wingi wa agizo, tutachagua usafirishaji wa kiuchumi na wa haraka kwa chaguo lako. Tunaweza kufanya Courier, usafirishaji wa anga, usafirishaji wa baharini na usafirishaji wa pamoja wa nchi kavu na baharini, usafirishaji wa treni kulingana na unakoenda.

Ni njia gani ya usafirishaji kwa idadi tofauti?

Kulingana na idadi iliyoagizwa, tunapendekeza njia ya chini ya usafirishaji kwa idadi tofauti.

- kutoka vipande 100 hadi 1000, kusafirishwa kwa Express (DHL, FedEx, UPS, nk), DOOR To DOOR;

- kutoka vipande 1000 hadi 2000, hasa kwa Express (Mlango kwa Mlango) au kwa ndege (Uwanja wa Ndege hadi Uwanja wa Ndege);

- vipande 2000 na zaidi, kwa ujumla kwa bahari (Bandari ya Bahari hadi Bandari ya Bahari).

Vipi kuhusu gharama za usafirishaji?

Gharama ya usafirishaji inategemea njia ya usafirishaji. Tutakutafutia nukuu kabla ya kusafirishwa na kukusaidia kwa mipangilio ya usafirishaji wa bidhaa. Pia tunatoa huduma ya DDP. Hata hivyo, uko huru kuchagua na kutumia akaunti yako ya Courier au Freight Forwarder.

Je, unasafirisha duniani kote?

Ndiyo! Kwa sasa tunasafirisha katika nchi nyingi duniani.

Ninawezaje kufuatilia agizo langu?

Barua pepe ya uthibitishaji wa usafirishaji iliyo na nambari ya ufuatiliaji itatumwa kwako mara tu agizo litakaposafirishwa.

Maelekezo ya Utunzaji na Safi

Ninawezaje kusafisha/kutunza kofia yangu?

Ili kuweka bidhaa kikamilifu, tunapendekeza kwamba unawe kofia zetu zote kwa mikono na kuzikausha moja kwa moja tambarare. Baadhi ya hatua za kuepuka:

● usifanye safisha za kitaalamu za mvua
● usivunjike kavu
● usifanye chuma

Huduma na Msaada

Je, unatoa huduma gani baada ya mauzo?

Tunasikiliza maoni au malalamiko ya mteja. Pendekezo lolote au malalamiko yatajibiwa ndani ya saa 8. Bila kujali, tunataka kuhakikisha kuwa umeridhika na kutunzwa kikamilifu. Tafadhali wasiliana nasi moja kwa moja kuhusiana na ubora wa bidhaa yako.

Sera ya kurudi ni nini?

Tunafanya ukaguzi wa mwisho kabla ya kusafirishwa na pia kukubali QC kabla ya kusafirishwa kutoka kwa wateja wetu, ikijumuisha wahusika wengine kama vile SGS/BV/Intertek..nk. Kuridhika kwako daima ni muhimu kwetu, kwa sababu hii, baada ya usafirishaji, tuna dhamana ya siku 45. Katika siku hizi 45, unaweza kutuomba tulipie urekebishaji kwa sababu ya ubora.

Ukipokea agizo maalum ambalo hujaridhishwa nalo, tafadhali wasiliana na muuzaji ambaye alikuwa akisimamia agizo hilo na utume picha za kofia, ili tuweze kulinganisha na sampuli au sanaa iliyoidhinishwa. Mara tu tunapokagua vikomo dhidi ya sampuli au sanaa iliyoidhinishwa, tutashughulikia suluhisho ambalo linafaa suala hilo vyema.

Hatuwezi kukubali kofia zilizorejeshwa baada ya kupamba au kubadilishwa kwa njia yoyote, kuosha, na kofia zilizovaliwa hazitakubaliwa.

Nifanye nini ikiwa nimepokea kitu kilichoharibiwa?

A. Katika MasterCap tunatumai kuwa umefurahishwa na ununuzi wako. Tunachukua tahadhari kubwa katika kupeleka bidhaa kwa ubora wa juu zaidi, hata hivyo tunajua kwamba wakati mwingine mambo yanaweza kwenda mrama na utahitaji kurudisha bidhaa. Tafadhali tuma baadhi ya picha ili zitumwe kwa barua pepe ukitoa uharibifu wote uliosababishwa, pamoja na baadhi ya picha za kifurushi ulichopokea.

Nani analipa malipo ya kurudi?

MasterCap hulipa ikiwa tulifanya hitilafu ya usafirishaji.

Itachukua muda gani kabla nirejeshewe pesa?

Tukipokea bidhaa zako, idara yetu ya urejeshaji itakagua na kuhifadhi tena bidhaa. Mara tu idara yetu ya urejeshaji itakapofanya hivi, pesa zako zitakazorejeshwa huchakatwa na idara yetu ya akaunti hadi kwenye njia yako asili ya malipo. Utaratibu huu huchukua siku 5-7 za kazi.