คำถามที่พบบ่อย
ต้องการความช่วยเหลือ? อย่าลืมเยี่ยมชมฟอรัมสนับสนุนของเราเพื่อดูคำตอบสำหรับคำถามของคุณ!
เกี่ยวกับเรา
เราเป็นผู้ผลิตหมวกและหมวกมืออาชีพในประเทศจีนที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี โปรดดูเรื่องราวของเราที่นี่
เรามุ่งเน้นที่หมวกและหมวกหลากหลายสไตล์ รวมถึงหมวกเบสบอล หมวก Trucker หมวกกีฬา หมวกซัก หมวกพ่อ หมวก Snapback หมวกทรงพอดีตัว หมวกแก๊ปยืดได้ หมวกบัคเก็ต หมวกกลางแจ้ง หมวกไหมพรมถัก และผ้าพันคอ
ใช่ เรามีโรงงานของเราเอง เรามีโรงงานตัดเย็บหมวกและหมวกสองแห่ง และโรงงานถักหนึ่งแห่งสำหรับหมวกไหมพรมและผ้าพันคอ โรงงานของเราได้รับการตรวจสอบจาก BSCI นอกจากนี้เรายังมีสิทธิ์นำเข้าและส่งออกเพื่อขายสินค้าต่างประเทศโดยตรง
เราได้รับใบรับรองการตรวจสอบโรงงานของ BSCI, Higg Index
ใช่ เรามีพนักงาน 10 คนในทีม R&D ของเรา รวมถึงนักออกแบบ ผู้ผลิตลวดลายกระดาษ ช่างเทคนิค ช่างเย็บผ้าที่มีทักษะ เราพัฒนารูปแบบใหม่มากกว่า 500 รูปแบบทุกเดือนเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป เรามีรูปแบบเดียวกันกับรูปแบบหมวกกระแสหลักและรูปทรงหมวกในโลก
ใช่ เราให้บริการ OEM และ ODM
โดยเฉลี่ยประมาณ 300,000 เครื่องในแต่ละเดือน
อเมริกาเหนือ เม็กซิโก สหราชอาณาจักร ประเทศในยุโรป ออสเตรเลีย ฯลฯ....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO ฯลฯ
เพื่อให้คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบแคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ล่าสุดของเราทางออนไลน์เสมอ
ตัวอย่าง
แน่นอนว่าตัวอย่างสินค้าคงคลังนั้นฟรี คุณเพียงแค่ต้องแบกรับค่าขนส่งและแจ้งบัญชีด่วนของคุณให้กับทีมขายของเราเพื่อรวบรวมค่าขนส่ง
แน่นอนว่าคุณจะพบกับผ้าและสีต่างๆ ที่มีให้เลือกจากเว็บไซต์ของเรา หากคุณกำลังมองหาสีหรือผ้าที่เฉพาะเจาะจงกรุณาส่งรูปภาพมาให้ฉันทางอีเมล
ใช่ โปรดส่งรหัส Pantone เราจะจับคู่สีเดียวกันหรือคล้ายกันมากสำหรับการออกแบบของคุณ
วิธีที่เร็วที่สุดในการรับฝาตัวอย่างคือการดาวน์โหลดเทมเพลตของเราแล้วกรอกโดยใช้ Adobe Illustrator หากคุณประสบปัญหาใดๆ สมาชิกที่มีประสบการณ์ของทีมพัฒนาของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณจำลองการออกแบบหมวกของคุณ ตราบใดที่คุณจัดเตรียมโลโก้เวกเตอร์ที่มีอยู่ในรูปแบบ ai หรือ pdf
ใช่. หากคุณต้องการปรับแต่งป้ายกำกับของคุณเอง สิ่งที่คุณต้องทำคือระบุรายละเอียดบนเทมเพลตหมวกของคุณ หากคุณประสบปัญหาใดๆ นักออกแบบที่มีประสบการณ์ของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณจำลองการออกแบบฉลากของคุณ ตราบใดที่คุณจัดเตรียมโลโก้เวกเตอร์ที่มีอยู่ในรูปแบบ ai หรือ pdf เราหวังว่าป้ายกำกับที่กำหนดเองจะเป็นทรัพย์สินเพิ่มให้กับแบรนด์ของคุณเอง
เราไม่มีนักออกแบบกราฟิกภายในบริษัทเพื่อสร้างโลโก้ของคุณ แต่เรามีศิลปินที่สามารถนำโลโก้เวกเตอร์ของคุณและสร้างแบบจำลองหมวกพร้อมการตกแต่งให้กับคุณได้ และเราสามารถแก้ไขโลโก้เล็กน้อยได้ตามต้องการ
เรากำหนดให้ส่งไฟล์โลโก้ทั้งหมดในรูปแบบเวกเตอร์ ไฟล์แบบเวกเตอร์อาจเป็น AI, EPS หรือ PDF
งานศิลปะจะถูกส่งประมาณ 2-3 วันหลังจากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อตัวอย่างของคุณ
เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้ง มีการจำลองรวมอยู่ในคำสั่งซื้อใหม่ทั้งหมด
โดยปกติตัวอย่างหมวกที่ทำเองจะมีค่าใช้จ่าย 45.00 เหรียญสหรัฐต่อสไตล์แต่ละสี สามารถขอคืนเงินได้เมื่อคำสั่งซื้อถึง 300 ชิ้น / สไตล์ / สี นอกจากนี้ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะชำระโดยฝ่ายของคุณ เรายังคงต้องคิดค่าแม่พิมพ์เพื่อการตกแต่งพิเศษตามความจำเป็น เช่น แผ่นโลหะ, แผ่นยาง, หัวเข็มขัดนูน เป็นต้น
หากคุณลังเลที่จะกำหนดขนาด โปรดตรวจสอบตารางขนาดของเราในหน้าผลิตภัณฑ์ หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับขนาดหลังจากตรวจสอบตารางขนาดแล้ว โปรดส่งอีเมลถึงเราได้ที่sales@mastercap.cn- เรายินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ
เมื่อรายละเอียดการออกแบบได้รับการยืนยันแล้ว โดยปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณ 15 วันสำหรับรูปแบบปกติ หรือ 20-25 วันสำหรับรูปแบบที่ซับซ้อน
คำสั่ง
โปรดดูขั้นตอนการสั่งซื้อของเราที่นี่
ก) หมวกและหมวก: ขั้นต่ำของเราคือ 100 ชิ้นแต่ละสไตล์แต่ละสีด้วยผ้าที่มีอยู่
ข) หมวกไหมพรมหรือผ้าพันคอถัก: 300 ชิ้นต่อแบบ แต่ละสี
เพื่อการกำหนดราคาที่ถูกต้องและเพื่อการตรวจสอบคุณภาพที่เหนือกว่าเฉพาะตัวของเรา การขอตัวอย่างถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ราคาสุดท้ายขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น สไตล์ การออกแบบ ผ้า รายละเอียดเพิ่มเติม และ/หรือการตกแต่งและปริมาณ ราคาจะขึ้นอยู่กับปริมาณของการออกแบบแต่ละแบบ ไม่ใช่ปริมาณการสั่งซื้อทั้งหมด
ใช่ ก่อนที่จะยืนยันคำสั่งซื้อ คุณสามารถขอตัวอย่างเพื่อตรวจสอบวัสดุ รูปร่างและพอดี โลโก้ ฉลาก ฝีมือการผลิตได้
ระยะเวลารอคอยการผลิตเริ่มต้นหลังจากตัวอย่างสุดท้ายได้รับการอนุมัติ และระยะเวลารอคอยสินค้าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสไตล์ ประเภทของผ้า และประเภทการตกแต่ง โดยปกติระยะเวลารอคอยของเราคือประมาณ 45 วันหลังจากยืนยันการสั่งซื้อ ตัวอย่างได้รับการอนุมัติ และได้รับเงินฝาก
เราไม่เสนอตัวเลือกค่าธรรมเนียมเร่งด่วนสำหรับข้อเท็จจริงง่ายๆ ที่ว่าหากเราทำ ทุกคนจะต้องจ่ายเงินและเราจะกลับมาตามเวลาเปิดตามปกติ เรายินดีอย่างยิ่งที่จะเปลี่ยนวิธีจัดส่งของคุณ หากคุณรู้ว่าคุณมีวันที่จัดงาน โปรดติดต่อเรา ณ เวลาที่สั่งซื้อ และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มันเกิดขึ้น หรือแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าว่าเป็นไปไม่ได้
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่คุณกำหนดเองได้จนกว่าเราจะซื้อวัสดุจำนวนมาก เมื่อเราซื้อวัสดุจำนวนมากและนำไปผลิตและสายเกินไปที่จะยกเลิก
ขึ้นอยู่กับสถานะคำสั่งซื้อและการเปลี่ยนแปลงเฉพาะของคุณ เราสามารถพูดคุยได้เป็นกรณีไป คุณต้องแบกรับต้นทุนหรือความล่าช้าหากการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อการผลิตหรือการคิดต้นทุน
การควบคุมคุณภาพ
เรามีกระบวนการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ ตั้งแต่การตรวจสอบวัสดุ การตรวจสอบแผงตัด การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในสายการผลิต การตรวจสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ จะไม่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ก่อนการตรวจสอบ QC มาตรฐานคุณภาพของเราอิงตาม AQL2.5 เพื่อตรวจสอบและจัดส่ง
ใช่ วัสดุทั้งหมดมาจากซัพพลายเออร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม นอกจากนี้เรายังทำการทดสอบวัสดุตามความต้องการของผู้ซื้อหากจำเป็น ผู้ซื้อจะจ่ายค่าธรรมเนียมการทดสอบ
ใช่ เรารับประกันคุณภาพ
การชำระเงิน
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU
เงื่อนไขการชำระเงินของเราคือเงินฝาก 30% ล่วงหน้า ยอดคงเหลือ 70% ชำระกับสำเนา B/L หรือก่อนจัดส่งสำหรับการจัดส่งทางอากาศ/การจัดส่งด่วน
T/T, Western Union และ PayPal เป็นวิธีการชำระเงินตามปกติของเรา L/C ที่เห็นมีข้อจำกัดทางการเงิน หากคุณต้องการวิธีการชำระเงินแบบอื่น โปรดติดต่อพนักงานขายของเรา
ดอลล่าร์ หยวน ฮ่องกง
การส่งสินค้า
ตามปริมาณการสั่งซื้อ เราจะเลือกการจัดส่งที่ประหยัดและรวดเร็วสำหรับตัวเลือกของคุณ เราสามารถจัดส่งพัสดุ, การขนส่งทางอากาศ, การขนส่งทางทะเล และการขนส่งทางบกและทางทะเลแบบรวม, การขนส่งทางรถไฟตามจุดหมายปลายทางของคุณ
เราขอแนะนำวิธีการจัดส่งด้านล่างสำหรับปริมาณที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณที่สั่ง
– ตั้งแต่ 100 ถึง 1,000 ชิ้น จัดส่งโดยด่วน (DHL, FedEx, UPS ฯลฯ ) แบบ DOOR To DOOR
– ตั้งแต่ 1,000 ถึง 2,000 ชิ้น ส่วนใหญ่โดยด่วน (Door to Door) หรือทางอากาศ (สนามบินไปยังสนามบิน)
– 2,000 ชิ้นขึ้นไป โดยทั่วไปทางทะเล (Sea Port to Sea Port)
ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง เราจะขอใบเสนอราคาให้คุณก่อนจัดส่งและช่วยเหลือคุณในการเตรียมการจัดส่งที่ดี เรายังให้บริการ DDP อย่างไรก็ตาม คุณมีอิสระที่จะเลือกและใช้บัญชี Courier หรือ Freight Forwarder ของคุณเอง
ใช่! ขณะนี้เราจัดส่งไปยังประเทศส่วนใหญ่ในโลก
อีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามจะถูกส่งถึงคุณทันทีที่มีการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ
คำแนะนำการดูแลและทำความสะอาด
เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์แบบ ขอแนะนำให้คุณล้างหมวกทั้งหมดของเราด้วยมือแล้วตากให้แบนโดยตรง ขั้นตอนบางอย่างที่ควรหลีกเลี่ยง:
● ห้ามทำการซักแบบเปียกโดยมืออาชีพ
● ห้ามปั่นแห้ง
● ห้ามรีด
บริการและการสนับสนุน
เรารับฟังข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า ข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียนใด ๆ จะได้รับการตอบกลับภายใน 8 ชั่วโมง ไม่ว่าเราต้องการให้แน่ใจว่าคุณพึงพอใจและได้รับการดูแลอย่างเต็มที่ โปรดติดต่อเราโดยตรงเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ
เราทำการตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนจัดส่ง และยังยอมรับ QC ก่อนจัดส่งจากลูกค้าของเรา รวมถึงบุคคลที่สาม เช่น SGS/BV/Intertek..ฯลฯ ความพึงพอใจของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราเสมอ ด้วยเหตุนี้ หลังจากจัดส่ง เราจึงมีการรับประกัน 45 วัน ในช่วง 45 วันนี้ คุณสามารถขอให้เราชดใช้ด้วยเหตุผลด้านคุณภาพได้
หากคุณได้รับคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองที่คุณไม่พอใจ โปรดติดต่อพนักงานขายที่จัดการคำสั่งซื้อนั้นและส่งรูปถ่ายฝาครอบ เพื่อให้เราสามารถเปรียบเทียบกับตัวอย่างหรืองานศิลปะที่ได้รับอนุมัติ เมื่อเราตรวจสอบฝาครอบกับตัวอย่างหรืองานศิลปะที่ได้รับอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหมาะกับปัญหามากที่สุด
เราไม่สามารถรับคืนหมวกแก๊ปหลังจากตกแต่งหรือดัดแปลงไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม การซักและการสวมหมวกจะไม่ได้รับการยอมรับ
ตอบ ที่ MasterCap เราหวังว่าคุณจะพอใจกับการซื้อของคุณ เราเอาใจใส่อย่างยิ่งในการจัดส่งสินค้าให้มีคุณภาพสูงที่สุด อย่างไรก็ตาม เรารู้ว่าบางครั้งอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และคุณอาจต้องคืนสินค้า กรุณาส่งภาพบางส่วนเพื่อส่งอีเมลถึงเราพร้อมระบุความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้น รวมถึงภาพบางส่วนของพัสดุที่คุณได้รับ
MasterCap จะจ่ายเงินหากเราทำการจัดส่งผิดพลาด
เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณคืน แผนกคืนสินค้าของเราจะตรวจสอบและเติมสต็อกสินค้า เมื่อแผนกคืนสินค้าของเราดำเนินการแล้ว การคืนเงินของคุณจะได้รับการประมวลผลโดยแผนกบัญชีของเรากลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โดยทั่วไปกระบวนการนี้จะใช้เวลา 5-7 วันทำการ