Mga Madalas Itanong
Kailangan ng tulong? Tiyaking bisitahin ang aming mga forum ng suporta para sa mga sagot sa iyong mga tanong!
TUNGKOL SA AMIN
Kami ay isang propesyonal na tagagawa ng cap&hat sa China na may higit sa 20 taong karanasan. Mangyaring tingnan ang aming mga kuwento dito.
Nakatuon kami sa iba't ibang istilo ng mga cap at sombrero, kabilang ang baseball cap, trucker cap, sports cap, wash cap, dad cap, snapback cap, fitted cap, strech-fit cap, bucket hat, outdoor hat, knit beanie at scarves.
Oo, mayroon kaming sariling mga pabrika. Mayroon kaming dalawang pabrika ng cut&sew para sa mga takip at sumbrero at isang pabrika ng pagniniting para sa mga niniting na beanies at scarves. Ang aming mga pabrika ay BSCI audited. Mayroon din kaming karapatan sa pag-import at pag-export, kaya direktang magbenta ng mga kalakal sa ibang bansa.
Nakakuha kami ng mga factory audit certificate ng BSCI, Higg Index.
Oo, mayroon kaming 10 staff sa aming R&D Team, kabilang ang taga-disenyo, mga gumagawa ng pattern ng papel, technician, mga dalubhasang manggagawa sa pananahi. Bumubuo kami ng higit sa 500 bagong istilo bawat buwan upang matugunan ang nagbabagong pangangailangan sa merkado. Mayroon kaming parehong modelo tulad ng mga pangunahing istilo ng cap at mga hugis ng cap sa mundo.
Oo, nagbibigay kami ng serbisyo ng OEM at ODM.
Sa average, humigit-kumulang 300,000 PC bawat buwan.
Ang North America, Mexico, UK, European Countries, Australia, atbp....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, atbp...
Upang maging mas may kamalayan sa kapaligiran, iminumungkahi namin ang mga customer na palaging suriin ang aming pinakabagong e-catalog online.
SAMPLE
Siyempre, libre ang mga sample ng imbentaryo, kailangan mo lang dalhin ang kargamento, at ibigay ang iyong express account sa aming sales team para mangolekta ng kargamento.
Siyempre, makakahanap ka ng iba't ibang tela at magagamit na mga kulay mula sa aming website. Kung naghahanap ka ng isang partikular na kulay o tela, mangyaring magpadala sa akin ng mga larawan sa pamamagitan ng email.
Oo, mangyaring magpadala ng Pantone code, tutugma kami sa pareho o halos magkatulad na kulay para sa iyong disenyo.
Ang pinakamabilis na paraan upang matanggap ang iyong sample cap ay sa pamamagitan ng pag-download ng aming mga template at pagpuno sa mga ito gamit ang Adobe Illustrator. Kung nakakaranas ka ng anumang kahirapan, ang isang makaranasang miyembro ng aming development team ay natutuwa na tulungan kang kutyain ang iyong disenyo ng cap hangga't ibibigay mo ang iyong umiiral na mga logo ng vector sa format na ai o pdf.
Oo. Kung gusto mong ma-customize ang sarili mong mga label, ang kailangan mo lang gawin ay tukuyin ang mga detalye sa iyong template ng cap. Kung nakakaranas ka ng anumang kahirapan, ang aming karanasan na taga-disenyo ay natutuwa na tulungan kang kutyain ang iyong disenyo ng label hangga't ibibigay mo ang iyong umiiral na mga logo ng vector sa format na ai o pdf. Umaasa kami na ang custom na label bilang isang karagdagang asset sa iyong sariling brand.
Wala kaming mga in house na graphic designer na gagawa ng iyong logo ngunit mayroon kaming mga artist na maaaring kunin ang iyong vector logo at gumawa ng mock-up ng cap na may palamuti para sa iyo, at maaari kaming gumawa ng maliliit na pag-edit sa logo kung kinakailangan.
Hinihiling namin ang lahat ng mga file ng logo na isumite sa format na vector. Ang mga vector based na file ay maaaring AI, EPS, o PDF.
Ang sining ay ipapadala mga 2-3 araw pagkatapos matanggap ang iyong sample na kumpirmasyon ng order.
Hindi kami naniningil ng set-up fee. Ang isang mock-up ay kasama sa lahat ng mga bagong order.
Karaniwan ang isang custom-made na sample ng cap ay babayaran ka ng US$45.00 bawat estilo sa bawat kulay, maaari itong i-refund kapag ang order ay umabot sa 300PCs/style/kulay. Gayundin ang mga bayarin sa pagpapadala ay babayaran sa iyong tabi. Kailangan pa rin naming singilin ang bayad sa amag para sa espesyal na pagpapaganda kung kinakailangan, tulad ng metal patch, rubber patch, embossed buckle, atbp.
Kung nag-aalangan kang mag-size, pakitingnan ang aming Size Chart sa mga page ng produkto. Kung mayroon ka pa ring mga problema sa pagpapalaki pagkatapos suriin ang Size Chart, mangyaring huwag mag-atubiling magpadala sa amin ng isang email sasales@mastercap.cn. Mas masaya kaming tumulong.
Kapag nakumpirma na ang mga detalye ng disenyo, karaniwang tumatagal ito ng humigit-kumulang 15 araw para sa mga regular na istilo o 20-25 araw para sa mga kumplikadong istilo.
ORDER
Mangyaring tingnan ang aming proseso ng order dito.
A). Cap&Hat: ang aming MOQ ay 100 PC bawat istilo sa bawat kulay na may available na tela.
B). Knit beanie o scarf: 300 PC bawat istilo sa bawat kulay.
Para sa tumpak na pagpepresyo at para sa personal na pag-verify ng aming natatanging superyor na kalidad, ang paghiling ng sample ay ang pinakamagandang opsyon. Ang pangwakas na presyo ay depende sa ilang mga kadahilanan, tulad ng us style, disenyo, tela, mga karagdagang detalye at/o mga embellishment at dami. Ang pagpepresyo ay batay sa dami ng bawat disenyo hindi sa kabuuang dami ng order.
Oo, bago kumpirmahin ang order, maaari kang humiling ng sample upang suriin ang materyal , hugis at akma, mga logo, label, pagkakagawa.
Magsisimula ang oras ng lead ng produksyon pagkatapos maaprubahan ang huling sample at nag-iiba ang lead time batay sa istilo, uri ng tela, uri ng dekorasyon. Karaniwan ang aming lead time ay humigit-kumulang 45 araw pagkatapos makumpirma ang order, naaprubahan ang sample at natanggap ang deposito.
Hindi kami nag-aalok ng opsyon sa pagmamadali para sa simpleng katotohanan na kung gagawin namin ang lahat ay magbabayad nito at babalik kami sa mga normal na oras ng pagliko. Palagi kang malugod na palitan ang iyong paraan ng pagpapadala. Kung alam mong mayroon kang petsa ng kaganapan, mangyaring ipaalam iyon sa amin sa oras ng pag-order at gagawin namin ang aming makakaya upang maisakatuparan ito o ipaalam sa iyo nang maaga na hindi ito posible.
Maaari mong kanselahin ang iyong custom na order hanggang sa makabili kami ng maramihang materyal. Kapag nakabili na kami ng maramihang materyal at ito ay inilagay sa produksyon at huli na upang kanselahin.
Depende ito sa status ng order at sa iyong mga partikular na pagbabago, maaari naming talakayin ito sa bawat kaso. Kailangan mong pasanin ang gastos o pagkaantala kung ang mga pagbabago ay nakakaapekto sa produksyon o gastos.
KONTROL SA KALIDAD
Mayroon kaming kumpletong proseso ng inspeksyon ng produkto, mula sa inspeksyon ng materyal, pag-inspeksyon ng mga panel ng pagputol, in-line na inspeksyon ng produkto, inspeksyon ng natapos na produkto upang matiyak ang kalidad ng produkto. Walang ilalabas na produkto bago ang QC checking. Ang aming pamantayan sa kalidad ay batay sa AQL2.5 upang siyasatin at ihatid.
Oo, lahat ng materyales ay galing sa mga kwalipikadong supplier. Ginagawa din namin ang pagsubok para sa materyal ayon sa mga kinakailangan ng mamimili kung kinakailangan, ang bayad sa pagsubok ay babayaran ng mamimili.
Oo, ginagarantiya namin ang kalidad.
PAGBAYAD
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Ang aming termino sa pagbabayad ay 30% na deposito nang maaga, 70% na balanse na binayaran laban sa kopya ng B/L O bago ang kargamento para sa air shipment/express na kargamento.
T/T, Western Union at PayPal ang aming karaniwang paraan ng pagbabayad. Ang L/C sa paningin ay may limitasyon sa pananalapi. Kung mas gusto mo ang ibang paraan ng pagbabayad, mangyaring makipag-ugnayan sa aming salesperson.
USD, RMB, HKD.
PAGPAPADALA
Ayon sa dami ng order, pipiliin namin ang matipid at mabilis na pagpapadala para sa iyong pagpipilian. Magagawa namin ang Courier, Air shipment, Sea shipment at pinagsamang land&sea shipment, tren transportasyon ayon sa iyong destinasyon.
Depende sa inorder na dami, iminumungkahi namin ang ibabang paraan ng pagpapadala para sa iba't ibang dami.
– mula 100 hanggang 1000 piraso, ipinadala sa pamamagitan ng express (DHL, FedEx, UPS, atbp), DOOR To DOOR;
– mula 1000 hanggang 2000 piraso, karamihan ay sa pamamagitan ng express (Door to Door) o sa pamamagitan ng hangin (Airport to Airport);
– 2000 piraso pataas, sa pangkalahatan sa pamamagitan ng dagat (Sea Port hanggang Sea Port).
Ang mga gastos sa pagpapadala ay depende sa paraan ng pagpapadala. Kami ay mabait na humingi ng mga sipi para sa iyo bago ipadala at tulungan ka sa mga kaayusan sa pagpapadala ng good's. Nagbibigay din kami ng serbisyo ng DDP. Gayunpaman, malaya kang pumili at gumamit ng iyong sariling Courier account o Freight Forwarder.
Oo! Kasalukuyan kaming nagpapadala sa karamihan ng mga bansa sa mundo.
Isang email ng kumpirmasyon sa pagpapadala na may tracking number ang ipapadala sa iyo sa sandaling maipadala na ang order.
Mga Tagubilin sa Pag-aalaga at Paglilinis
Upang panatilihing perpekto ang produkto, inirerekomenda namin na hugasan mo ng kamay ang lahat ng aming mga takip at direktang patuyuin ang mga ito. Ilang hakbang upang maiwasan:
● huwag magsagawa ng propesyonal na wet wash
● huwag magpatuyo
● huwag magplantsa
Mga Serbisyo at Suporta
Nakikinig kami sa mungkahi o reklamo ng kliyente. Ang anumang mungkahi o reklamo ay sasagutin sa loob ng 8 oras. Anuman, gusto naming tiyakin na ikaw ay ganap na nasisiyahan at inaalagaan. Mangyaring makipag-ugnay sa amin nang direkta tungkol sa kalidad ng iyong produkto.
Nagsasagawa kami ng panghuling inspeksyon bago ang pagpapadala at tumatanggap din kami ng QC bago ang pagpapadala mula sa aming mga customer, kabilang ang third party tulad ng SGS/BV/Intertek..etc. Ang iyong kasiyahan ay palaging mahalaga sa amin, dahil dito, pagkatapos ng pagpapadala, mayroon kaming 45-araw na garantiya. Sa loob ng 45 araw na ito, maaari mong hilingin sa amin na bayaran ang redress nang may kalidad na dahilan.
Kung nakatanggap ka ng custom na order na hindi ka nasisiyahan, mangyaring makipag-ugnayan sa salesperson na namamahala sa order na iyon at magpadala ng mga larawan ng mga cap, para maihambing namin sa naaprubahang sample o sining. Sa sandaling suriin namin ang mga limitasyon laban sa naaprubahang sample o sining, gagawa kami ng solusyon na pinakaangkop sa isyu.
Hindi kami maaaring tumanggap ng mga ibinalik na takip pagkatapos palamutihan o baguhin sa anumang paraan, ang paglalaba, at mga suot na takip ay hindi tatanggapin.
A. Sa MasterCap inaasahan namin na masaya ka sa iyong mga pagbili. Nag-iingat kami nang husto sa pagpapadala ng mga produkto sa pinakamataas na kalidad, gayunpaman, alam namin na kung minsan ay maaaring magkamali ang mga bagay at kakailanganin mong ibalik ang isang item. Mangyaring magpadala ng ilang mga larawan na i-email sa amin na nagbibigay ng lahat ng pinsalang dulot, pati na rin ang ilang mga larawan ng parsela na iyong natanggap.
Magbabayad ang MasterCap kung nagkamali kami sa pagpapadala.
Sa sandaling matanggap namin ang iyong (mga) item pabalik, ang aming departamento sa pagbabalik ay mag-iinspeksyon at mag-restock ng mga kalakal. Kapag nagawa na ito ng aming departamento sa pagbabalik, ang iyong refund ay ipoproseso ng aming departamento ng mga account pabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang prosesong ito ay karaniwang tumatagal ng 5-7 araw ng trabaho.