Sıkça Sorulan Sorular
Yardıma mı ihtiyacınız var? Sorularınızın yanıtları için destek forumlarımızı ziyaret etmeyi unutmayın!
HAKKIMIZDA
Çin'de 20 yılı aşkın deneyime sahip profesyonel bir şapka ve şapka üreticisiyiz. Lütfen buradaki hikayelerimize bakın.
Beyzbol şapkası, kamyon şoförü şapkası, spor şapkası, yıkanmış kasket, baba şapkası, çıtçıtlı şapka, gömme kasket, esneme kasket, balıkçı şapkası, dış mekan şapkası, örgü bere ve eşarplar dahil olmak üzere çeşitli kasket ve şapka stillerine odaklanıyoruz.
Evet, kendi fabrikalarımız var. Bere ve şapkalar için iki adet kes&dikim fabrikamız, bere ve atkılar için ise bir adet örgü fabrikamız bulunmaktadır. Fabrikalarımız BSCI denetiminden geçmektedir. Ayrıca ithalat ve ihracat hakkımız var, bu nedenle doğrudan denizaşırı malları satıyoruz.
BSCI, Higg Index fabrika denetim sertifikalarını aldık.
Evet, Ar-Ge Ekibimizde tasarımcı, kağıt kalıpçıları, teknisyen, vasıflı dikiş işçileri dahil 10 personelimiz var. Değişen pazar taleplerini karşılamak için her ay 500'den fazla yeni stil geliştiriyoruz. Dünyadaki ana akım şapka stilleri ve şapka şekilleriyle aynı modele sahibiz.
Evet, OEM ve ODM hizmeti veriyoruz.
Her ay ortalama 300.000 bilgisayar civarında.
Kuzey Amerika, Meksika, İngiltere, Avrupa Ülkeleri, Avustralya vb.
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, vb...
Çevreye daha duyarlı olabilmek için müşterilerimize her zaman en yeni e-kataloğumuzu çevrimiçi olarak incelemelerini öneriyoruz.
ÖRNEK
Tabii ki, envanter örnekleri ücretsizdir, yalnızca navlunu taşımanız ve navlunu toplamak için ekspres hesabınızı satış ekibimize vermeniz gerekir.
Elbette sitemizde farklı kumaşlar ve mevcut renkler bulacaksınız. Belirli bir renk veya kumaş arıyorsanız, lütfen bana e-postayla resim gönderin.
Evet, lütfen Pantone kodunu gönderin, tasarımınız için aynı veya çok benzer rengi eşleştireceğiz.
Numune kapağınızı almanın en hızlı yolu şablonlarımızı indirip Adobe Illustrator'ı kullanarak doldurmaktır. Herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, geliştirme ekibimizin deneyimli bir üyesi, mevcut vektör logolarınızı ai veya pdf formatında sağladığınız sürece kapak tasarımınızın modelini oluşturmanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Evet. Kendi etiketlerinizi özelleştirmek istiyorsanız kapak şablonunuz üzerinde detayları belirtmeniz yeterli. Herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, deneyimli tasarımcımız, mevcut vektör logolarınızı ai veya pdf formatında sağladığınız sürece etiket tasarımınızın maketini yapmanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Özel etiketin kendi markanıza ek bir varlık olmasını umuyoruz.
Logonuzu oluşturacak şirket içi grafik tasarımcılarımız yok ancak vektör logonuzu alıp sizin için dekorasyonlu şapka maketini yapabilecek sanatçılarımız var ve gerektiğinde logoda küçük düzenlemeler yapabiliriz.
Tüm logo dosyalarının vektör formatında gönderilmesini istiyoruz. Vektör tabanlı dosyalar AI, EPS veya PDF olabilir.
Sanat, örnek sipariş onayınızı aldıktan yaklaşık 2-3 gün sonra gönderilecektir.
Kurulum ücreti almıyoruz. Tüm yeni siparişlere bir maket dahildir.
Normalde ısmarlama bir kapak numunesi size her stil ve renk için 45,00 ABD Dolarına mal olur, sipariş 300 adet/stil/renk sayısına ulaştığında iade edilebilir. Ayrıca kargo ücreti tarafınızca ödenecektir. Metal yama, lastik yama, kabartmalı toka vb. gibi özel süslemeler için yine de kalıp ücreti almamız gerekiyor.
Beden konusunda tereddüt yaşıyorsanız lütfen ürün sayfalarındaki Beden Tablomuzu inceleyiniz. Beden Tablosunu kontrol ettikten sonra beden konusunda hâlâ sorun yaşıyorsanız, lütfen bize şu adrese e-posta göndermekten çekinmeyin:sales@mastercap.cn. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.
Tasarım ayrıntıları onaylandıktan sonra bu süre genellikle normal stiller için yaklaşık 15 gün, karmaşık stiller için ise 20-25 gün sürer.
EMİR
Lütfen sipariş sürecimize buradan bakın.
A). Cap&Hat: Minimum Sipariş Adedi her stilde, her renkte ve mevcut kumaşla 100 adettir.
B). Örgü bere veya atkı: Her stil ve renkten 300 adet.
Doğru fiyatlandırma ve benzersiz üstün kalitemizin kişisel olarak doğrulanması için numune istemek en iyi seçenektir. Nihai fiyat, stil, tasarım, kumaş, eklenen detaylar ve/veya süslemeler ve miktar gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Fiyatlandırma, toplam sipariş miktarına değil, her bir tasarımın miktarına dayanmaktadır.
Evet, siparişi onaylamadan önce malzemeyi, şekli ve uyumu, logoları, etiketleri, işçiliği kontrol etmek için numune talep edebilirsiniz.
Üretim teslim süresi nihai numune onaylandıktan sonra başlar ve teslim süresi stile, kumaş tipine, dekorasyon tipine göre değişir. Normalde teslimat süremiz, sipariş onaylandıktan, numune onaylandıktan ve depozito alındıktan sonra yaklaşık 45 gündür.
Eğer bunu yaparsak herkes ödeyecek ve normal dönüş zamanlarında geri dönecektik gibi basit bir gerçek nedeniyle acele ücreti seçeneği sunmuyoruz. Gönderim yönteminizi her zaman değiştirebilirsiniz. Bir etkinlik tarihiniz olduğunu biliyorsanız, lütfen sipariş sırasında bunu bizimle iletişime geçin; bunu gerçekleştirmek için elimizden geleni yapacağız veya bunun mümkün olmadığını size önceden bildireceğiz.
Toplu malzeme satın alana kadar özel siparişinizi iptal edebilirsiniz. Toplu malzeme aldıktan sonra üretime alınır ve iptal etmek için çok geç olur.
Bu, sipariş durumuna ve sizin özel değişikliklerinize bağlıdır, duruma göre tartışabiliriz. Değişiklikler üretimi veya maliyetlendirmeyi etkiliyorsa, maliyeti veya gecikmeyi üstlenmeniz gerekir.
KALİTE KONTROL
Ürün kalitesini sağlamak için malzeme muayenesinden, kesme panellerinin muayenesinden, hat içi ürün muayenesinden, bitmiş ürün muayenesinden oluşan eksiksiz bir ürün muayene sürecimiz var. QC kontrolünden önce hiçbir ürün piyasaya sürülmeyecektir. Kalite standardımız, inceleme ve teslimat için AQL2.5'e dayanmaktadır.
Evet, tüm malzemeler nitelikli tedarikçilerden temin edilmektedir. Gerekirse alıcının gereksinimlerine göre malzeme testi de yapıyoruz, test ücreti alıcı tarafından ödenecektir.
Evet, kaliteyi garanti ediyoruz.
ÖDEME
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Ödeme süremiz %30 depozito peşin, %70 bakiye B/L kopyasına karşı ödenir VEYA hava sevkiyatı/ekspres sevkiyat için sevkıyattan önce ödenir.
T/T, Western Union ve PayPal her zamanki ödeme yöntemimizdir. Görüşte akreditifin parasal sınırlaması vardır. Başka bir ödeme yöntemini tercih ederseniz lütfen satış elemanımızla iletişime geçin.
USD, RMB, HKD.
NAKLİYE
Sipariş miktarına göre ekonomik ve hızlı sevkiyatı seçeceğiz. Varış noktanıza göre Kurye, Hava Taşımacılığı, Denizyolu Taşımacılığı ve Kara&Deniz Kombine Taşımacılığı, Tren Taşımacılığı yapabiliriz.
Sipariş edilen miktarlara bağlı olarak farklı miktarlar için aşağıdaki nakliye yöntemini öneriyoruz.
– 100 ila 1000 parça arasında, ekspres kargoyla (DHL, FedEx, UPS, vb.), KAPIDAN KAPIYA;
– 1000 ila 2000 parça arasında, çoğunlukla ekspres (Kapıdan Kapıya) veya hava yoluyla (Havaalanından Havaalanına);
– 2000 adet ve üzeri, genellikle deniz yoluyla (Deniz Limanından Deniz Limanına)
Nakliye masrafları nakliye yöntemine bağlıdır. Gönderimden önce sizin için fiyat teklifi isteyeceğiz ve ürünün nakliye düzenlemeleri konusunda size yardımcı olacağız. Ayrıca DDP hizmeti de sağlıyoruz. Ancak kendi Courier hesabınızı veya Freight Forwarder'ınızı seçip kullanmakta özgürsünüz.
Evet! Şu anda dünyanın çoğu ülkesine gönderim yapıyoruz.
Siparişiniz gönderilir gönderilmez, takip numarasını içeren bir gönderim onayı e-postası size gönderilecektir.
Bakım&Temizlik Talimatları
Ürünün mükemmel kalması için tüm kapaklarımızı elde yıkamanızı ve doğrudan düz bir şekilde kurutmanızı öneririz. Kaçınılması gereken bazı adımlar:
● profesyonel ıslak yıkama yapmayın
● kurutma makinesinde kurutmayın
● ütülemeyin
Hizmetler ve Destek
Müşterinin öneri veya şikayetini dinliyoruz. Herhangi bir öneri veya şikayete 8 saat içinde cevap verilecektir. Ne olursa olsun, tamamen memnun kaldığınızdan ve ilgilenildiğinden emin olmak istiyoruz. Ürününüzün kalitesiyle ilgili olarak lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.
Sevkıyattan önce son muayeneyi yapıyoruz ve ayrıca SGS/BV/Intertek..vb. gibi üçüncü taraflar da dahil olmak üzere müşterilerimizden sevkıyattan önce QC'yi kabul ediyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önemlidir, bu nedenle sevkiyat sonrası 45 gün garantimiz vardır. Bu 45 gün boyunca bizden kaliteli gerekçelerle tazminat talep edebilirsiniz.
Memnun kalmadığınız özel bir sipariş alırsanız, lütfen bu siparişi yöneten satış görevlisiyle iletişime geçin ve kapakların fotoğraflarını gönderin, böylece onaylanan örnek veya sanat eseriyle karşılaştırabiliriz. Kapakları onaylanmış örnek veya görselle karşılaştırdıktan sonra, soruna en uygun çözümü bulmak için çalışacağız.
Dekore edildikten veya herhangi bir şekilde değiştirildikten sonra iade edilen kapaklar kabul edilmemektedir, yıkanmış, yıpranmış kapaklar kabul edilmeyecektir.
C. MasterCap olarak satın alımlarınızdan memnun kalacağınızı umuyoruz. Malları en yüksek kalitede göndermeye büyük özen gösteriyoruz, ancak bazen işlerin ters gidebileceğini ve bir ürünü iade etmeniz gerekebileceğini biliyoruz. Lütfen, aldığınız paketin bazı görsellerinin yanı sıra, meydana gelen tüm hasarı da içeren bazı görselleri bize e-postayla gönderin.
MasterCap, nakliye hatası yapmamız durumunda ödeme yapar.
Ürün(ler)inizi geri aldığımızda, iade departmanımız ürünleri inceleyecek ve yeniden stoklayacaktır. İade departmanımız bunu yaptıktan sonra, geri ödemeniz hesap departmanımız tarafından orijinal ödeme yönteminize geri işleme koyulur. Bu işlem genellikle 5-7 iş günü sürer.