Часті запитання
Потрібна допомога? Обов’язково відвідайте наші форуми підтримки, щоб отримати відповіді на свої запитання!
ПРО НАС
Ми є професійним виробником кепок і капелюхів у Китаї з більш ніж 20-річним досвідом. Перегляньте наші історії тут.
Ми зосереджуємось на різних стилях кепок і головних уборів, у тому числі бейсболки, кепки для водіїв вантажівок, спортивні кепки, кепки з ворсом, кепки для тата, кепки-застібки, приталені кепки, стрейч-кепки, капелюхи-відра, капелюхи для активного відпочинку, в’язані шапочки та шарфи.
Так, у нас є власні заводи. У нас є дві фабрики крою та пошиття шапок і капелюхів і одна трикотажна фабрика для в’язаних шапочок і шарфів. Наші заводи проходять аудит BSCI. Крім того, ми маємо право імпорту та експорту, тому продаємо товари за кордоном напряму.
Ми отримали сертифікати заводського аудиту BSCI, індекс Хігга.
Так, у нашій команді досліджень і розробок працює 10 співробітників, включаючи дизайнера, виробників паперових шаблонів, техніків, кваліфікованих швейних працівників. Щомісяця ми розробляємо понад 500 нових стилів, щоб задовольнити мінливі потреби ринку. Ми маємо ту саму модель, що й основні стилі та форми кепок у світі.
Так, ми надаємо послуги OEM і ODM.
У середньому близько 300 000 ПК щомісяця.
Північна Америка, Мексика, Великобританія, європейські країни, Австралія тощо...
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO тощо...
Щоб бути більш екологічно свідомими, ми пропонуємо клієнтам завжди переглядати наш останній електронний каталог онлайн.
ЗРАЗОК
Звичайно, інвентаризаційні зразки безкоштовні, вам потрібно лише взяти на себе транспортування та надати свій експрес-рахунок нашій команді продажів для отримання вантажу.
Звичайно, на нашому сайті ви знайдете різні тканини та доступні кольори. Якщо ви шукаєте певний колір або тканину, будь ласка, надішліть мені фотографії електронною поштою.
Так, будь ласка, надішліть код Pantone, ми підберемо такий самий або дуже схожий колір для вашого дизайну.
Найшвидший спосіб отримати зразок шапки – завантажити наші шаблони та заповнити їх за допомогою Adobe Illustrator. Якщо у вас виникнуть труднощі, досвідчений член нашої команди розробників із задоволенням допоможе вам створити макет вашого дизайну кепки, якщо ви надасте наявні векторні логотипи у форматі ai або pdf.
так Якщо ви хочете налаштувати власні етикетки, все, що вам потрібно зробити, це вказати деталі в шаблоні шапки. Якщо у вас виникнуть труднощі, наш досвідчений дизайнер із задоволенням допоможе вам створити макет дизайну етикетки, якщо ви надасте наявні векторні логотипи у форматі ai або pdf. Ми сподіваємося, що спеціальна етикетка стане додатковим активом до вашого власного бренду.
У нас немає власних графічних дизайнерів для створення вашого логотипу, але у нас є художники, які можуть взяти ваш векторний логотип і зробити для вас макет кепки з прикрасами, і ми можемо внести незначні зміни в логотип за потреби.
Ми вимагаємо, щоб усі файли логотипів надсилалися у векторному форматі. Векторні файли можуть бути AI, EPS або PDF.
Мистецтво буде надіслано приблизно через 2-3 дні після отримання підтвердження замовлення зразка.
Ми не стягуємо плату за встановлення. Макет додається до всіх нових замовлень.
Зазвичай зразок кепки, виготовлений на замовлення, коштуватиме вам 45,00 доларів США за стиль і колір. Кошти можна повернути, коли замовлення досягне 300 шт./стиль/колір. Крім того, вартість доставки буде сплачена вами. Нам все ще потрібно стягувати плату за форму для спеціальних прикрас за потреби, як-от металева нашивка, гумова нашивка, тиснена пряжка тощо.
Якщо ви вагаєтесь із розміром, перегляньте таблицю розмірів на сторінках продуктів. Якщо після перевірки таблиці розмірів у вас все ще виникають проблеми з визначенням розміру, будь ласка, надішліть нам електронний лист на адресуsales@mastercap.cn. Ми будемо раді допомогти.
Після підтвердження деталей дизайну зазвичай це займає близько 15 днів для звичайних стилів або 20-25 днів для складних стилів.
ЗАМОВИТИ
Перегляньте наш процес замовлення тут.
А). Кепка та капелюх: наша мінімальна вартість становить 100 ПК кожного стилю кожного кольору з доступною тканиною.
Б). В’язати шапочку або шарф: 300 шт. кожного стилю кожного кольору.
Для точної ціни та для особистої перевірки нашої унікальної високої якості запит на зразок є найкращим варіантом. Кінцева ціна залежить від кількох факторів, таких як наш стиль, дизайн, тканина, додаткові деталі та/або прикраси та кількість. Ціна базується на кількості кожного дизайну, а не на загальній кількості замовлення.
Так, перед підтвердженням замовлення ви можете надіслати запит на зразок, щоб перевірити матеріал, форму та підгонку, логотипи, етикетки, якість виготовлення.
Час виготовлення починається після затвердження остаточного зразка, і час виконання залежить від стилю, типу тканини та типу декору. Зазвичай час виконання замовлення становить приблизно 45 днів після підтвердження замовлення, затвердження зразка та отримання депозиту.
Ми не пропонуємо варіант термінової оплати через той простий факт, що якби ми це зробили, усі б платили, і ми повернулися б у звичайний час. Ви завжди можете змінити спосіб доставки. Якщо ви знаєте, що у вас є дата події, повідомте нам про це під час замовлення, і ми зробимо все можливе, щоб це відбулося, або повідомимо вас заздалегідь, що це неможливо.
Ви можете скасувати своє індивідуальне замовлення, поки ми не закупимо сипучий матеріал. Після того, як ми закупили сипучий матеріал і його запустили у виробництво, і надто пізно скасовувати.
Це залежить від статусу замовлення та ваших конкретних змін, ми можемо обговорити це окремо. Ви повинні нести витрати або затримку, якщо зміни впливають на виробництво або собівартість.
КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ
У нас є повний процес перевірки продукції, починаючи з перевірки матеріалів, перевірки різання панелей, поточної перевірки продукції, перевірки готової продукції для забезпечення якості продукції. Жоден продукт не буде випущений до перевірки якості. Наш стандарт якості базується на AQL2.5 для перевірки та доставки.
Так, усі матеріали надходять від кваліфікованих постачальників. Ми також проводимо перевірку матеріалу відповідно до вимог покупця, якщо це необхідно, плата за тестування оплачується покупцем.
Так, ми гарантуємо якість.
ОПЛАТА
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Наш термін оплати — 30% передоплати, 70% залишку, сплаченого проти копії B/L АБО перед відправленням для авіапересилання/експрес-відправлення.
T/T, Western Union і PayPal є нашим звичайним способом оплати. Акредитив до пред'явлення має грошове обмеження. Якщо ви віддаєте перевагу іншому методу оплати, зв’яжіться з нашим продавцем.
USD, RMB, HKD.
ДОСТАВКА
Відповідно до кількості замовлення ми виберемо економічну та швидку доставку для вашого варіанту. Ми можемо здійснювати кур’єрські, авіаційні, морські та комбіновані сухопутні та морські перевезення, залізничні перевезення відповідно до місця призначення.
Залежно від замовленої кількості ми пропонуємо наведений нижче спосіб доставки для іншої кількості.
– від 100 до 1000 штук, відправляються експрес (DHL, FedEx, UPS тощо), DOOR TO DOOR;
– від 1000 до 2000 штук, переважно експрес (Door to Door) або повітрям (Airport to Airport);
– 2000 штук і більше, зазвичай морем (від морського порту до морського порту).
Вартість доставки залежить від способу доставки. Ми люб’язно розглянемо для вас ціни перед відправленням і допоможемо вам організувати доставку товару. Ми також надаємо послугу DDP. Однак ви можете вибрати та використовувати власний обліковий запис кур’єра або експедитора.
так! Зараз ми доставляємо в більшість країн світу.
Електронний лист із підтвердженням доставки з номером відстеження буде надіслано вам, щойно замовлення буде відправлено.
Інструкції з догляду та очищення
Щоб продукт залишався ідеальним, ми рекомендуємо вам прати всі наші шапки вручну та сушити їх безпосередньо на пласкій поверхні. Деякі кроки, яких слід уникати:
● не проводити професійне вологе прання
● не сушити в пральній машині
● не прасувати
Послуги та підтримка
Ми прислухаємося до пропозиції або скарги клієнта. Будь-яка пропозиція чи скарга буде розглянута протягом 8 годин. Незважаючи на це, ми хочемо переконатися, що ви повністю задоволені та про вас піклуються. Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо щодо якості вашого продукту.
Ми проводимо остаточну перевірку перед відправленням, а також приймаємо контроль якості перед відправленням від наших клієнтів, у тому числі від третіх сторін, таких як SGS/BV/Intertek.. тощо. Для нас завжди важливе ваше задоволення, тому ми маємо 45-денну гарантію після відправлення. Протягом цих 45 днів ви можете подати нам запит на відшкодування з якісною причиною.
Якщо ви отримали індивідуальне замовлення, яким ви не задоволені, зв’яжіться з продавцем, який керував цим замовленням, і надішліть фотографії кепок, щоб ми могли порівняти їх із затвердженим зразком чи мистецтвом. Коли ми перевіримо ковпачки на відповідність затвердженому зразку чи малюнку, ми попрацюємо над рішенням, яке найкраще відповідає проблемі.
Ми не приймаємо повернені кепки після декорування або будь-якими змінами, прання та зношені кепки не приймаються.
A. У MasterCap ми сподіваємося, що ви задоволені своїми покупками. Ми дуже ретельно надсилаємо товари найвищої якості, однак ми знаємо, що іноді щось може піти не так, і вам, можливо, доведеться повернути товар. Будь ласка, надішліть кілька зображень, які ми надішлемо нам електронною поштою, вказавши всі завдані збитки, а також деякі зображення посилки, яку ви отримали.
MasterCap платить, якщо ми зробили помилку при доставці.
Щойно ми отримаємо ваш товар(и) назад, наш відділ повернення перевірить і поповнить товар. Після того, як наш відділ повернення зробить це, ваше відшкодування буде оброблено нашим відділом бухгалтерії на ваш початковий спосіб оплати. Цей процес зазвичай займає 5-7 робочих днів.