اکثر پوچھے گئے سوالات
مدد چاہیے؟اپنے سوالات کے جوابات کے لیے ہمارے سپورٹ فورمز کو ضرور دیکھیں!
ہمارے بارے میں
ہم 20 سال سے زیادہ کے تجربے کے ساتھ چین میں ایک پیشہ ور ٹوپی اور ٹوپی بنانے والے ہیں۔براہ کرم ہماری کہانیاں یہاں دیکھیں۔
ہم کیپس اور ٹوپیوں کے مختلف انداز پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، بشمول بیس بال کیپ، ٹرک کیپ، اسپورٹس کیپ، واشڈ کیپ، ڈیڈ کیپ، اسنیپ بیک کیپ، فٹ کیپ، اسٹریچ فٹ کیپ، بالٹی ہیٹ، آؤٹ ڈور ہیٹ، نِٹ بینی اور سکارف۔
ہاں، ہمارے اپنے کارخانے ہیں۔ہمارے پاس ٹوپیاں اور ٹوپیاں بنانے کے لیے کٹ اور سلائی کرنے والی دو فیکٹریاں ہیں اور ایک بُنائی کی فیکٹری ہےہماری فیکٹریوں کا BSCI آڈٹ کیا جاتا ہے۔نیز ہمارے پاس درآمد اور برآمد کا حق ہے، لہذا سامان براہ راست بیرون ملک فروخت کریں۔
ہم نے BSCI، Higg Index کے فیکٹری آڈٹ سرٹیفکیٹ حاصل کیے ہیں۔
جی ہاں، ہماری R&D ٹیم میں 10 عملہ ہیں، جن میں ڈیزائنر، پیپر پیٹرن بنانے والے، ٹیکنیشن، سلائی کے ہنر مند کارکن شامل ہیں۔ہم بدلتے ہوئے مارکیٹ کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے ہر ماہ 500 سے زیادہ نئے انداز تیار کرتے ہیں۔ہمارے پاس دنیا میں مین اسٹریم کیپ اسٹائل اور ٹوپی کی شکلوں جیسا ہی ماڈل ہے۔
جی ہاں، ہم OEM اور ODM سروس فراہم کرتے ہیں.
ہر ماہ اوسطاً 300,000 PCs۔
شمالی امریکہ، میکسیکو، برطانیہ، یورپی ممالک، آسٹریلیا، وغیرہ....
جیک وولفسکن، رافا، رپ کرل، وولکوم، ریئل ٹری، کوسٹکو، وغیرہ...
ماحولیات کے حوالے سے زیادہ باشعور رہنے کے لیے، ہم صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ ہمیشہ ہمارے تازہ ترین ای-کیٹلاگ کا آن لائن جائزہ لیں۔
نمونہ
بلاشبہ، انوینٹری کے نمونے مفت ہیں، آپ کو صرف فریٹ برداشت کرنے کی ضرورت ہے، اور مال جمع کرنے کے لیے اپنا ایکسپریس اکاؤنٹ ہماری سیلز ٹیم کو فراہم کریں۔
یقینا، آپ کو ہماری ویب سائٹ سے مختلف کپڑے اور دستیاب رنگ ملیں گے۔اگر آپ کسی مخصوص رنگ یا تانے بانے کی تلاش کر رہے ہیں تو براہ کرم مجھے ای میل کے ذریعے تصاویر بھیجیں۔
جی ہاں، براہ کرم پینٹون کوڈ بھیجیں، ہم آپ کے ڈیزائن کے لیے ایک ہی یا بہت ملتے جلتے رنگ سے ملیں گے۔
اپنا نمونہ کیپ حاصل کرنے کا تیز ترین طریقہ ہمارے ٹیمپلیٹس کو ڈاؤن لوڈ کرنا اور Adobe Illustrator کا استعمال کرتے ہوئے انہیں بھرنا ہے۔اگر آپ کو کوئی مشکل پیش آتی ہے تو، ہماری ڈیولپمنٹ ٹیم کا ایک تجربہ کار رکن آپ کی ٹوپی ڈیزائن کا مذاق اڑانے میں آپ کی مدد کرتے ہوئے خوشی محسوس کرے گا جب تک کہ آپ اپنے موجودہ ویکٹر لوگو کو ai یا pdf کی شکل میں فراہم کرتے ہیں۔
جی ہاں.اگر آپ اپنے لیبلز کو اپنی مرضی کے مطابق بنانا چاہتے ہیں، تو آپ کو صرف اپنی ٹوپی ٹیمپلیٹ پر تفصیلات بتانا ہے۔اگر آپ کو کوئی دشواری پیش آتی ہے تو، ہمارے تجربہ کار ڈیزائنر کو آپ کے لیبل ڈیزائن کا مذاق اڑانے میں آپ کی مدد کرنے میں خوشی ہو گی جب تک کہ آپ اپنے موجودہ ویکٹر لوگو کو ai یا pdf کی شکل میں فراہم کرتے ہیں۔ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کے اپنے برانڈ میں ایک اضافی اثاثہ کے طور پر حسب ضرورت لیبل۔
آپ کا لوگو بنانے کے لیے ہمارے پاس گھر میں موجود گرافک ڈیزائنرز نہیں ہیں لیکن ہمارے پاس ایسے فنکار موجود ہیں جو آپ کا ویکٹر لوگو لے سکتے ہیں اور آپ کے لیے سجاوٹ کے ساتھ ٹوپی کا مُک اپ بنا سکتے ہیں، اور ہم لوگو میں ضرورت کے مطابق معمولی ترمیم کر سکتے ہیں۔
ہمیں تمام لوگو فائلوں کو ویکٹر فارمیٹ میں جمع کرنے کی ضرورت ہے۔ویکٹر پر مبنی فائلیں AI، EPS، یا PDF ہو سکتی ہیں۔
آپ کے نمونے کے آرڈر کی تصدیق حاصل کرنے کے 2-3 دن بعد آرٹ بھیجا جائے گا۔
ہم سیٹ اپ فیس نہیں لیتے ہیں۔تمام نئے آرڈرز پر ایک موک اپ شامل ہے۔
عام طور پر اپنی مرضی کے مطابق بنائے گئے ٹوپی کے نمونے کے لیے ہر رنگ کے ہر سٹائل کی قیمت US$45.00 ہوگی، جب آرڈر 300PCs/style/color تک پہنچ جائے تو اسے واپس کیا جا سکتا ہے۔نیز شپنگ فیس آپ کی طرف سے ادا کی جائے گی۔ہمیں اب بھی ضرورت کے مطابق خصوصی زیور کے لیے مولڈ فیس وصول کرنے کی ضرورت ہے، جیسے دھاتی پیچ، ربڑ کا پیچ، ابھرا ہوا بکسوا وغیرہ۔
اگر آپ سائز دینے میں ہچکچاتے ہیں، تو براہ کرم پروڈکٹ کے صفحات پر ہمارا سائز چارٹ دیکھیں۔اگر آپ کو سائز چارٹ چیک کرنے کے بعد بھی سائز دینے میں دشواری ہے، تو براہ کرم بلا جھجھک ہمیں ای میل پر بھیجیں۔sales@mastercap.cn.ہم مدد کرنے سے زیادہ خوش ہیں۔
ایک بار ڈیزائن کی تفصیلات کی تصدیق ہوجانے کے بعد، یہ عام طور پر باقاعدہ اسٹائل کے لیے تقریباً 15 دن یا پیچیدہ اسٹائل کے لیے 20-25 دن لگتے ہیں۔
ترتیب
براہ کرم ہمارے آرڈر کا عمل یہاں دیکھیں۔
اے)۔کیپ اینڈ ہیٹ: ہمارا MOQ 100 پی سیز ہے ہر ایک رنگ دستیاب فیبرک کے ساتھ۔
ب)۔بنا ہوا بینی یا اسکارف: 300 پی سیز ہر ایک رنگ ہر طرز۔
درست قیمتوں کے لیے اور ہمارے منفرد اعلیٰ معیار کی ذاتی تصدیق کے لیے، نمونے کی درخواست کرنا بہترین آپشن ہے۔حتمی قیمت کا انحصار کئی عوامل پر ہوتا ہے، جیسے کہ ہمارے انداز، ڈیزائن، فیبرک، اضافی تفصیلات اور/یا زیور اور مقدار۔قیمتوں کا تعین ہر ڈیزائن کی مقدار پر مبنی ہے نہ کہ کل آرڈر کی مقدار پر۔
ہاں، آرڈر کی تصدیق کرنے سے پہلے، آپ مواد، شکل اور فٹ، لوگو، لیبل، کاریگری کو چیک کرنے کے لیے نمونے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
حتمی نمونے کی منظوری کے بعد پیداوار کا لیڈ ٹائم شروع ہوتا ہے اور لیڈ ٹائم اسٹائل، فیبرک کی قسم، سجاوٹ کی قسم کی بنیاد پر مختلف ہوتا ہے۔عام طور پر ہمارا لیڈ ٹائم آرڈر کی تصدیق، نمونے کی منظوری اور جمع موصول ہونے کے بعد تقریباً 45 دن ہوتا ہے۔
ہم اس سادہ حقیقت کے لیے رش فیس کا اختیار پیش نہیں کرتے ہیں کہ اگر ہم نے ایسا کیا تو ہر کوئی اسے ادا کر رہا ہو گا اور ہم معمول کے موڑ پر واپس آ جائیں گے۔آپ کو اپنے شپنگ کے طریقہ کار کو تبدیل کرنے کے لیے ہمیشہ خوش آمدید کہا جاتا ہے۔اگر آپ جانتے ہیں کہ آپ کے پاس ایونٹ کی تاریخ ہے، تو براہ کرم آرڈر کے وقت ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے انجام دینے کی پوری کوشش کریں گے یا آپ کو پیشگی مطلع کریں گے کہ یہ ممکن نہیں ہے۔
آپ کا خیرمقدم ہے کہ آپ اپنا حسب ضرورت آرڈر اس وقت تک منسوخ کر دیں جب تک کہ ہم بلک مواد نہ خرید لیں۔ایک بار جب ہم نے بلک مواد خرید لیا اور اسے پیداوار میں ڈال دیا گیا اور منسوخ ہونے میں بہت دیر ہو گئی۔
یہ آرڈر کی حیثیت اور آپ کی مخصوص تبدیلیوں پر منحصر ہے، ہم اس پر کیس کے لحاظ سے بات کر سکتے ہیں۔اگر تبدیلیاں پیداوار یا لاگت کو متاثر کرتی ہیں تو آپ کو لاگت یا تاخیر برداشت کرنے کی ضرورت ہے۔
کوالٹی کنٹرول
ہمارے پاس پروڈکٹ کے معائنے کا ایک مکمل عمل ہے، مادی معائنہ، کٹنگ پینلز کا معائنہ، ان لائن پروڈکٹ انسپیکشن، پروڈکٹ کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے تیار شدہ پراڈکٹ کا معائنہ۔QC چیکنگ سے پہلے کوئی پروڈکٹ جاری نہیں کی جائے گی۔ہمارے معیار کا معیار معائنہ اور ترسیل کے لیے AQL2.5 پر مبنی ہے۔
ہاں، تمام مواد مستند سپلائرز سے حاصل کیا گیا ہے۔اگر ضرورت ہو تو ہم خریدار کی ضروریات کے مطابق مواد کے لیے ٹیسٹ بھی کرتے ہیں، ٹیسٹ کی فیس خریدار ادا کرے گا۔
جی ہاں، ہم معیار کی ضمانت دیتے ہیں.
ادائیگی
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU۔
ہماری ادائیگی کی مدت 30% ایڈوانس ڈپازٹ ہے، 70% بیلنس B/L کی کاپی یا ایئر شپمنٹ/ایکسپریس شپمنٹ کے لیے شپمنٹ سے پہلے ادا کیا گیا ہے۔
T/T، ویسٹرن یونین اور پے پال ہمارا معمول کی ادائیگی کا طریقہ ہے۔نظر میں L/C میں مالیاتی حد ہے۔اگر آپ ادائیگی کے دوسرے طریقے کو ترجیح دیتے ہیں، تو براہ کرم ہمارے سیلز پرسن سے رابطہ کریں۔
USD, RMB, HKD۔
شپنگ
آرڈر کی مقدار کے مطابق، ہم آپ کے اختیار کے لیے اقتصادی اور تیز کھیپ کا انتخاب کریں گے۔ہم آپ کی منزل کے مطابق کورئیر، ایئر شپمنٹ، سمندری کھیپ اور مشترکہ زمینی اور سمندری کھیپ، ٹرین کی نقل و حمل کر سکتے ہیں۔
آرڈر کی گئی مقدار پر منحصر ہے، ہم مختلف مقدار کے لیے ذیل میں شپنگ کا طریقہ تجویز کرتے ہیں۔
- 100 سے 1000 ٹکڑوں تک، ایکسپریس کے ذریعے بھیجے گئے (DHL، FedEx، UPS، وغیرہ)، ڈور ٹو ڈور؛
- 1000 سے 2000 ٹکڑوں تک، زیادہ تر ایکسپریس کے ذریعے (ڈور ٹو ڈور) یا ہوائی جہاز سے (ایئرپورٹ سے ہوائی اڈے)؛
- 2000 ٹکڑے اور اس سے اوپر، عام طور پر سمندر کے ذریعے (سی پورٹ سے سی پورٹ)۔
شپنگ کی لاگت شپنگ کے طریقہ کار پر منحصر ہے.ہم برائے مہربانی شپمنٹ سے پہلے آپ کے لیے کوٹیشن طلب کریں گے اور اچھے شپنگ کے انتظامات میں آپ کی مدد کریں گے۔ہم DDP سروس بھی فراہم کرتے ہیں۔تاہم، آپ اپنا کورئیر اکاؤنٹ یا فریٹ فارورڈر منتخب کرنے اور استعمال کرنے کے لیے آزاد ہیں۔
جی ہاں!ہم فی الحال دنیا کے بیشتر ممالک میں جہاز بھیجتے ہیں۔
آرڈر بھیجتے ہی ٹریکنگ نمبر کے ساتھ ایک شپنگ تصدیقی ای میل آپ کو بھیج دیا جائے گا۔
دیکھ بھال اور صفائی کی ہدایات
پروڈکٹ کو کامل رکھنے کے لیے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ہماری تمام ٹوپیاں ہاتھ سے دھو لیں اور انہیں براہ راست خشک کریں۔بچنے کے لیے کچھ اقدامات:
● پیشہ ورانہ گیلے واش نہ کریں۔
● خشک نہ ہوں۔
● استری نہ کریں۔
خدمات اور سپورٹ
ہم کلائنٹ کی تجویز یا شکایت سنتے ہیں۔کسی بھی تجویز یا شکایت کا 8 گھنٹے کے اندر جواب دیا جائے گا۔قطع نظر، ہم یہ یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ پوری طرح مطمئن ہیں اور آپ کا خیال رکھا گیا ہے۔براہ کرم اپنی مصنوعات کے معیار کے حوالے سے براہ راست ہم سے رابطہ کریں۔
ہم شپمنٹ سے پہلے حتمی معائنہ کرتے ہیں اور اپنے صارفین سے شپمنٹ سے پہلے QC بھی قبول کرتے ہیں، بشمول تھرڈ پارٹی جیسے SGS/BV/Intertek..etc.آپ کا اطمینان ہمارے لیے ہمیشہ اہم ہے، اس وجہ سے، شپمنٹ کے بعد، ہمارے پاس 45 دن کی گارنٹی ہے۔اس 45 دنوں کے دوران، آپ ہم سے معیاری وجہ کے ساتھ ازالہ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو کوئی حسب ضرورت آرڈر موصول ہوتا ہے جس سے آپ مطمئن نہیں ہیں، تو براہ کرم اس سیلز پرسن سے رابطہ کریں جو اس آرڈر کا انتظام کر رہا تھا اور کیپس کی تصاویر بھیجیں، تاکہ ہم منظور شدہ نمونے یا آرٹ سے موازنہ کر سکیں۔ایک بار جب ہم منظور شدہ نمونے یا آرٹ کے خلاف کیپس کا جائزہ لیں گے، تو ہم ایک ایسے حل پر کام کریں گے جو اس مسئلے کے لیے بہترین فٹ بیٹھتا ہو۔
ہم سجاوٹ کے بعد واپس کی گئی ٹوپیاں قبول نہیں کر سکتے یا کسی بھی طرح سے تبدیل نہیں کر سکتے، دھونے اور پہنی ہوئی ٹوپیاں قبول نہیں کی جائیں گی۔
A. MasterCap میں ہم امید کرتے ہیں کہ آپ اپنی خریداریوں سے خوش ہیں۔ہم اعلیٰ ترین معیار پر سامان بھیجنے میں بہت احتیاط کرتے ہیں، تاہم ہم جانتے ہیں کہ بعض اوقات چیزیں غلط ہو سکتی ہیں اور آپ کو کسی چیز کو واپس کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔براہ کرم ہمیں ای میل کرنے کے لیے کچھ تصاویر بھیجیں جس میں تمام نقصانات فراہم کیے جائیں، نیز آپ کو موصول ہونے والے پارسل کی کچھ تصاویر۔
اگر ہم نے شپنگ میں غلطی کی ہے تو ماسٹر کیپ ادائیگی کرتا ہے۔
ایک بار جب ہمیں آپ کا سامان واپس مل جاتا ہے، تو ہمارا ریٹرن ڈپارٹمنٹ سامان کا معائنہ اور دوبارہ ذخیرہ کرے گا۔ایک بار جب ہمارے ریٹرن ڈپارٹمنٹ یہ کر لیتے ہیں، تو آپ کے ریفنڈ کو ہمارے اکاؤنٹس ڈیپارٹمنٹ کے ذریعے آپ کے اصل ادائیگی کے طریقہ پر واپس لے لیا جاتا ہے۔اس عمل میں عام طور پر 5-7 کام کے دن لگتے ہیں۔