Tez-tez so'raladigan savollar

Yordam kerakmi? Savollaringizga javob olish uchun bizning qo'llab-quvvatlash forumlarimizga tashrif buyurganingizga ishonch hosil qiling!

BIZ HAQIMIZDA

Biz kimmiz?

Biz Xitoyda 20 yildan ortiq tajribaga ega bo'lgan professional qopqoq va shapka ishlab chiqaruvchilarmiz. Iltimos, bizning hikoyalarimizni bu erda ko'ring.

Sizning asosiy mahsulotlaringiz nima?

Biz turli xil uslubdagi qalpoq va shlyapalarga e'tibor qaratamiz, jumladan, beysbol qalpog'i, yuk mashinasi qalpoqchasi, sport qalpoqchasi, yuvilgan qalpoq, dadam qalpoq, qopqa qalpoq, o'rnatilgan qalpoq, tikilgan qalpoq, chelak shlyapa, ochiq shlyapa, trikotaj qalpoq va sharflar.

O'z zavodingiz bormi?

Ha, bizning o'z zavodlarimiz bor. Bizda qalpoqlar va bosh kiyimlar uchun ikkita kesish va tikish fabrikasi va trikotaj yubkalar va sharflar uchun bitta trikotaj fabrikasi mavjud. Bizning fabrikalarimiz BSCI tomonidan tekshiriladi. Shuningdek, bizda import va eksport huquqi bor, shuning uchun to'g'ridan-to'g'ri chet elga soting.

Sizda qanday sertifikatlar bor?

Biz BSCI, Higg indeksining zavod audit sertifikatlarini oldik.

Sizda Ar-ge bo'limi bormi?

Ha, bizning Ar-ge guruhimizda dizayner, qog'oz naqsh ishlab chiqaruvchilar, texnik, malakali tikuvchilarni o'z ichiga olgan 10 nafar xodimimiz bor. O'zgaruvchan bozor talablarini qondirish uchun har oy 500 dan ortiq yangi uslublarni ishlab chiqamiz. Bizda dunyodagi asosiy qopqoq uslublari va qalpoq shakllari bilan bir xil model mavjud.

Men uchun OEM yoki ODM qila olasizmi?

Ha, biz OEM va ODM xizmatini taqdim etamiz.

Oylik quvvatingiz qancha?

Oyiga o'rtacha 300 000 ga yaqin shaxsiy kompyuterlar.

Sizning asosiy bozoringiz nima?

Shimoliy Amerika, Meksika, Buyuk Britaniya, Yevropa mamlakatlari, Avstraliya va boshqalar...

Sizning asosiy mijozlaringiz nima?

Jek Wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO va boshqalar ...

Eng so'nggi katalogni qanday ko'rishim mumkin?

Atrof-muhitga e'tiborliroq bo'lish uchun mijozlarga har doim so'nggi elektron katalogimizni onlayn ko'rib chiqishni taklif qilamiz.

NAMUNA

Menga namuna yubora olasizmi? Buning narxi qancha?

Albatta, inventar namunalari bepul, siz faqat yukni ko'tarishingiz kerak va yukni yig'ish uchun savdo guruhimizga ekspress hisobingizni taqdim etishingiz kerak.

Har qanday rang va mato turini tanlay olamanmi?

Albatta, siz bizning veb-saytimizda turli xil matolar va mavjud ranglarni topasiz. Agar siz ma'lum bir rang yoki mato qidirsangiz, iltimos, menga elektron pochta orqali rasmlar yuboring.

Rangni Pantone kodi orqali tanlay olamanmi?

Ha, iltimos, Pantone kodini yuboring, biz sizning dizayningiz uchun bir xil yoki juda o'xshash rangga mos kelamiz.

Shlyapam dizaynida menga yordam bera olasizmi?

Namuna qopqog'ini olishning eng tezkor usuli shablonlarimizni yuklab olish va ularni Adobe Illustrator yordamida to'ldirishdir. Agar biron bir qiyinchilikka duch kelsangiz, bizning ishlab chiqish guruhimizning tajribali a'zosi mavjud vektor logotiplaringizni ai yoki pdf formatida taqdim etsangiz, qopqoq dizaynini masxara qilishda sizga yordam berishdan mamnun bo'ladi.

O'z teglarimni moslashtira olamanmi?

Ha. Agar siz o'zingizning shaxsiy yorliqlaringizni moslashtirmoqchi bo'lsangiz, faqat qopqoq shablonidagi tafsilotlarni ko'rsatishingiz kerak. Agar biron bir qiyinchilikka duch kelsangiz, bizning tajribali dizaynerimiz ai yoki pdf formatida mavjud vektor logotiplaringizni taqdim etsangiz, yorliq dizaynini masxara qilishda sizga yordam berishdan mamnun bo'ladi. Umid qilamizki, shaxsiy yorliq o'z brendingizga qo'shilgan aktiv sifatida.

Men uchun logotip yarata olasizmi?

Sizning logotipingizni yaratish uchun bizning uyda grafik dizaynerlarimiz yo'q, lekin bizda sizning vektor logotipingizni olib, siz uchun bezakli qalpoq maketini yasay oladigan rassomlarimiz bor va kerak bo'lganda logotipga kichik tahrirlar kiritishimiz mumkin.

Vektor formatidagi logotip nima?

Biz barcha logotip fayllarini vektor formatida topshirishni talab qilamiz. Vektorga asoslangan fayllar AI, EPS yoki PDF bo'lishi mumkin.

Badiiy maketni qachon ko'raman?

San'at namunangiz buyurtma tasdiqlovini olgandan keyin taxminan 2-3 kun o'tgach yuboriladi.

O'rnatish uchun to'lov bormi?

Biz o'rnatish uchun to'lov olmaymiz. Barcha yangi buyurtmalarga maket kiritilgan.

Sizning namunaviy to'lovingiz qancha?

Odatda buyurtma asosida tayyorlangan qopqoq namunasi har bir rangning har bir uslubi uchun 45,00 AQSh dollari turadi, buyurtma 300 dona/uslub/rangga yetganda uni qaytarish mumkin. Shuningdek, yuk tashish to'lovlari siz tomoningizdan to'lanadi. Biz hali ham kerak bo'lganda, metall yamoq, kauchuk yamoq, bo'rttirma qisqich va boshqalar kabi maxsus bezak uchun qolip to'lovini olishimiz kerak.

Qanday qilib o'lchamni to'g'ri tanlash mumkin?

Agar siz o'lchamni tanlashda ikkilanayotgan bo'lsangiz, iltimos, mahsulot sahifalarida o'lchamlar jadvalimizni tekshiring. Agar siz o'lcham jadvalini tekshirganingizdan keyin ham o'lcham bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, iltimos, bizga elektron pochta xabarini yuboringsales@mastercap.cn. Biz yordam berishdan xursandmiz.

Sizning namunangiz muddati qancha?

Dizayn tafsilotlari tasdiqlangandan so'ng, odatda oddiy uslublar uchun taxminan 15 kun yoki murakkab uslublar uchun 20-25 kun davom etadi.

Buyurtma

Buyurtma jarayoni qanday?

Iltimos, bizning buyurtma jarayonini bu erda ko'ring.

Sizning MOQ nima?

A). Qopqoq va shapka: bizning MOQ 100 ta kompyuterdan iborat bo'lib, har bir rangdagi mato mavjud.

B). Trikotaj yubka yoki sharf: har bir rangdagi 300 ta kompyuter.

Narxlaringiz haqida nima deyish mumkin?

To'g'ri narxlash va noyob yuqori sifatimizni shaxsiy tekshirish uchun namunani so'rash eng yaxshi variantdir. Yakuniy narx bir nechta omillarga bog'liq, masalan, uslub, dizayn, mato, qo'shilgan tafsilotlar va / yoki bezaklar va miqdor. Narxlar umumiy buyurtma miqdoriga emas, balki har bir dizayn miqdoriga asoslanadi.

Ishlab chiqarishdan oldin namuna/prototipni ko'rishim mumkinmi?

Ha, buyurtmani tasdiqlashdan oldin siz materialni, shakli va mosligini, logotiplarini, yorliqlarini, mahoratini tekshirish uchun namuna so'rashingiz mumkin.

Sizning ishlab chiqarish muddati qancha?

Yakuniy namuna tasdiqlanganidan keyin ishlab chiqarish muddati boshlanadi va etkazib berish muddati uslub, mato turi, bezak turiga qarab o'zgaradi. Odatda bizning etkazib berish muddati buyurtma tasdiqlanganidan keyin 45 kun atrofida bo'ladi, namuna tasdiqlangan va depozit olingan.

Bolalar, siz haq evaziga shoshilinch buyurtma berishni taklif qilasizmi?

Biz shoshilinch to'lov variantini taklif qilmaymiz, chunki agar shunday qilsak, hamma uni to'laydi va biz odatdagi burilish vaqtida qaytamiz. Yuk tashish usulini o'zgartirish uchun har doim xush kelibsiz. Agar sizda tadbir sanasi borligini bilsangiz, iltimos, buyurtma berish vaqtida bu haqda bizga xabar bering va biz buni amalga oshirish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz yoki buning iloji yo'qligini sizga oldindan aytib beramiz.

Buyurtmani bekor qila olamanmi?

Biz ommaviy material sotib olmagunimizcha, buyurtmangizni bekor qilishingiz mumkin. Biz ommaviy materialni sotib olganimizdan so'ng, ishlab chiqarishga qo'yilgan va bekor qilish uchun juda kech.

Buyurtmaga o'zgartirishlar kirita olamanmi?

Bu buyurtma holatiga va sizning o'ziga xos o'zgarishlaringizga bog'liq, biz buni har bir holatda muhokama qilishimiz mumkin. Agar o'zgarishlar ishlab chiqarish yoki tannarxga ta'sir qilsa, siz xarajatlar yoki kechikishlarni ko'tarishingiz kerak.

SIFAT NAZORATI

Sifatni qanday nazorat qilasiz?

Mahsulot sifatini ta'minlash uchun bizda to'liq mahsulotni tekshirish jarayoni mavjud, materiallarni tekshirishdan, chiqib ketish panellarini tekshirishdan, mahsulotni in-line tekshiruvidan, tayyor mahsulotni tekshirishdan. QC tekshiruvidan oldin hech qanday mahsulot chiqarilmaydi. Bizning sifat standartimiz tekshirish va yetkazib berish uchun AQL2.5 ga asoslangan.

Siz malakali materiallardan foydalanasizmi?

Ha, barcha materiallar malakali etkazib beruvchilardan olingan. Agar kerak bo'lsa, biz xaridorning talablariga muvofiq materialni sinovdan o'tkazamiz, sinov to'lovi xaridor tomonidan to'lanadi.

Sifatiga kafolat berasizmi?

Ha, sifatga kafolat beramiz.

TO'LOV

Sizning narx shartlari qanday?

EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.

To'lov shartlari qanday?

Bizning to'lov muddati - 30% oldindan depozit, 70% balans B / L yoki havo jo'natmalari / tezkor jo'natish uchun jo'natishdan oldin to'lanadi.

Sizning to'lov variantingiz qanday?

T/T, Western Union va PayPal bizning odatiy to'lov usulimizdir. Ko'rinishda L/C pul chekloviga ega. Agar boshqa to'lov usulini afzal ko'rsangiz, sotuvchimiz bilan bog'laning.

Qaysi valyutalardan foydalanishim mumkin?

USD, RMB, HKD.

YUK TASHISH; YETKAZIB BERISH

Tovarlarni qanday jo'natish kerak?

Buyurtma miqdori bo'yicha biz sizning tanlovingiz uchun iqtisodiy va tezkor jo'natishni tanlaymiz. Biz sizning manzilingiz bo'yicha kuryer, havo orqali jo'natish, dengiz orqali jo'natish va quruqlik va dengizda birlashtirilgan yuk tashish, poezd tashishni amalga oshirishimiz mumkin.

Turli miqdor uchun jo'natish usuli qanday?

Buyurtma qilingan miqdorga qarab, biz turli miqdorlar uchun quyidagi yuk tashish usulini taklif qilamiz.

- 100 dan 1000 donagacha, ekspress (DHL, FedEx, UPS va boshqalar), ESHIKdan ESHIKgacha jo'natiladi;

– 1000 dan 2000 donagacha, asosan ekspress (Eshikdan eshikgacha) yoki havo orqali (aeroportdan aeroportgacha);

- 2000 dona va undan yuqori, odatda dengiz orqali (Dengiz portidan dengiz portiga).

Yuk tashish xarajatlari haqida nima deyish mumkin?

Yuk tashish narxi yuk tashish usuliga bog'liq. Biz jo'natishdan oldin siz uchun kotirovkalarni so'raymiz va tovarlarni etkazib berish bo'yicha sizga yordam beramiz. Shuningdek, biz DDP xizmatini taqdim etamiz. Biroq, siz o'zingizning Kuryer hisob qaydnomangizni yoki Ekspeditoringizni tanlashingiz va ishlatishingiz mumkin.

Dunyo bo'ylab jo'natasizmi?

Ha! Hozirda biz dunyoning aksariyat mamlakatlariga jo'natamiz.

Buyurtmani qanday kuzatishim mumkin?

Buyurtma jo'natilishi bilanoq sizga kuzatuv raqami bilan jo'natishni tasdiqlovchi elektron pochta xabari yuboriladi.

Xizmat va tozalash bo'yicha ko'rsatmalar

Qopqoqni qanday tozalashim / parvarish qilishim mumkin?

Mahsulotni mukammal saqlash uchun barcha qopqoqlarimizni qo'lda yuvishingizni va ularni to'g'ridan-to'g'ri tekis quritishingizni tavsiya qilamiz. Oldini olish uchun ba'zi qadamlar:

● professional nam yuvishni amalga oshirmang
● quritgichda quritmang
● dazmollamang

Xizmatlar va qo'llab-quvvatlash

Qanday Sotishdan keyingi xizmatni taklif qilasiz?

Biz mijozning taklifi yoki shikoyatini tinglaymiz. Har qanday taklif yoki shikoyatga 8 soat ichida javob beriladi. Nima bo'lishidan qat'iy nazar, biz sizni to'liq qoniqtirganingizga va unga g'amxo'rlik qilishingizga ishonch hosil qilishni xohlaymiz. Mahsulotingiz sifati bo'yicha biz bilan bevosita bog'laning.

Qaytish siyosati nima?

Biz jo'natishdan oldin yakuniy tekshiruvni o'tkazamiz, shuningdek, mijozlarimizdan, shu jumladan SGS/BV/Intertek kabi uchinchi shaxslardan jo'natishdan oldin QCni qabul qilamiz. Sizning mamnunligingiz biz uchun har doim muhim, shuning uchun jo'natishdan keyin bizda 45 kunlik kafolat bor. Ushbu 45 kun davomida siz bizdan sifatli sabablarga ko'ra tuzatishni talab qilishingiz mumkin.

Agar sizni qoniqtirmagan buyurtma olgan bo'lsangiz, iltimos, buyurtmani boshqargan sotuvchiga murojaat qiling va qopqoqlarning fotosuratlarini yuboring, shunda biz tasdiqlangan namuna yoki san'at bilan solishtirishimiz mumkin. Qopqoqlarni tasdiqlangan namuna yoki sanʼatga nisbatan koʻrib chiqsak, muammoga eng mos keladigan yechim ustida ishlaymiz.

Bezatish yoki biron bir tarzda o'zgartirilgandan keyin qaytarilgan qalpoqlarni qabul qila olmaymiz, yuvilgan va eskirgan qopqoqlar qabul qilinmaydi.

Agar shikastlangan buyumni olgan bo'lsam nima qilishim kerak?

Javob: MasterCap’da xaridlaringizdan mamnun bo‘lishingizga umid qilamiz. Biz tovarlarni eng yuqori sifatga jo'natishda juda ehtiyotkor bo'lamiz, biroq biz bilamizki, ba'zida ishlar noto'g'ri ketishi va sizga buyumni qaytarish kerak bo'lishi mumkin. Iltimos, bizga e-pochta orqali yuborilishi kerak bo'lgan barcha zararni, shuningdek, siz olgan posilkaning ba'zi rasmlarini yuboring.

Qaytgan pochta uchun kim to'laydi?

Agar yuk tashish xatosiga yo'l qo'ygan bo'lsak, MasterCap to'laydi.

To'lovni qaytarishimgacha qancha vaqt kerak bo'ladi?

Sizning mahsulot (lar)ingizni qaytarib olganimizdan so'ng, bizning qaytarib berish bo'limi tovarlarni tekshiradi va qayta tiklaydi. Qaytarilish bo'limi buni amalga oshirgandan so'ng, sizning qaytarib berishingiz hisoblar bo'limi tomonidan dastlabki to'lov usulingizga qaytariladi. Bu jarayon odatda 5-7 ish kuni davom etadi.