Câu hỏi thường gặp
Cần giúp đỡ? Hãy nhớ ghé thăm diễn đàn hỗ trợ của chúng tôi để có câu trả lời cho câu hỏi của bạn!
GIỚI THIỆU
Chúng tôi là nhà sản xuất mũ và mũ chuyên nghiệp tại Trung Quốc với hơn 20 năm kinh nghiệm. Xin vui lòng xem câu chuyện của chúng tôi ở đây.
Chúng tôi tập trung vào nhiều kiểu mũ và mũ khác nhau, bao gồm mũ bóng chày, mũ tài xế xe tải, mũ thể thao, mũ rửa sạch, mũ bố, mũ snapback, mũ vừa vặn, mũ vừa vặn, mũ xô, mũ ngoài trời, mũ len đan và khăn quàng cổ.
Vâng, chúng tôi có nhà máy riêng của mình. Chúng tôi có hai nhà máy cắt và may mũ, mũ và một nhà máy dệt kim chuyên sản xuất mũ len và khăn quàng cổ. Các nhà máy của chúng tôi đã được BSCI kiểm toán. Ngoài ra chúng tôi có quyền xuất nhập khẩu nên bán hàng trực tiếp ra nước ngoài.
Chúng tôi đã đạt được chứng chỉ kiểm toán nhà máy BSCI, Higg Index.
Có, chúng tôi có 10 nhân viên trong Nhóm R&D, bao gồm nhà thiết kế, thợ làm mẫu giấy, kỹ thuật viên, công nhân may lành nghề. Chúng tôi phát triển hơn 500 kiểu dáng mới mỗi tháng để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường. Chúng tôi có mô hình tương tự như các kiểu mũ và hình dạng mũ phổ biến trên thế giới.
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ OEM & ODM.
Trung bình khoảng 300.000 PC mỗi tháng.
Bắc Mỹ, Mexico, Anh, các nước Châu Âu, Úc, v.v....
Jack Wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, v.v...
Để có ý thức hơn về môi trường, chúng tôi đề nghị khách hàng luôn xem lại danh mục điện tử mới nhất của chúng tôi trực tuyến.
VẬT MẪU
Tất nhiên, các mẫu hàng tồn kho là miễn phí, bạn chỉ cần chịu cước vận chuyển và cung cấp tài khoản chuyển phát nhanh của mình cho đội ngũ bán hàng của chúng tôi để thu cước vận chuyển.
Tất nhiên, bạn sẽ tìm thấy các loại vải khác nhau và màu sắc có sẵn trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn đang tìm kiếm một màu sắc hoặc loại vải cụ thể, xin vui lòng gửi cho tôi hình ảnh qua email.
Có, vui lòng gửi mã Pantone, chúng tôi sẽ kết hợp màu giống hoặc rất giống với thiết kế của bạn.
Cách nhanh nhất để nhận giới hạn mẫu của bạn là tải xuống các mẫu của chúng tôi và điền chúng bằng Adobe Illustrator. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, một thành viên giàu kinh nghiệm trong nhóm phát triển của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn mô phỏng thiết kế mũ lưỡi trai của mình miễn là bạn cung cấp các logo vector hiện có của mình ở định dạng ai hoặc pdf.
Đúng. Nếu bạn muốn tùy chỉnh nhãn của riêng mình, tất cả những gì bạn phải làm là chỉ định chi tiết trên mẫu mũ của mình. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, nhà thiết kế giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn mô phỏng thiết kế nhãn của mình miễn là bạn cung cấp các logo vector hiện có của mình ở định dạng ai hoặc pdf. Chúng tôi hy vọng rằng nhãn tùy chỉnh sẽ là tài sản bổ sung cho thương hiệu của riêng bạn.
Chúng tôi không có nhà thiết kế đồ họa nội bộ để tạo logo cho bạn nhưng chúng tôi có các nghệ sĩ có thể lấy logo vector của bạn và tạo mô hình mũ có trang trí cho bạn và chúng tôi có thể thực hiện các chỉnh sửa nhỏ cho logo nếu cần.
Chúng tôi yêu cầu tất cả các tệp logo phải được gửi ở định dạng vector. Các tệp dựa trên vectơ có thể là AI, EPS hoặc PDF.
Tác phẩm nghệ thuật sẽ được gửi khoảng 2-3 ngày sau khi nhận được xác nhận đặt hàng mẫu của bạn.
Chúng tôi không tính phí thiết lập. Một mô hình được bao gồm trong tất cả các đơn đặt hàng mới.
Thông thường, một mẫu mũ tùy chỉnh sẽ tiêu tốn của bạn 45 đô la Mỹ cho mỗi kiểu mỗi màu, số tiền này có thể được hoàn lại khi đơn hàng đạt 300 chiếc/kiểu/màu. Ngoài ra phí vận chuyển sẽ được thanh toán bên cạnh bạn. Chúng tôi vẫn cần tính phí khuôn cho các chi tiết trang trí đặc biệt khi cần thiết, như miếng vá kim loại, miếng cao su, khóa dập nổi, v.v.
Nếu bạn ngần ngại về kích thước, vui lòng kiểm tra Bảng kích thước của chúng tôi trên các trang sản phẩm. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề với việc định cỡ sau khi kiểm tra Bảng kích thước, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉsales@mastercap.cn. Chúng tôi rất vui được hỗ trợ.
Sau khi các chi tiết thiết kế được xác nhận, thường mất khoảng 15 ngày đối với kiểu dáng thông thường hoặc 20-25 ngày đối với kiểu dáng phức tạp.
ĐẶT HÀNG
Vui lòng xem quy trình đặt hàng của chúng tôi tại đây.
MỘT). Mũ & Mũ: MOQ của chúng tôi là 100 chiếc mỗi kiểu, mỗi màu với vải có sẵn.
B). Mũ len hoặc khăn quàng cổ: 300 chiếc mỗi kiểu mỗi màu.
Để có được mức giá chính xác và để xác minh cá nhân về chất lượng vượt trội độc đáo của chúng tôi, yêu cầu mẫu là lựa chọn tốt nhất. Giá cuối cùng phụ thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như kiểu dáng, thiết kế, chất liệu vải, các chi tiết bổ sung và/hoặc chi tiết trang trí và số lượng. Giá cả được tính dựa trên số lượng của từng thiết kế chứ không phải tổng số lượng đặt hàng.
Có, trước khi xác nhận đơn hàng, bạn có thể yêu cầu một mẫu để kiểm tra chất liệu, hình dạng và độ vừa vặn, logo, nhãn, tay nghề.
Thời gian thực hiện sản xuất bắt đầu sau khi mẫu cuối cùng được phê duyệt và thời gian thực hiện thay đổi tùy theo kiểu dáng, loại vải, kiểu trang trí. Thông thường thời gian giao hàng của chúng tôi là khoảng 45 ngày sau khi xác nhận đơn hàng, mẫu được phê duyệt và nhận được tiền đặt cọc.
Chúng tôi không cung cấp tùy chọn tính phí gấp vì thực tế đơn giản là nếu chúng tôi làm như vậy thì mọi người sẽ trả phí đó và chúng tôi sẽ quay lại vào thời gian quay lại bình thường. Bạn luôn được chào đón nhiều hơn để thay đổi phương thức vận chuyển của mình. Nếu bạn biết bạn có ngày tổ chức sự kiện, vui lòng thông báo điều đó với chúng tôi tại thời điểm đặt hàng và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để điều đó xảy ra hoặc cho bạn biết trước là điều đó là không thể.
Bạn có thể hủy đơn đặt hàng tùy chỉnh của mình cho đến khi chúng tôi mua được số lượng lớn. Một khi chúng tôi đã mua nguyên liệu số lượng lớn và đưa vào sản xuất thì đã quá muộn để hủy bỏ.
Nó phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng và những thay đổi cụ thể của bạn, chúng ta có thể thảo luận từng trường hợp cụ thể. Bạn cần phải chịu chi phí hoặc sự chậm trễ nếu những thay đổi ảnh hưởng đến sản xuất hoặc chi phí.
KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
Chúng tôi có quy trình kiểm tra sản phẩm hoàn chỉnh, từ kiểm tra nguyên liệu, kiểm tra tấm cắt, kiểm tra sản phẩm trong dây chuyền, kiểm tra thành phẩm để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Sẽ không có sản phẩm nào được xuất xưởng trước khi kiểm tra QC. Tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi dựa trên AQL2.5 để kiểm tra và giao hàng.
Có, tất cả các vật liệu đều có nguồn gốc từ các nhà cung cấp đủ tiêu chuẩn. Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra vật liệu theo yêu cầu của người mua nếu cần, phí kiểm tra sẽ do người mua thanh toán.
Có, chúng tôi đảm bảo chất lượng.
SỰ CHI TRẢ
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Thời hạn thanh toán của chúng tôi là đặt cọc trước 30%, số dư 70% được thanh toán so với bản sao B / L HOẶC trước khi giao hàng cho vận chuyển hàng không / chuyển phát nhanh.
T/T, Western Union và PayPal là phương thức thanh toán thông thường của chúng tôi. L/C trả ngay có giới hạn về tiền tệ. Nếu bạn thích phương thức thanh toán khác, vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của chúng tôi.
USD, Nhân dân tệ, HKD.
VẬN CHUYỂN
Theo số lượng đặt hàng, chúng tôi sẽ chọn lô hàng kinh tế và nhanh chóng cho lựa chọn của bạn. Chúng tôi có thể thực hiện Chuyển phát nhanh, Vận chuyển hàng không, Vận chuyển đường biển và vận chuyển đường bộ và đường biển kết hợp, vận chuyển bằng tàu hỏa theo điểm đến của bạn.
Tùy thuộc vào số lượng đặt hàng, chúng tôi đề xuất phương thức vận chuyển dưới đây cho số lượng khác nhau.
– từ 100 đến 1000 chiếc, vận chuyển bằng chuyển phát nhanh (DHL, FedEx, UPS, v.v.), DOOR To DOOR;
– từ 1000 đến 2000 kiện, chủ yếu bằng đường chuyển phát nhanh (Door to Door) hoặc bằng đường hàng không (Airport to Airport);
– 2000 chiếc trở lên, nói chung là bằng đường biển (Sea Port to Sea Port).
Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào phương thức vận chuyển. Chúng tôi sẽ vui lòng tìm kiếm báo giá cho bạn trước khi giao hàng và hỗ trợ bạn sắp xếp vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ DDP. Tuy nhiên, bạn có thể tự do lựa chọn và sử dụng tài khoản Chuyển phát nhanh hoặc Freight Forwarder của riêng mình.
Đúng! Chúng tôi hiện đang gửi hàng đến hầu hết các nước trên thế giới.
Một email xác nhận vận chuyển kèm số theo dõi sẽ được gửi cho bạn ngay khi đơn hàng được chuyển đi.
Hướng dẫn chăm sóc & làm sạch
Để giữ cho sản phẩm luôn hoàn hảo, chúng tôi khuyên bạn nên giặt tay tất cả mũ của chúng tôi và phơi khô trực tiếp. Một số bước cần tránh:
● không tiến hành giặt ướt chuyên nghiệp
● không sấy khô
● không ủi
Dịch vụ và hỗ trợ
Chúng tôi lắng nghe đề xuất hoặc khiếu nại của khách hàng. Mọi đề xuất hoặc khiếu nại sẽ được phản hồi trong vòng 8 giờ. Dù thế nào đi nữa, chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng và được chăm sóc. Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết chất lượng sản phẩm của bạn.
Chúng tôi thực hiện kiểm tra lần cuối trước khi giao hàng và cũng chấp nhận QC trước khi giao hàng từ khách hàng của chúng tôi, bao gồm cả bên thứ ba như SGS/BV/Intertek..v.v. Sự hài lòng của bạn luôn quan trọng đối với chúng tôi, vì điều này, sau khi giao hàng, chúng tôi có bảo hành 45 ngày. Trong 45 ngày này, bạn có thể yêu cầu chúng tôi đủ khả năng khắc phục với lý do chính đáng.
Nếu bạn nhận được một đơn đặt hàng tùy chỉnh mà bạn không hài lòng, vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng đang quản lý đơn đặt hàng đó và gửi ảnh chụp mũ để chúng tôi có thể so sánh với mẫu hoặc tác phẩm nghệ thuật đã được phê duyệt. Sau khi xem xét giới hạn so với mẫu hoặc sản phẩm nghệ thuật đã được phê duyệt, chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp phù hợp nhất với vấn đề.
Chúng tôi không thể chấp nhận mũ được trả lại sau khi trang trí hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào, việc giặt và đội mũ sẽ không được chấp nhận.
A. Tại MasterCap, chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Chúng tôi rất cẩn thận trong việc gửi hàng hóa đến chất lượng cao nhất, tuy nhiên chúng tôi biết rằng đôi khi có thể xảy ra sai sót và bạn có thể cần phải trả lại một mặt hàng. Vui lòng gửi một số hình ảnh để gửi qua email cho chúng tôi cung cấp mọi thiệt hại gây ra cũng như một số hình ảnh của bưu kiện bạn nhận được.
MasterCap sẽ thanh toán nếu chúng tôi mắc lỗi vận chuyển.
Sau khi chúng tôi nhận lại (các) mặt hàng của bạn, bộ phận hoàn trả của chúng tôi sẽ kiểm tra và bổ sung lại hàng hóa. Sau khi bộ phận hoàn trả của chúng tôi thực hiện việc này, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được bộ phận tài khoản của chúng tôi xử lý trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Quá trình này thường mất 5-7 ngày làm việc.